Клиент банк беларусбанк инструкция - примеры заявлений

Сардиния италия: качественные нарушители правил, засилье моделей Fiat и парковка до треска бампера. От «жданов» до бутиков: в поисках «лабутенов» с анной бонд. Брест укс кпд-20 и следующие дома. Аннотация по установке пк соб Cryptoservice для клиентов систем «клиент - банк» и «клиент - банк» WEB. Хмярпсйжхъ он бшосяйс гюъбйх мю яепрхтхйюр б ой яна Cryptoservice дкъ йкхемрнб яхярел. Тарифы на сервисы жкх. Странички никогда не было на нашем веб-сайте либо она была удалена. Фаворитные мемы и вирусные ролики февраля. Летающая тарелка, крокодил и мусорный бак: топ-15 эксцентричных домов мира. Выбор: беззеркальная камера со сменными объективами. Клуб любителей игры World of Tanks. Какие часы вы носите.

Клиент банк беларусбанк инструкция

Группа: Пользователь
Сообщений: 10
Регистрация: 08.09.2013
Пользователь №: 14658
Спасибо сказали: 3 раз(а)

клиента банк беларусбанк инструкция

Беларусбанк руководство

Протокол заседания Правления

*о порядке работы с денежной наличностью при использовании банкоматов и инфокиосков и их обслуживания учреждениями **ОАО «АСБ Беларусбанк»** *

(с дополнениями и изменениями по состоянию на 09.11.2010, вступающими в силу с 19.11.2010)

Перечень внесенных дополнений и изменений:

* 1. Дополнение 1 к Инструкции о порядке работы с денежной наличностью при использовании банкоматов и их технического обслуживания учреждениями АСБ «Беларусбанк»

Утверждено заседанием Правления АСБ «Беларусбанк»

28 сентября 2007 г. (протокол № 94.13).

** 2. Дополнение 2 к Инструкции о порядке работы с денежной наличностью при использовании банкоматов и инфокиосков и их обслуживания учреждениями АСБ «Беларусбанк»

Утверждено заседанием Правления ОАО «АСБ Беларусбанк»

29 июля 2009 г. (протокол № 86.3).

*** 3. Дополнение 3 к Инструкции о порядке работы с денежной наличностью при использовании банкоматов и инфокиосков и их обслуживания учреждениями ОАО «АСБ Беларусбанк»

Утверждено заседанием Правления ОАО «АСБ Беларусбанк»

16 ноября 2009 г. (протокол № 132.3).

Дополнение 3 вступает в силу с 1 января 2010 г.

@ 4. Дополнение 4 к Инструкции о порядке работы с денежной наличностью при использовании банкоматов и инфокиосков и их обслуживания учреждениями ОАО «АСБ Беларусбанк»

Утверждено заседанием Финансового комитета ОАО «АСБ Беларусбанк»

9 ноября 2010 г. (протокол № 212.10).

Дополнение 4 вступает в силу с 19 ноября 2010 г.

1.1. Инструкция о порядке работы с денежной наличностью при использовании *банкоматов и инфокиосков и их обслуживания * учреждениями **ОАО «АСБ Беларусбанк» ** (далее – Инструкция) разработана в соответст­вии с Банковским кодексом Республики Беларусь, Инструкцией о порядке совершения операций с банковскими пластиковыми карточками, утвержденной постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь от 30.04.2004 № 74 (далее – Инструкция № 74), Инструкцией по бухгалтерскому учету операций с банковскими пластиковыми карточками и электронными деньгами в банках Республики Беларусь, утвержденной постановлением Совета директоров Национального банка Республики Беларусь от 14.07.2004 № 222 (далее – Инструкция № 222), *Инструкцией по организации кассовой работы в банках и небанковских кредитно-финансовых организациях Республики Беларусь, утвержденной постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь от 21.12.2006 № 211 (далее – Инструкция № 211)*, **Правилами совершения операций с банковскими пластиковыми карточками в ОАО «АСБ Беларусбанк», утвержденными Правлением банка 08.06.2009 (протокол № 66.4) (далее – Правила № 66.4)**, и Особенностями совершения кассовых операций в **ОАО «АСБ Беларусбанк» **, утвержденными Правлением АСБ «Беларусбанк» от *29.05.2007 (протокол № 54.13) (далее – Особенности № 54.13)*.

1.2. Настоящая Инструкция регламентирует: порядок работы ответствен­ных исполнителей соответствующих служб (автоматизации либо банковских пластиковых карточек, кассовой работы и инкассации) по обеспечению функционирования банкоматов в учреждении банка; порядок загрузки-выгрузки денежной наличности в (из) кассеты(т) банкоматов; порядок доставки кассет с денежной наличностью @. сбросовой кассеты @ для загрузки их в банкомат; порядок выгрузки кассет из банкомата; порядок доставки кассет, изъятых из банкомата, в кассу учреждения банка *, а также порядок загрузки-выгрузки кассет из инфокиосков и их обслуживания учреждениями **ОАО «АСБ Беларусбанк» ** *.

В настоящей Инструкции используются следующие термины и их определения:

банк – **ОАО «АСБ Беларусбанк» **;

учреждения банка – филиалы-областные (Минское) управления, ОПЕРУ, филиалы, центры банковских услуг (далее – ЦБУ);

служба бухгалтерского учета учреждения банка – служба бухгалтерского учета филиала-областного (Минского) управления, филиала банка и **отдел расчетов ЦБУ**;

РЦПК – расчетный центр пластиковых карт центрального аппарата банка;

отчетный период работы банкомата – промежуток времени между этапом загрузки комплекта кассет с денежной наличностью @. сбросовой кассеты @ в банкомат и этапом выгрузки установленного комплекта кассет с остатками денежной наличности из банкомата;

оператор банкомата (оператор) – работник службы банковских пластико­вых карточек либо службы автоматизации учреждения банка (в центральном аппарате – работник РЦПК), прошедший соответствующее обучение, на кото­рого распоряжением руководителя учреждения банка по согласованию с РЦПК возложены функции по обеспечению функционирования банкоматов;

*инфокиоск – электронный программно-технический комплекс, обеспе­чивающий совершение и регистрацию операций с использованием карточек в соответствии с правилами банка, за исключением выдачи наличных денежных средств. В инфокиоске могут выполняться следующие операции: получение спра­вочной информации, получение справки об остатке средств на карт-счете кли­ента, получение выписки по карт-счету клиента, **пополнение карт-счета налич­ными денежными средствами, оплата услуг наличными денежными средствами без использования карточки **, регистрационные и безналичные операции;

бизнес-день – период с момента открытия отчетного дня в системе процессинга операций по карточкам до момента его закрытия;

отчетный период работы инфокиоска – промежуток времени между этапом загрузки пустой кассеты для приема денежной наличности в инфокиоск и этапом выгрузки установленной кассеты с денежной наличностью @. сбросо­вой кассеты @ из инфокиоска;

оператор инфокиоска – работник службы банковских пластиковых карто­чек либо службы автоматизации учреждения банка (в центральном аппарате – работник РЦПК), прошедший соответствующее обучение, на которого распоряжением руководителя учреждения банка по согласованию с РЦПК возложены функции по обеспечению функционирования инфокиосков *.

Иные специальные термины используются в значениях, определенных Инструкцией № 74, Правилами № **66.4**.

1.3. Функции оператора банкомата могут быть возложены на работника, имеющего высшее техническое либо экономическое образование и стаж работы в банке не менее шести месяцев. Оператор банкомата несет ответственность за обеспечение работоспособности банкомата и выполнение своих функциональ­ных обязанностей, что должно быть закреплено в его должностной инструкции.

Основными функциональными обязанностями оператора банкомата являются:

контроль состояния устройств банкоматов (принтеров, картридеров, диспенсеров, кассет);

контроль за остатками денежной наличности в банкоматах на отчетное время (9 00 и 16 00) ежедневно в соответствии с Руководством для оператора банкомата в **ОАО «АСБ Беларусбанк» **, утвержденным директором РЦПК (далее – Руководство для оператора банкомата);

формирование и учет заявок на загрузку-выгрузку денежной наличности банкоматов;

выполнение операций, необходимых для осуществления загрузки-выгрузки денежной наличности в банкоматы;

взаимодействие с РЦПК и сервисными службами;

обеспечение установки электронных ключей и программных продуктов (обновление версий, экранных заставок и т.п.);

формирование и учет заявок на регистрацию банкоматов в соответствии с Руководством для оператора банкомата;

присутствие при ремонтах, техническом обслуживании, вводе в эксплуа­тацию банкоматов и обеспечение доступа к ним специалистов сервисных служб;

составление графиков профилактических работ банкоматов и обеспечение их выполнения;

хранение и учет журналов протокола работы банкомата на бумажном носителе либо в электронном виде за отчетный период работы банкомата (*не менее трех лет *), справок, актов;

представление отчетности по работе банкоматов по запросу РЦПК.

Для обеспечения бесперебойного процесса обслуживания имеющихся банкоматов в учреждении банка должно быть не менее двух операторов банкоматов.

1.4. Ответственность за обеспечение денежной наличностью банкомата несет руководитель учреждения банка, *обслуживающего * банкомат, в цен­тральном аппарате – начальник отдела кассовых операций ОПЕРУ.

В банкомате могут выполняться следующие операции: получение налич­ных денежных средств, кредитование платежного приложения карточки с карт-счета клиента (по операциям с микропроцессорной карточкой), получение справки об остатке средств на карт-счете клиента, получение выписки по карт-счету клиента, **пополнение карт-счета наличными денежными средствами, оплата услуг наличными денежными средствами без использования кар­точки **, безналичные и другие операции, в отношении которых законо­дательством Республики Беларусь не установлен запрет или ограничение на их совершение.

Инструкция по работе с инфокиоском ОАО «асб беларусбанк» - Инструкция по работе

Инструкция по работе с инфокиоском ОАО «АСБ Беларусбанк»

В данной инструкции приведен перечень и порядок оплаты операций, которые можно осуществить в инфокиосках г. Минска.

В инфокиосках ряда городов реализована оплата расширенного спектра услуг на основе единого лицевого счёта.Перечень доступных платежей и порядок их проведения в инфокиосках разных городов могут различаться.Информацию о полном спектре платежей, доступных в инфокиосках, можно получить в учреждении банка соответствующего региона.

Инфокиоск ОАО «АСБ Беларусбанк» - это устройство, предназначенное для проведения операций с использованием банковской платежной карточки, предоплаченной карточки (далее - карточка), а также просмотра рекламно-справочной информации.

Счет - текущий (расчетный) банковский счет, доступ к которому может быть обеспечен при использовании карточки.

!ИНФОКИОСК НЕ ПРОИЗВОДИТ ВЫДАЧУ НАЛИЧНЫХ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ!

БЕЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ карточки в инфокиоске можно:

1. посмотреть справочную информацию:

- о банке (история банка, состав Правления банка и др.);

- об услугах для физических и юридических лиц (кредиты, вклады и др.);

- об адресах учреждений банка, местах расположения банкоматов и инфокиосков;

2. проверить результаты розыгрышей лотерей.

3. рассчитать кредит с помощью функции «Кредитный калькулятор».

- оплатить услуги операторов мобильной связи МТС, life :)Velcom;

- оплатить услуги в системе «Расчет» (АИС ЕРИП);

- совершить благотворительный платеж в пользу МБОО «ЮниХелп»;

- пополнить счет наличными денежными средствами.

ИСПОЛЬЗУЯ карточку ОАО «АСБ Беларусбанк», с помощью инфокиоска можно провести следующие операции:

- просмотр информации об остатке средств на счете

- покупка билетов на пригородные и междугородние автобусы

- оплата услуг Департамента охраны МВД Республики Беларусь

- оплата услуг кабельного и эфирно-кабельного телевидения «Космос-ТВ»

- оплата услуг интернет-провайдеров «ADSL.BY(Белинфонет), «SOLO», «Деловая сеть», «Космос-ТВ», ООО «Кьюлайн»

- оплата услуг Минского городского агентства по государственной регистрации и земельному кадастру

- оплата в пользу ИООО «Орифлэйм Косметикс»

- оплата в пользу букмекерского клуба «Олимп»

- пополнение электронного игрового счета «Суперлото-онлайн»

- оплата в пользуЧастного учреждения образования "Минский колледж предпринимательства"

- оплата услуг интернет–ресурсов Sanatorii.by, Beltur.by, Belhotel.by, Belusadba.by

- погашение кредита, выданного ОАО «АСБ Беларусбанк»

- погашение кредита, выданного ЗАО «АКБ Белросбанк»

- погашение кредита, выданного ЗАО «Дельта Банк»

- перевод денежных средств на карточку ОАО «АСБ БЕЛАРУСБАНК»

- перевод денежных средств с карточки на карточку ОАО «АСБ БЕЛАРУСБАНК» одного физического лица

- пополнение туристической SIM-карты «ГудЛайн»

При работе с инфокиоском будьте внимательны!

* Если Вы три раза неправильно ввели ПИН-код, то карточка будет заблокирована. Для того, чтобы разблокировать карточку, необходимо позвонить в круглосуточную сервисную службу по телефону: 8(017) 299 25 25.

* Если в течение 20 секунд после завершения работы с инфокиоском Вы не забрали карточку из картоприемника, она возвращается в инфокиоск. По вопросу возвращения карточки необходимо обратиться в учреждение банка, выдавшее карточку.

* Если в инфокиоске нет бумаги, на экране появится сообщение «Печать чека невозможна из-за ошибки принтера. Вы хотите продолжить работу без чека?». Если Вы согласны продолжить работу без чека - нажмите: «Продолжить работу без чека».

ПРОСМОТР СПРАВОЧНОЙ ИНФОРМАЦИИ

Для просмотра справочной информации карточка НЕ ТРЕБУЕТСЯ.

Для доступа к информации необходимо нажать на экране инфокиоска на изображение «Информация о банке».

Поиск информации осуществляется нажатием на соответствующее изображение на экране инфокиоска:

- стрелки «вверх» / «вниз» - для передвижения по экрану,

- «назад» - для возврата на предыдущий экран,

- «далее» - для передвижения на следующий экран.

В рубрике «Информация о банке» размещены следующие разделы:

1. «Информация о банке» - содержит общую информацию о деятельности банка, об истории банка, составе Наблюдательного совета, Правления, бухгалтерские балансы, отчеты о прибылях и убытках, об изменениях в капитале банка, информацию о банках-корреспондентах.

2. «Услуги розничного бизнеса» - размещена информация о вкладах, кредитах, денежных переводах, карточках, коммунальных платежей, ценных бумагах, операциях с монетами и драгоценными металлами, депозитарных услугах и др.

3. «Услуги корпоративного бизнеса» - размещена информация о системе «Клиент-банк», услугах инкассации, кредитовании, факторинге и лизинговых операциях, операциях с карточками, операциях с векселями, услугах инкассации, условиях расчетно-кассового обслуживания и др.

4.А дреса филиалов, центров банковских услуг, отделений, обменных пунктов, банкоматов, инфокиосков.

ПРОВЕРКА РЕЗУЛЬТАТОВ РОЗЫГРЫША
ЛОТЕРЕЙ «ВАШЕ ЛОТО», «СУПЕРЛОТО» И «ПЯТЕРОЧКА»

Для проверки лотерейных билетов карточка НЕ ТРЕБУЕТСЯ.

1.Нажмите на экране инфокиоска на изображение «Проверка лотерейных билетов».

2.Выберете вид лотереи.

5.Информация о наличии или отсутствии выигрыша появится на экране инфокиоска.

6.Для проверки следующего билета нажмите «Проверить следующий билет».

РАСЧЕТ СУММЫ КРЕДИТА

Для расчета суммы кредита, а также суммы оплаты основного долга и процентов за пользование кредитом с использованием сервиса «Кредитный калькулятор» карточка НЕ ТРЕБУЕТСЯ.

без использования карточки

!Услуга доступна в инфокиосках с функцией пополнения наличными – «Cash-in».

Выберите операцию «Платежи наличными»

Выберите необходимого оператора мобильной связи и нажмите «Далее».

Выберите «Введите данные».

Наберите 9-значный номер телефона и нажмите «Далее».

Начните вносить в купюроприемник по одной купюре указанных номиналов (1000, 5000, 10 000, 20 000, 50 000, 100 000, 200 000).

Внесение каждой банкноты определенного номинала подтвердите нажатием кнопки «Подтвердить ».

После внесения необходимой суммы проверьте правильность информации на экране инфокиоска и нажмите «Оплатить».

Выберите способ получения чека.

Для завершения работы нажмите «Закончить работу».

БЛАГОТВОРИТЕЛЬНЫЙ ПЛАТЕЖ В ПОЛЬЗУ МБОО «ЮНИХЕЛП»

без использования карточки

!Услуга доступна в инфокиосках с функцией пополнения наличными – «Cash-in».

1. Выберите операцию «Платежи наличными».

2.Выберите «ЮниХелп: лечение тяжелобольных детей» и нажмите «Далее».

3.Ознакомьтесь с информацией о платеже и нажмите «Далее».

4. Начните вносить в купюроприемник по одной купюре указанных номиналов (1000, 5000, 10 000, 20 000, 50 000, 100 000, 200 000).

5.Внесение каждой банкноты определенного номинала подтвердите нажатием кнопки «Подтвердить ».

6.После внесения необходимой суммы проверьте правильность информации на экране инфокиоска и нажмите «Оплатить».

7. Выберите способ получения чека.

8.Для завершения работы нажмите «Закончить работу».

ОПЛАТА УСЛУГ В СИСТЕМЕ «РАСЧЕТ» (АИС ЕРИП)

без использования карточки

!Услуга доступна в инфокиосках с функцией пополнения наличными – «Cash-in».

1. Выберите операцию «Платежи наличными» .

2.Выберите «Система «Расчет» и нажмите «Далее».

3.Наберите номер плательщика в ЕРИП и нажмите «Далее». Номер присваивается при осуществлении первого платежа в системе «Расчет» (АИС ЕРИП), если номера нет – нажмите «Далее» .

5.Выберите поставщика услуг и нажмите «Далее».

6.Для совершения платежа следуйте указаниям инфокиоска.

7. Начните вносить в купюроприемник по одной купюре указанных номиналов (1000, 5000, 10 000, 20 000, 50 000, 100 000, 200 000).

8.Внесение каждой банкноты определенного номинала подтвердите нажатием кнопки «Подтвердить ».

9.После внесения необходимой суммы проверьте правильность информации на экране инфокиоска и нажмите «Оплатить».

10. Выберите способ получения чека.

11.Для завершения работы нажмите «Закончить работу».

ПОПОЛНЕНИЕ СЧЕТА НАЛИЧНЫМИ ДЕНЕЖНЫМИ СРЕДСТВАМИ

без использования карточки

!Услуга доступна в инфокиосках с функцией пополнения наличными – «Cash-in».

!Размер вознаграждения за проведение операции составляет 1,5% от суммы операции

! Минимальная сумма одной операции составляет 10 000 белорусских рублей. Максимальная сумма одной операции составляет 9 500 000 белорусских рублей.

Выберите операцию «Платежи наличными» .

Выберите операцию «Пополнение карточки ОАО «АСБ Беларусбанк» наличными».

Прочтите информацию о размере вознаграждения за операцию.

Наберите 16-значный номер карточки получателя и нажмите «Далее».

Наберите срок действия карточки получателя и нажмите «Далее».

Проверьте правильность введенной информации и нажмите «Далее».

Начните вносить в купюроприемник по одной купюре указанных номиналов (10 000, 20 000, 50 000, 100 000, 200 000).

После внесения необходимой суммы нажмите «Далее» .

Выберите способ получения чека.

Для завершения работы нажмите «Закончить работу».

ПРОСМОТР ИНФОРМАЦИИ ОБ ОСТАТКЕ СРЕДСТВ

1.Вставьте карточку в картоприемник инфокиоска.

2.Наберите ПИН-код карточки и нажмите «Подтвердить».

3.Выберите операцию «Остаток на счете».

4.Для просмотра остатка средств на счете на экране инфокиоска выберите «Вывести на экран», для получения информации на бумажном носителе - нажмите «Выдать чек».

5.Для завершения работы с инфокиоском нажмите «Закончить работу».

6.Не забудьте забрать карточку.

ПЕЧАТЬ ПОСЛЕДНЕГО ЧЕКА

1.Вставьте карточку в картоприемник инфокиоска.

2.Наберите ПИН-код карточки и нажмите «Подтвердить».

3.Выберите операцию «Печать последнего чека».

4.Устройство напечатает чек последней операции, проведенной в данном инфокиоске с использованием данной карточки.

5.Не забудьте забрать карточку.

УДАЛЕНИЕ СОХРАНЕННЫХ ДАННЫХ

1.Вставьте карточку в картоприемник инфокиоска.

2.Наберите на цифровой клавиатуре ПИН-код карточки и нажмите «Подтвердить».

3.Выберите операцию «Платежи».

4.Выберите операцию «Удаление сохраненных данных»(кнопка находится внизу экрана) .

5.Из предложенного списка сохраненных данных выберите данные, которые необходимо удалить, и нажмите «Далее» .

6.Проверьте выбранные данные и нажмите «Далее». Выбранные данные будут удалены.

7.Для завершения работы нажмите «Закончить работу».

8.Не забудьте забрать карточку.

! Услуга платная. Вознаграждение составляет 1 000 рублей (0,2 доллара США, 0,15 евро).

!В выписке указывается 10 последних операций, совершенных с использованием карточки или ее реквизитов, но не более чем за 7 последних дней.

1. Вставьте карточку в картоприемник инфокиоска.

2.Наберите ПИН-код карточки и нажмите «Подтвердить».

3.Выберите «Сервисные операции».

4. Выберите «МИНИВЫПИСКА».

5. Подтвердите согласие на взимание платы, нажав «Да» или «Нет».

5.Для просмотра выписки на экране инфокиоска выберите «На экран». для получения выписки на бумажном носителе – нажмите «На чек».

6.Для завершения работы нажмите «Закончить работу».

7.Не забудьте забрать карточку.

ПОКУПКА БИЛЕТОВ НА ПРИГОРОДНЫЕ И

1.Вставьте карточку в картоприемник инфокиоска.

2.Наберите на цифровой клавиатуре ПИН-код карточки и нажмите «Подтвердить».

3.Выберите операцию «Платежи».

5. Выберите операцию «Билеты на автобус» и нажмите «Далее».

6. Выберите операцию «Покупка билетов на автобус» и нажмите «Далее».

7. Воспользуйтесь одним из двух способов выбора станции отправления: по региону или по названию станции.

Выбор станции отправления по региону:

- Выберите необходимую область и нажмите «Далее».

- Выберите район и нажмите «Далее».

- Выберите станцию прибытия и нажмите «Далее».

Выбор станции прибытия по названию:

- Выберите «Поиск станции отправления» и нажмите «Далее».

- Выберите станцию отправления и нажмите «Далее».

8. Воспользуйтесь одним из двух способов выбора станции прибытия: по региону или по названию станции.

9. Выберите дату отъезда и нажмите «Далее».

10. Выберите рейс и нажмите «Далее».

11. Просмотрите данные об автобусе: пункт отправления, конечный пункт, наименование рейса, время отправления и прибытия, количество свободных мест сидя и стоя, цена билета, тип автобуса и нажмите «Подтвердить».

12. Введите количество полных билетов и нажмите «Далее».

13. Введите количество льготных билетов и нажмите «Далее».

14.Проверьте правильность информации на экране инфокиоска и выберите «Оплатить».

15.Наберите на цифровой клавиатуре ПИН-код карточки и нажмите «Подтвердить».

16.Подтвердите получение билета, нажав «Да» или «Нет».

! При нажатии клавиши«Нет»покупка билета будет отменена, а оплаченная сумма возвращена на счет.

14.Для завершения работы нажмите «Закончить работу».

15.Заберите чек и карточку.

!В настоящее время Вы можете осуществить благотворительный платеж в пользу:

МБОО «ЮниХелп», реализующего проект по сбору средств на лечениедетей с серьезными заболеваниями;

ОО «Республиканская ассоциация инвалидов-колясочников».

1. Вставьте карточку в картоприемник инфокиоска.

2. Наберите на цифровой клавиатуре ПИН-код карточки и нажмите «Подтвердить».

3. Выберите операцию «Платежи».

4. Выберите операцию «Благотворительность», затем «ЮниХелп: лечение тяжелобольных детей»либоОО «Республиканская ассоциация инвалидов-колясочников» и нажмите «Далее».

6. Выберите операцию «Введите сумму» и нажмите «Далее».

7. Наберите сумму благотворительного платежа и нажмите «Далее».

8. Для добавления отдельной кнопки быстрого доступа к благотворительному платежу сохраните информацию по запросу инфокиоска, нажав «Сохранить данные» или «Сохранить данные с подписью» для присвоения сохраненным данным имени. В дальнейшем пользуйтесь функцией «Выбрать сохраненные данные», а при необходимости удалить данные -«Удалить сохраненные данные». Данные могут быть сохранены несколько раз с разными фиксированными суммами платежа.

9. Проверьте правильность информации на экране инфокиоска и нажмите «Оплатить».

10. Выберите способ получения чека.

11. Для завершения работы нажмите «Закончить работу».

12. Заберите карточку.

Вставьте карточку в картоприемник инфокиоска.

Наберите на цифровой клавиатуре ПИН-код карточки и нажмите «Подтвердить».

Выберите операцию «Платежи».

Выберите операцию «Услуги связи», затем необходимого оператора мобильной связи и нажмите «Далее».

Выберите «Введите данные».

Наберите 9-значный номер телефона (при оплате услуг оператора БелСел наберите 7-значный номер телефона) и нажмите «Далее».

Во избежание повторного набора номера при последующих платежах сохраните информацию по запросу инфокиоска, нажав «Сохранить данные» или «Сохранить данные с подписью» для присвоения сохраненным данным имени. В дальнейшем пользуйтесь функцией «Выбрать сохраненные данные», а при необходимости удалить данные -«Удалить сохраненные данные».

Наберите сумму оплаты и нажмите «Далее».

Проверьте правильность информации на экране инфокиоска и нажмите «Оплатить».

Выберите способ получения чека.

Для завершения работы нажмите «Закончить работу».

ОПЛАТА КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ

1.Вставьте карточку в картоприемник инфокиоска.

2.Наберите на цифровой клавиатуре ПИН-код карточки и нажмите «Подтвердить».

3.Выберите операцию «Платежи».

5.Выберите получателя платежа, нажав «Далее».

6.Выберите «Введите данные».

7.Наберите номер лицевого счета и нажмите «Далее».

8.Во избежание набора номера лицевого счета при последующих платежах сохраните информацию по запросу инфокиоска, нажав «Сохранить данные» или «Сохранить данные с подписью» для присвоения сохраненным данным имени. В дальнейшем пользуйтесь функцией «Выбрать сохраненные данные», а при необходимости удалить данные - «Удалить сохраненные данные».

9. Вы можете оплатить УЖКХ и ввести показания воды.

Инструкцияпо подключению клиента к системе. предварительно зарегистрировать услугу SMS-Банкинг в инфокиоскеОАО «АСББеларусбанк» (получить Пароль (пять символов). Не зарегистрированное приложение будет работать в демонстрационном режиме. В.

– транзакционных терминалов, инфокиосков ) Сведения о заказчике. рабочие дни центрального аппарата ОАО «АСББеларусбанк» с 8.30 до. документов Согласно инструкции Место и. работ и т.п.);? наличие квалифицированного персонала по выполнения работ (этапов работ.

найдете подробные инструкциипо настройке ADSL- модема. По всем вопросам. Завершение работы с Кабинетом пользователя После завершения работы для выхода. возможна: - ОАО "АСББеларусбанк" через сеть инфокиосков и учреждений банка- ОАО «Белинвестбанк» через.

найдете подробные инструкциипо настройке ADSL- модема. По всем вопросам. технической поддержки Интернет по телефону 123. Памятка поработе в «Кабинете. возможна: - ОАО "АСББеларусбанк" через сеть инфокиосков и учреждений банка;- ОАО «Белинвестбанк» через.

Характеристика банка Беларусбанк

Переход Республики Беларусь к рыночным отношениям предъявляет новые требования к руководителям предприятий и специалистам в различных областях деятельности. Они должны обладать новым типом экономического мышления и поведения, умением принимать самостоятельные экономические решения на основе анализа и оценки текущей и перспективной экономической ситуации, четко формулировать цель развития и вырабатывать механизм достижения поставленных целей.

В условиях развития рыночных отношений, каждое предприятие, каждый предприниматель должны иметь хозяйственную стратегию, находить главное звено для победы в конкурентной борьбе. Без “стратегического видения” будущего, без поиска долговременных конкурентных преимуществ невозможно достичь эффективного функционирования бизнеса.

Целью практики стало закрепление и углубление знаний, полученных за время обучения в институте, приобретение практических навыков работы по специальности в условиях перехода банка АСБ “Беларусбанк” к рыночным отношениям.

Для достижения поставленной цели был решен ряд взаимосвязанных задач:

- Была дана характеристика банку “Беларусбанк”;

- Дана характеристика каждого структурного подразделения банка;

- Выполнена индивидуальная часть программы практики.

Банк - это автономное, независимое, коммерческое предприятие. В этом главное в понимании его сущности. Продуктом банка является прежде всего формирование платежных средств (денежной массы), а также разнообразные услуги в виде предоставления кредитов, гарантий, поручительств, консультаций, управления имуществом. Деятельность банка носит производительный характер.

Акционерный сберегательный банк “Беларусбанк” -- универсальный банк страны, самый старейший в нашей республике. Почти 80-летний опыт работы, история развития и становления, нынешнее лидирующее положение на рынке предоставляемых услуг позволяют сделать вывод о его надежности и стабильности.

Сегодня на счетах банка хранится более половины денежных средств населения в белорусских рублях и в иностранной валюте, привлеченных всей банковской системой страны за счет этих средств кредитуются предприятия промышленности, сельского хозяйства, жилищное строительств и др.

АСБ "Беларусбанк" обладает самой разветвленной филиальной сетью в Республике Беларусь. На 31 декабря 2000 года количество филиалов банка, которые расположены в каждом административном районе страны, составляло 32% от числа филиалов всех коммерческих банков республики. Столичная сеть АСБ “Беларусбанк” является наиболее разветвленной в республике, обслуживание клиентов осуществляют 162 отделения 16-ти филиалов. При открытии новых филиалов и отделений учитываются партнерские связи обслуживаемых клиентов в том или ином регионе, потребности потенциальных клиентов в банковском обслуживании. Развитие и совершенствование филиальной сети отвечает стратегическим целям развития банка с учетом меняющихся рыночных условий. Координационным центром этой сети является Минское городское управление АСБ “Беларусбанк”.

АСБ «Беларусбанк» имеет следующую технологическую и организационную структуру:

- Отдел розничного бизнеса;

- Отдел корпоративного бизнеса;

- Отдел кассовой работы и инкассации;

- Отдел расчетов (бухгалтерия);

- Отдел по работе с персоналом;

- Операционная передвижная касса

Успешное и стабильное развитие АСБ "Беларусбанк" осуществляется руководством банка с проведением активной работы, направленной на создание единой команды, способной к инициативе и предприимчивости в различных направлениях банковской деятельности.

Руководство банка предъявляет высокие требования к образованию и квалификации персонала. Особенно поощряется стремление к приобретению знаний и навыков, освоению новейших банковских технологий. Большое внимание уделяется эффективному развитию системы внутрибанковского обучения персонала, а также системе повышения квалификации на различных курсах и семинарах в республике и за рубежом. В банке создан специализированный отдел по работе с персоналом. В его функции входит:

-Подбор, расстановка кадров банка;

-Оформление приема, перевода и увольнения работников, предоставление отпусков;

-Подготовка приказов об установлении работникам филиала должностных окладов, надбавок, доплат по оказании материальной помощи;

-Подготовка и проведение аттестации работников.

-Организация работы с резервом кадров;

-Организация подготовит специалистов в ВУЗах и техникумах, производственной практики студентов и учащихся, повышения квалификации в производственно-экономических семинарах, на курсах и семинарах вне банка, обмена опытом работы.

Его работой в банке на современном этапе достигается то, что отличительной чертой каждого сотрудника банка сегодня являются стремление к совершенству на своем рабочем месте, доброжелательность и профессионализм, которые обеспечивают высокий уровень обслуживания клиентов и качество предоставляемых услуг.

Важность наличия данного отдела обусловлена тем, что высокий профессиональный уровень, инициативность персонала, нестандартные подходы к решению проблем клиентов, способность к адекватной оценке любых ситуаций - залог эффективной работы банка.

Отдел по обслуживанию физических лиц:

· Привлечение средств физических лиц во вклады (депозиты), на текущие (расчетные счета), карт-счета.

· Осуществление операций с ценными бумагами для физических лиц (сберегательные сертификаты, облигации).

· Привлечение средств организаций и заключение договоров на обслуживание по выплате заработной платы и прочих доходов физическим лицам через вкладные и карт-счета.

· Внедрение новых видов розничных банковских услуг, предоставляемых физическим лицам.

· Заключение договоров на прием платежей и взносов от физических лиц в пользу сторонних организаций

· Заключение договоров с физическими лицами об открытии карт-счетов, по выдаче пластиковых карточек.

· Открытие, ведение и закрытие карт-счетов физических лиц.

· Ведение счетов по учету денежных средств, депонированных в банке для обеспечения операций физических лиц с использованием международных карточек (страховой депозит).

· Предоставление физическим лицам овердрафта по карт-счетам.

· Осуществление контроля за погашением овердрафта и проведение мероприятий по предупреждению и ликвидации просроченной и сомнительной задолженности при овердрафтном кредитовании физических лиц.

· Организация работы по операциям с чеками «Жилье», «Имущество».

· Осуществление безналичных расчетов физических лиц за товары и услуги.

· Осуществление переводов физических лиц посредством системы «Стриж».

· Заключение договоров страхования на основании договоров поручения.

· Выплата средств из БРФ «Взаимопонимание и примирение».

· Реализация лотерейных билетов и выплата выигрышей по ним.

· Организация работы по выплате компенсации по вкладам.

· Проведение анализа необходимости (целесообразности) открытия (прекращения деятельности) отделения.

По кредитованию населения:

· Оформление, выдача и сопровождение льготных кредитов в рамках выполнения государственных программ, связанных с кредитованием населения в соответствии с Указом Президента Республики Беларусь.

· Оформление, выдача и сопровождение беспроцентных ссуд на жилищное строительство гражданам, пострадавшим от катастрофы на ЧАЭС.

· Оформление, выдача и сопровождение кредитов на общих основаниях на финансирование недвижимости и на потребительские нужды, в том числе посредством кредитных пластиковых карточек.

· Оформление гражданам документов по принципу «одного окна».

· Ведение АРМа «Кредиты физическим лицам», предоставление информации в сводный портфель.

· Прием заявлений кредитополучателей на оказание финансовой помощи молодым и многодетным семьям, для погашения задолженности по льготным кредитам, выданным на строительство (реконструкцию) или приобретение жилых помещений в соответствии с Указом Президента Республики Беларусь, расчет размера финансовой помощи государства, подготовка заявки на оказание финансовой помощи за счет средств Министерства финансов Республики Беларусь.

· Анализ списков льготного кредитования жилья.

· Выдача физическим лицам справок об остатках задолженности по кредитованию договору для предоставления по месту требования.

· Осуществление контроля за целевым использованием предоставленных кредитов и беспроцентных ссуд.

· Контроль за погашением кредитов и проведение мероприятий по предупреждению и ликвидации просроченной и сомнительной задолженности кредитам, предоставленным физическим лицам.

· Оформление договоров по специальным счетам «субсидиям», осуществление контроля за перечислением средств с указанных счетов.

· Предоставление необходимых документов в юридическую службу для взыскания в принудительном порядке кредитов и процентов за пользование ими, при образовании и просроченной задолженности или нецелевого использования выданных кредитов и др.

· Участие в заседании кредитного комитета.

По организации валютно-обменных операций:

· Организация и внедрение новых валютно-обменных и неторговых операций.

· Анализ состояния и перспектив развития валютного рынка (потребительские рынки, торговые центры и т.д.) региона.

· Организация работы обменных пунктов и валютных касс.

· Установление и доведение обменных курсов для совершения валютно-обменных операций с участием физических лиц.

· Осуществление контроля, в том числе проведение внезапных проверок обменных пунктов и валютных касс в части соблюдения валютного законодательства РБ.

· Организация работы и контроль за оказанием услуг физическим лицам по международным расчетам, включая операции с коммерческими и дорожными чеками, банковские переводы по системе «Western Union».

· Контроль за представлением документов, обосновывающих платежи физических лиц - резидентов в пользу юридических лиц - нерезидентов в иностранной валюте и белорусских рублях, а так же в пользу юридических лиц - резидентов и индивидуальных предпринимателей - резидентов в иностранной валюте.

· Контроль за предоставлением документов, обосновывающих проведение клиентами операций неторгового характера.

· Контроль за правомерностью внесения физическими лицами наличной иностранной валюты на счета субъектов валютных операций - резидентов (нерезидентов) РБ.

· Контроль за правомерностью внесения физическими лицами белорусских рублей на счетах субъектов валютных операций - нерезидентов РБ.

· Контроль за использованием иностранной безвозмездной помощи в виде денежных средств, получаемой физическими лицами - гражданам РБ, в соответствии с требованиями законодательства РБ.

· Организация работы по совершению операций купли-продажи мерных слитков драгоценных металлов.

· Проведение маркетингового исследования рынка банковских услуг своего региона для определения необходимости и целесообразности осуществления операций с драгоценными металлами.

· Подготовка предложений по эффективности открытия/закрытия обменного пункта и валютной кассы.

· Подготовка предложений в инвестиционную программу по приобретению модуля обменного пункта.

· Подготовка предложений по эффективной и рентабельной работе обменных пунктов.

· Проведение конкурса на «Лучшее отделение»

· Организация эффективной информационно-справочной и консультационной работы для населения.

· Организация работы со средствами массовой информации.

· Организация работы по выдаче справок о наличии вкладов (депозитов), текущих (расчетных), специальных (чековых) счетов.

· Организация работы по предоставлению услуг физическим лицам предприятиями связи по поручению Банка.

Отдел корпоративного бизнеса:

· Привлечение юридических лиц и индивидуальных предпринимателей на расчетно-кассовое обслуживание.

· Организация взаимодействия служб, структурных подразделений, подчиненных ЦБУ, для комплексного и качественного обслуживания юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.

· Формирование пакета документов для открытия **(закрытия)** счетов юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям.

· Заключение с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями договоров на расчетно-кассовое обслуживание.

· Организация работы по продаже юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям полного спектра банковских продуктов и услуг.

· Предоставление клиентам информационного пакета с перечнем и образцами необходимых документов по вопросам оказания банковских услуг (в том числе по открытию счета).

· Анализ потребности юридических лиц и индивидуальных предпринимателей в банковских продуктах.

· Маркетинг рынка банковских продуктов.

· Ведение паспортов экономических и финансовых показателей работы клиентов.

· Индивидуальное, комплексное обслуживание корпоративных клиентов персональными менеджерами.

· Привлечение юридических лиц и индивидуальных предпринимателей на выплату заработной платы и прочих выплат работникам через карт-счета, а также на обслуживание с использованием корпоративных пластиковых карточек.

· Открытие, ведение и закрытие карт-счетов юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, выдача корпоративных банковских пластиковых карточек.

· Ведение счетов по учету денежных средств, депонированных в Банке для обеспечения операций юридических лиц и индивидуальных предпринимателей с использованием корпоративных международных карточек (страховой депозит).

· Организация работы и проведение операций купли-продажи векселей без отсрочки оплаты, операций учета, для совершения которых не требуется решение кредитного комитета ЦБУ, операций с депозитными сертификатами, государственными ценными бумагами (ГКО, др.), ценными бумагами Национального банка Республики Беларусь, корпоративными ценными бумагами в отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.

· Выполнение функций агентов по доверительному управлению ценными бумагами и денежными средствами юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и физических лиц.

· Организация работы по привлечению предпринимателей, заключению договоров средств в депозиты юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, заключению договоров.

· Организация работы по привлечению эмитентов на депозитарное обслуживание.

· Организация работы по ведению реестра акционеров, счетов «Депо».

· Подготовка документов для регистрации выпуска ценных бумаг клиентом.

· Подготовка пакета документов и заключение договоров по операциям с ценными бумагами.

· Организация наличного денежного обращения юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.

· Осуществление контроля за соблюдением клиентами правил ведения кассовых операций в белорусских рублях и иностранной валюте в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

· Осуществление работы по выдаче и сопровождению кредитов в белорусских рублях и иностранной валюте, в том числе по иностранным кредитным линиям, и других активных операций с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями (овердрафтному кредитованию по карт-счетам, банковских гарантий, факторингу, проведению сделок финансового лизинга, операций с векселями, имеющими кредитный характер).

· Осуществление работы по взысканию проблемной задолженности юридических лиц.

· Прогнозирование и расчет размера специального резерва на покрытие возможных убытков по активным банковским операциям, подверженным кредитному риску, осуществляемым с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями.

· Подготовка заключения о целесообразности и возможности принятия имущества в залог, оценке его стоимости, осуществление контроля за его сохранностью (совместно с юридической службой и службой безопасности).

· Организация работы кредитного комитета.

· Осуществление информационной и рекламной деятельности для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.

· Осуществление контроля за соответствием проводимых клиентами валютных операций -требованиям валютного законодательства:

обоснованностью платежей в иностранной валюте и белорусских рублях в безналичной форме в отношениях между субъектами валютных операций - резидентами и нерезидентами Республики Беларусь при осуществлении сделок, предусматривающих импорт товаров, работ, услуг, охраняемой информации, исключительных прав на результаты интеллектуальной деятельности, а также передачу имущества в аренду;

правомерностью проведения расчетов в иностранной валюте, ценных бумагах в иностранной валюте и (или) платежных документах в иностранной валюте между резидентами Республики Беларусь (наличие разрешения Национального банка Республики Беларусь, возможность проведения расчетов в соответствии с валютным законодательством);

соответствием проводимых клиентами - нерезидентами Республики Беларусь валютных операций требованиям валютного законодательства;

правомерностью изменения денежных обязательств при проведении валютных операций;

правомерностью внесения (снятия) юридическими лицами (индивидуальными предпринимателями) наличной иностранной валюты на счета (со счетов) субъектов валютных операций - резидентов (нерезидентов) Республики Беларусь;

проведением валютных операций, связанных с движением капитала;

визированием паспорта сделки;

соответствием сведений внешнеторгового договора информации, указанной в паспорте сделки;

осуществлением субъектами валютных операций - резидентами авансовых платежей;

использованием иностранной безвозмездной помощи в виде денежных средств, получаемой организациями (юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями);

целевым использованием (изменением целевого использования) иностранной валюты, купленной резидентами Республики Беларусь, на внутреннем валютном рынке Республики Беларусь;

проведением резидентами (юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями) платежей в пользу нерезидента, зарегистрированного в оффшорной зоне, либо иного лица по обязательству перед этим нерезидентом, или на счет, открытый в оффшорной зоне, только после уплаты оффшорного сбора в случаях, определенных законодательством Республики Беларусь.

Контроль за представлением клиентами необходимых документов для проведения валютных операций:

сведений о поступлении на счета субъектов валютных операций - резидентов денежных средств от сделок, предусматривающих экспорт товаров, работ, услуг, охраняемой информации, исключительных прав на результаты интеллектуальной деятельности, передачи имущества в аренду;

договоров либо иных документов (оснований), предусмотренных законодательством Республики Беларусь или законодательством иностранных государств, при проведении резидентами валютных операций;

документов, подтверждающих обоснованность покупки резидентами Республики Беларусь (юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями) иностранной валюты на внутреннем валютном рынке Республики Беларусь;

документов, необходимых для проведения либо подтверждающих обоснованность непроведения обязательной продажи иностранной валюты резидентами Республики Беларусь (юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями);

документов, подтверждающих обоснованность платежей резидентов (юридических лиц и индивидуальных предпринимателей) в пользу нерезидентов по предоставлению и возврату кредитов, займов, инвестиций, а также процентов, дивидендов и иных доходов по данным операциям;

документов (оснований), предусмотренных законодательством Республики Беларусь, подтверждающих обоснованность платежей в иностранной валюте и белорусских рублях в безналичной форме в отношениях между резидентами и нерезидентами Республики Беларусь;

любых иных документов, необходимых для осуществления функций агента валютного контроля;

по срокам действия представляемых клиентами документов, необходимых для выполнения функций агента валютного контроля.

· Контроль исполнения обязательств по внешнеэкономическим договорам, представляемым клиентами (в случаях, установленных валютным законодательством).

· Ведение внесистемного учета (карточки платежей) внешнеторговых операций клиентов по мере их совершения.

· Ведение досье клиентов (по экспорту и импорту).

· Уведомление Комитета государственного контроля Республики Беларусь о поступлении клиентам денежных средств по валютным операциям, проводимым с нарушением законодательства Республики Беларусь.

· Организация работы по осуществлению расчетов в иностранной валюте и белорусских рублях юридических лиц в форме банковских переводов, документарных аккредитивов, гарантий, инкассо.

· Организация работы и проведение операций покупки, продажи, конверсии

Отдел кассовой работы и инкассации:

Организация, контроль и осуществление в ЦБУ и структурных подразделениях кассовой работы и работы службы инкассации в соответствии с требованиями нормативных правовых актов НБ РБ; работы с наличными белорусскими рублями, иностранной валютой и другими ценностями по обеспечению их сохранности, приему, выдаче, обмену, пересчету, сортировке на годную и ветхую, инкассации торговой выручки, доставке заработной платы и разменной купюры, перевозке ценностей, подкреплению и кассовому обслуживанию банкоматов, операций банковского хранения ценностей, формированию сумок с денежной наличностью для структурных подразделений и клиентов.

Организация и осуществление работы по хранению и использованию огнестрельного оружия и боеприпасов, средств радиосвязи, бронежилетов, эксплуатации спецавтотранспорта, использованию и содержанию кассового оборудования, форменного обмундирования, другого инкассаторского оборудования. Изучение потребности в кассовом и инкассаторском оборудовании, форменном обмундировании, подготовка предложений по их приобретению для включения в инвестиционную программу.

Организация работы по приему зачетов у работников службы инкассации и операционно-кассовых работников по знанию нормативных документов, регламентирующих кассовую работу, работу с наличной иностранной валютой, платежными документами в иностранной валюте, драгоценными металлами и деятельность службы инкассации.

· Проведение в установленные сроки медицинского осмотра кассовых и инкассаторских работников, допускаемых к работе с огнестрельным оружием.

· Определение, предоставление и согласование с соответствующими службами потребности в спецавтотранспорте, огнестрельном оружии и боеприпасах (в том числе оружейной амуниции, принадлежностях для чистки оружия), бронежилетах, средствах связи, другом инкассаторском оборудовании.

· Определение потребности в предметах форменной одежды, обуви и снаряжении для работников службы инкассации.

· Обеспечение своевременного и полного удовлетворения потребности структурных подразделений в денежной наличности.

· Осуществление контроля за остатками денежной наличности в операционном отделе и структурных подразделениях.

· Организация и проведение учебных стрельб (данная функция возлагается на отдел кассовой работы и инкассации или отдела безопасности в соответствии с решением руководителя ЦБУ, согласованным с департаментом безопасности центрального аппарата, при соблюдении всех требований, изложенных в нормативных правовых актах Министерства внутренних дел Республики Беларусь и локальных нормативных правовых актах Банка).

· Организация работы по получению оружия и боеприпасов.

· Осуществление контроля, в том числе проведение внезапных проверок и ревизий ценностей, находящихся в денежных хранилищах и кассах структурных подразделений, касс, совершающих валютно-обменные операции, и обменных пунктов.

· Проведение тематических проверок всех участков кассовой работы, работы службы инкассации.

· Осуществления контроля соответствия сумм остатков денежных средств и ценностей в денежных хранилищах ЦБУ и подчиненных ему структурных подразделений застрахованным суммам.

Отдел расчетов (бухгалтерия):

· Проверка отчетности отделений, учет операций по чекам «Жилье», «Имущество».

· Формирование и хранение кассовых документов по операционному отделу и отделениям, подчиненным ЦБУ.

· Ведение счетов по учету кредитной задолженности физических лиц, формирование документов по кредитам, выданным физическим лицам.

· Проверка документов по принятым платежам от физических лиц, перечисление коммунальных и других платежей, формирование корреспонденции для отправки другим банкам.

· Осуществление последующего контроля операций по вкладным счетам физических лиц, формирование и хранение документов по данным счетам*.

· Расчетно-кассовое обслуживание юридических лиц в белорусских рублях и иностранной валюте.

· Открытие, регистрация и закрытие текущих (расчетных) и иных счетов в белорусских рублях и иностранной валюте юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям.

· Начисление доходов и расходов по активным и пассивным операциям, связанным с размещением и привлечением денежных средств юридических и физических лиц.

· Прием списков и оформление распоряжений на зачисление денежных средств на лицевые счета физических лиц.

· Розыск вкладов (депозитов), расчетных (текущих) счетов по запросам уполномоченных органов и заявлениям физических лиц.

· Формирование и хранение мемориальных документов в белорусских рублях и в иностранной валюте.

· Осуществление расчетов по заключенным хозяйственным договорам.

· Формирование и хранение документов по внутрибанковским операциям.

· Перечисление проинкассированной денежной выручки субъектам хозяйствования.

· Совершение операций по вкладным (депозитным), текущим (расчетным) и карт-счетам физических лиц в белорусских рублях и иностранной валюте. Начисление расходов по лицевым счетам физических лиц.

· Осуществление валютно-обменных операций.

· Совершение операций купли-продажи мерных слитков драгоценных металлов.

· Прием платежей от населения.

· Прием торговой выручки от юридических лиц, индивидуальных предпринимателей.

· Проведение операций с ценными бумагами для физических лиц, чеками «Жилье», «Имущество».

· Осуществление операций с коммерческими и дорожными чеками, банковских переводов и переводов по системе «Western Union».

· Осуществление переводов денежных средств в системе Банка «Стриж».

· Заключение договоров страхования на основании договора поручения, продажа лотерейных билетов и выплата выигрышей по ним.

· Осуществление операций по хранению ценностей.

· Проведение разъяснительной работы среди населения по всем видам банковских продуктов (услуг).

· Осуществление функций дополнительного контроля по операциям с текущими (расчетными), вкладными (депозитными) и другими счетами физических лиц и по другим операциям, подлежащим дополнительному контролю.

· Формирование и хранение документов по операциям с текущими (расчетными), вкладными (депозитными) и другими счетами физических лиц.

· Правовое обеспечение работы и содействие другим службам и структурным подразделениям в обеспечении соблюдения законности деятельности ЦБУ и подчиненных ему структурных подразделений.

· Защита прав и законных интересов ЦБУ и подчиненных ему структурных подразделений в судебных, правоохранительных, контролирующих и иных государственных органах.

· Правовая экспертиза на соответствие законодательству Республики Беларусь и локальным нормативным правовым актам заключаемых договоров, иных сделок, проектов приказов, распоряжений и других документов нормативного характера.

· Проведение проверок правоспособности заявителей, полномочий клиента на подписание кредитных договоров.

· Проверка соответствия законодательству Республики Беларусь представленных к кредитованию контрактов, проведение работы по взысканию проблемной задолженности.

· Обеспечение правильного и единообразного применения **слова исключены законодательства Республики Беларусь, локальных нормативных правовых актов Банка.

· Проверка документов для открытия счетов клиентам - юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям на соответствие **слова исключены** законодательству Республики Беларусь.

· Проведение идентификации лиц, совершающих финансовые операции.

Отдел по работе с персоналом:

· Оформление документов при приеме, переводе, перемещении и увольнении работников, предоставлении им отпусков.

· Подготовка приказов на командировки и др.

· Ведение табеля учета использованного рабочего времени и предоставление в филиал в электронном виде (ЦБУ, непосредственно подчиненные центральному аппарату Банка, направляют в отдел расчетов с персоналом ОПЕРУ центрального аппарата).

· Прием листков по временной нетрудоспособности, их проверка, проставление отметок и пересылка в филиал.

· Оформление документов персонифицированного учета для представления в органы Фонда социальной защиты населения, выдача страховых свидетельств.

· Подготовка и организация проведения аттестации работников.

· Организация работы с молодыми специалистами.

· Организация информационной и идеологической работы в ЦБУ.

· Вопросы социального развития коллектива ЦБУ.

· Взаимодействие с общественными организациями (профсоюз, БРСМ, Совет ветеранов и др.).

· Внедрение и сопровождение программного обеспечения.

· Обеспечение приема и передачи информации в электронном виде.

· Копирование и архивирование локальных баз данных и программного обеспечения.

· Проведение технического обслуживания и ремонта компьютерной и другой вычислительной техники.

· Подготовка к списанию средств вычислительной техники.

· Разборка списанных средств вычислительной техники, оргтехники и т.д. обеспечение сохранности запасных частей, деталей, годных к эксплуатации и полученных в результате разборки техники, передаче их на склад.

· Обеспечение их своевременной утилизации и осуществление сдачи лома уполномоченным организациям.

· Подготовка предложений в инвестиционные программы по приобретению вычислительной и другой техники, прокладке ВОЛС, локальных вычислительных сетей.

· Подготовка и сопровождение договоров по техническому обслуживанию, ремонту средств вычислительной техники.

· Сопровождение договоров по программному обеспечению.

· Принятие мер по страхованию банкоматов и инфокиосков.

· Вопросы экономической безопасности (предотвращение возникновения преступных намерений к овладению денежными средствами, ценностями, оказание помощи кредитным службам в возврате кредитов, определение целесообразности проведения отдельных банковских операций, выдачи кредитов и другие).

· Подготовка заключения о целесообразности и возможности принятия имущества в залог, оценке его стоимости, осуществление контроля за его сохранностью (совместно с отделом корпоративного бизнеса и юридической службой).

· Организация и осуществление лицензионной деятельности по обеспечению пожарной безопасности и безопасности юридических и физических лиц.

· Вопросы режима и служебного делопроизводства, в том числе сохранения коммерческой тайны.

· Проверка репутации работников, принимаемых на работу.

· Обеспечение необходимого уровня безопасности компьютерных систем.

· Организация взаимодействия с правоохранительными органами.

· Контроль за состоянием технической укрепленности зданий, обменных пунктов и касс вне кассового узла.

· Контроль за наличием и состоянием вооружения.

· Контроль за выполнением строительно-монтажных работ по утвержденной проектной документации в части технической укрепленности объектов и оборудования их техническими средствами охраны и пожарной сигнализации.

· Организация работы по обеспечению функционирования технических средств охраны и пожарной сигнализации на объектах ЦБУ. Контроль за проведением монтажными организациями капитальных ремонтов технических средств охраны и пожарной сигнализации.

· Организация работ и мероприятий по гражданской обороне и мобилизационной готовности.

· Обеспечение сохранности денежных средств и ценностей, технической укрепленности зданий, ОПВ и касс вне кассового узла.

· Проведение идентификации лиц, совершающих финансовые операции.

Админимстративно хозяйственный отдел:

· Вопросы хозяйственного и транспортного обслуживания, организации эксплуатации и ремонта транспорта (общего назначения и специального), помещений, прилегающей территории, инженерного оборудования, сетей, инвентаря, материально-технического обеспечения, охраны труда, размещения работников Банка.

· Контроль за ходом проведения текущих ремонтов объектов Банка.

· Подготовка проектов хозяйственных договоров.

· Организация работы по охране труда, соблюдению техники безопасности.

· Осуществление мер по обеспечению пожарной безопасности объектов.

· Подготовка предложений в инвестиционную программу по приобретению основных средств.

· Получение в налоговых органах книг замечаний и предложений, выдача их подчиненным структурным подразделениям, замена книг замечаний и предложений по мере необходимости.

· Принятие мер по страхованию объектов (имущества).

· Организация делопроизводства по обращениям граждан.

· Организация работы архива.

· Расчетно-кассовое обслуживание юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.

· Прием и совершение операций по вкладным (депозитным), текущим (расчетным) и карт-счетам физических лиц в белорусских рублях и иностранной валюте.

· Осуществление функций дополнительного контроля по операциям с текущими (расчетными), вкладными (депозитными) и другими счетами физических лиц и по другим операциям, подлежащим дополнительному контролю.

· Начисление расходов по лицевым счетам физических лиц.

· Формирование и хранение документов по операциям с текущими (расчетными), вкладными (депозитными) и другими счетами физических лиц.

· Осуществление валютно-обменных операций.

· Совершение операций купли-продажи мерных слитков драгоценных металлов.

· Прием платежей от населения.

· Прием торговой выручки от юридических лиц, индивидуальных предпринимателей.

· Осуществление операций с коммерческими и дорожными чеками, банковские переводы и переводы по системе Вестерн Юнион.

· Осуществление переводов денежных средств в системе Банка «Стриж».

· Заключение договоров страхования на основании договора поручения.

· Продажа лотерейных билетов и выплата выигрышей по ним.

· Осуществление операций по хранению ценностей.

· Формирование пакета документов для получения кредитов физическими лицами и выдача кредитов физическим лицам.

· Проведение разъяснительной работы среди населения по всем видам банковских продуктов (услуг).

12. Обменный пункт:

· Осуществление валютно-обменных операций с участием физических лиц.

· Прием торговой выручки от юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.

· Прием платежей от населения.

· Осуществление операций с использованием пластиковых карточек.

13.Операционная передвижная касса:

· Прием и совершение операций по вкладам (счетам) физических лиц в белорусских рублях и иностранной валюте.

· Осуществление валютно-обменных операций.

· Прием платежей от населения.

· Прием торговой выручки от юридических лиц, индивидуальных предпринимателей.

· На все отделы и структурные подразделения, подчиненные ЦБУ, возлагаются функции (по вопросам, относящимся к их компетенции):

· Проведение самопроверок состояния работы;

· Контроль за устранение недостатков, выявленных в ходе ревизий и проверок;

· Участие в подготовке предложений по доработке и совершенствованию программного обеспечения;

· осуществление контроля за операциями, связанными с уплатой и взысканием вознаграждения, процентных и прочих доходов и расходов в соответствии с заключенными договорами и размерами вознаграждений, утвержденными Правлением Банка, по представленным расчетно-кассовым документам;

· подготовка предложений по повышению эффективности деятельности;

· рассмотрение обращений физических лиц, организаций;

· ведение переписки, взаимодействие с существующими и потенциальными клиентами, контролирующими органами по курируемым направлениям деятельности.

· На отдел розничного бизнеса, отдел корпоративного бизнеса (включая сектора, созданные в составе отделов розничного бизнеса и корпоративного бизнеса), операционный отдел, отделения, обменные пункты, операционные передвижные кассы возлагаются следующие функции:

· проведение идентификации лиц, совершающих финансовые операции;

· своевременная регистрация финансовых операций, подлежащих особому контролю, в специальном формуляре и представление его первого экземпляра в орган финансового мониторинга;

· приостановление финансовых операций в случаях, установленных законодательством Республики Беларусь;

· представление по запросу органа финансового мониторинга информации, необходимой для выполнения возложенных на него функций;

· хранение вторых экземпляров специальных формуляров и документов, связанных с осуществлением и (или) совершением финансовых операций, подлежащих особому контролю.

Работа всех подразделений распределена между сотрудниками в соответствии с должностными инструкциями. Основная задача работы отделений Банка направлена на привлечение населения на вклады. Задача системы структурного подразделения заключается в получении прибыли, привлечении кредитных ресурсов, продаж кредитных ресурсов и привлечении во вклады.

Благодаря налаженной работе коллектива банка филиал за 2008 год сработал с прибылью в 580 миллионов белорусских рублей.

ПОРЯДОК ДОКУМЕНТООБОРОТА НА ПРЕДПРИЯТИИ

Общие понятия о документе

Организация работы с документами - это создание условий, обеспечивающих движение, поиск и хранение документов в делопроизводстве организации.

Документ - это материальный носитель с зафиксированной на ней информацией, которую можно использовать в дальнейшем. В качестве такого носителя может быть бумага, фото - и кинопленка, электромагнитные носители и др.

Деятельность предприятий характеризует совокупность документов, определенным образом взаимосвязанных и взаимодействующих между собой и составляющих системы документации, в том числе систему организационно-распорядительной документации (ОРД)

Характерным свойством документов является то, что они служат источниками и носителями информации. Слово «документ» в переводе с латинского означает «поучительный пример», «способ доказательства». Документы широко используются в повседневной деятельности организаций и предприятий. Они служат основанием для принятия решений, обобщений, справочно-информационной работы. Учета, являются способом доказательства (так как имеют юридическую силу), историческими источниками. В документах закрепляется государственное устройство, они служат также средством общения между государствами, учреждениями, организациями, предприятиями и гражданами.

Зафиксировав информацию, документ тем самым обеспечивает' ее сохранение и накопление, а также возможность передачи ее другому лицу, многократное повторное обращение к информации. Следовательно, документ может выполнять несколько функций.

Большинство документов должно удовлетворять таким требованиям, как пригодность к длительному хранению, максимальная наглядность и информативность. Для того чтобы документ обладал этими качествами, он должен быть правильно составлен как по форме, так и по содержанию.

Перечень наиболее употребляемых в управленческой деятельности видов и разновидностей документов

Положение - правовой акт, определяющий порядок образования, права, обязанности и организацию работы учреждения, структурного подразделения.

Постановление - правовой акт, принимаемый высшими и некоторыми центральными органами коллегиального управления в целях разрешения наиболее важных и принципиальных задач, стоящих перед данными органами, и установления стабильных норм, правил поведения.

Решение - правовой акт, принимаемый Верховным Советом, исполкомами, администрациями местных Советов народных депутатов в коллегиальном порядке в целях разрешения наиболее важных вопросов, входящих в их компетенцию.

Распоряжение - правовой акт, издаваемый единолично руководителем, главным образом, коллегиального органа государственного управления в целях разрешения оперативных вопросов. Как правило, имеет ограниченный срок действия и касается узкого круга организаций, должностных лиц и граждан.

Приказ - правовой акт, издаваемый руководителем органа государственного управления, действующим на основе единоначалия в целях разрешения основных и оперативных задач, стоящих перед данной организацией. В отдельных случаях может касаться широкого круга организаций и должностных лиц независимо от подчинения.

Инструкция - правовой акт, издаваемый организацией и утверждаемый ее руководителем в целях установления правил, регулирующих организационные, научнотехнические технологические, финансовые и иные специфические стороны деятельности учреждений, организаций, предприятий (их подразделений и служб), должностных лиц и граждан.

Указание - правовой акт, издаваемый организацией преимущественно по вопросам информационно-методического характера, а также по вопросам, связанным с организацией исполнения приказов, инструкций.

Протокол - документ, фиксирующих ход обсуждения вопросов и принятия решений на собраниях, конференциях и заседаниях коллегиальных органов.

Извещение о создании, собрании, конференции - документ, информирующий о предстоящем мероприятии предложением принять в нем участие.

Акт - документ, составленный несколькими лицами и подтверждающий установленное факты и события.

Заключение - документ, содержащий мнение, вывод комиссии организаций, специалиста, по какому либо документу или вопросу.

Докладная записка - документ, адресованный руководителю данного или вышестоящего учреждения, содержащий абсолютное изложение какой-либо информации, с выводами составителя.

Обзор - документ, составленный в целях информации подведомственных и других организаций о работах в той или иной области или о деятельности предприятия за определенный период.

Справка - документ, содержащий описание и подтверждение тех или иных фактов или событий.

Сводка - документ, представляющий собой обобщенные сведения по одному вопросу (сводка предложений, замечаний, требований и т.п.).

Письмо - обобщенное название различных по содержанию документов, выделяемое в связи с особым способом передачи текста (пересылается по почте).

Телеграмма - обобщенное название различных по содержанию документов, выделяемое в связи с особым способом передачи текста (передается по телеграфу).

Телефонограмма - обобщенное название различных по содержанию документов, выделяемое в связи с особым способом и передачи текста (передается по телефону и записывается получателем).

Личная карточка - документ, служащий для анализа состава и учета движения кадров.

Заказ на размножение документов - содержит просьбу о воспроизведении или размножении документов, каким - либо способом.

Договор - документ, фиксирующий соглашение сторон об установлении каких-либо отношений и регулирующий эти отношения.

Стенограмма - дословная запись докладов, речей и других выступлений на собраниях, совещаниях и заседаниях коллегиальных органов, осуществленная методом стенографии.

Доклад - документ, содержащий изложение определенных вопросов,

выводов, предложений и предназначенный для устного прочтения.

Предложение - разновидность докладной записки, содержащая перечень конкретных предложений по определенному вопросу.

Объяснительная записка - документ, поясняющий содержание отдельных положений основного документа (плана, отчета, проекта).

Отзыв - документ, содержащий мнения учреждения или специалиста по поводу какой-либо работы, присланной на рассмотрение.

План - документ, устанавливающий точный перечень намечаемых к выполнению работ или мероприятий, их последовательность, объем и

28. Отчет - документ, содержащий сведения о выполнении плана,
задания, подготовке мероприятий, поручений и проведении мероприятий, представляемый вышестоящий организации илидолжностному лицу.

29. Список - документ, содержащий перечисление лиц или предметов в определенном порядке, составленный в целях информации или регистрации.

Перечень документов, не подлежащих регистрации службой делопроизводства

Письма, присланные в копии для сведения.

Телеграммы и письма о размещении командировок и отпусков.

Сообщения о заседаниях, совещаниях и повестка дня.

Графики, наряды, заявки, разнарядки (оперативные сводки).

Сводка и информация, присланные для сведения.

Учебные планы, программы.

Рекламные извещения, плакаты, программы совещаний, конференций и т.п.

Нормы расходов материалов.

Поздравительные письма и пригласительные билеты.

Печатные издания (книги, журналы, бюллетени).

Научные отчеты по темам.

Месячные, квартальные, полугодовые отчеты.

Формы статистической отчетности.

Кроме этого, не регистрируется переписка по мелким вопросам административно-хозяйственной деятельности общего отдела министерства.

Документы классифицируются по следующим признакам: 1. По видам - на служебные и личные.

К личным относятся документы, созданные отдельными гражданами:

заявление, автобиография, резюме, доверенность, расписка и др.

Служебные документы исходят от имени организаций, предприятий или представляющих их должностных лиц.

Служебные документы включают в себя группы организационно-распорядительной документации (ОРД):

обеспечивающей организацию процессов управления и управленческого труда;

организационно-распорядительные документы (далее документы) подразделяются на три группы:

- организационные - положения, уставы, инструкции, правила и др.

- распорядительные - приказы, постановления, распоряжения, решения, указы и др.

справочно-информационные - акты, письма, докладные и объяснительные записки и др.

Стандарт СТБ 6.38-2004 распространяется на организационно-распорядительные документ организаций всех форм собственности, как государственные, так и негосударственные.

В состав организационных документов входят: устав или положение об организации, ее структура и штатная численность, штатное расписание, положение о структурном подразделении организации, правила внутреннего трудового распорядка, различные должностные инструкции (должностные инструкции работникам).

К распорядительным документам относятся:

Постановления и решения являются правовыми актами, принимаемыми коллегиально. Остальные документы издаются руководителями или другими должностными лицами, которым делегированы такие полномочия. Постановления, решения и приказы издают в тех случаях, когда требуется принять документ, связанный с основными вопросами жизнедеятельности организации. Указания и распоряжения издают для решения оперативных вопросов управления или для исполнения постановлений, решений и приказов. Все распорядительные документы должны строго соответствовать законодательству.

Подготовка всех видов распорядительных документов производится по следующим правилам:

изучение существа вопроса;

подготовка проекта документа;

согласование и подписание.

Процедуру составления и оформления каждого из видов распорядительных документов желательно описать в инструкции по делопроизводству организации или предприятия.

По способу фиксации информации документы делятся на письменные, графические, фото - и кинодокументы, электромагнитные.

По содержанию документы подразделяются на организационно -распорядительные, финансово-расчетные, снабженческо-сбытовые, по личному составу и т. д.

По наименованию различают большое количество документов. Это приказы, положения, протоколу, распоряжения, инструкции, правила, уставы, отчеты, акты, планы, письма, заявления и т. п.

По видам документы бывают типовые, примерные, индивидуальные и трафаретные.

По степени сложности различают простые документы, содержащие один вопрос, и сложные, содержащие несколько вопросов.

По месту составления документы подразделяются на внутренние и внешние. Внутренние - документы, создаваемые в учреждении (в организации, на предприятии) для решения своих вопросов и не входящие за его пределы. Внешние выходят за пределы организации.

По срокам исполнения документы подразделяют на срочные и несрочные.

По происхождению документы бывают служебные и личные (именные).

По степени гласности выделяют документы:

для служебного пользования;

11.По юридической силе различают подлинные и подложные
документы. Подлинные документы подразделяются на действительные и
недействительные. Недействительные документ становится в том случае,
если он утратил юридическую силу по каким-либо причинам, например
по истечении срока действия.

По назначению (стадиям создания) документы подразделяют на подлинники (оригиналы) и копии.

По срокам хранения документы подразделяют на три основные группы:

постоянного срока хранения;

временного срока хранения (до 10 лет);

долговременного срока хранения (свыше 10 лет).

14.По роду деятельности документы подразделяются на системы
документации:

-организационно-распорядительную; - первичную учетную документацию; - плановую; - расчетно-денежную; - отчетно-статистическую;

- по ценообразованию; - по торговле; - по материально-техническому снабжению и сбыту; - проектно-строительную; - конструкторскую; -технологическую; - патентную, по изобретениям и открытиям и т.д.

Организация работы с документами

Документооборот - движение документов на предприятии с момента их создания или получения до завершения исполнения или отправки.

Исходя из классификации документов по месту составления, различают документооборот входящих, исходящих и внутренних документов.

Документооборот делится на следующие документопотоки:

1) входной документопоток (входящая корреспонденция), который несет
первичную информацию и включает в себя:

- документы вышестоящих органов управления (постановления, решения, указания, инструктивные письма);

документы подведомственных предприятии (письма, запросы, заключения);

- документы неподчиненных предприятий (письма, предложения, заявления, жалобы граждан, запросы депутатов);