Должностные инструкции

1.1. Производственно-диспетчерский отдел (далее ПДО).

1.2. Полное наименование должности: Старший диспетчер.

1.3. Старший диспетчер подчинен и получает распоряжения от:

1.4. Дополнительные распоряжения Вы можете получить от:

1.4.1. Директора по производству и его заместителей.

1.4.2. Генерального директора ,его заместителей.

О полученных распоряжениях Вы информируете Вашего непосредственного руководителя .

1.5. Старший диспетчер дает распоряжения и методические указания диспетчеру. а также руководителям подразделений для выполнения поставленных задач.

1.6. Старшего диспетчера замещает диспетчер.

1.7. Старший диспетчер замещает диспетчера.

1.8. Старший диспетчер назначается и смещается с должности приказом генерального директора по представлению начальника ПДО.

1.9. Закрепление в должности старшего диспетчера.

Работа на должности старшего диспетчера требует от работника следующей квалификации :

Признаки закрепления в должности

1.10. Право на отпуск в соответствии с ТК РФ

1.11. Вилка оклада в соответствии со штатным расписанием и Положением об оплате труда

1.12. Премирование. В соответствии со штатным расписанием и Положением об оплате труда

Руководство предприятия для описываемой должности выдвинуло следующие цели:

2.1. Контроль и обеспечение выполнения суточного и сменного задания.

2.2. Осуществление связи между подразделениями ООО с целью уменьшения производственно-коммерческого цикла, оперативного и своевременного обеспечения работы завода.

3. Функциональные обязанности

Периодичность и срок выполнения

Обеспечение и контроль своевременной выгрузки поступающих материалов. загрузки автомобильного и железнодорожного транспорта. не допуская простоев.

Самиздат
Статьи и публикации наших партнеров

Персонал научных организаций. Должностные инструкцииВ настоящем пособии приводятся примерные образцы должностных инструкций, разработанных практически на полный штат научной организации. Помимо должностных инструкций научных работников и работников сферы научного обслуживания в сборник включены должностные инструкции административно-управленческого и вспомогательного персонала. Содержание должностных инструкций соответствует положениям основных актов трудового законодательства, классификаторам технико-экономической информации, квалификационных справочников. При оформлении форм инструкций выполнены рекомендации ГОСТ Р 6.30-2003 "Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов" и других стандартов делопроизводства. Использование настоящего пособия значительно упростит работу сотрудников кадровых подразделений научных организаций по подготовке должностных инструкции и решению иных вопросов организации труда.

Сборник должностных инструкцийВ сборник включены должностные инструкции, составленные в соответствии с квалификационными характеристиками, содержащимися в Квалификационном справочнике должностей руководителей, специалистов и других служащих, утвержденном постановлением Минтруда России от 21 августа 1998 г. № 37, а также в соответствии с другими нормативными актами по тарифно-квалификационным характеристикам (требованиям). Сборник состоит из двух разделов: в первый включены общеотраслевые должностные инструкции руководителей, специалистов, технических исполнителей, во второй - должностные инструкции по отраслям (редакционно-издательская деятельность, транспорт, банковская деятельность, торговля, научно-исследовательская деятельность, образование, здравоохранение). Для руководителей организаций, работников кадровых и юридических служб.

Как стать генеральным директором. Правила восхождения к вершинам власти в любой организацииКнига "Как стать генеральным директором" стала бестселлером в США и переведена на многие языки. Ее успех обусловлен редким сочетанием богатого делового опыта Джеффри Фокса и его своеобразного стиля изложения. Сложные задачи и проблемы, с которыми сталкивается человек в организации, Фокс сводит к простым наблюдениям и правилам, позволяя себе при этом подчас резкие и парадоксальные замечания и выводы. Все это заставляет читателя по-новому взглянуть на, казалось бы, очевидные вещи и открыть в них для себя реальные возможности управлять своей карьерой. Для всех, кто стремится подняться по карьерной лестнице, а также для тех, кому интересны правила восхождения к власти в любой организации, книга эта - уникальный источник информации. Собранные в ней наблюдения, замечания и советы по управлению своей карьерой будут, безусловно, интересны прежде всего рядовым менеджерам и менеджерам среднего звена, однако и руководитель компании найдет здесь для себя немало ценных и оригинальных.

100 реальных образцов должностных инструкций руководителей, специалистов и других служащихНастоящее пособие представляет собой собрание примерных должностных инструкций для работников предприятия, занимающих должности, как входящие в состав единого тарифно-квалификационного справочника, так и иных профессий. Должностные инструкции разработаны с учетом положений нормативной документации и судебной практики. Предназначено для работников кадровых служб.

Должностные инструкции работников образованияВ данном издании вниманию читателей предложены варианты унифицированных текстов должностных инструкций работников образовательных учреждений. Примеры инструкций разработаны на основе только что вступивших в действие квалификационных характеристик. Книга адресована руководителям образовательных учреждений, их заместителям по управлению персоналом, сотрудникам кадровых служб (отделов кадров), а также обучающимся по специальностям "Управление персоналом", "Менеджмент организации", "Документоведение и документационное обеспечение управления" (делопроизводство).

Должностные инструкции в строительствеВ сборник включены должностные инструкции, составленные в соответствии с действующими нормативными документами, в частности, с нормативными актами по тарифно-квалификационным характеристикам (требованиям). Для руководителей организаций, специалистов кадровых и юридических служб, работников организаций.

Сборник должностных инструкций работников учреждений здравоохраненияВ сборнике представлены более 250 образцов должностных инструкций руководителей, врачей-специалистов, специалистов с высшим немедицинским образованием, среднего медицинского и фармацевтического персонала, младшего медицинского персонала, работников административно-хозяйственных служб учреждений здравоохранения, а также методические рекомендации по их составлению. Все материалы основаны на действующих нормативно-правовых документах. Издание предназначено для руководителей и специалистов органов управления и учреждений здравоохранения, госсанэпидслужбы и аптек.

Должностные инструкции в торговле. 100 реальных образцовНастоящее пособие представляет собой собрание примерных должностных инструкций для работников предприятий торговли по профессиям, как входящим в состав единого тарифно-квалификационного справочника, так и не включенным в него. Должностные инструкции разработаны с учетом положений нормативной документации и судебной практики. Предназначено для работников кадровых служб предприятий торговли.

50 должностных и рабочих инструкций, необходимых любой компанииВ данном издании вниманию читателей предложены варианты унифицированных текстов должностных и рабочих инструкций по наиболее востребованным профессиям (специальностям). Отличительной особенностью сборника является группировка примеров по соответствующим подразделениям небольшой компании, а также оптимальная структура должностных инструкций. Книга адресована руководителям компаний, их заместителям по управлению персоналом, сотрудникам кадровых служб (отделов кадров), а также студентам, обучающимся по специальностям "Управление персоналом", "Менеджмент организации", "Документоведение и документационное обеспечение управления" (делопроизводство).

Должностные инструкции в образовательных учрежденияхВ книге представлены образцы основных должностных инструкций работников образовательных учреждений, в которых определены должностные обязанности, права и ответственность каждого работника согласно занимаемой должности. Для удобства пользования инструкции сгруппированы по разделам, соответствующим подразделениям образовательного учреждения. Издание предназначено для работников средних, средних специальных образовательных учреждений и вузов, сотрудников отделов кадров (служб персонала) этих учреждений, контролирующих органов.

Должностная инструкция главного (старшего) диспетчера (руководителя диспетчерской службы) (рус

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ГЛАВНОГО (СТАРШЕГО) ДИСПЕТЧЕРА (РУКОВОДИТЕЛЯ ДИСПЕТЧЕРСКОЙ СЛУЖБЫ)

1. Главный (старший) диспетчер (руководитель диспетчерской службы) относится к категории руководителей, принимается на работу и увольняется с нее приказом директора предприятия.
2. Главный диспетчер (далее - главный диспетчер) непосредственно подчиняется _________________.
3. На должность главного диспетчера назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (техническое или инженерно-экономическое) образование и стаж работы в должности диспетчера или других инженерно-технических и руководящих должностях по оперативному управлению производством не менее _____ лет, в том числе на данном предприятии не менее ______ лет (года).
4. Во время временного отсутствия главного диспетчера (командировка, отпуск, болезнь и пр.) его обязанности выполняет заместитель, назначаемый в установленном порядке, который несет полную ответственность за своевременное и надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
5. В своей деятельности главный диспетчер руководствуется:
   - законодательными и нормативными правовыми актами по оперативному управлению производством;
   - методическими материалами по соответствующим вопросам;
   - уставом предприятия;
   - приказами (указаниями) вышестоящих органов;
   - приказами и распоряжениями директора предприятия;
   - настоящей должностной инструкцией.
   
6. Главный диспетчер должен знать:
   - законодательные и нормативные правовые акты, методические материалы по оперативному управлению производством, профиль, специализацию и особенности структуры предприятия, перспективы его развития;
   - основы технологии производства продукции предприятия;
   - организацию производства в отрасли и на предприятии;
   - номенклатуру выпускаемой продукции, виды выполняемых работ и услуг; производственные мощности, технические характеристики, конструктивные особенности и режимы работы оборудования предприятия, правила его эксплуатации;
   - порядок и методы производственного планирования, специализацию и территориальное расположение подразделений предприятия, производственные связи;
   - системы и методы учета хода производства;
   - положения, инструкции и другие руководящие материалы по разработке и оформлению технической документации;
   - организацию работы производственных складов, транспортных и погрузочно-разгрузочных работ на предприятии;
   - стандарты и технические условия на поставку выпускаемой предприятием продукции; передовой отечественный и зарубежный опыт в области оперативного управления производством;
   - основы экономики, организации труда и управления;
   - основные вопросы трудового законодательства;
   - правила и нормы охраны труда.
   
7. _________________________________________________________________.
8. _________________________________________________________________.

II. Должностные обязанности

1. Обеспечивать ритмичную работу предприятия и равномерный выпуск продукции, выполнение работ в соответствии с производственными программами, договорными обязательствами, календарными графиками и сменно-суточными заданиями.
2. Принимать меры по максимальному использованию производственных мощностей предприятия, содействуя рациональной загрузке оборудования, повышению коэффициента сменности, созданию условий для эффективной работы персонала.
3. Организовывать оперативно-производственное планирование и диспетчирование.
4. Осуществлять регулярный оперативный контроль за ходом производства и других видов основной деятельности предприятия, принимать меры по предупреждению и устранению нарушений хода производственного процесса, привлекать к ликвидации этих нарушений вспомогательные и другие службы предприятия.
5. Координировать работу подразделений предприятия, производственного транспорта и складов, проводить диспетчерские совещания.
6. Контролировать обеспеченность цехов и участков необходимыми сырьем, материалами, конструкциями, комплектующими изделиями, оборудованием, а также транспортом и погрузочно-разгрузочными средствами.
7. Руководить проведением нормативно-плановых расчетов по определению размеров партий запуска, сроков подач и норм запасов.
8. Осуществлять систематический контроль за наличием заделов на уровне установленных нормативов в цехах и на участках, бесперебойным продвижением изделий по производственному потоку, выполнением графиков сдачи готовой продукции или законченных работ (услуг).
9. Обеспечивать своевременное получение необходимой плановой документации для осуществления оперативного контроля за ходом производства.
10. Осуществлять методическое руководство диспетчерскими службами производственных подразделений предприятия.
11. Изучать передовой опыт в области оперативного управления производством, принимать участие в разработке, реализации мероприятий по совершенствованию производственного планирования, диспетчирования, оперативного учета и контроля за ходом производства, внедрению технических средств оперативного управления производством.
12. Руководить подведением итогов работы и оценкой деятельности подразделений предприятия по выполнению производственных программ выпуска продукции.
13. Участвовать в работе по совершенствованию специализации и кооперирования производства, повышению его эффективности, обеспечивать своевременный учет выпуска продукции и выполненных работ, составление отчетности.
14. Организовывать работу по повышению квалификации работников диспетчерской службы.
15. Руководить работой диспетчеров, контролировать ведение ими диспетчерских журналов и другой технической документации.
16. _________________________________________________________________.
17. _________________________________________________________________.

1. Действовать от имени отдела, представлять интересы предприятия в отношениях со структурными подразделениями предприятия, организациями и органами власти по входящих в его компетенцию вопросам.
2. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности.
3. Вносить на рассмотрение руководства предложения по улучшению деятельности предприятия (отдела).
4. Получать лично или по поручению руководства предприятия (руководителей подразделений и специалистов) информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.
5. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции, издавать за своей подписью распоряжения по предприятию по вопросам планирования производства.
6. Осуществлять взаимодействие с руководителями всех структурных подразделений предприятия.
7. Вносить на рассмотрение руководства предприятия предложения о привлечении к материальной ответственности должностных лиц по результатам проверок.
8. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.
9. _________________________________________________________________.
10. _________________________________________________________________.

1. За неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных трудовым законодательством Украины.
2. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения - в пределах, определенных административным, уголовным и гражданским законодательством Украины.
3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных трудовым и гражданским законодательством Украины.
4. _________________________________________________________________.
5. _________________________________________________________________.

© 2007-2016, Киев, ООО «Джобс Украина» Угода конфіденційності
Сайт по трудоустройству в Украине Jobs.ua поможет Вам найти работу и сотрудников в Киеве и других городах Украины, найти вакансии и резюме в любой сфере.
Все права защищены в соответствии с действующим законодательством Украины. При использовании материалов сайта www.Jobs.ua гиперссылка на данный ресурс обязательна. Администрация может не разделять точку зрения авторов информационных материалов и не несет ответственности за размещаемую пользователями информацию. Надеемся, что поиск работы в Киеве и Украине на Jobs.ua будет приятен и удобен для Вас!

Работа в Украине
вакансии, резюме

Должностная инструкция старшего диспетчера транспортного отдела

563 Общие положения

563.1Настоящая должностная инструкция является основным нормативно-организационным документом, устанавливающим функции, права и обязанности, ответственность Старшего диспетчера Службы организации перевозок, регламентирующим организацию его деятельности, порядок делового взаимодействия с должностными лицами структурных подразделений XXX и иными организациями.

563.2Настоящая должностная инструкция является документом прямого действия, вступает в силу со дня утверждения и является обязательной для исполнения работником с момента ознакомления под роспись.

563.3Переименование, ликвидация должности Старшего диспетчера, назначение на должность и освобождение от занимаемой должности осуществляются по приказу Генерального директора XXX.

563.4Старший диспетчер непосредственно подчиняется Начальнику Службы организации перевозок.

563.5У Старшего диспетчера подчиненных нет.

563.6Старший диспетчер может замещать Начальника Службы организации перевозок на время его отсутствия.

563.7На время отсутствия Старшего диспетчера его замещает Диспетчер.

564 Цели и должностные обязанности

564.1Деятельность Старшего диспетчера направлена на достижение следующих целей:

564.1.1Обеспечение грамотного использования ресурсов Транспортного отдела.

564.1.2Координирование действий Водителей/Водителей-экспедиторов.

564.2Для достижения установленных целей Старший диспетчер исполняет следующие обязанности:

564.2.1Обрабатывает заявки на выделение автотранспорта (с учётом ресурсов Транспортного отдела).

564.2.2Оформляет путевую документацию.

564.2.3Осуществляет (при отсутствии механика) технический осмотр ТС до и после рейса.

564.2.4Выдает, контролирует и учитывает использование талонов на ГСМ.

564.2.5Оформляет заявки на ремонт ТС.

564.2.6Обеспечивает информационный обмен базы данных (WABC и 1С «Автохозяйство»).

564.2.7Формирует ежемесячные отчеты по выработке Водителей-экспедиторов, а также по затратам на ГСМ автотранспорта Компании.

564.2.8Осуществляет контроль соблюдения сотрудниками правил и норм охраны труда и ТБ, производственной и трудовой дисциплины, правил внутреннего распорядка.

564.2.9Планирует и обеспечивает неукоснительное соблюдение графика труда и отдыха водителей автобусов.

564.3Для достижения установленных целей Старший диспетчер осуществляет взаимодействие с иными организациями:

- С компаниями-поставщиками ГСМ по вопросам приобретения автомобильного топлива.

565 Показатели оценки деятельности

Деятельность Старшего диспетчера оценивается на основе следующих показателей:

565.1Качество выполнения своих функциональных обязанностей.

565.2Эффективность управления трудовыми и материальными ресурсами.

565.3Соблюдение трудовой дисциплины водительским составом.

566 Общекорпоративные нормы

Деятельность Диспетчера регулируется общекорпоративными нормами, отраженными в следующих документах:

566.1Правила внутреннего трудового распорядка

66.8Положение о Транспортном отделе;

566.9Настоящая должностная инструкция.

Старший диспетчер имеет следующие права, необходимые для выполнения своих функциональных обязанностей:

8.3 Получать информацию, необходимую для осуществления своей деятельности, от всех структурных подразделений и должностных лиц XXX в пределах своей компетенции.

8.4 Вносить вышестоящему руководству предложения по вопросам, касающимся своей компетенции.

8.5 Осуществлять другие полномочия в соответствии с настоящей Должностной инструкцией.

Старший диспетчер несет персональную ответственность перед Генеральным директором XXX за невыполнение или ненадлежащее выполнение своих функциональных обязанностей в достижении установленных целей, а также ненадлежащее использование предоставленных ему прав:

- в соответствии с действующим трудовым законодательством РФ, внутренними нормативными документами, трудовым договором работник несет дисциплинарную ответственность;

- в соответствии с договором о полной индивидуальной материальной ответственности работник несет материальную ответственность.

569 Требования к работнику при приеме на работу

Общие обязательные требования

Знание нормативной документации

Знание основ трудового законодательства, знания постановлений, распоряжений, приказов и других НД вышестоящих органов, касающихся производственно-хозяйственной деятельности АТП, знание устава автомобильного транспорта, правил перевозок грузов и пассажиров автомобильным транспортом, правил и норм по охране труда, технике безопасности и противопожарной безопасности.

570 Словарь специальных терминов и сокращений

Должностная инструкция диспетчера одс - Доступная информация

Главный старший диспетчер руководитель диспетчерской службы относится к категории руководителей, принимается на работу и увольняется с нее приказом директора предприятия. Во время временного отсутствия главного диспетчера командировка, отпуск, болезнь и пр. В своей деятельности главный диспетчер руководствуется: - законодательными и нормативными правовыми актами по оперативному управлению производством; - методическими материалами по соответствующим вопросам; - уставом предприятия; - приказами указаниями вышестоящих органов; - приказами и распоряжениями директора предприятия; - настоящей должностной инструкцией. Главный диспетчер должен знать: - законодательные и нормативные правовые акты, методические материалы по оперативному управлению производством, профиль, специализацию и особенности структуры предприятия, перспективы его развития; - основы технологии производства продукции предприятия; - организацию производства в отрасли и на предприятии; - номенклатуру выпускаемой продукции, виды выполняемых работ и услуг; производственные мощности, технические характеристики, конструктивные особенности и режимы работы оборудования предприятия, правила его эксплуатации; - порядок и методы производственного планирования, специализацию и территориальное расположение подразделений предприятия, производственные связи; - системы и методы учета хода производства; - положения, инструкции и другие руководящие материалы по разработке и оформлению технической документации; - организацию работы производственных складов, транспортных и погрузочно-разгрузочных работ на предприятии; - стандарты и технические условия на поставку выпускаемой предприятием продукции; передовой отечественный и зарубежный опыт в области оперативного управления производством; - основы экономики, организации труда и управления; - основные вопросы трудового законодательства; правила и нормы охраны труда. Функции На главного диспетчера предприятия возлагаются следующие функции: 2. Организация ритмичной работы предприятия и равномерного выпуска продукции. Методическое руководство диспетчерскими службами производственных подразделений предприятия. Организация работы по повышению квалификации работников диспетчерской службы. Обеспечение здоровых и безопасных условий труда для подчиненных работников, контроль за соблюдением ими требований законодательных и нормативных правовых актов по охране труда. Должностные обязанности Главный диспетчер предприятия обязан: 3. Обеспечивать ритмичную работу предприятия и равномерный выпуск продукции, выполнение работ в соответствии с производственными программами, договорными обязательствами, календарными графиками и сменно-суточными заданиями. Принимать меры по максимальному использованию производственных мощностей предприятия, содействуя рациональной загрузке оборудования, повышению коэффициента сменности, созданию условий для эффективной работы персонала. Организовывать оперативно-производственное планирование и диспетчирование. Осуществлять регулярный оперативный контроль за ходом производства и других видов основной деятельности предприятия, принимать меры по предупреждению и устранению нарушений хода производственного процесса, привлекать к ликвидации этих нарушений вспомогательные и другие службы предприятия. Координировать работу подразделений предприятия, производственного транспорта и складов, проводить диспетчерские совещания. Контролировать обеспеченность цехов и участков необходимыми сырьем, материалами, конструкциями, комплектующими изделиями, оборудованием, а также транспортом и погрузочно-разгрузочными средствами. Руководить проведением нормативно-плановых расчетов по определению размеров партий запуска, сроков подач и норм запасов. Осуществлять систематический контроль за наличием заделов на уровне установленных нормативов в цехах и на участках, бесперебойным продвижением изделий по производственному потоку, выполнением графиков сдачи готовой продукции или законченных работ услуг. Обеспечивать своевременное получение необходимой плановой документации для осуществления оперативного контроля за ходом производства. Осуществлять методическое руководство диспетчерскими службами производственных подразделений предприятия. Изучать передовой опыт в области оперативного управления производством, принимать участие в разработке, реализации мероприятий по совершенствованию производственного планирования, диспетчирования, оперативного учета и контроля за ходом производства, внедрению технических средств оперативного управления производством. Руководить подведением итогов работы и оценкой деятельности подразделений предприятия по выполнению производственных программ выпуска продукции. Участвовать в работе по совершенствованию специализации и кооперирования производства, повышению его эффективности, обеспечивать своевременный учет выпуска продукции и выполненных работ, составление отчетности. Организовывать работу по повышению квалификации работников диспетчерской службы. Руководить работой диспетчеров, контролировать ведение ими диспетчерских журналов и другой технической документации. Права Главный диспетчер имеет право: 4. Действовать от имени отдела, представлять интересы предприятия в отношениях со структурными подразделениями предприятия, организациями и органами власти по входящих в его компетенцию вопросам. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности. Вносить на рассмотрение руководства предложения по улучшению деятельности предприятия отдела. Получать лично или по поручению руководства предприятия руководителей подразделений и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции, издавать за своей подписью распоряжения по предприятию по вопросам планирования производства. Осуществлять взаимодействие с руководителями всех структурных подразделений предприятия. Вносить на рассмотрение руководства предприятия предложения о привлечении к материальной ответственности должностных лиц по результатам проверок. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав. Ответственность Главный диспетчер несет ответственность: 5. За неисполнение ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения - в пределах, определенных административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации. Другие инструкции в разделе: - ; - ; .

Материалы по теме

Для чего нужна одс

У многих складывается не совсем верное понимание, для чего нужна ОДС (Объединенная Диспетчерская Служба). Большинство думает, что ОДС предназначена только для того, чтобы сделать заявку, т.е. вызвать сантехника или электрика или позвонить и наговорить диспетчеру всяких гадостей. Диспетчер, согласно своей должностной инструкции, не может грубо ответить жильцу и многие этим пользуются. Иногда наговорят такого, что невольно приходит в голову мысль, что у человека, который звонит, с головой не все в порядке.

— осуществлять круглосуточный контроль над работой инженерного оборудования и систем многоквартирных домов;

— координация и контроль выполнения работ по техническому обслуживанию оборудования и инженерных систем, проводимых обслуживающими организациями;

— сбор информации и осуществления контроля состояния и уборки придворовых территорий, очисткой фасадов и кровель зданий;

— принятия оперативных мер в случае возникновения экстренных ситуаций;

— прием заявок от населения и организация работ по исполнению заявок силами обслуживающих организаций и контроль исполнения работ;

— контроль выполнения заявок, поступающих от населения и т.д.

И это только малый перечень функций и задач выполняемых ОДС (см. здесь). Теперь представьте себе, какая ответственность лежит на диспетчерах ОДС, и какую психологическую нагрузку они выдерживают. И прежде чем оскорбить и нахамить диспетчеру, подумайте, стоит ли это делать, ведь большинства из них женщины.

За смену телефон раскалился от звонков. Язык во рту еле ворочался, и все труднее и труднее было отвечать на один и тот же вопрос:

— Когда дадите горячую воду? –

Горячую воду, после двух недельного отключения, должны были дать в два часа ночи. Но этот звонок поступил 00 30 .

И женским голосом был задан до чертиков надоевший вопрос:

— Когда включите горячую воду? –

— Женщина, горячую воду включат в два часа ночи. –

Все тот же женский голос:

— Нет, нет,… включите немедленно. Я только что была с мужем и мне необходимо помыть попочку. –

Т.к. у меня уже не было сил чему-либо удивляться, я невольно задала встречный вопрос:
— Вы, что, извращенцы? –

И тут из телефонной трубки полилось:

— Хамка, сама ты извращенка. Я сейчас пожалуюсь мужу, и ты здесь больше работать не будешь и т.д. и т.п. –

И тут у меня не выдержали нервы, и я послала ее туда, откуда она только что пришла.

Теперь вы представляете, что слышат каждый день уши диспетчера ОДС.

Многие развлекаются (см. здесь) тем, что по внутренней связи из лифта связываются с диспетчером и начинают ее оскорблять и обзывать. В основном так развлекаются тинэйджеры, да и люди более зрелого возраста грешат этим.

Одна диспетчер рассказала мне, что одна бабушка каждую смену ровно в два часа ночи звонит ей и просит погасить фонарь уличного освещения, только потому, что ее коту свет мешает спать.

Другая диспетчер рассказала, что поступает много звонков от пожилых людей с просьбой просто поговорить с ними. Старые и одинокие люди и их можно понять и пожалеть. Кстати, все больше и больше звонков поступает с аналогичной просьбой и от людей более молодого возраста.

Но все-таки надо понимать, что диспетчерская ОДС – это не скорая психологическая помощь и диспетчер не психолог, а всего лишь обыкновенная женщина, на плечах которой лежит огромная ответственность за все происходящее на ее участке. Так давайте будем уважать не легкий труд диспетчеров ОДС. И еще, если надумали поднять телефонную трубку и позвонить на диспетчерскую, не спешите, подумайте, что говорить и не превращайтесь в гамадрилов.