Руководства, Инструкции, Бланки

Как Правильно Составить Жалобу На Врача Образец

Рейтинг: 4.8/5.0 (236 проголосовавших)

Категория: Бланки/Образцы

Описание

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

Образец жалобы на врача педиатра

Характеристика на врача образец

Вот пример, который сохранит время для печатания удовлетворительного документа Если приходил период поступать на работу, или занять выборную должность. Многим приходилось сталкиваться с понятием как характеристика. В социалистическом прошлом поручительское письмо заменяла выданная характеристика. Все чаще в деловой обиход зашло старое понятие как рекомендательное письмо. Существует отличие получать характеристики, другое составлять. Всегда нужно было идти к работнику по кадрам с характеристикой. Сегодня характеристики начали величать письмами-рекомендациями.

Характеристика по практике на врача интерна (образец)

Характеристика на врача интерна Гойко Ивана Ивановича 1986 года рождения.

Гойко Иван Иванович обучался в период с 2004 по 2011 в Минском государственном медицинском университете на лечебном факультете. Успешно окончил в 2011 году Минский государственный медицинский университет.

Был принят на должность врача - интерна отделение лучевой диагностики в УЗ Минская городская больница № 2, на период с 1.08.2011 по 30. 07.2012г.

За время прохождения интернатуры в полной объеме овладел практическими навыками по выбранной специальности. Участвовал в семинарах и конференциях по лучевой диагностики.

В повседневной работе проявил любознательность и настойчивость в освоении новых знаний и навыков. Умеет выслушать и дать полезный совет.

Гойко Иван Иванович зарекомендовал себя как отзывчивый, сознательный и всегда готов прийти на помощь человек. Пользуется большим авторитетом среди коллег по работе.

Соблюдает основы деонтологии при общении с пациентами и коллегами, принимает активное участие в общественной жизни коллектива. К работе относится старательно и выполняет ее на профессиональном уровне.

Согласно составленному плану прохождение интернатуры, проходил практику на базе: Городской клинической больницы № 2, Городская клиническая больница № 4, Минский противотуберкулезный диспансер, Минский онкологический диспансер, Минская городская поликлиника № 3.

К аттестации и последующей самостоятельной работе врачом лучевой диагностики готов. Руководитель интернатуры Епифанова Е. В. __________ М.П.

Пример характеристики врача

Гражданка Лещ Тамара Викторовна проживает в городе Сватово Луганской области с дня ее рождения. Работает врачом педиатром в Детской консультации. Имеет высшее медицинское образование.

Имеет ученую степень Доктора медицинских наук.

К работе относится старательно, выполняет ее на высоком профессиональном уровне. Всегда внимательна к маленьким пациентам, их родителям.

Умеет выслушать, дать полезный совет. В своей работе использует новейшие медицинские технологии.

Ее труд отмечен многими Почетными грамотами, правительственными наградами. К общественным поручениям относится добросовестно.

Неоднократно избиралась депутатом городского совета. В настоящее время исполняет обязанности депутата областного совета.

Замужем. Любящая и заботливая мать. Воспитывает двух детей - сына, 1995 года рождения, и дочь, 2000 года рождения.

Тамара Викторовна веселый, отзывчивый, сознательный и всегда готов прийти на помощь человек. Пользуется большим авторитетом среди коллег по работе, уважением среди общественности, жителей города Сватово, области.

Жалоб на ее поведение со стороны руководящих органов, коллег по работе, жителей города Сватово, соседей не было.

Характеристика дана для предъявления по месту требования

Заведующий РТМО (подпись) С. Ю. Дрозд

Текст характеристики состоит из четырех частей:

1. Анкетные данные лица, на которого складывается характеристика (размещаются по центру листа или в столбик справа).

2. Сведения об деятельности или учебе (с какого года работает или учится, где, отношение к работе, учебе, уровень профессионализма, учебных достижений и владение мастерством, или владения учебным материалом).

3. Оценка деловых и моральных качеств: сведения о поощрении (взыскание): отношения в коллективе.

4. Выводы: указание, куда подается характеристика.

Для примера ниже мы приводим образцы характеристик.

Образец характеристики учителя

Образец характеристики ученицы

Образец характеристики плохого работника

Пример характеристики врача

Образец характеристики работника фирмы

Характеристика учителя начальных классов

Документ учителя начальных классов (2)

Характеристика учителя зарубежной литературы

Характеристика выпускника 4 (образец)

Документ выпускника 5 (образец)

Характеристика выпускника 6 (образец)

Характеристика выпускника 7 (образец)

Пример характеристики выпускника

Характеристика (зразок) учня 10 класу

Зразок характеристики випускника

Приклад характеристики учнів 5 класу

Психолого - педагогічна характеристика 6 класу

Психолого-педагогічна характеристика учня, схильного до правопорушень

Психолого педагогічна характеристика

Психолого педагогічна характеристика учня

Характеристика вчителя початкових класів

Врач москва белая работа поиск вакансий и резюме

Слишком много позиций, на которые претендует соискатель (человек сам не знает, что хочет). Как определить уровень зарплаты, на которую вы можете претендовать? Самый простой подход исходя из существующего уровня доходов, определить желаемый их прирост, ради которого вы согласны расстаться с преимуществами имеющейся работы. Неоправданно завышать уровень ожидаемой зарплаты также не стоит таким образом вы потеряете большую часть предложений.

На должность врача-педиатра участкового назначается специалист, имеющий высшее медицинское образование по специальности педиатрия или лечебное дело и сертификат специалиста по специальности педиатрия. В соответствии с установленными правилами и стандартами выбирает тактику ведения больного, разрабатывает план его обследования, а также уточняет объем и методы обследования пациента для получения в самые короткие сроки достоверной и полной диагностики заболевания 2. Перед встречей с педиатром сотрудники его офиса должны быть готовы ответить на несколько ваших простых вопросов.

Функциональные обязанности врача-педиатра закреплены положением, утвержденным министерством здравоохранения. N 84 о порядке осуществления деятельности врача общей практики (семейного врача) (зарегистрирован в минюсте россии г. Резюме это краткое описание жизненного пути претендента на вакансию.

Получать информацию от специалистов предприятия, необходимую для эффективного выполнения своих должностных обязательств. За организацию своей работы и квалифицированное выполнение приказов, распоряжений и поручений от руководства предприятия. Исследование организационной структуры с целью оптимизации затрат на персонал. Уровень его медицинской помощи определяют квалификация, человеческие и деловые качества. Выяснив имена подходящих для вас педиатров, начните связываться с ними и договариваться о личной встрече с каждым из них на последних месяцах. N 6346), с последующим направлением детей с отклонениями в состоянии здоровья к врачам- специалистам.

Образец резюме врача педиатра

Добавлен: 11 Дек 2014 от: chazcatrix

Жалоба на врача

Ниже приведен образец жалобы на врача. Рекомендации касательно того, как составить жалобу, читайте в статье "Как написать жалобу на врача ".

Жалоба на врача - Образец

Министру здравоохранения Омской области

Ерофееву Юрию Владимировичу

проживающего по адресу:

644090, г.Омск, (адрес прописки)

Считаю важным сообщить о непригодных профессиональных качествах и низких этических нормах врача Клинической офтальмологической больницы им. В.П. Выходцева Никандровой Ольги Александровны.

Не буду вдаваться в детали моего неоднократного общения с Никандровой Ольгой Александровной, но по существу вопроса считаю важным сообщить следующее:

1) Никандрова О.А. без каких-либо разъяснений и ознакомления с необходимыми документами пыталась получить у меня подписи о том, что мне все разъяснили и проинформировали.

2) Никандрова О.А. не знакома с профессиональной этикой и элементарными нормами приличия. На мои возражения, по поводу формального подхода к оформлению бумаг, она прилюдно назвала меня "психованным".

3) Непрофессиональные действия Никандровой О.А. привили к осложнению болезни и моей госпитализации, а в результате к частичной потери моего зрения (по этому поводу я собираюсь разбираться отдельно согласно Статьи 118 УК РФ).

4) Следует также отметить произвольный и откровенный внешний вид Никандровой О.А. который заставляет усомниться в ее серьезности и пригодности, как врача. Она считает уместным принимать больных в очень короткой юбке.

Убедительно прошу разобраться в этом деле и призвать Никандрову О.А. к ответственности со всей строгостью. Считаю, что подобные врачи не только приносят людям горе, но и ставят под сомнение все здравоохранение в целом.

Обо всех действиях и решениях, касательно моего заявления, прошу сообщать по адресу: 644090 г. Омск, (адрес проживания), на имя ФИО.

Жалоба на врача: основные правила составления и подачи

Отношения между пациентом и его лечащим врачом не всегда складываются наилучшим образом.

Бывают случаи, когда медики забывают о своем долге и не уделяют должного внимания больному.

Если пациенту не удается решить проблему на личном уровне, то жалоба на врача поможет наказать виновного.

Если купленный товар оказался плохого качества. Узнайте здесь детальнее про срок возврата товара ненадлежащего качества.

Распространенные причины составления жалобы

Существует множество поводов для недовольства действиями или бездействием медицинских работников.

Жалоба на врача – образец

Категория: Красота и здоровье Размещено: 21 Апрель 2014 Просмотров: 4893

Обращаюсь к Вам с целью сообщить о низких профессиональных нормах и несоблюдении этических принципов в обращении с пациентами врача Городской поликлиники № 29 Макеева Игоря Дмитриевича.

Министру здравоохранения Московской области

Иванову Михаилу Федоровичу

проживающего по адресу:

(адрес прописки с указанием индекса)

Обращаюсь к Вам с целью сообщить о низких профессиональных нормах и несоблюдении этических принципов в обращении с пациентами врача Городской поликлиники № 29 Макеева Игоря Дмитриевича.

Опущу частные детали длительного взаимодействия с Макеевым Игорем Дмитриевичем, однако считаю целесообразным донести до вашего сведения следующие факторы:

1. Не предоставив необходимых сведений и возможности ознакомиться с документами должным образом, Макеев И.Д. пытался получить мою подпись, заверяющую факт ознакомления со всеми обстоятельствами.

2. Макеев И.Д не имеет элементарных навыков общения и этики. Все мои возражения и вопросы были встречены крайне негативно, в ряде случаев он использовал оскорбления.

3. Действия Макеева И.Д. спровоцировали серьезные последствия в процессе лечения болезни и усугубили мое состояние (я также планирую отдельное обращение на основание Статьи 188 УК РФ).

4. Кроме того, неуместный внешний вид Макеева И.Д, вольное обращение с клиентами, а также непрофессиональное поведение во многом являются признаками несерьезного подхода к работе.

Прошу Вас разобраться в данной ситуации, а также назначить соответствующее взыскание Макееву И.Д. так как его поведение и действия ставят в опасное положение не только пациентов, понесших утраты, но также подрывают авторитет здравоохранения.

Решения и действия, касающиеся данной жалобы, а также другую информацию, прошу сообщать по адресу: (адрес прописки с индексом)

как правильно составить жалобу на врача образец:

  • скачать
  • скачать
  • Другие статьи

    Как написать жалобу на врача?

    Как написать жалобу на врача?

    Несмотря на достижения мировой медицины в области лечения некоторых смертельных болезней, современную медицинскую технику и эффективные препараты, в больницах нашей страны все еще встречаются врачи-непрофессионалы. Клятва Гиппократа, данная ими в былые времена, никоим образом не распространяется на врачебные ошибки, которые частенько совершают доктора отечественных поликлиник. Конечно, большая часть из них признает свои оплошности и старается всеми силами их исправить. Но что делать, если глубокоуважаемый доктор отказывается осознавать совершенную ошибку? Как написать жалобу на врача?

    Образец жалобы на врача поликлиники или больницы

    Согласно законодательству, любое обращение, направленное гражданином в соответствующий орган, рассматривается в течение 30 дней с момента получения. При этом если в обращении не содержится обратного адреса заявителя, а также его имени и фамилии, оно не подлежит рассмотрению и классифицируется как анонимное. Таким образом, составляя жалобу на врача, нужно обязательно указывать свой адрес и Ф. И. О. Иначе ваши действия будут бессмысленными, и жалоба не будет рассмотрена.

    Как такового стандарта в составлении жалоб на врачей медицинских учреждений не существует. Обращение может быть как написано рукой, так и отпечатано на бумаге формата А4. К тому же современные технологии позволяют подать жалобу через официальный сайт больницы или специальную форму на сайте контролирующих органов, в частности министерство здравоохранения субъекта РФ.

    Итак, примерный образец жалобы на врача выглядит следующим образом.

    1. Первая часть документа включает в себя наименование органа или полное название больницы, куда направляется обращение, персональные данные заявителя (адрес проживания, телефон, Ф. И. О.).Как правило, если заявитель обращается к главному врачу больницы, то в верхнем правом углу указывается его должность: «главному врачу центральной городской больницы Иванову И. И.». Если же вы не знаете фамилию главврача, то достаточно указать полное название больницы.
    2. Во второй части документа указывается его тип (жалоба, претензия или заявление), а также суть возникшей проблемы. В тексте обращения вы должны описать следующее:
      • что с вами произошло;
      • время и место;
      • кем и какие права были нарушены.
    Помните, что в жалобе на врача должны быть указаны все обстоятельства и последствия конфликта с доктором. Сообщайте только факты, старайтесь избегать эмоций и не отображать их на бумаге. Описанные в обращении факты можно подтвердить различными документами (эпикризы, назначения лечащего врача, счета, договора на медицинское обслуживание). При этом обязательно нужно указать фамилию врача, нарушившего ваши права.
  • Третья часть включает в себя суть вашего требования и подпись. Как правило, большая часть заявителей требует разобраться в вышеуказанной проблеме и принять меры в отношении виновных лиц. Этой фразы достаточно, чтобы главный врач больницы начал действовать. Если же к жалобе прикладывается ряд документов, то обязательно нужно указать их количество и наименование:

    «Приложение: договор на медицинское обслуживание на 3 л. в 1 экз.;

    эпикриз ЦРБ на 2 л. в 1 экз.»

    В конце документа заявитель ставит свою подпись и указывает дату.

  • к содержанию ^ Куда обращаться с жалобой на врача?

    Разобравшись с вышеуказанной проблемой, остается лишь выяснить, куда написать жалобу на врача. Несомненно, первая инстанция, в которую следует обратиться гражданину с обращением, – это руководитель медицинской организации, где работает доктор, нарушивший его права. В медицинских учреждениях руководителем является главный врач. Исходя из этого, обращения направляются в его адрес.

    Согласно закону об обращениях граждан, жалобу можно подать как лично, так и через почту. К тому же современные технологии позволяют обратиться к руководителю медицинского учреждения через официальный сайт больницы, профильного министерства и сайта государственных услуг. Но лишь в первом случае гражданину нужно написать обращение в двух экземплярах, на одном из которых должны быть входящая печать медучреждения о принятии обращения к рассмотрению, регистрационный номер и подпись секретаря. Нередко руководство больницы встает на сторону врача и «теряет» жалобу заявителя. Кроме того, если обращение отправлено почтой, то необходимо сохранить квитанцию об отправке письма.

    Прошло больше месяца с момента регистрации обращения в больницу, а письменный ответ вы не получили? Смело обращайтесь в прокуратуру с жалобой как на главного врача, так и на врача, нарушившего ваши права. Прокуратура является надзорным органом и с радостью рассматривает подобные обращения граждан. Впрочем, больший эффект возымеет обращение в министерство здравоохранения региона. На сайтах Минздрава содержатся формы обращения, через которые заявитель может направить жалобу. Если нет возможности отправить заявление в электронном виде, то составьте обращение на бумаге по вышеуказанному шаблону и направьте его в адрес министерства.

    Конечно, существуют и другие инстанции для решения возникшей проблемы, будь то суд, Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения и социального развития или фонд обязательного медицинского страхования. Но, как правило, большая часть проблем решается в пределах медицинского учреждения.

    Как правильно написать жалобу на врачей - Лидер блогов о красоте

    Как правильно составить жалобу на врача образец - Жалобы - Примеры шаблоны бланки Образец жалобы на врача

    Не стоит бояться писать жалобы на кого бы то ни было, в том числе и на врачей, которые слишком часто в своей практике допускают грубое поведение, а что еще хуже, их неправильные действия либо бездействие могут привести к ухудшению здоровья пациента, а иногда и к смерти. И все это цена одной врачебной ошибки.

    Если верить статистике, то первых два места занимают жалобы на некомпетентность лечащего врача и претензии финансового характера. К первому варианту может относиться неправильно поставленный диагноз, проведенная операция, неоказание необходимой помощи и т.п. Второй вариант касается в основном слишком высоких счетов, затягивания лечения, вымогательства денежных средств и других подобных действий.

    Каждый из нас время от времени обращается в медицинские учреждения, а потому знать, как написать жалобу на врача и куда ее направить, лучше заранее. В случае досудебного обращения все свои претензии можно адресовать в вышестоящие инстанции, в том числе в Управление Росздравнадзора по Владимирской области, расположенное по адресу: г. Владимир, ул. Горького, д. 58а, либо в не так давно созданный Общественный совет по защите прав пациентов. Для этого можно воспользоваться электронным почтовым ящиком: [email protected]

    Не исключено, что жалоба будет перенаправлена в другую инстанцию, но в то же время она обязательно останется под контролем управления. А потому в самом тексте претензии необходимо четко, лаконично и спокойно описать произошедшую ситуацию с указанием фамилии, должности врача, времени и места обращения и другой подробной информации. Не стоит слишком растягивать содержательную часть, а также употреблять грубые и слишком эмоциональные выражения. Кроме того, в конце можно высказать просьбу или выдвинуть определенные требования.

    Примерный образец жалобы на врача выглядит так же, как обычный документ такого характера. В правом верхнем углу обязательна шапка с наименованием и реквизитами организации, в которую отправляется обращение, а далее наиболее полная информация о составителе жалобы, желательно с контактными телефонами. После чего посередине документа пишется слово «жалоба» и следует описательная часть. В конце ставится дата и подпись.

    Судебная жалоба на врача, образец которой можно получить в юридической консультации, будет иметь куда более серьезный характер. А потому к ее подаче необходимо тщательно подготовиться, сослаться на статьи нормативно-правовых актов и привести дополнительные факты и доказательства. Но бояться все же не стоит. Закон всегда на стороне пострадавшего.

    Жалоба на халатность врачей. В супруги жалобщика поднялась температура. В связи с тем, что она была беременна, срок беременности - 18-19 недель и температура не опускалась, заявитель, опасаясь за неё и ребенка принял решение вызвать скорую помощь. После осмотра по решению врача скорой помощи супругу, будучи на 18-19 недели беременности госпитализировали в инфекционную больницу. В медицинском учреждении был поставлен диагноз: грипп (клинически) средней тяжести. На протяжении всех пяти дней нахождения в стационаре супруга жаловалась на тянущие болевые ощущения в области малого таза и выделения из половых путей, не свойственные на 18-19 недели беременности. Однако врачи не посчитали нужным обратить внимания на данные обстоятельства и никакого обследования не проводили, а следовательно и не было назначено лечения. Более того, не обращая внимания на жалобы пациентки, супруга была выписана из инфекционной больнице, а в выписке указано, что состояние удовлетворительное, жалоб нет. Заявитель просит провести тщательное служебное расследование, разобраться в случившемся и с этим лечебным учреждением.

    Причинами недовольства пациента могут служить разные действия или отсутствие необходимых действий врача. Каждая жалоба на врача рассматривается в индивидуальном порядке. По статистике, самыми распространенными являются жалобы по следующими причинами:

    • медицинская помощь сильно «запоздала»;
    • доктор поставил ошибочный диагноз;
    • врач отказался принимать пациента;
    • халатность и черствость;
    • доктор назначил неверное лечение;
    • состояние больного ухудшилось;
    • стоимость услуг врача;
    • доктор провел неудачную процедуру или операцию;
    • врач нагрубил пациенту.

    Любая жалоба на врача – это жалоба на больницу. Все заведение и его порядок работы автоматически получают негативную оценку. Также пациент может написать жалобу не на конкретного врача, а на все лечебное заведение. Например, когда невозможно записаться на прием или получить талон, нескончаемые очереди или отсутствие узконаправленного специалиста. Любая из вышеперечисленных причин, а также другие отклонения от стандартов обслуживания в поликлиниках являются основанием для подачи жалобы.

    Жалоба или обращение

    Как правильно составить жалобу на врача?
    Жалоба составляется в произвольной форме. При написании рекомендуем не забывать об основных правилах составления официальных документов: ваше заявление должно быть написано разборчивым почерком (лучше — напечатано) на листах формата А4. Не допускается использование ненормативной лексики и угроз, также обратите внимание, что анонимные жалобы, как правило, не рассматриваются.

    Для того, чтобы ваша претензия была принята к рассмотрению, необходимо, чтобы в ней присутствовали все необходимые атрибуты:

    В заголовке документа лучше указать, чьи именно действия вы обжалуете. Если не знаете фамилии врача, достаточно места его работы. Должность медика, у которого вы побывали на приеме, обычно известна: терапевт, узкий специалист, главврач или его заместитель и т.п. А в тексте укажите максимально полную информацию, позволяющего идентифицировать: какого числа вы обратились на прием, в котором часу, по какому вопросу, в каком кабинете было дело.

    • Когда это не даст результатов, и ни какие действия не предпринимаются, переходите к третьему шагу. Законное ваше право – требовать проверки органами прокуратуры, чтобы восстановить нарушенные права. Прокуратура осуществляет контроль и надзор за деятельностью органов власти и других государственных учреждений, поэтому и осуществляет проверки по существующим жалобам граждан.
    • Еще одна инстанция, куда можно гражданам обратиться с жалобой на врача это суд. В иске нужно правильно написать название суда, описать проблему, указать нарушенные права – лучше всего сослаться на статьи закона, регулирующие правовые отношения между врачом и пациентом. Хорошо, если к жалобе вы приложите все аргументы, доводы нарушений: справки, выписки, иные документы, видео и фотографии; если есть свидетельские показания, также укажите их. Следует помнить, что при подаче требования в суд установлены сроки его рассмотрения. Как правило, это 5 дней, по истечении которых выносится постановление о принятии или отказе документа.

    Следует знать, что, в случае, когда вы относите жалобу сами, по месту назначения, обязательно возьмите с собой второй пример. На нем вам поставят регистрационный номер, дату принятия заявления и поставят подпись лица, которое приняло ваше обращение.

    Еще одним адресатом кому можно отправить жалобу на врача – Федеральный фонд обязательного медицинского страхования. Эта организация защищает интересы пациентов, так как отвечает за распределение денежных средств по медицинским учреждениям. При наличии жалобы обязательно последует проверка, чтобы рассмотреть факт наличия или отсутствия неправомерных действий со стороны врача к пациенту.

    Далее, мы рассмотрим образец жалобы на причинение вреда здоровью и несколько других жалоб. В основном они пишутся в произвольной форме, но передерживание некоторых правил есть обязательным. Главное, все написать правильно и грамотно. Итак, рекомендации:

    • Не пишите много лишней информации, все должно быть четко лаконично.
    • Будьте спокойны. Не вкладывайте в текст эмоции, описывайте только реальные факты, не нужно выдумывать и преувеличивать. Передавайте ситуацию как можно точно.
    • Если конфликтная ситуация длилась несколько дней, недель, месяцев, то указывайте события в хронологическом порядке, желательно с указание даты и времени. Это поможет быстрее рассмотреть и принять решение.
    • Пишите жалобу на конкретного человека: мед. сестру, лечащего врача и др. Указываете их ФИО, должность, не обобщайте, ведь есть как плохие люди, так и хорошие.
    • Будьте конкретны: описывайте ситуацию, ведь фраза «грубое обращение» весьма растяжима. Приведите пример этого поведения.

    Документ должен в обязательном порядке включать следующие пункты:

    • Стандартная «шапка»;
    • Название документа (жалоба);
    • Основной текст;
    • Логическое заключение;
    • Подпись (с расшифровкой) и дата;
    • Перечень приложений.

    В «шапке» документа необходимо указать организацию и ФИО руководителя, кому посылается оригинал, а также организацию и ФИО руководителя, кому направляется копия.

    Сюда также вписывается от кого поступает жалоба с точными контактными данными для связи.

    После «шапки» посредине пишется название документа (жалоба). Ниже, с абзаца излагается суть. Здесь следует раскрыть проблему, ссылаясь на конституцию и законы РФ.

    Если же случилось так, что вы, тем не менее, остались недовольны и собираетесь подать жалобу на оказание медицинских услуг в вышестоящие инстанции, вы должны помнить, как правильно написать жалобу на врача, и что необходимо иметь при себе. Так, вам необходимо позаботиться о наличии следующих бумаг: выписки, справки, договоров, чеков и тому подобного.

    Образец жалобы больного на врачей

    Жалоба на врача – образец

    Жалоба на врача – образец

    Категория: Красота и здоровье Размещено: 21 апреля 2014 Просмотров: 14588

    Обращаюсь к Вам с целью сообщить о низких профессиональных нормах и несоблюдении этических принципов в обращении с пациентами врача Городской поликлиники № 29 Макеева Игоря Дмитриевича.

    Министру здравоохранения Московской области
    Иванову Михаилу Федоровичу
    от: (полное имя)
    проживающего по адресу:
    (адрес прописки с указанием индекса)

    Обращаюсь к Вам с целью сообщить о низких профессиональных нормах и несоблюдении этических принципов в обращении с пациентами врача Городской поликлиники № 29 Макеева Игоря Дмитриевича.

    Опущу частные детали длительного взаимодействия с Макеевым Игорем Дмитриевичем, однако считаю целесообразным донести до вашего сведения следующие факторы:

    1. Не предоставив необходимых сведений и возможности ознакомиться с документами должным образом, Макеев И.Д. пытался получить мою подпись, заверяющую факт ознакомления со всеми обстоятельствами.
    2. Макеев И.Д не имеет элементарных навыков общения и этики. Все мои возражения и вопросы были встречены крайне негативно, в ряде случаев он использовал оскорбления.
    3. Действия Макеева И.Д. спровоцировали серьезные последствия в процессе лечения болезни и усугубили мое состояние (я также планирую отдельное обращение на основание Статьи 188 УК РФ).
    4. Кроме того, неуместный внешний вид Макеева И.Д, вольное обращение с клиентами, а также непрофессиональное поведение во многом являются признаками несерьезного подхода к работе.

    Прошу Вас разобраться в данной ситуации, а также назначить соответствующее взыскание Макееву И.Д. так как его поведение и действия ставят в опасное положение не только пациентов, понесших утраты, но также подрывают авторитет здравоохранения.

    Решения и действия, касающиеся данной жалобы, а также другую информацию, прошу сообщать по адресу: (адрес прописки с индексом)

    Как написать жалобу на главного врача

    Как написать жалобу на главного врача

    Подробно опишите причину жалобы. Помните, что должностное лицо, проводящее проверку, абсолютно ничего не знает о том, что у вас произошло. Поэтому изложите суть проблемы максимально точно, четко, подробно. Например, я, Фролова Юлия Сергеевна, находясь на лечении в Городской больнице №8, не получила положенного мне по закону лекарства (название). Я – инвалид 2 группы, и должна получить бесплатно данный препарат согласно постановлению №_.

    Если вы хотите, чтобы ваша жалоба была удовлетворена, опирайтесь на законодательную базу. В городское управление здравоохранения ежедневно поступают сотни претензий от недовольных граждан. Но эти обращения часто носят эмоциональный, а не правовой характер. Поэтому составляйте текст жалобы так, чтобы официальные лица отнеслись к данной информации с должным вниманием. Указывайте номера и даты выхода законов, которые были нарушены в результате неправомочных действий главврача.

    После описания сути проблемы сообщите о принятых мерах или их отсутствии. Например, мой лечащий врач потребовал, чтобы я сама оплатила покупку данного лекарства. Объяснить, почему я должна это делать, он не смог. Вместо этого он начал оскорблять меня. Я написала жалобу на имя главного врача (Ф.И.О.), но он отказался ее принимать и выгнал меня из кабинета. Свидетелями данного инцидента стали гр-ки (Ф.И.О.), которые на тот момент тоже находились на лечении в больнице №8.

    Наличие свидетелей – это важный аргумент в вашу пользу. Но если вы хотите добиться серьезных дисциплинарных взысканий для недобросовестного врача, постарайтесь найти пациентов, в отношении которых были совершены подобные нарушения. Это крайне сложный и трудоемкий процесс. Но если вам удастся это сделать, вы можете составить коллективную жалобу на главврача.

    Куда жаловаться на врачей? Как написать жалобу на врача: пример

    Куда жаловаться на врачей? Как написать жалобу на врача: пример

    Все мы знаем, как обстоит дело с медициной в нашей стране. Образ хамоватой медсестры и не особо внушающего доверия врача уже въелся в головы жителей постсоветского пространства. Но если хамство - это только верхушка айсберга и произошло что-то, чего нельзя оставить без внимания? Куда жаловаться на врачей? Причем официально, и желательно - с ответными действиями? Именно ответ на этот вопрос мы и рассмотрим как можно более подробно в этой статье.

    Правильно и с пользой

    Непрофессионализм подлежит искоренению. Так что если таковой был замечен, следует сразу же задаться вопросом, как написать жалобу на врача, чтобы сделать это правильно и с пользой.

    Многие люди предпочитают оставлять все как есть. Другие просто не знают, куда жаловаться на врачей. Но законодательством каждому гражданину предоставлено такое право.

    Для начала рассмотрим случаи, при которых можно подать жалобу на врача.

    Обязанности медицинского работника

    Работа в сфере медицины тесно связана с морально-этическими нормами. Это значит, что грубость и хамство недопустимы для врача. В обязанности представителей этой профессии входит не только лечение, но и профилактика заболеваний, а также пропаганда здорового образа жизни.

    Деятельность врача осуществляется в интересах его пациента, под чем, в числе прочего, понимается врачебная тайна, помощь и ответственность. Если любой из этих пунктов каким-либо образом был нарушен, вопрос, куда жаловаться на врачей, становится весьма актуален.

    Распространенные причины жалоб

    Конкретизируем причины, по которым пишут жалобы:

    • медицинская помощь была оказана несвоевременно либо вообще не была оказана;
    • врач поставил неверный диагноз;
    • медицинский работник отказался принять пациента;
    • неправильно назначенное лечение;
    • халатность;
    • стоимость лечения не соответствовала настоящему положению вещей;
    • негативные последствия оперативного вмешательства;
    • хамское отношение.
    Законодательство

    Имея дело с какими-либо официальными документами (а жалобы также входят в их число, если составлены верно), следует обращаться к законодательным актам, регулирующим их составление, принятие и т. п. Как написать жалобу на врача правильно, если не знаешь законодательной базы?

    Основные права человека касательно медицинского обслуживания указаны в сорок первой статье Конституции Российской Федерации. Кроме того, затрагивая тот или иной момент невыполнения служебных обязанностей врача, в своей жалобе гражданин может ссылаться на статьи из Уголовного кодекса, что заведомо подразумевает привлечение медицинского работника к уголовной ответственности.

    Уголовный кодекс

    О каких конкретно статьях УК идет речь, если составляется жалоба на действия врачей? Это может быть:

    • 2 и 4 часть сто восемнадцатой статьи, в которой говорится о причинении вреда здоровью вследствие неосторожности (разной степени тяжести);
    • 2 часть двести тридцать шестой статьи, которая гласит о не соблюденных санитарно-эпидемиологических нормах;
    • две первые части двести девяносто третьей статьи о халатности;
    • часть 2 двести тридцать седьмой статьи, в которой говорится об утаивании от пациента сведений об опасностях для его здоровья.

    В зависимости от содержания жалобы, составитель может ссылаться на одну или несколько из этих статей. Причем пользоваться этой законодательной базой можно как в досудебном порядке, так и во время непосредственно разбирательства дела судом. Предупрежден - значит вооружен! Все помнят поговорку? В данном случае под этим подразумевается совет заранее подготовиться и "вооружиться" знаниями своих прав и обязанностей медицинских работников.

    Важно не только "что", но и "куда"

    Вернемся же к вопросу, куда жаловаться на врачей. Существует несколько подходящих инстанций, в каждую из которых можно (а порой и просто необходимо!) обратиться сразу же, не тратя время и нервы на пустые споры и дискуссии.

    Структура медицинской, как, в общем, и любой другой государственной, структуры иерархична. Минздрав России, кстати - высшая ступень этой лестницы. Обращаться с жалобами следует по восходящей, начиная с нижней ступени.

    • Первое место, куда жаловаться на врачей больницы, это кабинет заведующего отделением. Если дело принимает более серьезный оборот - идите к главврачу. "Прыгать через голову" сразу же обычно нет никакой нужды.
    • Далее следуем по уровням: районный, областной, городской отделы здравоохранения, направляя жалобы непосредственно главе того или иного учреждения/инстанции.
    • Если проблему не удается решить на местном уровне, следующей ступенью становятся центральные органы здравоохранения.
    Способы подачи жалобы

    Мы разобрались с тем, куда жаловаться на врачей поликлиники/больницы/любого другого медицинского учреждения. Но необходимо также и знать, как правильно подать жалобу. Так, это можно сделать несколькими способами:

    • Задаться вопросом, как написать жалобу на врача, а после составления документа лично отвезти в соответствующую инстанцию, в зависимости от серьезности проблемы (как ясно из предыдущего пункта, это может быть и главврач, и Минздрав России).
    • Воспользоваться услугами заказного письма. Выбирая данный способ, следует учесть, что важно оставить у себя квитанцию об отправке, иначе жалоба может "случайно потеряться", и доказать то, что она была подана, будет проблематично.
    • Электронным письмом.
    • На сайт министерства (если, к примеру, это жалоба на главного врача, а не мелкое разбирательство о грубости, поданное заведующему отделения).

    Во всех четырех случаях оформляется официальный документ, и ожидается такой же официальный ответ. Сроки рассмотрения жалобы - обычно в течение месяца. Если в документе не указана форма ответа, она будет такой же, в какой был подан запрос.

    Если дело принимает серьезный оборот

    Конечно, хочется верить, что основная проблема только в том, куда жаловаться на врачей. Но на самом деле еще не факт, что соответствующая инстанция ответит (хотя и должна). В таком случае документы передаются в гораздо более серьезный орган, осуществляющий надзор за органами государственной власти и их работой, а именно - в прокуратуру.

    Подача заявления в прокуратуру - законное право гражданина, однако такая жалоба уже будет подаваться прежде всего на инстанции, не пожелавшие ответить на жалобы на врача/ей.

    Составляем правильно

    Размышляя над тем, куда жаловаться на детского врача или любого другого медицинского сотрудника, следует помнить о том, что документ необходимо составить в соответствии со всеми требованиям. Жалобе свойственны свои собственные правила, которые требуется соблюдать.

    Какие именно, приведены в списке ниже:

    • Жалоба составляется на листе формата А4. Не нужно говорить, что он должен быть чистым и ровным.
    • Правый верхний угол листа должен содержать полное название той организации или того учреждения, в которое направляется жалоба. Это, кстати, важно требования к составлению любых документов подобного рода. Вместе с названием полагается уточнить адрес - также полный, с названием города, улицы, дома, индекса.
    • Сразу после этого указывают от кого следует жалоба - полное имя, фамилия и отчество, также адрес, контактные данные в виде телефона (если это электронное письмо, то еще и электронного ящика, почты).
    • Посредине листа всегда пишется название документа, в данном случае - "Жалоба".
    • Чуть ниже описывается суть заявления. Стиль написания - сухой, официальный, полагается подробное и точное изложение всех фактов, однако без эпитетов и ненужной информации. Важно четко назвать какие права были нарушены и кем (с фамилией и именем врача и указанием его специализации), в каком отделении (название, номер кабинета и т. д) какого учреждения. Это жалоба на врача поликлиники, или больницы, или мед. центра. Например - во взрослой поликлинике № 6, врачом-терапевтом и т. п.
    • Также к заявлению можно приложить и/или описать доказательства неправомерных действий, халатности и др.
    • Далее подающий жалобу должен написать, чего он требует с учетом всего вышесказанного. Требования необходимо сопоставить с настоящим законодательством. Не лишним будет сослаться на конкретные статьи, как при описании произошедшего, так и при указании, какие ответне действия должна предпринять организация, в которую отправлена жалоба.
    • Дата и подпись внизу листа делают документ действительным.

    Как уже было сказано в этой статье, обязательно надо сделать два идентичных экземпляра жалобы, причем один из них оставить у себя. Обычно подобные документы не превышают двух страниц печатного текста. Этого объема вполне достаточно, чтобы описать все по существу, ведь эмоционально окрашенных жалоб необходимо избегать.

    Стиль и принцип требуют конкретизации - фамилий, фактов. Жалоба должна быть подана на определенного, нарушившего ту или иную статью Уголовного кодекса, человека. Нецелесообразно писать документ, в котором просто будет обвинена вся больница или и вовсе система здравоохранения во всех смертных грехах.

    Пример

    Ниже представлен пример составления жалобы на организацию в суд. Это именно те "серьезные действия", о которых говорилось в статье.

    Районный суд города (название)

    Ответчик: (полное юридическое название учреждения),
    (юридический адрес)
    тел. (номер)

    на расторжение договора об оказании услуг, а также выплаты неустойки и компенсации за моральный ущерб

    19 июня 2015 г. в (медицинское учреждение, на которое подается заявление), находящимся по адресу (адрес) мне на верхний зуб установили металлокерамическую пломбу. Услуга была оплачена в полной размерности в 13 000 рублей, также на нее полагалась гарантия сроком до одного года.
    18 ноября 2016 г. я был вынужден вновь обратиться в (учреждение), на этот раз с претензией: на пломбе отмечались явные потемнения, пятна, начала теряться форма. Всего этого гарантийный талон не предусматривал, а его срок еще не закончился. Я обратился к ответчику с просьбой провести медицинского обслуживание повторно и устранить вышеуказанные недостатки бесплатно.

    (Учреждение) ответило отказом, аргументируя это тем, что я нарушил условия эксплуатации пломбы. Изменение цвета было объяснено такими напитками, как кофе, чай и вино, а изменение формы - твердой пищей (например, орехами). Ответчик также сослался на внутренний документ учреждения, подписанный главным врачом: (полное название документации с указанием даты ее подписания), в котором перечислены вышеуказанные возможные причины, из-за которых пломба может быть испорчена до окончания гарантии на нее.

    Однако по ст. 4 Закона о защите прав потребителей исполнитель обязан оказать потребителю услугу, качество которой соответствует договору. Если существует документ, который налагает на услугу определенные условия, исполнитель обязуется уведомить о них потребителя.

    Когда мною с (название учреждения) был заключен договор об оказании услуги, в нем было указано мое пожелания максимально приближенного цвета пломбы по отношению к остальным зубам. Требование продублировано в моей медицинской карте.

    Исходя из п. 3 ст. 724 Гражданского кодекса РФ, заказчик работы (услуг) вправе предъявить требования, связанные с недостатками результата работы (услуги), если они были выявлены до окончания гарантии. По этому закону я вправе требовать либо бесплатного повторого лечения, либо возмещения материальных средств (в виде убытков или расходов на устранение недостатков).

    Также, так как ответчик нарушил срок ответных действий, я требую выплату неустойки в размере 3% цены услуги за каждый день просрочки. Учитывая то, что в своей претензии от 18 ноября 2016 года я дал ответчику срок в пять календарных дней на проведение повторного медицинского обслуживания, но на настоящий момент оно так и не было произведено, срок просрочки - 85 дней. Значит, неустойка составит 11 800 руб.

    Ответом на мою претензию был внутренний документ (учреждение и название документа), с которым меня не ознакомили при составлении договора о проведении лечения. Это нарушает п. 2 ст. 12 Закона о защите прав потребителей, в соответствии с которомы ответчик, обязан был предоставить мне полную и достоверную информацию об услуге. По этому же закону, если исполнитель этого не сделал, он сам несет ответственность за последствия.

    Так как (название учреждения) до настоящего времени не ответил на мои требования, я вынужден испытывать дискомфорт вследствии потери пломбой первоначального предназначения. Следовательно, я также требую и компенсации за моральный ущерб в размере 25 000 рублей.

    Исходя из вышеизложенного, прошу суд:

    1) о расторжении договора от 19 июня 2015 г.;

    2) о взыскании с ответчика возмещения стоимости услуги, неустойки и компенсации в размерностях, указанных в этом заявлении (13 000 + 11 000 + 25 000 = 49 000 рублей).

    21 февраля 2016 г. /(Ф.И.О. истца)/(подпись истца).

    Жалоба заведующему отделения или даже главному врачу составляется в более простой форме, но этот образец наглядно дает представление о том, как правильно изложить данный документ. В нем есть и ссылки на соответствующее законодательство, и упомянуты конкретные действия, которые необходимо выполнить, если случилась ситуация, из-за которой подается жалоба на врача. Куда писать, тоже понятно. Также в нем есть конкретные факты, сведения, доказательства. Проделаны расчеты и предъявлены требования. С этим подробным примером составить свое собственное заявление не составит труда.

    Также стоит помнить о том, что за помощью в написании жалобы можно обратиться к любому юридическому представителю. Существуют также и компании, предоставляющие подобные услуги.