Кредитный менеджер МФО

Аксана
Берсенева
Финансовый
директор
ООО «Вятка Акцепт»

Ключевым фактором успеха становятся не ресурсы и технологии, не состояния внешней среды, а работники организации.

Найти готового кредитного менеджера ми­крофинансовой организации почти невозмож­но (если он к вам не перешел из другой МФО), его можно только «вырастить».

В статье речь пойдет именно о специфике работы частных коммерческих микрофинансо­вых организациях, и в первую очередь о самом важном — специалистах организации, которые выполняют основную работу — привлечение клиентов и оформление пакета документов по предоставлению займов.

В нашей организации кредитный менед­жер — это специалист, умеющий оценить не только заемщика — физическое лицо, а в пер­вую очередь заемщика — субъекта малого предпринимательства. В настоящее время на рынке микрофинансовых услуг в большинстве своем займы предоставляются физическим лицам. Наверняка в данном случае кто-то не согласится, но в основной массе с бизнесом работают некоммерческие организации — го­сударственные фонды поддержки предприни­мательства и частично кредитные потребитель­ские кооперативы. Не каждая коммерческая микрофинансовая организация примет для себя решение кредитовать малый бизнес, та­кие сделки носят разовый характер. У это­го есть ряд причин:

• высокие риски — так как устойчивый биз­нес, как правило, является клиентом банка или фонда поддержки предпринимательства;
• отсутствие квалифицированных кадров — специалистов, способных оценить бизнес пред­принимателя, залоговое обеспечение;
• невысокая доходность сделок — кредито­вание бизнеса является менее доходным на­правлением деятельности, нежели кредитова­ние физических лиц, и к тому же затрачивает на себя больше временных ресурсов.

Серьезным моментом является прием со­трудника, если к тому же он не имеет опыта кредитования малого бизнеса. В нашей орга­низации это не является основным условием при приеме на работу. Требования, которые мы предъявляем к нашим будущим сотрудникам, а также постоянно совершенствуем в действу­ющих специалистах, это:

• грамотная речь
• активная жизненная позиция
• умение прямых продаж
• креативность и инициативность

Новый специалист проходит в нашей орга­низации двухнедельную стажировку, в течение которой он знакомится со всей необходимой документацией, методикой продаж и оценки заемщика. Во время стажировки будущий кре­дитный менеджер с опытным менеджером вы­ходит работать «в поле», оценивает бизнес за­емщика, учится оформлять всю необходимую документацию. По окончании стажировки буду­щий специалист проходит тестирование, на ос­новании которого, а также с учетом достигнутых успехов в ходе стажировки принимается реше­ние о приеме на работу в качестве кредитного менеджера.
Конечно, кто-то скажет, что готовых кредит­ных экспертов в избытке — работники банков. Но это специалисты банков, а не микрофинан­совых организаций. Деятельность МФО очень специфична, здесь самым первым и важным является умение кредитного менеджера при­влечь клиента, правильно донести все преи­мущества микрофинансирования, показать на примерах все плюсы микрозаймов, необходи­мость и удобство именно таких небольших за­ймов в текущей деятельности малого бизнеса. Большим преимуществом МФО является воз­можность финансовой поддержки начинающих предпринимателей, без предъявления им до­статочно жестких требований, как предъявля­ют банки, в отношении фактического срока де­ятельности, залогового обеспечения, наличия активов, расчетных счетов и т.д. И здесь, как ни­где, кредитный менеджер МФО, имея методику кредитования малого бизнеса и опыт микрофи­нансирования, сумеет правильно оценить биз­нес начинающего предпринимателя и принять решение, подходящее и заемщику и кредитору.

В нашей организации разработана методи­ка, учитывающая следующие особенности дея­тельности малого бизнеса:

• отсутствие у подавляющего числа заемщи­ков бухгалтерского и налогового учета деятель­ности;
• отсутствие залогового обеспечения и в большинстве случаев невозможность предо­ставить поручительство;
• отсутствие постоянной динамики развития бизнеса, а также неравномерность поступле­ния выручки.

Учитывая опыт нашей деятельности, можно так обрисовать среднестатистического заем­щика микрофинансовой организации:

• вид деятельности — розничная торговля в торговых центрах, на вещевых рынках
• пол и возраст заемщика — женщина в воз­расте 45 лет
• наемный персонал — самозанятость
• объемы выручки — в среднем 100 000 — 150 000 рублей в месяц
• обеспечение — нет
• система налогообложения — ЕНВД
• финансовая документация — декларация по ЕНВД и личные записи (обычная тетрадь с ежедневными записями по проданному товару)
• наличие расчетного счета — нет
• цель микрозайма — на закупку очередной партии товара
• сумма микрозайма — 50 000 рублей

Конечно, заемщиками микрофинансовой организации являются предприниматели и ор­ганизации, имеющие расчетный счет и веду­щие налоговый и бухгалтерский учет, крупные предприниматели, которые являются клиента­ми банка, но идущие в МФО, чтобы получить микрозаем в срочном порядке на покрытие не­предвиденных кассовых разрывов, но данная категория заемщиков не составляет подавля­ющее большинство.

Кредитному эксперту банка привычно оце­нивать бизнес заемщика, когда тот совмест­но со своим главным бухгалтером подготовил комплект бухгалтерской отчетности, предоста­вил справки по движению средств на расчет­ных счетах и в кассе, документацию на иму­щество, предоставляемое в залог и т.д. А как оценить бизнес, когда всего вышеперечислен­ного нет? Четко выработанная методика ра­боты оценки бизнеса и последующего мони­торинга делает работу кредитного менеджера МФО эффективной, понятной, удобной и инте­ресной.

Методика кредитного менеджера нашей организации разработана на основе действу­ющего законодательства, а также следующих внутренних регламентирующих документов ор­ганизации:

• Правила предоставления микрозаймов физическим и юридическим лицам
• Должностная инструкция кредитного ме­неджера

Что необходимо учесть руководству МФО при разработке собственной методики:

1. Требования, предъявляемые к менедже­ру (профессиональные знания, навыки, внеш­ний вид), должностные обязанности

2. Методы продвижения кредитными ме­неджерами услуг организации, включающие такие основные моменты, как:

• Техника ведения телефонных разговоров (холодные звонки, переговоры, консульта­ции)
• Техника прямых продаж (преимущества кредитных продуктов, деловой разговор с потенциальным заемщиком, презентация организации и услуг и т.д.)
• Составление коммерческих предложений

3. Правила составления, заполнения, учета и хранения документации, необходимой в про­цессе предоставления займа

4. Подробное описание процесса предо­ставления займа, начиная от момента заинте­ресованности клиента в получении займа до момента возврата суммы займа, включающее такие основные разделы, как проведение бесе­ды с заемщиком, осмотр места ведения бизне­са заемщика, сбор необходимой документации для получения займа, оценка предоставляемо­го обеспечения, порядок вынесения решения о предоставлении займа, оформление докумен­тации на предоставлении займа, порядок вы­дачи займа, мониторинг заемщика, работа с проблемной задолженностью.

5. Экономический и финансовый анализ дея­тельности организации и индивидуального пред­принимателя в зависимости от вида деятельно­сти и применяемой системы налогообложения.

6. Отчетность кредитного менеджера

7. Ответственность кредитного менеджера. Как видно из вышеперечисленного, кредит­ный менеджер, используя такую подробную и доступную методику, имеет возможность дей­ствовать чаще самостоятельно, к тому же под­готовка кредитного менеджера идет быстрее и позволяет непосредственному руководите­лю разъяснять всю информацию уже на кон­кретных примерах, а самое главное — более детально разъяснять именно технику привле­чения клиентов, правила ведения деловых пе­реговоров, работу с заемщиком на месте его деятельности («работа в поле», осмотр места ведения бизнеса).
Одним из самых важных как для кредитно­го менеджера, так и для МФО является разра­ботка плана продаж для кредитного отдела в целом и для каждого кредитного менеджера в отдельности, а также расчет вознаграждения кредитных менеджеров.

План продаж в нашей организации разра­ботан как на отдел, так и на каждого менедже­ра, что позволяет ежемесячно контролировать выполнение показателей по организации в це­лом и по каждому специалисту. На основе вы­полнения показателей и рассчитывается еже­месячное вознаграждение. План продаж по кредитному менеджеру предусматривает вы­полнение следующих обязательных параме­тров:

• удержание размера кредитного портфеля в определенном объеме;
• выдача займов в течение месяца на опре­деленные количество и сумму;
• реализация иных услуг МФО на определен­ную сумму и количество.

Расчет вознаграждения предусматривает начисление вознаграждения в зависимости от:

• суммы и количества выданных займов в течение месяца
• суммы личного текущего портфеля займов кредитного менеджера
• суммы иных предоставленных услуг МФО, реализованных благодаря работе кредитного менеджера
• перевыполнения поставленного личного плана продаж кредитным менеджером
• перевыполнения поставленного общего плана продаж кредитным отделом

Если в МФО нет плана продаж и кредитный менеджер работает только за оклад, то кредит­ный портфель вряд ли будет расти в желаемых объемах, а организация будет иметь постоян­ный коллектив. Конечно, в зависимости от се­зона и экономической ситуации размер кре­дитного портфеля изменяется, а человек имеет свойство искать работу с более лучшими усло­виями, но это крайние обстоятельства.

Если вашим сотрудникам понятны их круг обязанностей и ответственности, система опла­ты труда, а в коллективе здоровая атмосфера, то вы получите те показатели, которые наме­тили для своей организации в планах продаж, финансовых планах доходов и расходов, стра­тегическом плане развития МФО.

«Акцепт group» - федеральная консалтинговая компания в сфере микрофинансирования, поможем создать, открыть и зарегистрировать микрофинансовую организацию (МФО), кредитный потребительский кооператив (КПК), ломбард. Регистрация и создание микрофинансовой организации (МФО), кредитного потребительского кооператива (КПК), ломбарда с помощью нашей компании - 100% результат. Поможем подготовить, составить и сформировать отчет в Банк России (ЦБ РФ) и сдать отчетность в контролирующие органы микрофинансой организации (МФО), кредитного потребительского кооператива (КПК), ломбарда. В нашей компании можно пройти целевой инструктаж ПОД/ФТ онлайн и получить новые и актуальные правила внутреннего контроля ПОД/ФТ. Подготовка и обучение кредитных менеджеров и бухгалтеров микрофинансой организации (МФО), кредитного потребительского кооператива (КПК), ломбарда. Поможем пройти проверку Банка России (ЦБ РФ) и составить ответ на предписание контролирующих органов микрофинансой организации (МФО), кредитного потребительского кооператива (КПК), ломбарда.

© 2011-2016 Все материалы сайтов mfo-pro.ru и их содержание являются собственностью ООО «Акцепт Групп» (кроме случаев, когда указано другое авторство) и охраняются законодательством Российской Федерации о правах на результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации (в том числе – об авторском праве и правах, смежных с авторскими). Правила использования материалов сайтов «Акцепт Групп»

Кредитный специалист должностная инструкция - Общие сведения

График работы: основной, с 9:00 до 18:00 2. Желаете работать только в известной компании-бренде? Регистрация и создание микрофинансовой организации МФО. кредитного потребительского кооператива КПК. ломбарда с помощью нашей компании - 100% результат. Осуществляет первоначальное кредитное обслуживание клиентов — физических лиц: — принимает и рассматривает кредитные заявки на выдачу кредитов от физических лиц; — формирует пакет документов на получение кредита; — анализирует кредитоспособность клиентов — физических лиц на основе предоставленных документов; — передает документы заемщика на рассмотрение работников обеспечивающих подразделений; — составляет заключение о целесообразности выдачи кредита, условиях кредитования и формах обеспечения возвратности выдаваемых ссуд. Подробное описание процесса предо­ставления займа, начиная от момента заинте­ресованности клиента в получении займа до момента возврата суммы займа, включающее такие основные разделы, как проведение бесе­ды с заемщиком, осмотр места ведения бизне­са заемщика, сбор необходимой документации для получения займа, оценка предоставляемо­го обеспечения, порядок вынесения решения о предоставлении займа, оформление докумен­тации на предоставлении займа, порядок вы­дачи займа, мониторинг заемщика, работа с проблемной задолженностью. Правила составления, заполнения, учета и хранения документации, необходимой в про­цессе предоставления займа 4. Серьезным моментом является прием со­трудника, если к тому же он не имеет опыта кредитования малого бизнеса. На подобную работу работодатели могут брать даже студентов, обучая нюансам в процессе испытательного срока. Для наибольшей компетентности и быстрого удовлетворения потребностей заемщиков, специалисты по кредитной работе часто разделены по видам кредитования. Четко выработанная методика ра­боты оценки бизнеса и последующего мони­торинга делает работу кредитного менеджера МФО эффективной, понятной, удобной и инте­ресной.

Также при приеме на работу потребуется пройти стажировку. В некоторых компаниях есть такие дополнительные обязанности, как: заключение договоров страхования; оформление кредитных карт; проведение презентаций банковских услуг на предприятиях. Представляем вам образец должностной инструкции кредитного контролера. Оформление пакета документов по предоставлению займов. Оплата мобильного телефона 1000 рублей в месяце, оплата проездного метро. Иногда в функции кредитного специалиста могут входить обязанности. или. поиск клиентов и продажам им услуг кредитования; проверка надежности и платежеспособности клиента; определение стоимости имущества заемщика; страхование имущества, здоровья, жизни, предпринимательских рисков.

Вести переговоры с клиентами от имени Банка в пределах своей компетенции согласно данной должностной инструкции. Требования, предъявляемые к менедже­ру профессиональные знания, навыки, внеш­ний вид. должностные обязанности 2. Техническая поддержка и создание программных сервисов сайта — ООО "РДВ-софт", 109004, г. Для наибольшей компетентности и быстрого удовлетворения потребностей заемщиков, специалисты по кредитной работе часто разделены по видам кредитования. Каталог должностных инструкций Ниже представлен текст должностной инструкции на должность « менеджер по выдаче кредитов». Как стать кредитным экспертом Чтобы стать кредитным экспертом, нужно иметь высшее образование, желательно экономическое. Кредитный специалист должен умело ориентироваться во всех программах, знать и успешно продвигать политику и имидж банковской организации в сфере предоставления кредитов, обладать интуицией при определении платёжеспособности и благонадёжности потенциального заёмщика. Передача заявки для рассмотрения отделом банка. Выполняет иные обязанности в рамках полномочий, определяемых внутренними документами Банка, законодательными актами. Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающихся его деятельности. Регистрация и создание микрофинансовой организации МФО. кредитного потребительского кооператива КПК. ломбарда с помощью нашей компании - 100% результат.

Должностные обязанности Привлечение клиентов на обслуживание. Он привлекает клиентов, помогает им разобраться в тонкостях кредитования и убеждает воспользоваться займом. Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций Роскомнадзор. Цель должности — первоначальное взаимодействие с клиентами при осуществлении работы по кредитованию физических лиц с целью увеличения доходов Банка, удовлетворения экономических интересов заемщиков и повышения рентабельности деятельности Банка. Трудовые отношения между Кредитным консультантом и Банком строятся на основе законодательства Российской Федерации, внутренних актов Банка и настоящей должностной инструкции. Специалисты по кредитам способствуют совершению покупок здесь и сейчас, тем самым приносят прибыль банкам и магазинам.

Не забывайте, что некоторые должности могут иметь названия-синонимы. Трудовые отношения между Кредитным консультантом и Банком строятся на основе законодательства Российской Федерации, внутренних актов Банка и настоящей должностной инструкции. Поможем подготовить, составить и сформировать отчет в Банк России ЦБ РФ и сдать отчетность в контролирующие органы микрофинансой организации МФО. кредитного потребительского кооператива КПК. ломбарда.

Потребительские микрозаймы: обучение менеджера по работе с клиентами

10 марта 2016 года

On-line семинар для МИКРОФИНАНСОВЫХ компаний

Дата проведения: в записи
Продолжительность. 6 академических часов.
Место проведения. г. Екатеринбург, ул. Фронтовых бригад, 18а, оф. 301 - очно.
Ваше рабочее место - онлайн .

Актуальность:
С 29.03.2016 г. вступает в действие новый Федеральный закон "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации и признании утратившими силу отдельных положений законодательных актов Российской Федерации" N 407-ФЗ от 29.12.2015 г . устанавливающий новый порядок системы регулирования деятельности микрофинансовых организаций. в том числе ответственность за нарушения требований федерального закона N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" и иных нормативных актов Банка России.

Настоящим законом установлены новые требования к микрофинансовым организациям, в том числе новые правила, по которым микрофинансовые организации обязаны предоставлять кредиты и займы гражданам для целей, не связанных с предпринимательской деятельностью.

Соответственно, все микрофинансовые организации обязаны будут внести новые изменения в свою работу, а также скорректировать пакет внутренних документов по кредитованию: методику кредитования, правила предоставления микрозаймов, формы договоров.

Также, сотрудникам микрофинансовых организаций для предоставления качественных услуг по микрокредитованию необходимо не только знать основные принципы кредитования, нормы и требования Закона, а также весь порядок работы с потребительскими микрозаймами, но и четко представлять, какие нарушения являются основной причиной жестких мер регулятора, какие возможные последствия в случае нарушений в деятельности МФО могут наступить, и каких ошибок нельзя совершать.
Вопросам изменений в кредитной деятельности и порядку профессиональной качественной работы в новых условиях и будет посвящен данный семинар.

К участию приглашаются:

• собственники микрофинансовых организаций;
• руководители микрофинансовых организаций;
• руководители отделов по кредитованию;
• кредитные менеджеры;
• сотрудники микрофинансовых организаций;
• специалисты по работе с просроченной задолженностью .

2. Объем и динамика рынка потребительских микрозаймов

3. Правовые основы деятельности МФО:
- основные понятия
- двухуровневая система регулирования МФО
- деятельность СРО, его функции

4. Виды займов в зависимости от цели кредитования

5. Правила предоставления микрозаймов: требования регулятора.
- требования, предъявляемые Федеральным законом от 02.07.2010 г. N 151-ФЗ "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях"
- требования, предъявляемые Письмом Банка России от 31.12.2014 г. N 238-Т "О мерах по противодействию использования микрофинансовых организаций и их услуг в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путём, и финансирования терроризма"

6. Документальное оформление и выдача займа:
- бизнес- процесс от заявки до договора
- прием заявки
- формирование досье заемщика
- оформление договора займа

7. Кредитный договор: общие и индивидуальные условия
- критерии разделения;
- особенности.
- форма договора потребительского кредита (займа): Указание Банка России от 23.04.2014 г. N 3240-У "О табличной форме индивидуальных условий договора потребительского кредита (займа)"
- допустимость изменения условий кредита

8. Обязанности кредитора по предоставлению информации:
- до выдачи кредита;
- при заключении договора;
- после выдачи кредита;

9. Полная стоимость кредита:
- определение,
- порядок расчета,
- ограничения,
- Указание Банка России от 29.04.2014 г. N 3249-У "О порядке определения Банком России категорий потребительских кредитов (займов) и о порядке ежеквартального расчета и опубликования среднерыночного значения полной стоимости потребительского кредита (займа)"

10. Перечень платежей, которые должны быть включены в расчет полной стоимости потребительского кредита:
- общие требования
- особенности применения

11. Процентные ставки:

- виды процентных ставок
- расчет графика платежей, виды платежей
- ограничения процентной ставки
- ограничение размера начисленных по договору процентов

12. Заключение договора потребительского займа:
- допустимость немотивированного отказа ( схема 5 + 14 +30)

13. Обеспечение исполнения обязательств:
- залог: изменения в законодательстве о залоге
- поручительство

14. Обязательства по заключению договора страхования

15. Анализ финансового состояния заемщика: кредитная технология
- особенности микрозаймов
- социально-экономический портрет заемщика
- анализ информации о заемщике из открытых источников
- стоп-факторы
- методика кредитного скоринга

16. Взаимодействие с Бюро кредитных историй
- последние изменения в законе "О кредитных историях"

17. Досрочное погашение потребительского займа

18. Очередность погашения требований при недостаточности суммы платежа.

19. Последствия нарушений заемщиком условий договора: комиссии и штрафы.

20. Особенности взыскания задолженности по договорам потребительского займа:
- допустимые действия по взысканию просроченной задолженности
- уступка прав требований
- вопросы правопреемства
- особенности работы с заемщиком-банкротом

21. Ответственность за нарушение законодательства Российской Федерации о микрофинансовой деятельности
- ответственность за нарушения в соответствии с 151-ФЗ
- нарушения по 353-ФЗ
- ответственность за нарушения в соответствии с КоАП

22. Практический опыт работы менеджеров по займам: типичные ошибки и как их не допустить.

Стоимость участия: дистанционное участие - 3500 рублей. без НДС. (Упрощенная система налогообложения на основании ст.346.12 и ст.346.13 главы26.2НК РФ). Предоставляются скидки: 5% при участии двух и более человек.

Сертификация: По окончании семинара выдается СертификатНаучно-образовательного центра "Профтест".

Какие навыки у менеджера по кредитованию

Docc Высший разум (772141) 3 года назад

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ МЕНЕДЖЕРА ПО ВЫДАЧЕ КРЕДИТОВ.

I. Общие положения.
1. Менеджер по выдаче кредитов назначается / освобождается от должности Председателем Правления по представлению Управляющего отделением, по согласованию с Заместителем Председателя Правления.
2. Менеджер по кредитам непосредственно подчиняется Управляющему отделением Банка, а по оперативным вопросам производственной деятельности - старшему менеджеру.
3. На период отсутствия менеджера по кредитам, его обязанности исполняет кредитный эксперт отделения.
4. Квалификационные требования:
Менеджер по кредитам должен иметь высшее экономическое образование, стаж работы в Банке не менее 6 месяцев, навыки руководящей работы.
5. В своей работе менеджер по выдаче кредитов руководствуется:
- внутренним трудовым распорядком Банка,
- внутренними приказами Банка,
- инструкциями Национального Банка,
- законами Украины,
- настоящей должностной инструкцией.
_________________________________________________________________.
_________________________________________________________________.

II. Должностные обязанности.
1. Привлечение клиентов на обслуживание.
2. Продвижение и консультация клиентов по всем банковским продуктам.
3. Осуществляет организацию и проведение операций по кредитованию:
- Консультирует потенциальных заемщиков.
- Проводит собеседование с потенциальными заемщиками.
- Оказывает заемщику помощь в заполнении заявления на предоставление кредита и осуществляет его проверку.
- Формирует кредитное дело.
- Осуществляет сбор и обработку документов, необходимых для формирования кредитного дела.
- Выдача кредита.
4. Мониторинг и контроль текущих кредитов.
_________________________________________________________________.
_________________________________________________________________.

Менеджер по выдаче кредитов имеет право:
1. давать подчиненным ему сотрудникам поручения, задания по кругу вопросов, входящих в его функциональные обязанности.
2. контролировать своевременное выполнение отдельных поручений подчиненными ему сотрудниками.
3. запрашивать и получать необходимые материалы и документы, относящиеся к вопросам своей деятельности и деятельности подчиненных ему сотрудников.
4. взаимодействовать с другими службами предприятия по производственным и другим вопросам, входящим в его функциональные обязанности.
5. знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися деятельности Подразделения.
6. предлагать на рассмотрение руководителя предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей Должностной инструкцией обязанностями.
7. выносить на рассмотрения руководителя предложения о поощрении отличившихся работников, наложении взысканий на нарушителей производственной и трудовой дисциплины.
8. докладывать руководителю обо всех выявленных нарушениях и недостатках в связи с выполняемой работой.
_________________________________________________________________.
_________________________________________________________________.

Менеджер по выдаче кредитов несет ответственность:
1. за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией - в пределах, определенных трудовым законодательством РФ.
2. за нарушение правил и положений, регламентирующих деятельность предприятия.
3. за правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РФ.
4. за причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ.
5. за соблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации.
6. за выполнение правил внутреннего распорядка, правил ТБ и противопожарной безопасности.

Должностная инструкция менеджера по выдаче кредитов (рус

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ МЕНЕДЖЕРА ПО ВЫДАЧЕ КРЕДИТОВ

1. Менеджера по выдаче кредитов назначается / освобождается от должности Председателем Правления по представлению Управляющего отделением, по согласованию с Заместителем Председателя Правления.
2. Менеджер по кредитам непосредственно подчиняется Управляющему отделением Банка, а по оперативным вопросам производственной деятельности - старшему менеджеру.
3. На период отсутствия менеджера по кредитам, его обязанности исполняет кредитный эксперт отделения.
4. Квалификационные требования:
   Менеджер по кредитам должен иметь высшее экономическое образование, стаж работы в Банке не менее 6 месяцев, навыки руководящей работы.
   
5. В своей работе менеджер по выдаче кредитов руководствуется:
   - внутренним трудовым распорядком Банка,
   - внутренними приказами Банка,
   - инструкциями Национального Банка,
   - законами Украины,
   - настоящей должностной инструкцией.
   
6. _________________________________________________________________.
7. _________________________________________________________________.

II. Должностные обязанности

1. Привлечение клиентов на обслуживание.
2. Продвижение и консультация клиентов по всем банковским продуктам.
3. Осуществляет организацию и проведение операций по кредитованию:
   - Консультирует потенциальных заемщиков.
   - Проводит собеседование с потенциальными заемщиками.
   - Оказывает заемщику помощь в заполнении заявления на предоставление кредита и осуществляет его проверку.
   - Формирует кредитное дело.
   - Осуществляет сбор и обработку документов, необходимых для формирования кредитного дела.
   - Выдача кредита.
   
4. Мониторинг и контроль текущих кредитов.
5. _________________________________________________________________.
6. _________________________________________________________________.

1. давать подчиненным ему сотрудникам поручения, задания по кругу вопросов, входящих в его функциональные обязанности.
2. контролировать своевременное выполнение отдельных поручений подчиненными ему сотрудниками.
3. запрашивать и получать необходимые материалы и документы, относящиеся к вопросам своей деятельности и деятельности подчиненных ему сотрудников.
4. взаимодействовать с другими службами предприятия по производственным и другим вопросам, входящим в его функциональные обязанности.
5. знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися деятельности Подразделения.
6. предлагать на рассмотрение руководителя предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей Должностной инструкцией обязанностями.
7. выносить на рассмотрения руководителя предложения о поощрении отличившихся работников, наложении взысканий на нарушителей производственной и трудовой дисциплины.
8. докладывать руководителю обо всех выявленных нарушениях и недостатках в связи с выполняемой работой.
9. _________________________________________________________________.
10. _________________________________________________________________.

1. за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией - в пределах, определенных трудовым законодательством Украины.
2. за нарушение правил и положений, регламентирующих деятельность предприятия.
3. за правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Украины.
4. за причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Украины.
5. за соблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации.
6. за выполнение правил внутреннего распорядка, правил ТБ и противопожарной безопасности.
7. _________________________________________________________________.
8. _________________________________________________________________.

© 2007-2016, Киев, ООО «Джобс Украина» Угода конфіденційності
Сайт по трудоустройству в Украине Jobs.ua поможет Вам найти работу и сотрудников в Киеве и других городах Украины, найти вакансии и резюме в любой сфере.
Все права защищены в соответствии с действующим законодательством Украины. При использовании материалов сайта www.Jobs.ua гиперссылка на данный ресурс обязательна. Администрация может не разделять точку зрения авторов информационных материалов и не несет ответственности за размещаемую пользователями информацию. Надеемся, что поиск работы в Киеве и Украине на Jobs.ua будет приятен и удобен для Вас!

Работа в Украине
вакансии, резюме

Профессия- менеджер по займам или кредитный специалист

Совсем недавно на рынке вакансий появились объявления о
поиске менеджеров по займам. Кто эти люди и чем они занимаются. В чем их отличие от банковского служащего, что менеджер должен знать и чем обладать.

Уже по названию данной статьи понятно, что в данной специальности есть прямая параллель с кредитным специалистом банка. Отчасти это так и есть. В сущности- менеджер по займам является специалистом микрофинансовой организации, который в соответствии с разработанными данной организацией правилами,
производит оценку клиента, проводит первичную беседу и сбор документов будущего заемщика. Практически этим же занимается кредитный специалист банка, но есть
существенные различия.

Работа менеджера по займам более ответственна и интересна.
Судите сами.

Задача кредитного специалиста банка провести консультацию по видам предоставляемых банком кредитов. Довести до клиента условия кредита, перечислить необходимые документы и в случае его согласия- оформить
формализованные бланки заявки на кредит. Далее кредитный специалист прикладывает собранную информацию о клиенте в виде копий справок и трудовой
книжки и отправляет все эти документы в кредитный комитет банка. При вынесении решения кредитного комитета
кредитный специалист сообщает о принятом решении и при положительном исходе – приглашает на оформление кредитного договора. На этом фактически работа
специалиста закончена. Дальнейшая судьба клиента его не интересует и результат договора кредитования его не волнует.

Задача же менеджера по займам более обширна. Как правило
большинство микрофинансовых организаций возлагают на менеджера по займам в той или иной степени –элементы рекламной компании.
В этом заинтересованы и сами менеджеры, потому как все они получают заработную плату в зависимости от полученного дохода по микрозаймам. выданным
ими. а так же бывают бонусы за привлечение новых клиентов.

Менеджеров по займам обучают вести беседу с клиентом не
столько официальным тоном, сколько доверительным. Связано это с тем, что очень многие компании возлагают на менеджеров по займам обязанности первичной оценки
благонадежности клиента. Менеджер по займам должен помимо стандартного набора анкетных вопросов, произвести внешнюю оценку клиента, манеру его поведения,
задать несколько специфических вопросов, которые могут помочь выявить мошеннические намерения обратившегося. Такая позиция микрофинансовых организаций связана
прежде всего с желанием выжить в условиях конкурентного рынка финансовых услуг.
Ведь если специалист кредитного отдела банка не вправе отступать от правил банка и подходит к работе с клиентом используя стандарты и строгие правила (результат политики центрального банка), то задачей микрофинансовой организации- извлечение дохода. А следовательно, не имея жестких рамок как у банков- организация может сделать отступление в своих правилах, если это сулит получение дохода. Для этого и проводятся прямые беседы с целью оценки благонадежности потенциального заемщика. Не стоит так же забывать что более половины обращающихся за займами в микрофинансовую организацию- это люди, имеющие проблемы с банками в виде задолжности по кредитам. Если микрофинансовая организация будет использовать стандарты банка- клиентов у нее не будет, так
как в принципе- процентная ставка по займам выше, чем в банке. Это обусловлено более дорогими деньгами для микрофинанмовых организаций и более рискованной
политикой в оценке клиента.

В случае выдачи займа, данный клиент на все время
сотрудничества с микрофинансовой организацией, курируется своим менеджером, который со временем будет знать о клиенте все больше информации, и фактически будет вести его историю как заемщика.

Будущий менеджер по займам должен обладать обязательными качествами: общительность, энергичность, аккуратностью в работе с документами, стрессоустойчивостью, иметь хорошую память и желательно аналитический склад ума.

Получить данную специальность в учебном заведении не возможно. Но на данную вакансию охотно берут с экономическим образованием. Антон Монедля superrezumne.ru