Претензия о непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, приобретенном дистанционным способом

Непредоставление полной и достоверной

информации о товаре,

приобретенном дистанционным способом

«__»__________ 20__ года в Вашей организации дистанционным способом _____________

_______________________________________________________________________________(посредством ознакомления с предложенным описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или посредством средств связи, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора – указать нужное)

мной был(а) заказан(а) __________________ стоимостью ________________ рублей __ копеек.

Оплатив _________________________. я свои обязанности по договору выполнил(а).

В соответствии с п. 8 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 (далее – Правила), продавец должен до заключения договора розничной купли-продажи предоставить покупателю информацию об основных потребительских свойствах товара и адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, полном фирменном наименовании (наименовании) продавца, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Продавец в момент доставки товара обязан довести до сведения покупателя в письменной форме информацию, содержащуюся в п.п. 9, 21, 32 Правил[1].

Однако Вы не предоставили своевременную и достоверную информацию о __________, что

привело к возникновению недостатка в товаре (или не позволяет мне воспользоваться товаром, или иное), а именно: ________________.

Согласно п. 2 ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ) продавец, не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре, несет ответственность, предусмотренную п. п. 1-4 ст.18 Закона РФ[2], за недостатки возникшие вследствие отсутствия такой информации.

На основании изложенного, в связи с проявлением недостатка в товаре (или невозможностью использования его по назначению) вследствие неполучения надлежащей информации и в соответствии с Законом РФ и Правилами продажи товаров дистанционным способом требую: _________________________________________.

(указать одно из требований, предусмотренных ст. 18 Закона РФ)

В случае отклонения моей претензии буду вынужден (а) обратиться в суд за защитой своих потребительских прав и, кроме вышеуказанного, буду требовать компенсации причиненного мне морального вреда, а также возмещения неустойки (основание: ст. ст. 15, 23 Закона РФ).

Предлагаю спор решить в досудебном порядке.

Претензию прошу рассмотреть в течение 10 дней с момента получения и сообщить о результатах в письменной форме.

[1]наименование технического регламента; сведения об основных потребительских свойствах товара (работ, услуг); цена в рублях и условия приобретения товара (выполнения работ, оказания услуг); правила и условия эффективного и безопасного использования товаров; сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров (услуг) обязательным требованиям, обеспечивающим их безопасность для жизни, здоровья покупателя, окружающей среды. Информация о порядке и сроках возврата товара потребителем должна содержать: адрес (место нахождения) продавца, по которому осуществляется возврат товара; режим работы продавца; максимальный срок, в течение которого товар может быть возвращен продавцу; предупреждение о необходимости сохранения товарного вида, потребительских свойств товара надлежащего качества до возврата его продавцу, а также документов, подтверждающих заключение договора; срок и порядок возврата суммы, уплаченной покупателем за товар.

[2]В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ, потребитель вправе:

- потребовать замены на товар этой же марки (этих же моделей и (или) артикула);

- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом

- отказаться от исполнения договора купли – продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Срок удовлетворения требования о безвозмездное устранение недостатков – не может превышать 45 дней; о замене на товар надлежащего качества аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) – 7 дней, при необходимости проведения дополнительной проверки качества – 20 дней, по причине отсутствия аналогичного товара месяц; о возврате уплаченной за товар суммы – 10 дней.

Претензия о непредоставлении надлежащей информации о товаре - Образцы заявлений - Каталог статей - Справка РФ

П Р Е Т Е Н З И Я

(не предоставление информации о товаре)

«____»_____________________г. в Вашей организации мною приобретен(а) __________________ ______________________________ марки _______________________.

Данный факт подтверждается: отметкой в техническом паспорте, товарным чеком, кассовым чеком, показаниями свидетелей ( нужное подчеркнуть).

Оплатив _________________________. я свои обязанности по договору выполнил(а).

В соответствии со ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Информация, предусмотренная настоящей статьёй, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров.

Продавец не исполнил свои обязательства: не предоставил мне надлежащую (т.е. своевременную, необходимую, достоверную, полную) информацию о_______________________________________________________________________________

В результате не предоставления информации я не смог (ла) использовать товар по назначению (указать причину: вышел из строя и т.п.) и понес (ла) следующие убытки:

Согласно п. 2 ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец, не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре, несет ответственность, предусмотренную пунктами 1-4 ст.18 настоящего Закона, за недостатки товара, возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

На основании изложенного, в соответствии со ст. ст. 12, 18 Закона требую:

За каждый день просрочки исполнения указанного требования свыше срока, установленного статьями 20, 21, 22, на основании ст. 23 Закона Вы обязаны уплатить мне в добровольном порядке неустойку в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки исполнения требования (о замене, устранении недостатков, соразмерном уменьшении

покупной цены, о возмещении расходов на устранение недостатков товара потребителем или 3-м лицом, возврате уплаченной за товар суммы, возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества) . а также 1% от цены товара за каждый день просрочки исполнения требования о предоставлении мне на период ремонта (замены товар обладающий этими же основными потребительскими свойствами.

Неустойку уплатить по день исполнения требования.

В случае отклонения моей претензии буду вынужден (а) обратиться в суд за защитой своих потребительских прав и, кроме вышеуказанного, я буду требовать возмещения причиненных мне убытков и морального вреда . (Основание: ст. ст. 13- 15 Закона РФ "О защите прав потребителей).

Суд также своим решением при удовлетворении иска, взыскивает с продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) штраф в размере пятидесяти процентов от суммы присужденной судом в пользу потребителя, за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения его требований.

Предлагаю спор решить в досудебном порядке.

Ответ прошу сообщить в письменной форме не позднее ______________________.

Образец документа

В ________________________________ (наименование организации, адрес)

от _______________________________ (наименование организации, адрес)

Исх. N ____________

"___"_________ ____ г.

Согласно справке о задолженности от "___"_________ ____ г. по данным бухгалтерии Вашей организации за нашей организацией числилась задолженность за оказанные услуги по договору N ____ от __________ (либо указать иные основания) в размере _____________ рублей.

В соответствии с согласованным актом сверки от "___"___________ ____ г. денежные средства в сумме __________ рублей были перечислены Вашей организации "___"________________ ________г. (платежное поручение N ______ от ______________).

В соответствии с требованиями п. 3 статьи 168 Налогового кодекса РФ и ст. ст. 720, 783 Гражданского кодекса РФ Ваша организация обязана в течение пяти дней, считая со дня оказания услуг, передать нашей организации Акт об оказанных услугах и счет-фактуру.

На настоящий момент Вашей организацией нарушены сроки передачи указанных документов на _________________ дней.

В связи с изложенным требуем в течение ___ рабочих дней с момента получения настоящей претензии предоставить нашей организации надлежащим образом оформленные счет-фактуру и акт на сумму ________________ рублей, оплаченные в соответствии со справкой о задолженности от "___"___________ ____ г.

Генеральный директор ________________

Претензия о непредоставлении необходимой документации

Форма автоматического составления претензии на нашем сайте позволит быстро составить и распечатать претензию, чтобы затем передать ее недобросовестному продавцу. Чтобы заполнить графы автоматической претензии совершенно не нужно быть юридически подкованным, достаточно иметь на руках все подтверждающие покупку документы.

К претензии, как юридическому документу, не предъявляется слишком строгих требований. Однако при этом нужно учитывать некоторые особенности. В шапке письма необходимо указать кому и от кого была получена претензия, а также ваши данные: ФИО, адрес, телефон и т.д. Далее нужно изложить ситуацию, опираясь на факты и конкретные цифры.

Нередки случаи, когда добиться справедливости можно, только обратившись в суд. Это требуется, если противоборствующие стороны не могут прийти к компромиссу и уладить дело мирным путем. Первым делом необходимо правильно составить исковое заявление в судебную инстанцию, без которой ваше дело не будет рассмотрено.

Ваши права нарушаются? Вы заметили несправедливость, обман и натолкнулись на грубость и хамство? Не молчите об этом! В кафе подали суп с червяком, а в супермаркете подсунули склизкую курицу? Или автомобиль помыт некачественно, а после посещения парикмахерской появилась перхоть? Жалуйтесь!

Претензия о предоставлении ненадлежащей информации о товаре, работе, услуге

Кому:_____________________________________________
__________________________________________________
Адрес:____________________________________________
__________________________________________________
Потребитель:_______________________________________
__________________________________________________
Адрес:____________________________________________
_________________________________________________
Тел:______________________________________________

П Р Е Т Е Н З И Я
о предоставлении ненадлежащей информации о товаре

«_____»_____________________200_г. в Вашей организации мною приобретен(а) ________________________________________________________________________________________
Данный факт подтверждается: Вашей отметкой в техническом паспорте, товарным чеком, кассовым чеком, гарантийным талоном (нужное подчеркнуть, с данных документов снять ксеро-копии).
Изготовитель (или марка товара) _____________________________________________________
Гарантийный срок _________________________________________________________________
Стоимость ________________________________________________________________________
В соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о то-варах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Информация в обязательном порядке должна содержать:
- адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимате-ля, импортера;
- наименование технического регламента или иное установленное законодательством РФ о техни-ческом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;
- сведения об основных потребительских свойствах товаров;
- цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;
- гарантийный срок, если он установлен;
- правила и условия эффективного и безопасного использования товаров;
- срок службы или срок годности товаров, а также сведения о необходимых действиях потребите-ля по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;
- информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров, указанных в п.4 ст.7 на-стоящего Закона;
- информацию о правилах продажи товаров;
Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся не-достаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена письменная информация об этом.
Информация доводится до сведения потребителей в технической документации, прила-гаемой к товарам, на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров на русском языке (ст.8 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Продавец не исполнил свои обязательства – не предоставил мне надлежащую инфор-мацию.
_____________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________
В соответствии со ст.12 Закона РФ «О защите прав потребителей» если потребителю не пре-доставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата упла-ченной за товар суммы и возмещения других убытков. При этом потребитель обязан возвра-тить товар продавцу.
При возникновении недостатков в товаре вследствие отсутствия у потребителя полной и достоверной информации потребитель вправе по своему выбору:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возме-щения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинен-ных ему вследствие продажи товара
На основании изложенного, согласно ст.12 Закона РФ «О защите прав потребителей" тре-бую:______________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
В случае отклонения моей претензии буду вынужден(а) обратиться в суд за защитой сво-их потребительских прав и, кроме вышеуказанного я буду требовать возмещения причиненных мне убытков и морального вреда (ст.ст.13-15 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Суд также своим решением при удовлетворении иска будет обязан взыскать с продавца (изготовителя) штраф в бюджет в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу по-требителя за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.
Предлагаю спор решить в досудебном порядке.
Ответ прошу сообщить в письменной форме в течение ______дней с момента получения претензии.

Приложение: на _____л.

Отметка о вручении претензии и товара (с описанием его состояния):
Дата вручения:
Роспись лица, принявшего претензию и товар:
Расшифровка росписи, т.е. ФИО лица, принявшего претензию:
Должность:

Для получения помощи по вопросам предоставления ненадлежащей информации о товарах, работах, услугах и другим вопросам защиты прав потребителей в том числе и в обжаловании решений судов по всем гражданским делам Вы можете обратиться в Томского регионального отделения ООД "Объединение потребителей России" и РОО "Томское общество - Народное право"5.
Бесплатное консультирование проводится по предварительной записи по тел. 79-98-94, сот. 8-953-92-18-411

Претензия в связи с непредоставлением услуг по отоплению, 2016 - Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии - Образцы и бланки договоров

Калькулятор процентов задолженности по ст. 395 ГК РФ
по новым правилам от 1 августа 2016 года (ставки ЦБ от 19 сентября 2016 года) от команды Договор-Юрист.Ру

Калькулятор расчёта пени по оплате коммунальных услуг
по новым правилам от 1 января 2016 года от команды Договор-Юрист.Ру (ставки ЦБ от 19.09.2016)

Калькулятор расчёта пени за капитальный ремонт
по новым правилам от 4 июля 2016 года от команды Договор-Юрист.Ру (ставки ЦБ от 19.09.2016)

Вам задержали зарплату — Вы можете получить проценты
Калькулятор процентов задолженности по зарплате (ст. 236 ТК РФ) от команды Договор-Юрист.Ру (ставки ЦБ от 19.09.2016)

Договор-Юрист.Ру Сообщество юристов России
кодексы и образцы договоров

Бесплатные юридические консультации:

Я, _______________________, являюсь собственником (нанимателем) жилого помещения по адресу: __________.

С "__" ___________20__г.по "__" ___________20__г. в моей квартире не предоставляется коммунальная услуга по отоплению. Данный факт подтвержден моей заявкой (жалобами или заявлениями, актами) в Управляющую компанию ______________ от "__" ___________20__г. № ____.

На основании вышеуказанного прошу произвести перерасчет оплаты коммунальных услуг в связи с отсутствием отопления за весь период с момента начала отопительного сезона до момента предоставления отопления в соответствии с приложением к ______________от "__"_________ 20__г. №____.

В случае неудовлетворения моих требований я оставляю за собой право обращения в суд.

Скачать документ «Претензия в связи с непредоставлением услуг по отоплению» можно в форматах DOC | DOCX | PDF | TXT

Оставить комментарий к документу

Считаете документ неправильным?
Оставьте комментарий, и мы исправим недостатки.
Без комментария оценка не будет учтена!

Спасибо, ваша оценка учтена.
От вашей активности качество документов будет расти.

Здесь вы можете оставить комментарий к документу «Претензия в связи с непредоставлением услуг по отоплению», а также задать вопросы. связанные с ним.

Если вы хотите оставить комментарий с оценкой. то вам необходимо оценить документ вверху страницы

Комментарии к документу «Претензия в связи с непредоставлением услуг по отоплению»

1. Договор на оказание услуг по отоплению и техническому обслуживанию систем отопления

Договор оказания услуг, работ > Договор на оказание услуг по отоплению и техническому обслуживанию систем отопления

ьных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими допустимую продолжительность. 3.1.6. вести учет жалоб (заявлений. требований, претензий) потребителей на режим и качество предоставления коммунальных услуг. учет их исполнения. 3.1.7. в.

Договор на оказание услуг по предоставлению работников (аутсорсинг персонала)

Договор оказания услуг, работ > Договор на оказание услуг по предоставлению работников (аутсорсинг персонала)

оты с сохранением размера вознаграждения исполнителя. 3.4.7. заказчик вправе требовать замены работника, несоответствующего заявленной квалификации. для этого заказчик обращается к исполнителю с мотивированным требованием о замене работника. 4. усло.

Похожие документы Претензия в связи с неудовлетворительным качеством коммунальных услуг и требованием произвести перерасчет

Спасибо, ваша оценка учтена.
Также вы можете оставить комментарий к своей оценке.

? Спросить автора документа Скачать документ «Претензия в связи с непредоставлением услуг по отоплению» бесплатно ? Задать вопрос к документу

Если документ "Претензия в связи с непредоставлением услуг по отоплению" оказался для вас полезным, просим вас оставить отзыв о нём.

Запомните всего 2 слова:

Сайт Договор-Юрист.Ру предоставляет возможность найти и скачать бесплатно бланки или заполненные образцы договоров, заявлений, протоколов, решений и уставов. Документ «Претензия в связи с непредоставлением услуг по отоплению» предоставлен для вас в разных форматах: онлайн-версия, DOC, PDF, RTF, ODT, XLS и др.

Однако вы должны помнить, что это всего лишь образец документа «Претензия в связи с непредоставлением услуг по отоплению» и нуждается в юридически грамотном доведении бланка под нужды физического или юридического лица. И помните: Любые деловые отношения должны быть закреплены договором – никаких устных договорённостей. Бумага и подпись – лучшее доказательство ваших намерений.

Копирование материалов с сайта Договор-Юрист.Ру возможно только с разрешения администрации сайта и с индексируемой ссылкой на источник.

Бесплатные юридические консультации:

С-Петербург и ЛО:

по России: 8 800 333-45-16 доб. 498

Претензия о предоставлении информации об имеющемся вкладе - Бесплатный архив юридических документов

Заявитель является наследником по завещанию умершей гражданки. Заявителю известно о имеющемся денежном вкладе в банке однако ему отказывают предоставить информацию о нем. Заявитель просит предоставить ему информацию об имеющемся вкладе в банке внесенном умершей, и выдать его в полном размере с учетом процентов, установленных договором. Возместить моральный вред и оплатить юридические услуги.

Акционерный коммерческий Сберегательный банк Российской Федерации (ОАО)
Отделение ____ филиал ____
Адрес: ___________________________
От ____________________________,
Адрес: ___________________________

Я, ______________________, являюсь наследником по завещанию ______________________, умершей ____________г.
____________г. открыто наследственное дело №__________г. нотариусом _________________ города ________.
_____________г. нотариусом _____________ был направлен запрос в Сбербанк РФ с просьбой о подтверждении наличия вклада в Доп.офисе №____________ Донского отделения СБ РФ счет №__________________.
_____________г. в адрес нотариуса ____________ из ОАО «Сбербанк России» поступил ответ, содержащий информацию о том, что в Московском банке ОАО «Сбербанк России» счета (вклады) на имя _____________ отсутствуют.
При этом существует Договор ________________ о вкладе «Особый Сбербанка России на 2 года», заключенный ___________ г. между Акционерный коммерческий Сберегательный банк Российской Федерации (ОАО) и __________________, наследником имущества которой я являюсь.
В соответствии завещанием ___________ (____ № _________) все ее имущество, которое ко дню смерти окажется ей принадлежащим, в чем бы оно не заключалось и где бы не находилось, завещано мне - _____________.
Таким образом, я являюсь единственным наследником по завещанию, и мне не может быть отказано в предоставлении информации о наличии вкладов в банке, которые являются наследуемым имуществом.
В связи с нарушением моих прав на получение наследуемого имущества я был вынужден обратиться за юридической помощью к специалистам, услуги которых оплатил в размере _______ рублей. Помимо финансовых затрат, мне был причинен моральный вред в связи с отказом от предоставления причитающегося мне по наследству имущества.
На основании изложенного,

1. Предоставить мне информацию об имеющемся вкладе в Доп.офисе №________ Донского отделения СБ РФ, внесенном __________, и выдать мне его в полном размере с учетом процентов, установленных договором.
2. Возместить мне моральный вред в размере _______ рублей.
3. Возместить мне расходы по оплате юридических услуг в размере ________ рублей.

«___» ______________2014 г. _____________ /_______________/

Заполните форму обратной связи. По возможности подробно простыми словами опишите ваш вопрос. Для письменного ответа укажите обратный адрес вашей электронной почты.

В течении дня юрист ответит вам на почту с разъяснением ситуации и рекомендациями что делать дальше. В окончательных рекомендациях юрист сообщит вам какие документы нужно составить и их получателей.

После получения от нашего юриста списка необходимых документов зайдите на наш бесплатный архив юридических документов и найдите вам нужный. Вставьте персональные данные, почтовые реквизиты, адрес получателя и отправляйте по назначению.