Жалоба на почту России: образец

«Почта России» является крупнейшим перевозчиком на территории страны. Компания находится в государственной собственности и имеет множество коммерческих конкурентов. Несмотря на это, услуги этой структуры являются популярными и востребованными во всех регионах РФ, т.к. имеют доступные цены на перевозки и разветвленную сеть офисов. Сегодня довольно часто россияне сталкиваются с низким уровнем обслуживания, который предоставляет «Почта России». Хамство персонала, потеря посылок, задержка сроков доставки – все это вынуждает граждан написать жалобу на эту транспортную компанию.

Возникла проблема? Позвоните юристу:

8 (800) 333-45-16 доб. 187 (звонок бесплатен)

Куда можно пожаловаться и как грамотно составит образец претензии, самостоятельно разобраться довольно сложно, поэтому единственным эффективным решением станет консультация у опытного юриста. Профессионал ответит на любые вопросы и поможет составить алгоритм эффективных действий. Эксперт знает все «острые углы» действующей системы, и как их обойти. Жалоба на «Почту России», написанная под руководством профессионала в этой отрасли, гарантировано будет рассмотрено вышестоящими инстанциями и принесет положительный результат заявителю.

В РФ есть много платных юридических фирм, но местные жители все чаще отдают предпочтение консультациям специалистов в сети интернет. Онлайн рекомендации можно получить, не выходя из дома в любое время. Услуги доступны россиянам из разных уголков страны.

Юридические услуги онлайн существенно экономят время, силы и средства соискателей. Также дистанционная поддержка позволит оперативно решить поставленные задачи, опираясь на индивидуальных обстоятельствах дела.

Столкнувшись с некомпетентностью сотрудников «Почты России», а также рядом других проблем, необходимо искать пути воздействия на нерадивых работников. В данном случае оперативность – важнейший фактор, ведь чем быстрее будет подана жалоба, тем больше шансов, что документ будет рассмотрен и по нему вынесут справедливое решение. Сегодня граждане РФ имеют возможность пожаловаться на этого перевозчика несколькими способами. Наиболее распространенными и эффективными являются:

• Подача жалобы руководству почтового отделения. Начальник может урегулировать незначительные конфликты. Написать претензию нужно в двух экземплярах. На вашей копии должна стоять отметка о том, что аналогичный документ принят к рассмотрению.
• Пожаловаться на электронный сайт, который не так давно вступил в работу. Сервис был запущен специально для сотрудничества с населением, выявлением основных проблем организации и их устранения. Сайт довольно удобен и позволяет решить споры дистанционным путем.
• Обращение с претензией на «Почту России» в Министерство связи, Роскомнадзор или Роспотребнадзор. Образец ходатайства в эти государственные структуры можно подать лично при посещении регионального офиса или через сайт каждой организации.

Важно помнить, что нарушение прав потребителей сурово наказывается, согласно действующему законодательству. Также специалисты рекомендуют изучить закон «О защите прав потребителей», ведь иногда, чтобы урегулировать конфликт, достаточно предупредить наглого сотрудника о том, что вы знаете законы и можете постоять за себя.

Решив пожаловаться на работу этой транспортной компании, необходимо иметь веские доказательства и аргументы. Располагая фактами по делу, можно обращаться и в суд, где также можно взыскать компенсацию за моральный ущерб.

Независимо от способа обращения за помощью, граждане России должны грамотно писать образец ходатайства. Неправильно составленный документ не будет принят к рассмотрению. В жалобе нельзя использовать эмоциональные высказывания, сокращения и аббревиатуры. Недопустимо применять ненормативную лексику, допускать грамматические ошибки.

Образец претензии не имеет строгого формата, но важно, чтобы документ содержал:

• наименование инстанции, куда подается жалоба, а также должность и имя возглавляющего ее лица;
• персональные данные заявителя, контактную информацию;
• суть конфликта;
• ссылки на законодательство;
• требования заявителя;
• дату и подпись.

К заявлению необходимо приложить все имеющиеся квитанции, чеки и другие документы. Если заявку решено подать через сайт, можно прикрепить вложение, размер которого не превышает 5 Мб. Рассмотреть образец ходатайства по закону обязаны в течение 30 дней. Однако на практике соблюдение сроков встречается редко, поэтому ответа можно ждать и в течение 40 дней.

Что делать гражданам России, если решение по жалобе так и не было принято или документ отказались принимать к рассмотрению? В таких случаях нужно зайти на юридический сайт и спросить совета у профессионала. Эксперт, знающий все аспекты гражданского и административного законодательства, сумеет подобрать правильное решение.

В России действует портал «Гнев народа», где каждый желающий может высказать свое недовольство работой той или иной структуры. Сайт позволит собрать единомышленников и подать коллективную жалобу, которые рассматриваются в первую очередь.

Не многие жители России знают, что они вправе требовать компенсацию за причиненные им неудобства. Так, при возникновении конфликта с «Почтой России», россияне вправе рассчитывать на:

• Неустойку. Данную сумму выплачивают при нарушении сроков доставки. Размер неустойки вычисляется на основании тарифов за пересылку и составляет 3% от стоимости услуги. Сумма неустойки будет расти ежедневно до окончания урегулирования спора.
• Компенсацию морального вреда. Ее выплачивают по решению суда. Иск о возмещении морального ущерба подают мировому или районному судье. В течение 14-30 дней инстанция должна принять решение – удовлетворить или отказать в иске.

Иск в суд на «Почту России» следует подавать согласно действующим нормам гражданско-процессуального законодательства. Лучше всего доверить процесс квалифицированному юристу.

Адвокат, имея доверенность на представление интересов, защитит права своего клиента и аргументировано предъявит иск.

Бесплатная юридическая поддержка по телефону:

8 (800) 333-45-16 доб. 187 (звонок бесплатен)

Если перевозчика признают виновным и заставят выплатить компенсацию клиенту, то все судебные издержки и расходы также лягут на плечи проигравшей стороны.

Как написать жалобу на Почту России

1. Причины возникновения недовольства
2. Специальный образец для жалоб
3. Пожаловаться онлайн

Кто хоть раз пользовался услугами «Почты России», наверняка составил свое особое мнение об этой организации. К сожалению, впечатление обычной носит негативный характер. Жалоба может быть составлена по нескольким причинам:

• По нарушению целостности и сохранности почтового отправления любой категории;

• Потеря отправления, не вручение его в объективно положенный срок;

• Хамское и грубое отношение работников почтового отделения к клиентам.

Как видно, причин может быть много, но суть одна – потребитель недоволен полученной услугой и вправе обратиться к руководству почтовой структуры с просьбой разобраться в запутанном деле и наказать виновных либо с вопросом возмещения материального ущерба.

Несмотря на особую корпоративную политику, которая обязывает работников почты придерживаться определенных правил поведения в разных условиях, претензии на них – нередкое дело. Поэтому «Почта России» разработала систему подачи жалоб, претензий и приложений по улучшению рабочего процесса.

Существует согласованный образец жалобы. Хотя заявить о своей проблеме можно в любом виде и в любой форме, делать это лучше кратко и понятно на специальном бланке заявления, что ускорит рассмотрение. При написании жалоб следует определиться с типом претензии и выбрать подходящий под этот случай бланк.

Стоит отметить, что благодарности за помощь в любом вопросе по этой специальности или за обслуживание высокого уровня принимаются в том же виде, что и жалобы.

Жалобы принимаются как от физических, так и от юридических лиц в течении полугода от момента случившегося.

Желательно иметь четкие копии квитанций, чеков или иных документов, подтверждающих взаимодействие с почтовой организацией.

Сроки рассмотрения претензии различны в зависимости от содержания и конкретного адресата.

На недобросовестную работу Почты есть возможность отправить жалобу онлайн. Для этого на официальном сайте государственной структуры в разделе “Контакты” нужно найти вкладку “Отправить письмо в электронном виде ” и следовать дальнейшей инструкции.

ИСК в СУД

Наталья М Мыслитель (5722) 7 лет назад

Форма и содержание апелляционной жалобы

1. Апелляционная жалоба подается в арбитражный суд в письменной форме. Апелляционная жалоба подписывается лицом, подающим жалобу, или его представителем, уполномоченным на подписание жалобы.

2. В апелляционной жалобе должны быть указаны:

1) наименование арбитражного суда, в который подается апелляционная жалоба

2) наименование лица, подающего жалобу, и других лиц, участвующих в деле

3) наименование арбитражного суда, принявшего обжалуемое решение, номер дела и дата принятия решения, предмет спора

4) требования лица, подающего жалобу, и основания, по которым лицо, подающее жалобу, обжалует решение, со ссылкой на законы, иные нормативные правовые акты, обстоятельства дела и имеющиеся в деле доказательства

5) перечень прилагаемых к жалобе документов.

В апелляционной жалобе могут быть указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты и иные необходимые для рассмотрения дела сведения, а также заявлены имеющиеся ходатайства.

3. Лицо, подающее апелляционную жалобу, обязано направить другим лицам, участвующим в деле, копии апелляционной жалобы и прилагаемых к ней документов, которые у них отсутствуют, заказным письмом с уведомлением о вручении либо вручить их другим лицам, участвующим в деле, или их представителям лично под расписку.

4. К апелляционной жалобе прилагаются:

1) копия оспариваемого решения

2) документы, подтверждающие уплату государственной пошлины в установленных порядке и размере или право на получение льготы по уплате государственной пошлины, либо ходатайство о предоставлении отсрочки, рассрочки ее уплаты или об уменьшении размера государственной пошлины

3) документ, подтверждающий направление или вручение другим лицам, участвующим в деле, копий апелляционной жалобы и документов, которые у них отсутствуют

4) доверенность или иной документ, подтверждающие полномочия на подписание апелляционной жалобы.

К апелляционной жалобе на определение арбитражного суда о возвращении искового заявления должны быть также приложены возвращенное исковое заявление и документы, прилагавшиеся к нему при подаче в арбитражный суд.

Источник: СПС Консультант плюс

Заявителем были оплачены услуги газоснабжения дома через отделение Почты России. Однако, до настоящего времени сотрудниками Почты России данный платеж не осуществлен. Таким образом, в настоящее время по вине сотрудников Почты России заявителю причинен ущерб. Заявитель просит провести проверку сотрудников отделения Почты России о факту утраты осуществленного платежа.

Прокуратура Московской области

___________ г. мной, _____________________, были оплачены услуги газоснабжения дома, расположенного по адресу: ______________________, в размере _____ рублей. Данная услуга была оплачена через отделение Почты России, расположенное по адресу: _________________________.

Однако, до настоящего времени сотрудниками Почты России данный платеж не осуществлен. По каким причинам стала возможным утеря данного платежа, мне неизвестно, сотрудники Почты России никаких комментариев по этому поводу не дают.

Таким образом, в настоящее время по вине сотрудников Почты России мне причинен ущерб в сумме ______ рублей.

Постановлением Правительства Российской Федерации от ________ г. № ____ утверждены Правила оказания услуг почтовой связи.

На основании п. 55 Правил оказания услуг почтовой связи порядок регистрации и рассмотрения претензий устанавливается оператором почтовой связи. Оператор почтовой связи обязан рассмотреть претензию и дать заявителю ответ (в письменной форме) в следующие сроки:

а) на претензии в отношении почтовых отправлений и почтовых переводов, пересылаемых (переводимых) в пределах одного населенного пункта, - в течение 5 дней

б) на претензии в отношении всех других внутренних почтовых отправлений и почтовых переводов - в течение 2 месяцев

В случае отказа в удовлетворении претензии или ее частичном удовлетворении документы, приложенные к претензии, возвращаются заявителю.

В случае отказа оператора почтовой связи в удовлетворении претензии, в случае его согласия удовлетворить претензию частично либо в случае неполучения от оператора почтовой связи ответа в сроки, установленные для рассмотрения претензии, пользователь услугами почтовой связи имеет право предъявить иск в суд.

В соответствии с п. 56 Правил оказания услуг почтовой связи Выплата денежных средств в счет возмещения вреда, причиненного вследствие неисполнения или ненадлежащего исполнения услуг почтовой связи, производится операторами почтовой связи не позднее 10 дней со дня признания претензии.

В случае обнаружения почтового отправления после выплаты заявителю возмещения за его утрату почтовое отправление вручается адресату (его законному представителю) или возвращается отправителю. При этом с заявителя (адресата или отправителя) взыскивается выплаченная сумма возмещения за вычетом суммы возмещения за задержку пересылки почтового отправления. При отказе заявителя от возвращения суммы возмещения почтовое отправление передается в число нерозданных.

Статьей 34 ФЗ О почтовой связи 17 июля 1999 года N 176-ФЗ установлена ответственность операторов почтовой связи. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Убытки, причиненные при оказании услуг почтовой связи, возмещаются оператором почтовой связи в следующих размерах:

в случае утраты или порчи (повреждения) почтового отправления с объявленной ценностью - в размере объявленной ценности и суммы тарифной платы, за исключением тарифной платы за объявленную ценность

в случае утраты или порчи (повреждения) части вложения почтового отправления с объявленной ценностью при его пересылке с описью вложения - в размере объявленной ценности недостающей или испорченной (поврежденной) части вложения, указанной отправителем в описи

в случае утраты или порчи (повреждения) части вложения почтового отправления с объявленной ценностью при его пересылке без описи вложения - в размере части объявленной ценности почтового отправления, определяемой пропорционально отношению массы недостающей или испорченной (поврежденной) части вложения к массе пересылавшегося вложения (без массы оболочки почтового отправления)

в случае невыплаты (неосуществления) почтового перевода денежных средств - в размере суммы перевода и суммы тарифной платы

в случае утраты или порчи (повреждения) иных регистрируемых почтовых отправлений - в двукратном размере суммы тарифной платы

в случае утраты или порчи (повреждения) части их вложения - в размере суммы тарифной платы.

Для разрешения сложившейся ситуации мной была направлена претензия в адрес сотрудников Почты России, однако, до настоящего времени никакого ответа от них не последовало.

В соответствии со ст. 10 Федерального закона от 17.01.1992 N 2202-1 "О прокуратуре Российской Федерации" в органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору. Поступающие в органы прокуратуры заявления и жалобы, иные обращения рассматриваются в порядке и сроки, которые установлены федеральным законодательством.

Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным. Если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом. Прокурор в установленном законом порядке принимает меры по привлечению к ответственности лиц, совершивших правонарушения.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 10 Федерального закона от 17.01.1992 N 2202-1 "О прокуратуре Российской Федерации",

1. Провести проверку сотрудников отделения Почты России, расположенного по адресу: ___________________________ по факту утраты осуществленного мной платежа.

2. Привлечь к ответственности лиц, виновных в нарушении моих прав.

3. О результатах проверки известить меня письменно.

- квитанция, подтверждающая осуществленный платеж на сумму _____ рублей

Порядок предъявления претензий регламентирован Федеральным законом от 17.07.1999 № 176 — ФЗ «О почтовой связи» и Федеральным законом от 07.07.2003 № 126 — ФЗ «О связи».

Согласно ст. 37 ФЗ от 17.07.1999 № 176 — ФЗ «О почтовой связи» при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда.

Срок подачи претензий определен ст. 55 ФЗ от 07.07.2003 № 126 — ФЗ «О связи»:

- в течение шести месяцев со дня оказания услуги связи, отказа в ее оказании или дня выставления счета за оказанную услугу связи — по вопросам, связанным с отказом в оказании услуги связи, несвоевременным или ненадлежащим исполнением обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, либо невыполнением или ненадлежащим выполнением работ в области электросвязи (за исключением жалоб, связанных с телеграфными сообщениями)

-в течение шести месяцев со дня отправки почтового отправления, осуществления почтового перевода денежных средств — по вопросам, связанным с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления, невыплатой или несвоевременной выплатой переведенных денежных средств

-в течение месяца со дня подачи телеграммы — по вопросам, связанным с недоставкой, несвоевременной доставкой телеграммы или искажением текста телеграммы, изменяющим ее смысл.

Претензии подаются в письменном виде. К претензии прилагаются копия договора об оказании услуг связи или иного удостоверяющего факт заключения договора документа (квитанция, опись вложения и тому подобные) и иные документы, которые необходимы для рассмотрения претензии по существу и в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по договору об оказании услуг связи, а в случае предъявления претензии о возмещении ущерба — о факте и размере причиненного ущерба.

Специальные бланки заявлений в отношении прохождения почтовых отправлений и переводов денежных средств имеется возможность получить в любом отделении почтовой связи или воспользоваться размещенными ниже.

Просим обратить внимание, что ст. 15 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи», установлена обязанность операторов почтовой связи обеспечивать соблюдение тайны связи, под которой понимается информация об адресных данных пользователя услугами почтовой связи, о почтовых отправлениях, а также сами эти почтовые отправления. Информация, составляющая тайну связи, может выдаваться только отправителям (адресатам) или их законным представителям. Именно поэтому, заявления о розыске почтовых отправлений и претензии о возмещении ущерба, связанного с утратой и недостачей (порчей) пересылаемого вложения или с невыплатой денежных средств по почтовому переводу, принимаются от отправителей или адресатов, а также их уполномоченных представителей, на основании документа, удостоверяющего личность (согласно перечню, в информационном материале, размещенном в отделении почтовой связи).

ЗАЯВЛЕНИЕ внутреннее почтовое отправление, почтовый перевод, телеграмма, пенсия

ЗАЯВЛЕНИЕ международное почтовое отправление, почтовый перевод

Отправить письмо в электронном виде

Пожаловаться на «Почту» теперь можно гендиректору предприятия Александру Киселеву в режиме online. На официальном сайте начинает работать новый интерактивный сервис «Почты России» – «Общественная приемная».

Как обещают в «Почте России», каждый из обратившихся клиентов гарантированно получит ответ на свой вопрос или квалифицированную консультацию.

На что стоит обратить внимание перед подачей заявления:

• Ответ автору обращения направляется в форме электронного документа, если им указаны фамилия, имя, отчество и адрес электронной почты (e-mail) .

• Размер электронного обращения не может превышать 2 тысячи знаков .

• Обращение может содержать вложенные документы и материалы в электронной форме в виде одного файла без архивирования. Размер файла вложения не может превышать 5 Мб. Для вложений допустимы следующие форматы файлов: txt, doc, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, gif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv.

• Обращение не принимается к рассмотрению, если: в нем содержится нецензурная лексика, оскорбительные выражения текст написан по-русски с использованием латиницы или набран целиком заглавными буквами, не разбит на предложения указан неполный или недостоверный почтовый адрес обращение не содержит конкретных заявлений, жалоб, предложений.

• Обращения о розыске почтовых отправлений и претензии о возмещении ущерба, связанного с утратой и недостачей (порчей) пересылаемого вложения или с невыплатой денег по почтовому переводу денежных средств, принимаются от отправителей или адресатов только с вложенным файлом сканированной четкой квитанции.

Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

Обращения по вопросам качества обслуживания принимаются по телефону 8-800-2005-888 (звонок из любой точки России бесплатный) или по эл.почте: Client@russianpost.ru

Недостатки: грубое обращение с клиентами, грубые операторы, долгое и некачественное обслуживание, неуважительное отношение к посетителям, постоянные очереди, часто посылки теряют

Почта России – это звучит гордо, но на деле выглядит иначе.

Задаться поисками того, куда можно пожаловаться на работников Почты России меня заставило неоднократное неуважительное отношение в почтовом отделении, расположенном по адресу г. Москва, ул. Абрамцевская, 3 (индекс 127576).

Забила в поиск запрос «Куда пожаловаться на почту России» и была приятно удивлена тем, что, оказывается, есть такое место, где можно это сделать! Цитирую текст одного из интернет-изданий:

«Почта России открывает новый онлайн-сервис, который, как считает руководство предприятия, поможет ему оказывать услуги гражданам более качественно. На сайте Почты теперь можно пожаловаться на действия почтальонов и рассказать о нарушениях в почтовых отделениях.

Пожаловаться на Почту теперь можно гендиректору предприятия Александру Киселеву, причем в режиме онлайн. На официальном сайте www.russianpost.ru начинает работать новый интерактивный сервис Почты России - Общественная приемная.

"Мы хотим знать обо всех недочетах, которые допускаем в своей работе. И рассчитываем на вашу помощь. Только в том случае, если у нас будет объективная обратная связь, Почта России сможет стать еще более современным предприятием, отвечающим самым высоким мировым стандартам качества услуг и сервиса. Мы готовы постепенно решить все проблемы. Потому что модернизация Почты невозможна без вашего участия", - считает гендиректор ФГУП "Почта России" Александр Киселев.

Сервис жалоб открыт не только для недовольных клиентов, но и для сотрудников почтовых отделений. Всем заявителям гарантируют ответ или квалифицированную консультацию через интернет или по почте, сообщает пресс-служба организацию.»

С огромным трудом нашла на сайте Почты России один маленький абзац, касаемый обращений граждан не связанных с коррупцией (удивлена, что на Почте существует проблема коррупции). Больше всего «порадовала» надпись, предшествующая этому абзацу:

Обращаем Ваше внимание, что данные обращения не предполагают обратной связи!

Спасибо за предупреждение, что свои жалобы и пожелания мы пишем в никуда! Так и читается: не ждите результатов. Конечно же, никаких действий со стороны руководства Почты принято не будет, да и вообще, вряд ли ваше обращение кто-то прочитает.

«Иные обращения, не связанные с фактами коррупции на Предприятии, а именно:

- обращения по вопросам качества обслуживания принимаются по телефону 8-800-2005-888 (звонок из любой точки России бесплатный) или по эл.почте: Client@russianpost.ru

- обращения по работе Почты России принимаются в Общественной приемной.»

Ну что ж, идем, наконец, в Общественную приемную. Находим пункт «Порядок подачи обращений», а далее « Отправить письмо в электронном виде».

Далее выбираем, кому хотим пожаловаться и пишем свой текст.

Конечно, мои претензии несоизмеримы с претензиями людей, которым не доставили почтовые отправления или попросту украли их (а такие случаи известны), но, тем не менее, мне хочется сказать всем работникам почты: я человек, а не собака! Не нужно лаять на меня! Почему Почта России, пользуется тем, что она монополист в этой сфере и диктует свои условия предоставления сервиса? Почему мы вынуждены терпеть хамское отношение только потому, что нам некуда больше идти? Почему, заходя на почту, мы попадаем в Советский Союз, где покупатель никто, а продавец царь и Бог? Складывается впечатление, что персонал почты обучен определенному поведению и общению с гражданами. Сервис Почты России един и провинции и в столице России!

Я понимаю, что оклад работников Почты не велик, но, почему-то, они приходят работать именно туда и должны уважительно относиться к своей работе и клиентам. В чем мы, граждане, клиенты вашей организации виноваты перед вами?

Очень надеюсь, что когда-нибудь, что-то изменится в сервисе нашей почты. Но,если честно,не верю.

Как написать жалобу на почту россии образец - Жалобы и обращения - Как составить написать - КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА

Почта России - государственная компания, входящая в перечень стратегически важных для нашей страны. Письма сейчас пишут не так часто, но функционал почты, впрочем, на этом не заканчивается. Несмотря на появление многочисленных транспортных компаний, она до сих пор пользуется популярностью в вопросах перевозки мелкогабаритных грузов различного характера. В основном это связано с низкой стоимостью услуг и доступностью офисов, практически у каждого из нас контора "Почты России" находится рядом с домом. Но не все так гладко как кажется, почта не всегда работает так как должна и поэтому нужно знать куда жаловаться на Почту России, а главное как.

Всё же, вопреки кажущейся конкурентоспособности данной компании, многие клиенты сейчас отмечают не вполне адекватное качество услуг. Зачастую письма идут чрезмерно долго, а посылки приходят иногда не туда и не те. Кроме того, ряд пользователей отмечает ужасное качество доставки, когда груз доходит до получателя в повреждённом состоянии или неполной комплектации. МинКомСвязи не скрывает, что 20% действительных почтовых отправлений выполняются с нарушением сроков доставки.

Всё это ведёт к тому, что, если вас не устроило качество обслуживания, пожаловаться на "почтальонов" можно и нужно. В этом случае в момент просрочки доставки пишется особая жалоба.

Одно из наиболее действенных решений - оформить просто заявление и отправить его непосредственно по электронной почте в РосКомНадзор.

Возьмите простой лист А4 и в правом верхнем углу напишите организацию, к которой обращаетесь, в данном случае это Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций, укажите свои данные и контактную информацию: полный адрес, ФИО и телефон.

Оформите свою претензию ясно и чётко без лишних общих фраз. Всё ваше заявление должно занимать не больше одного листа, для того чтобы документ не читали по диагонали.

Опишите суть проблемы, видимые решения и придите к умозаключению. В конце резюмируйте всё фразой, начинающейся со слова "прошу. ", и далее опишите своё требование. Отметьте в документе перечень вложений, которые прилагаете. В конце распишитесь и поставьте дату.

Постарайтесь писать понятно и чётко, обратите внимание на качество пересылаемых файлов.

Самый действенный способ ускорить посылку, доставляемую почтой России - это написать и отправить жалобу туда куда следует))

Если вы ждете не одну, а несколько почтовых отправлений, то по каждой посылке пишите новую жалобу. Не нужно в одной жалобе писать в столбикномера трекингов. В каждой жалобе пишите один номер трекинга! Так как по правилам один номер трекинга это одна проверка.

Писать жалобу на почту России или EMS почту лучше всего на четвертый день передачи посылки в РФ. Это вы спокойно сможете узнать имея трекинг номер и воспользовавшись сервисом Где посылка. Есть информация, что посылки с жалобами Роскомнадзору находятся на жестком контроле у Почты и они подлежат скорейшей доставке получателю, дабы избежать штрафных санкций и судов в их сторону.

С данной жалобой может обратиться как отправитель, так и получатель посылки.

Такие жалобы рассматриваются в течении 30-и дней и дается ответ отправителю жалобы, но чаще все-таки структуры затягивают с ответом и продлевают срок еще на 10 дней.

Достаточно поменять номер посылки, ФИО и даты.

Такую жалобу можно отправить по электропочте rsoc_in@rsoc.ru или через форму обратной связи прямо на сайте РосКомНадзора .

Ввиду российских законов вам должны ответить по вашему запросу-жалобе в течение 30 дней с момента ее отправки. Но имейте ввиду, что срок рассмотрения может быть увеличен еще на 10 дней решением Роскомнадзора. Всегда сохраняйте копии жалоб в любом виде на своем жестком диске.