Категория: Инструкции
УТВЕРЖДАЮ
генеральный начальник
_______________________
_______________________
"__" __________ 200_ г.
Должностная инструкция руководителя отдела маркетинга
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая должностная инструкция определяет
функциональные обязанности, права и ответственность
Руководителя отдела маркетинга.
1.2. Руководитель отдела маркетинга назначается на должность
и освобождается от должности в установленном действующим
трудовым законодательством порядке приказом начальника.
1.3. Руководитель отдела маркетинга подчиняется непосредственно
"Ф.И.О. должность".
1.4. На должность Руководителя отдела маркетинга назначается
лицо, имеющее высшее профессиональное образование и стаж
работы по специальности в области маркетинга.
1.5. Руководитель отдела маркетинга должен знать:
- законодательные и нормативные правовые акты, методические
материалы по организации маркетинга и оценке финансово-
экономического состояния и емкости рынка;
- методы определения платежеспособности спроса на выпускаемую
продукцию и порядок разработки перспективных и текущих планов
производства и сбыта продукции;
- основные технологические и конструктивные особенности, характеристики и потребительские свойства производимой продукции,
ее отличие от отечественных и зарубежных аналогов, преимущества
- методы изучения рыночной конъюнктуры и разработки
прогнозов потребности в выпускаемой продукции;
- организацию рекламного дела;
- методы изучения мотивации отношения потребителей
к выпускаемой продукции; условия поставки, хранения
и транспортировки продукции;
- способы и методы работы с дилерами, средствами
- организацию ремонтного обслуживания;
- порядок рассмотрения и подготовки ответов на претензии
и рекламации потребителей; правила оформления сбытовой
и рекламной документации;
- стандарты и технические условия на продукцию предприятия;
- основы технологии, организации производства, труда
- организацию учета и составления отчетности о выполнении
планов сбыта и реализации продукции;
- основы трудового законодательства;
- правила и нормы охраны труда, техники безопасности,
производственной санитарии и противопожарной защиты.
2. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
Руководитель отдела маркетинга:
2.1. Осуществляет разработку маркетинговой политики
на предприятии на основе анализа потребительских свойств
производимой продукции и прогнозирования потребительского
спроса и рыночной конъюнктуры.
2.2. Руководит проведением исследований основных
факторов, формирующих динамику потребительского спроса
на продукцию предприятия, соотношение спроса и предложения
на аналогичные виды продукции, технических и иных
потребительских качеств конкурирующей продукции.
2.3. Обеспечивает участие отдела в составлении перспективных
и текущих планов производства и реализации продукции,
определении новых рынков сбыта и новых потребителей продукции.
2.4. Координирует деятельность всех функциональных подразделений
по сбору и анализу коммерческо-экономической информации,
созданию банка данных по маркетингу продукции предприятия
(заявки на поставку, договоры на производство, наличие запасов,
емкость рынка и т.п.).
2.5. Организует изучение мнения потребителей о выпускаемой
предприятием продукции, его влияния на сбыт продукции и подготовку
предложений по повышению ее конкурентоспособности и качества.
2.6. Осуществляет контроль за своевременным устранением недостатков,
указанных в поступающих от потребителей рекламациях и претензиях,
мотивацией определенного отношения потребителей к продукции
предприятия. Организует разработку стратегии проведения рекламных
мероприятий в средствах массовой информации с помощью наружной,
световой, электронной, почтовой рекламы, рекламы на транспорте,
участие в отраслевых выставках, ярмарках, выставках - продажах для
информирования потенциальных покупателей и расширения рынков
сбыта.
2.7. Готовит предложения по формированию фирменного
стиля предприятия и фирменного оформления рекламной продукции.
2.8. Осуществляет методическое руководство дилерской службой
и ее обеспечение всей необходимой технической и рекламной
документацией.
2.9. Участвует совместно с другими отделами в разработке
предложений и рекомендаций по изменению технических,
экономических и других характеристик продукции с целью улучшения
ее потребительских качеств и стимулирования сбыта.
2.10. Обеспечивает руководство работой сервисных центров
по гарантийному обслуживанию и ремонту продукции предприятия,
готовит предложения по технически обоснованному планированию
и производству запасных частей (по количеству и номенклатуре).
2.11. Осуществляет надзор за правильностью хранения,
транспортировки и использования продукции.
2.12. Руководит работниками отдела.
Руководитель отдела маркетинга имеет право:
3.1. Давать подчиненным ему сотрудникам поручения и задания
по кругу вопросов, входящих в его функциональные обязанности.
3.2. Контролировать выполнение плановых заданий и работу,
а также своевременное выполнение отдельных поручений
и заданий подчиненными ему работниками.
3.3. Запрашивать и получать необходимые материалы
и документы, относящиеся к вопросам деятельности отдела маркетинга.
3.4. Вступать во взаимоотношения с подразделениями сторонних
учреждений и организаций для решения оперативных
вопросов производственной деятельности, входящих в компетенцию
Руководителя отдела маркетинга.
3.5. Представлять интересы предприятия в сторонних организациях
по вопросам, относящимся к производственной деятельности
Руководитель отдела маркетинга несет ответственность за:
4.1. Результаты и эффективность производственной
деятельности отдела маркетинга, обеспечение выполнения
возложенных на отдел функций.
4.2. Необеспечение выполнения своих функциональных
обязанностей, а также работу подчиненных ему работников
по вопросам производственной деятельности.
4.3. Недостоверную информацию о состоянии выполнения
планов работ отдела.
4.4. Невыполнение приказов, распоряжений и поручений начальника.
4.5. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил
техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих
угрозу деятельности предприятия, его работникам.
4.6. Необеспечение соблюдения трудовой и исполнительской
дисциплины работниками, находящимися в подчинении
Руководителя отдела маркетинга.
Начальник
___________________________
"__" _______ 200 _ г.
СОГЛАСОВАНО:
Начальник юридического отдела ___________________________
"__" _______ 200 _ г.
С инструкцией ознакомлен:___________________________
"__" _______ 200 _ г.
Должностныеинструкции разрабатываются сотрудниками отдела кадров, согласовываются с руководителями структурных подразделений и юридической службой. Должностныеинструкции.
Должностнаяинструкция (13)Отдела обучения и развития персонала. Должностнаяинструкция разработана в соответствии с ____________________________ (наименование, номер и дата документа) Руководитель.
Должностнаяинструкция (16)руководителя организации (иного должностного лица); уставом организации; правилами трудового распорядка; настоящей должностнойинструкцией. Менеджер отдела. нормативные и другие руководящие материалы по маркетингу. организации сбыта и поставки готовой.
Политика и практика маркетинга на предприятиидолжностнойинструкции менеджера отделамаркетинга по планированию ассортимента, рекламе и паблик рилейшнз, плана работ отделамаркетинга (. "Диво" Служба маркетинга предприятия (организация по отраслям). Структура службы маркетинга. Руководитель службы -1.
Должностнаяинструкция коммерческий директормаркетинга. отдела _______________________________________(__________________) (подпись) С инструкцией ознакомлен ___________________(___________) "___"____________ 200 __ г. (подпись) ДОЛЖНОСТНАЯИНСТРУКЦИЯ. руководителя ); настоящей должностнойинструкцией.
Re: должностная инструкция начальника отдела продаж
Пришлось составлять самому. Что получилось -оставляю и высылаю. Функционал - организация продажи услуг.
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
начальника Отдела продаж
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность начальника Отдела продаж ООО '___________________' (далее - Компания).
1.2. Начальник Отдела продаж назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом директора Компании.
1.3. Начальник Отдела продаж подчиняется непосредственно директору Компании.
1.4. На должность начальника Отдела продаж назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование и без предъявления требований к стажу работы.
1.5. Начальник Отдела продаж должен знать:
- нормативные правовые акты, регулирующие производственно - хозяйственную и финансовую деятельность Компании;
- методические и нормативные материалы по технологиям продаж и маркетингу, изучению спроса на услуги, оказываемые Компанией;
- гражданское, финансовое, административное и иные отрасли права в области регулирования обязательственных отношений по возмездному оказанию услуг;
- порядок заключения гражданско-правовых договоров, оформляющих обязательственные отношения по возмездному оказанию услуг;
- порядок систематизации, учета и ведения правовой документации с использованием современных информационных технологий;
- средства вычислительной техники, коммуникаций и связи;
- правила и нормы охраны труда.
1.6. В период временного отсутствия начальника Отдела продаж его обязанности возлагаются на экономиста Отдела продаж.
2. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
Начальник Отдела продаж:
2.1. Организует сбор, систематизацию, анализ и обобщение информации о потенциальных клиентах Компании;
2.2. Организует составление информационно-статистического банка данных об услугах, оказываемых Компанией;
2.3. Организует поиск и/или подбор потенциальных клиентов, заинтересованных в реализации и потреблении услуг Компании;
2.4. Организует взаимодействие структурных подразделений Компании с клиентами Компании с целью согласования условий договоров на оказание услуг, а также уточнения заданий клиентов;
2.5. Принимает участие в организации мероприятий по рекламе услуг, оказываемых Компанией;
2.6. Совместно с иными структурными подразделениями Компании участвует в разработке предложений по привлечению сторонних специализированных организаций для решения проблем маркетинга, изучения спроса на услуги Компании, их рекламы;
2.7. Осуществляет контроль за своевременным устранением недостатков, указанных в
поступающих от клиентов Компании рекламациях и претензиях, мотивацией определенного отношения клиентов Компании к услугам, оказываемым Компанией.
2.8. Осуществляет руководство сотрудниками Отдела продаж.
Начальник Отдела продаж имеет право:
3.1. Давать подчиненным ему сотрудникам поручения и задания по кругу вопросов, входящих в его функциональные обязанности.
3.2. Контролировать выполнение плановых заданий и работу, своевременное выполнение отдельных поручений и заданий работников Отдела продаж.
3.3. Запрашивать и получать необходимые материалы и документы, относящиеся к вопросам деятельности начальника Отдела продаж.
3.4. Вступать во взаимоотношения с подразделениями сторонних учреждений и организаций для решения вопросов, входящих в компетенцию начальника Отдела продаж.
3.5. Представлять интересы Компании в органах государственной власти и местного самоуправления, а также при взаимодействии Компании с ее клиентами, иными сторонними организациями и физическими лицами.
Начальник Отдела продаж несет ответственность за:
4.1. Результаты и эффективность деятельности Отдела продаж.
4.2. Не обеспечение выполнения своих функциональных обязанностей, а также работу подчиненных ему работников Отдела продаж.
4.3. Недостоверную информацию о состоянии работы Отдела продаж.
4.4. Невыполнение приказов, распоряжений и поручений директора Компании.
4.5. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарным и другим правилам, создающим угрозу деятельности компании, его работникам.
4.6. Не обеспечение соблюдения трудовой и исполнительской дисциплины работниками, находящимися в его подчинении.
4.7. Разглашение коммерческой тайны и иной конфиденциальной информации.
4.8. Правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, - в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РФ.
4.9. Несохранность, порчу товаров и иных материальных ценностей, если несохранность, порча произошли по его вине.
5. УСЛОВИЯ РАБОТЫ
5.1. Режим работы начальника Отдела продаж определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Компании.
5.2. В связи с производственной необходимостью начальник Отдела продаж может выезжать в служебные командировки (в т.ч. местного значения).
С инструкцией ознакомлен: ___________________ /_________________
(подпись) (Ф.И.О.)
"___"____________ ____ г.
Программа профессиональной переподготовки «Управление персоналом (Профессиональный стандарт)»
Очно-дистанционный курс профессиональной переподготовки Национального союза кадровиков и Московского технологического университета (МИРЭА) в соответствии с требованиями профессионального стандарта «Специалист по управлению персоналом». Диплом государственного образца государственного университета о прохождении профессиональной переподготовки и удостоверение Национального союза кадровиков.
Сообщение об ошибке 404:
Страница не найдена по адресу http://www.kadrovik.ru Извините, но запрошенной вами страницы, http://www.kadrovik.ru, не существует на сайте " кадровый портал КАДРОВИК.РУ "
10 наиболее читаемых статей
Попробуйте перейти главную страницу: Вы может попробовать перейти на главную странизу сайта: кадровый портал КАДРОВИК.РУ И продолжить свой поиск оттуда.
© ВКК-Национальный союз кадровиков 2002-2016
Секретариат НСК тел. (495) 937 49 55
129164, Москва, а/я 23
e-mail: nsk@kadrovik.ru
При полном или частичном копировании материалов гиперссылка на страницу первоисточника обязательна.
веб-дизайн | оптимизация | продвижение
Время формирования страницы: 1475293412.3632 сек.
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ РУКОВОДИТЕЛЯ ОТДЕЛА РЕАЛИЗАЦИИ И МАРКЕТИНГА
II. В своей работе руководствуется и должен знать:
III. Должностные обязанности:
IV. Должностные полномочия:
V. Должностная ответственность:
VII. Заключительные положения:
Добавлено в закладки: 0
Должностные обязанности начальника отдела продаж включают в себя текущее и стратегическое планирование, разработку скидочной и ценовой политики, контроль деятельности менеджеров по продажам. В маленьких компаниях он также может заниматься маркетинговой политикой (разрабатывать рекламную стратегию, производить простые исследования рынка), это нужно тоже отразить в должностной инструкции начальника отдела продаж.
Образец должностной инструкции (обязанностей) начальника отдела продажБизнес-Прост.ру создан в помощь малому и среднему бизнесу России. На сайте собраны лучшие бизнес идеи, примеры бизнес планов с видео, полные пошаговые руководства по открытию бизнеса с нуля, выбор старого и нового оборудования, каталог франшиз, образцы шаблонов документов, бланков и форм за 2016 год.
Если вы нашли ошибку, выделите ее и нажмите Shift + Enter или нажмите нажмите здесь чтобы оповестить нас.
Спасибо за ваше сообщение. В ближайшее время мы исправим ошибку.
Копирование страницы, переписывание полностью или частично - приветствуется, только с активной ссылкой на источник. Карта сайта
Подпишитесь на наши новостиСпасибо за ваше сообщение. В ближайшее время мы исправим ошибку.
Начальник отдела маркетинга и продаж
1.1. Начальник отдела маркетинга и продаж туристского агентства относится к категории руководителей.
1.3. Начальник отдела маркетинга и продаж туристского агентства должен знать:
- законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации в сфере туризма;
- концепции и принципы организации туристской индустрии;
- схемы работы с гостиницами, компаниями-перевозчиками (авиа-, железнодорожными, автобусными, круизными и др.) и иными организациями;
- технику и методики продаж туристских продуктов, методы формирования, принципы и порядок определения себестоимости туристских продуктов и услуг;
- порядок оформления договоров;
- технику проведения переговоров;
- географию стран мира;
- теорию межличностного общения;
- основы маркетинга и менеджмента;
- требования к оформлению туристской документации;
- методы обработки информации с использованием современных технических средств;
- основы трудового законодательства;
- Правила внутреннего трудового распорядка организации;
- правила охраны труда и пожарной безопасности;
1.4. Начальник отдела маркетинга и продаж туристского агентства в своей деятельности руководствуется:
- настоящей должностной инструкцией;
1.6. В период отсутствия начальника отдела маркетинга и продаж туристского агентства (отпуска, болезни, пр.) его обязанности исполняет заместитель (работник, назначенный в установленном порядке, который приобретает соответствующие права и несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, возложенных на него в связи с замещением).
2. Функции2.1. Руководство работой отдела маркетинга и продаж туристского агентства.
2.2. Контроль за выполнением обязательств по оказанию туристских услуг.
3. Должностные обязанностиНачальник отдела маркетинга и продаж туристского агентства исполняет следующие обязанности:
3.1. Организует продажу туристского продукта и отдельных туристских услуг.
3.2. Организует проведение маркетинговых исследований, работу по ведению, анализу и систематизации клиентской базы.
3.3. Ведет переговоры с туроператорами, согласовывает основные условия договоров на предоставление туристских продуктов, готовит проекты договоров и обеспечивает их заключение.
3.4. Разрабатывает предложения по освоению нового туристского продукта.
3.5. Участвует в ознакомлении с новыми туристскими продуктами.
3.6. Определяет по согласованию с туроператором цену туристского продукта.
3.7. Проводит инструктаж работников отдела с целью обеспечения качества продаваемых туристских продуктов и предоставляемых услуг.
3.8. Поддерживает личный контакт с клиентами категории VIP.
3.9. Ведет статистику туристских продуктов и отдельных туристских услуг, ведет установленную отчетность.
3.10. Обеспечивает создание базы данных по туристским продуктам и услугам.
3.11. Обеспечивает по согласованию с туроператорами страхование и визовое обслуживание туристов.
3.12. Изучает жалобы и претензии туристов к качеству туристских продуктов, направляет туроператорам требования об объяснении причин нарушения заключенных договоров.
3.13. Готовит предложения по предъявлению претензий к туроператорам, а также по приостановлению или полному прекращению работы с туроператорами, систематически нарушающими условия заключенных договоров.
4. ПраваНачальник отдела маркетинга и продаж туристского агентства имеет право:
4.1. Участвовать в обсуждении проектов решений руководства организации.
4.2. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
4.3. Инициировать и проводить совещания по производственно-хозяйственным и финансово-экономическим вопросам.
4.4. Запрашивать и получать от структурных подразделений необходимую информацию, документы.
4.5. Проводить проверки качества и своевременности исполнения поручений.
4.6. Требовать прекращения (приостановления) работ (в случае нарушений, несоблюдения установленных требований и т.д.), соблюдения установленных норм, правил, инструкций; давать указания по исправлению недостатков и устранению нарушений.
4.7. Вносить на рассмотрение руководства организации представления о приеме, перемещении и увольнении работников, о поощрении отличившихся работников и о применении дисциплинарных взысканий к работникам, нарушающим трудовую и производственную дисциплину.
4.8. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.
5. Ответственность5.1. Начальник отдела маркетинга и продаж туристского агентства привлекается к ответственности:
- за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации;
- за нарушение Устава (Положения) организации;
- за правонарушения и преступления, совершенные в процессе своей деятельности, - в порядке, установленном действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;
- за причинение ущерба организации - в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
6. Заключительные положения1.1. Начальник отдела маркетинга и продаж туристского агентства относится к категории руководителей.
1.3. Начальник отдела маркетинга и продаж туристского агентства должен знать:
- законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации в сфере туризма;
- концепции и принципы организации туристской индустрии;
- схемы работы с гостиницами, компаниями-перевозчиками (авиа-, железнодорожными, автобусными, круизными и др.) и иными организациями;
- технику и методики продаж туристских продуктов, методы формирования, принципы и порядок определения себестоимости туристских продуктов и услуг;
- порядок оформления договоров;
- технику проведения переговоров;
- географию стран мира;
- теорию межличностного общения;
- основы маркетинга и менеджмента;
- требования к оформлению туристской документации;
- методы обработки информации с использованием современных технических средств;
- основы трудового законодательства;
- Правила внутреннего трудового распорядка организации;
- правила охраны труда и пожарной безопасности;
1.4. Начальник отдела маркетинга и продаж туристского агентства в своей деятельности руководствуется:
- настоящей должностной инструкцией;
1.6. В период отсутствия начальника отдела маркетинга и продаж туристского агентства (отпуска, болезни, пр.) его обязанности исполняет заместитель (работник, назначенный в установленном порядке, который приобретает соответствующие права и несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, возложенных на него в связи с замещением).
2.1. Руководство работой отдела маркетинга и продаж туристского агентства.
2.2. Контроль за выполнением обязательств по оказанию туристских услуг.
3. Должностные обязанности
Начальник отдела маркетинга и продаж туристского агентства исполняет следующие обязанности:
3.1. Организует продажу туристского продукта и отдельных туристских услуг.
3.2. Организует проведение маркетинговых исследований, работу по ведению, анализу и систематизации клиентской базы.
3.3. Ведет переговоры с туроператорами, согласовывает основные условия договоров на предоставление туристских продуктов, готовит проекты договоров и обеспечивает их заключение.
3.4. Разрабатывает предложения по освоению нового туристского продукта.
3.5. Участвует в ознакомлении с новыми туристскими продуктами.
3.6. Определяет по согласованию с туроператором цену туристского продукта.
3.7. Проводит инструктаж работников отдела с целью обеспечения качества продаваемых туристских продуктов и предоставляемых услуг.
3.8. Поддерживает личный контакт с клиентами категории VIP.
3.9. Ведет статистику туристских продуктов и отдельных туристских услуг, ведет установленную отчетность.
3.10. Обеспечивает создание базы данных по туристским продуктам и услугам.
3.11. Обеспечивает по согласованию с туроператорами страхование и визовое обслуживание туристов.
3.12. Изучает жалобы и претензии туристов к качеству туристских продуктов, направляет туроператорам требования об объяснении причин нарушения заключенных договоров.
3.13. Готовит предложения по предъявлению претензий к туроператорам, а также по приостановлению или полному прекращению работы с туроператорами, систематически нарушающими условия заключенных договоров.
Начальник отдела маркетинга и продаж туристского агентства имеет право:
4.1. Участвовать в обсуждении проектов решений руководства организации.
4.2. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
4.3. Инициировать и проводить совещания по производственно-хозяйственным и финансово-экономическим вопросам.
4.4. Запрашивать и получать от структурных подразделений необходимую информацию, документы.
4.5. Проводить проверки качества и своевременности исполнения поручений.
4.6. Требовать прекращения (приостановления) работ (в случае нарушений, несоблюдения установленных требований и т.д.), соблюдения установленных норм, правил, инструкций; давать указания по исправлению недостатков и устранению нарушений.
4.7. Вносить на рассмотрение руководства организации представления о приеме, перемещении и увольнении работников, о поощрении отличившихся работников и о применении дисциплинарных взысканий к работникам, нарушающим трудовую и производственную дисциплину.
4.8. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.
5.1. Начальник отдела маркетинга и продаж туристского агентства привлекается к ответственности:
- за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации;
- за нарушение Устава (Положения) организации;
- за правонарушения и преступления, совершенные в процессе своей деятельности, - в порядке, установленном действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;
- за причинение ущерба организации - в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
6. Заключительные положения
Исковое заявление туриста (или: заказчика туристского продукта) в суд общей юрисдикции о расторжении договора о реализации туристского продукта и возврате денежной суммы, равной общей цене туристического продукта, в связи с расторжением договора о реализации туристского продукта в связи с возникновением обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туриста (экскурсанта) угрозы безопасности его жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда его имуществу до начала путешествия
Исковое заявление заказчика туристского продукта в арбитражный суд о расторжении договора о реализации туристского продукта и возврате денежной суммы, равной общей цене туристического продукта, в связи с расторжением договора о реализации туристского продукта в связи возникновением обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туриста (экскурсанта) угрозы безопасности его жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда его имуществу до начала путешествия
Исковое заявление в туриста (или: заказчика туристского продукта) в суд общей юрисдикции о расторжении договора о реализации туристского продукта и возврате части денежной суммы в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу (экскурсанту) услуг, в связи с расторжением договора о реализации туристского продукта в связи возникновением обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туриста (экскурсанта) угрозы безопасности его жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда его имуществу после начала путешествия
Исковое заявление заказчика туристского продукта в арбитражный суд о расторжении договора о реализации туристского продукта и возврате части денежной суммы в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу (экскурсанту) услуг, в связи с расторжением договора о реализации туристского продукта в связи возникновением обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туриста (экскурсанта) угрозы безопасности его жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда его имуществу после начала путешествия
1. Общие положения
1.1. Руководитель отдела продаж относится к категории руководителей.
1.2. Руководитель отдела продаж назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора.
1.3. Руководитель отдела продаж подчиняется непосредственно генеральному директору / коммерческому директору.
1.4. На должность руководителя отдела продаж назначается лицо, отвечающее следующим требованиям: начальное профессиональное или среднее профессиональное образование, стаж работы в соответствующей области не менее года.
1.5. На время отсутствия руководителя отдела продаж его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе по организации.
1.6. Руководитель отдела продаж должен знать:
- коммерческое, гражданское, финансовое законодательство;
- профиль, специализацию, особенности структуры предприятия;
- перспективы технического и финансово-экономического развития предприятия;
- основные принципы финансового планирования;
- порядок ценообразования, основы маркетинга;
- порядок разработки коммерческих условий и соглашений.
1.7. Руководитель отдела продаж руководствуется в своей деятельности:
- законодательными актами РФ;
- Уставом организации, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
- приказами и распоряжениями руководства;
- настоящей должностной инструкцией.
2. Должностные обязанности руководителя отдела продаж
Руководитель отдела продаж выполняет следующие должностные обязанности:
2.1. Руководит сбытом продукции компании, разрабатывает ценовую и скидочную политику.
2.2. Организует и контролирует работу менеджеров по продажам.
2.3. Координирует разработку перспективных и текущих планов сбыта продукции.
2.4. Организует работу по ведении, анализу и систематизации клиентской базы.
2.5. Контролирует состояние дебиторской и кредиторской задолженности клиентов.
2.6. Разрабатывает критерии оплаты менеджеров отдела продаж.
2.7. Организует обучение, тренинги для менеджерского состава (совместно с отделом развития).
2.8. Участвует в организации и проведении выставок.
2.9. Решает рекламационные вопросы по товару с клиентами, составлять необходимую документацию.
3. Права руководителя отдела продаж
Руководитель отдела продаж имеет право:
3.1. Представлять интересы предприятия во взаимоотношениях с государственными органами, сторонними организациями и учреждениями по коммерческим вопросам.
3.2. Устанавливать служебные обязанности для подчиненных работников.
3.3. Запрашивать от структурных подразделений предприятия информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
3.4. Участвовать в подготовке проектов приказов, инструкций, указаний, а также смет, договоров и других документов, связанных с решением коммерческих вопросов.
3.5. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
3.6. Требовать от руководства предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
4. Ответственность руководителя отдела продаж
Руководитель отдела продаж несет ответственность:
4.1. За невыполнение и/или несвоевременное, халатное выполнение своих должностных обязанностей.
4.2. За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации.
4.3. За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.