Как правильно заполнить почтовое извещение

Как правильно заполнить почтовое извещение

3 марта 2014, просмотров: 16236, Раздел: Документы

Прежде чем рассказать, как правильно заполнить почтовое извещение, хотим напомнить, что все организации, выполняющие услуги почтовой связи, действуют на условиях публичного договора, который составляется в соответствии с Гражданским Кодексом РФ, законами «О связи», «О почтовой связи» и другими нормативными актами. А теперь поговорим непосредственно о том, как правильно заполнить почтовое извещение.

В соответствии с законом, почтовое отделение направляет адресату почтовое извещение на бланке по форме 22. В нем должны быть заполнены поля: «кому» - указано ваше ФИО; «тип» - посылка, бандероль и т.п.; «вес» - в граммах или килограммах; сумма наложенного платежа, если такой имеется.

Почтовый оператор должен правильно заполнить почтовое извещение, чтобы оно пришло точно по адресу, указанному на посылке. Получив почтовое извещение, адресат должен в течение пяти дней явиться в отделение и получить посылку на почте. В противном случае ему направят повторное извещение под расписку. Если в этом случае вы также не будете спешить ее забирать, вам насчитают дополнительную сумму за каждый день хранения посылки на почте.

Но на практике сотрудники отделения не очень утруждают себя пешими походами по адресатам. Они предпочитают заполнить почтовое извещение и положить его в почтовый ящик раз, через 2-3 дня – еще раз. Повторять эту процедуру они могут и 3-4 раза, но по истечении месяца, если за посылкой никто не пришел, ее отправляют обратно.

Заполнить почтовое извещение на почте

Если вам посчастливилось получить почтовое извещение, то в месте с ним и паспортом необходимо явиться в почтовое отделение. Здесь вас попросят заполнить почтовое извещение с обратной стороны. В этом случае не должно возникнуть особых сложностей с тем, как правильно заполнить почтовое извещение. Необходимо указать все паспортные данные: серию и номер паспорта, где, когда и кем выдан, а также место вашей регистрации. Также необходимо указать дату получения посылки и подпись.

Откровенно говоря, подпись и дату необходимо ставить после получения посылки на руки – лишь в таком случае можно сказать, что вам удалось правильно заполнить почтовое извещение. Но сотрудники почты обычно настаивают на нарушении этого правила – чтобы потом не было претензий, если окажется, что посылка повреждена или вскрыта.

Поэтому перед тем, как полностью заполнить почтовое извещение. потребуйте дать вам посылку, проверьте ее на целостность, на соответствие указанному весу и лишь потом ставьте роспись и дату. Однако если в посылке имеется опись, то вскрыть ее на почте в вашем присутствии просто обязаны, чтобы сверить содержимое с документом. Если обнаруживается какое-то несоответствие, составляется соответствующий акт, который отдается адресату вместе с посылкой. На основании этого акта можно требовать возмещения ущерба.

Если повреждения или несовпадение веса окажется у посылки без описи, также составляется соответствующий акт за подписью сотрудников почтового отделения и адресата. Копия акта отдается адресату с содержимым посылки, а ее упаковка с оригиналом акта – остаются на почте для дальнейшего расследования. Если выявлена недостача или порча содержимого, адресату выплачивают компенсацию.

Посылка с наложенным платежом

В этом случае обязательно вскрывается полиэтиленовое покрытие посылки в присутствии получателя и из-под него достается бланк наложенного платежа. Адресату следует проверить посылку на вес и целостность и только после этого сделать платеж. Лишь после завершения всей этой процедуры в извещении ставится подпись и дата. Если есть подозрение на порчу или недостачу, то проверка и сверка проводится до оплаты. Если подозрения подтвердились, вся посылка упаковывается в страховой мешок и возвращается отправителю.

Надеемся, теперь у вас не возникнет вопросов, как правильно заполнить почтовое извещение.

Образец заполнения почтового извещения:

Как заполнить извещение от Почты

Как заполнить извещение от Почты

• лицевая сторона: ее заполняет отправитель и указывает на ней ваше имя, адрес и краткие характеристики груза (вес и город отправления);
• обратная сторона: ее придется заполнить вам.

Правильное заполнение извещения

Чтобы без проблем получить или отправить посылку, не забудьте захватить с собой паспорт – его попросят и операторы, чтобы удостовериться, что вы – это вы. Вне зависимости от того, являетесь ли вы отправителем или получателем, посмотреть образец извещения вы сможете прямо в отделении. Также вам смогут помочь сотрудники Почты, если возникнут какие-либо трудности. Заполнять извещение нужно внимательно и без ошибок, чтобы посылка дошла до адресата без проблем.

Если вы отправляете посылку, вам потребуется заполнить лицевую сторону. На ней нужно указать:

• вашу фамилию, имя и отчество, место жительства, характер груза и категорию отправления: простое письмо, заказное, бандероль, посылка, перевод. Также указываются объявленная ценность (сумму, на которую вы хотите застраховать посылку в случае ее утери) и наложенный платеж (сумму, которую должен заплатить вам получатель, если речь идет о покупке). Помните: чем выше объявленная ценность, тем больше выйдет стоимость пересылки, так как Почта берет небольшой процент за страхование груза.
• фамилию, имя и отчество, место жительства получателя. Эту графу нужно заполнять особенно внимательно, иначе получатель не сможет забрать посылку. Указывать нужно адрес фактического проживания, так как на него придет само извещение.

Если вам пришла посылка

Если вам нужно получить посылку, то дождитесь извещения и отправляйтесь с ним по указанному на лицевой стороне адресу почтового отделения — больше вам ничего от лицевой стороны не нужно. Переверните извещение, откройте паспорт и заполните необходимые строки: номер, серию паспорта, место и дату выдачи, адрес фактического места проживания, дату получения и поставьте подпись с расшифровкой.

Вторичное извещение о посылке или письме

Помимо обычного извещения существует извещение ф 22 – это так называемое вторичное извещение, которое приносят вам, если в течение недели после поступления посылки в отделение вы не забрали ее. Оно служит гарантией того, что вы знаете о посылке, заполняется точно также как и обычное.

Что еще почитать по теме:

Заполняется получателем извещение образец

Извещение. Форма 0504805

Извещение (форма 0504805) применяется для оформления расчетов, сопровождающих операции приемки-сдачи имущества, обязательств между учреждениями и их подразделениями (филиалами, отделениями).

Составляется извещение в 2-х экземплярах (для каждой из сторон, участвующих в процессе).

Форма заполняется от руки или формируется автоматизированным способом, что определено учетной политикой организаций. Заполняется извещение ответственным лицом учреждения-отправителя. К извещению прилагаются, в обязательном порядке, сопроводительные документы, подтверждающие факт приемки-передачи объекта учета (описи, реестры, акты о приеме-передаче, акты на недостачу, порчу или некомплектность товаров и ценностей, документы поставщиков по снабжению и др.). Учреждение, которое получило извещение с приложениями к нему, заполняет форму в своей части реквизитов и только после этого направляет один экземпляр другой стороне, участвующей в расчетах.

При заполнении формы указывается номер и дата извещения. Вносится информация о наименовании и кодах регистрации учреждений (как отправителя, так и получателя). При заполнении таблицы вносятся сведения:

• содержание записи;
• номера счетов и сумма (отправителя);
• счета и сумма (получателя).

Заполнить обороты в журнал операций. Внести сведения о прилагающихся документах. В конце формы ставятся подписи руководителя, главного бухгалтера, исполнителя учреждения-отправителя и получателя.

Оформленное извещение передается в бухгалтерию для дальнейшего отражения записей в регистрах бухгалтерского учета. Извещение относится к бланкам строгой отчетности. Ответственность за достоверность информации, сроки выполнения и хранение возлагается на руководство учреждений.

Как правильно заполнить извещение

В последнее время всё больше людей сталкивается с недобросовестной работой Почты России по доставке и вручению почтовых отправлений. Давайте разберемся, как правильно получать почтовые отправления – посылки, письма, переводы и т.д. по пришедшему на ваш почтовый адрес извещению.

В этой статье ответы на ваши вопросы. извещение, заполнение извещений, почтовое извещение, пришло извещение, как заполнять извещение, извещение ф. 22, извещение заказное письмо, почта россии извещение, извещение о посылке, форма 22 извещение, извещение с почты, извещение перевод, вторичное извещение, как правильно заполнить извещение, пример заполнения извещения, почтовое извещение форма 22, извещение о получении письма, почтовое извещение образец, заполнение почтового извещения, на почту пришло извещение, извещение о посылке не приходит, почтовое извещение ф. 22, извещение ф22, бланк извещение ф. 22, почтовое извещение о посылке .

Все операторы почтовой связи оказывают пользователям услуги почтовой связи на условиях договора. Договор об оказании услуг почтовой связи, заключаемый с физическими лицами, является публичным договором. Отношения между пользователями услуги и операторами связи регулируются ГК, законом “О связи”, законом “О почтовой связи” и другими законами и нормативными актами.

Итак, вы получили почтовое извещение по форме 22. Иногда это извещение заполняется на бланке почтового отделения, иногда готовым отрывается от посылки и так же отправляется вам на указанный на посылке почтовый адрес.

Вот, как выглядит лицевая сторона извещения :

Наиболее важные поля здесь:

• кому (должно быть указано как минимум ваши фамилия и имя),
• тип отправления (и набор квадратиков для указания типа отправления),
• вес (сколько кг и сколько грамм),
• сумма наложенного платежа (если посылка отправлена наложенным платежом).

Обратная сторона почтового извещения :

Об оборотной стороне чуть позже.

Отправка извещения и вторичного извещения

Почтовое извещение отправляется в ваш почтовый ящик по адресу, указанному на посылке. При этом надо явиться в почтовое отделение, указанное в извещении, чтобы получить свою посылку. Если это не сделать в течение 5 рабочих дней, то по закону почтовый оператор обязан вам отправить вторичное извещение, но уже под расписку о вручении.

Цитата из Постановления Правительства РФ N 221 “Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи”:

35. …
При неявке адресата за почтовым отправлением и почтовым переводом в течение 5 рабочих дней после доставки первичного извещения ему доставляется и вручается под расписку вторичное извещение.
…

Обратите внимание, если вы расписались о вручении вторичного извещения, то после этого за каждый день хранения посылки придется заплатить. В том же постановлении это указано.

На практике же почтовые отделения высылают вторичные извещения без расписки о вручении (просто кидают в почтовый ящик). Они могут это сделать через 2-3 дня после отправки первого извещения. Могут высылать несколько раз. Могут прислать только вторичное извещение. Короче говоря, нарушают закон и после таких вторичных извещений почтовый оператор не имеет права брать деньги за хранение.

Всего по времени хранятся отправления на почте – 1 месяц. Если не востребованы, то отправляются обратно. Excuse me.

Получение посылки на почте по извещению

Когда вы придете на почту с извещением, то вас попросят заполнить оборотную сторону – паспорт, серия и номер, кем выдан, дата выдачи, место регистрации, а также попросят заполнить дату получения посылки и поставить подпись напротив графы – “Почтовое отправление, указанное на лицевой стороне извещения, с верным весом, исправными оболочкой, печатями, перевязью, почтовый перевод получил “. Логически, можно предположить, что дату и подпись здесь нужно ставить только после того, как получил отправление. Но, доказано эмпирически – работники почты будут упираться рогами, заставляя вас сначала поставить дату и подпись, и возможно даже не захотят просто показать вам вашу посылку без этих действий. Это грубое нарушение почтовых правил и гражданского кодекса.

Цитата из действующих “Почтовых правил” (приняты Советом глав администраций связи Регионального содружества в области связи 22.04.1992) (ред. от 14.11.1992) (все дальнейшие цитаты в этой статье будут из этого же документа):

215. Работник связи должен взвесить посылку в присутствии адресата и выдать ее вместе с адресом к посылке, а в соответствующих случаях получить с адресата плату за хранение, возврат или досылку посылки. Своей распиской адресат подтверждает получение посылки, соответствие ее массы, исправность упаковки, печатей и перевязи. Работник, выдавший посылку, расписывается на извещении, которое остается на предприятии связи.
…

Из этого пункта можно сделать вывод о последовательности действий при документальном оформлении получения посылки. Т.е. сначала “пощупать в руках”, сверить вес, взять ее себе, только после этого поставить дату и подпись.

По гражданскому кодексу своей подписью человек подтверждает факт надлежащего оказания услуги. Работник почтовой связи обязан все проверить (оказать услугу до конца). Если услуга не оказана, то расписаться за нее никак нельзя, тем более в такой формулировке.

Для чего это нужно

Этими действиями вы можете вывести работников почты и людей “советской закалки” в очереди из себя, но тем самым обезопасите себя от получения поврежденной посылки, или посылки, из которой часть вложения украдена.

Если посылка имеет целостный вид, и вес после взвешивания совпадает, то берете посылку в руки, затем ставите в извещении дату получения и свою подпись.

217. Посылки, опечатанные отправителем, при целости оболочки, перевязи и печати, соответствии массы при выдаче не вскрываются.

Отправления с описью вложения

Если посылка отправлена с описью вложения, то обязательно ее вскрытие и проверка на почте.

216. При выдаче посылок с описью вложения они вскрываются в присутствии получателя. Вскрытие осуществляется так, чтобы не были повреждены печати. Посылки выдаются адресатам после сверки вложения с записями в описи.

Если при вскрытии посылки будет обнаружена недостача, повреждение вложения или отсутствие описи ф. 107, то об этом предприятие связи составляет акт ф. 51, который подписывается и адресатом. Посылка выдается адресату вместе с копией акта. Акт служит основанием для выплаты возмещения и ведомственной проверки. Упаковка посылки в качестве вещественного доказательства остается на предприятии связи. Посылки с описью вложения могут быть выданы без вскрытия, если получатель об этом сделает отметку на извещении. В этом случае за обнаруженные впоследствии недостачу или повреждение вложения предприятия связи материальную ответственность не несут.

Повреждение посылки или несовпадение веса

Если обычную посылку (без описи вложения) вам вынесли поврежденной, открытой (без акта), или если не совпадает вес, то алгоритм действий следующий.

219. Посылки с недостающей массой, с поврежденной (подмоченной) оболочкой при выдаче вскрываются и по результатам составляется акт ф. 51, который, кроме работников связи, подписывается адресатом. Копия акта выдается адресату вместе с вложением, а другие экземпляры акта вместе с оболочкой посылки остаются на предприятии связи для проверки причин недостачи массы, замены или повреждения (порчи) вложения.

Когда при вскрытии посылки вложение, по заявлению адресата, окажется в целости, акт не составляется, адресатом делается отметка на извещении “Претензий не имею” и заверяется подписью. Такая же отметка на извещении делается, если адресат отказывается от вскрытия посылки.

Посылки, полученные с актами, выдаются в порядке, установленном для ценных писем и бандеролей, поступивших с актами. Если при поступлении с актом ф. 51 подмоченной посылки после ее вскрытия подтвердится порча (повреждение) вложения, то отправителю или адресату в соответствии с действующими правилами выплачивается материальное возмещение. Одновременно проводится расследование с целью выявления виновных в порче (повреждении) вложения и предъявления им иска для взыскания суммы выплаченного возмещения.

Уфф. Не утомились? Как видите, если обнаружится, что вложение целое, то акт можно не составлять. В противном случае обязательно. Это будет вашим доказательством в дальнейшем общении с отправителем, либо почтой.

Если посылка отправлена с наложенным платежом :

359. …
Ценная бандероль с наложенным платежом в полиэтиленовой оболочке вскрывается в присутствии получателя, из нее извлекается перевод наложенного платежа, который проверяется и в случае необходимости оформляется, как указано в настоящей статье.
…

Полиэтиленовая оболочка – это прозрачная пленка, где размещается бланк перевода наложенного платежа (под ней). Сама посылка не вскрывается, разумеется. Хотя толковать можно двояко, но вроде никто так просто посылки еще не вскрывал (вдруг вы заказали интимные товары).

Когда платить за посылку, отправленную с наложенным платежом?

Сначала осматриваете посылку (целостность, вес), если есть опись вложения – вскрытие и проверка, только потом оплачиваете наложенный платеж и плату за перевод денег почте. И только после этого – ставите на извещении дату и подпись. Если посылка с повреждениями, или не совпадает вес – вскрытие, акт (если понадобится), при этом сумма наложенного платежа до вскрытия не взимается.

360. Почтовые отправления с наложенным платежом выдаются адресатам после получения полной суммы наложенного платежа. На адресном предприятии связи при расхождении массы почтового отправления, а также неисправности оболочки, перевязи, печатей, ленты, создавшей доступ к вложению, или когда по внешним признакам можно предполагать повреждение или порчу вложения, составляется акт ф. 51 и сумма наложенного платежа до вскрытия почтового отправления с адресата не взыскивается.

Если при проверке вложения оно окажется в целостности и будет соответствовать фактуре (описи), акт на вскрытие не составляется. С адресата взыскивается сумма наложенного платежа, и почтовое отправление выдается в установленном порядке.

При обнаружении недостачи, замены, полной или частичной порчи вложения составляется акт. Почтовое отправление при акте возвращается в место подачи в прямом страховом мешке для вручения отправителю и проведения расследования.
…

Надеемся, эти советы окажутся вам полезны!

Рекомендуем:

• Интернет-аптека для мужчин(Скидка 16% по промокоду GURR2016)

Поделись ссылкой с другими людьми:

Почта России - подробная инструкция для получения и отправки посылок

Почта России - подробная инструкция

Почта России - подробная инструкция

Как получить посылку на Почте России, возможные проблемы и их решения

При наличии нескольких способов доставки, наиболее востребованным остается обычная – государственный оператор Почта России. В этой статье мы расскажем о том, как правильно получить посылку, где, что для этого нужно, можно ли получить посылку за другого человека, какие могут возникнуть проблемы и как их оперативно решить.

На сегодня все посылки, бандероли, мелкие пакеты и другие отправления можно получить в отделении Почты России или по указанному адресу. Главное – вас обязательно должны уведомить о том, что вам пришло отправление. Согласно Правилам оказания услуг почтовой связи, по адресам, указанным на ярлыках отправлений и на письмах, а так же в отделениях может осуществляться выдача отправлений. Адресату необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность.
Для удостоверения личности гражданина РФ, находясь на территории своей страны, можно предъявить следующие документы:

• паспорт гражданина РФ;
• паспорт гражданина СССР образца 1974 года;
• паспорт (удостоверение личности) моряка;
• свидетельство о рождении;
• удостоверение личности военнослужащего РФ;
• военный билет;
• служебное удостоверение работника прокуратуры.

Законодательно вопрос о документах, удостоверяющих личность, регулируется несколькими документами:

• пункт 16 статьи Закона от 12.06.2002 № 67-ФЗ «Об основных гарантиях избирательных прав и права на участие в референдуме граждан РФ»;
• статья 7 закона «О порядке выезда из РФ и въезда в Российскую Федерацию»;
• пункт 45 указа Президента РФ от 14.11.2002 №1325 «Об утверждении Положения о порядке рассмотрения вопросов гражданства Российской Федерации»;
• приказ Минпромторга РФ от 15.04.2011 №524;
• указ Президента РФ от 13.03.1997 №232 «Об основном документе, удостоверяющем личность гражданина Российской Федерации на территории РФ»;
• статья 42 Федерального закона № 62-ФЗ «О гражданстве Российской Федерации»;
• Постановление правительства РФ от 1 декабря 1997 года № 1508 «Об утверждении Положения о паспорте моряка»;
• Постановление правительства РФ от 18 августа 2008 года № 628 «О Положении об удостоверении личности моряка, Положении о мореходной книжке, образце и описании бланка мореходной книжки»;
• статья 23 Федерального закона от 15.11.1997 № 143-ФЗ «Об актах гражданского состояния»;
• Постановление Правительства РФ от 12.02.2003 №91 «Об удостоверении личности военнослужащего Российской Федерации»;
• пункт 1 Положения о паспортной системе в СССР;
• Приказ министра обороны РФ от 19 ноября 2007 года № 500 «О мерах по выполнению в Вооруженных Силах Российской Федерации Постановления Правительства Российской Федерации от 27 ноября 2006 г. № 719»;
• статья 41.1 Федерального закона «О прокуратуре РФ» от 17 января 1992 года № 2202-1.

Смотреть далее
Бандероль (простая, заказная). Предельная масса оправления 5 кг, допускаются вложения печатных изданий, рукописей, деловых бумаг и фотографий.
Мелкий пакет (простой, заказной). С января 2015 года почтальоны мелкие пакеты весом до 2кг доставляют на дом. Стоимость 100 руб. По регламенту вам должны оставить извещение в почтовом ящике, но многие россияне отметили появление отправлений в почтовых ящиках. Простое тому объяснение: почтальон пришел, вас не оказалось дома, почтальон мелкий пакет, если он по размерам прошел, опустил в почтовый ящик.

Чтобы сократить очереди в отделениях, Почта России стала сама доставлять почтовые отправления на дом

– говорится на сайте Почты России.
Международная посылка. На вручение посылок действуют те же правила, что и для мелких пакетов, с той только разницей, что их еще не начали доставлять по домам без предварительного вызова курьера.
Теперь мы подробно разберемся с тем, что делать, когда пришла посылка, когда пришел мелкий пакет, куда обращаться и что заполнять.
Есть три способа, как получить посылку:

• без извещения;
• с извещением;
• по доверенности.

Как получить отправление без извещения?

Вы отслеживаете на сайте Почты России отправление по международному или внутреннему коду и видите статус «Прибыло в место вручения». День, два, третий, извещения все нет. Его может не быть до недели. Можно ли получить посылку без извещения. Да, можно.

20.3. При обращении получателя в ОПС (отделение почтовой связи – прем. ред.) за получением РПО (регистрируемое почтовое отправление – прем. ред.) без извещения ф. 22, но при условии сообщения номера ШПИ (ШИ) (штриховой идентификатор или штриховой почтовый идентификатор – прем. ред.), работники обязаны проверить поступление почтового отправления и при наличии выдать его.

Полезное: Порядок приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений Приходите в Ваше отделение Почты России и просите найти отправление по трек-коду (о том, что это такое и какие бывают виды написано ниже). Не забудьте взять паспорт (или другой документ для удостоверения Вашей личности). Хотя этот способ называют «без извещения», на самом деле Вам выпишут его на месте, как только Ваша посылка найдется в отделении.

Извещение – небольшая двухсторонняя форма номер 22, выдаваемая оператором Почты России ко всем зарегистрированным отправлениям, требующих подписи адресата о получении.
Лицевая сторона содержит информацию о том, кому пришло отправление, какое это отправление, его номер (вес, объявленная ценность), взимается ли оплата и где можно получить.
Образец:

Вас интересует обратная сторона извещения. Вы указываете данные своего паспорта (или другого документа, удостоверяющего личность; список выше), дату, подпись. Заполняете эти данные синей ручкой (обычно ручки должны быть в отделениях Почты России у окошек оператора, если Вы не заполнили дома или получили извещение на месте).
Образец:

Вторичное извещение – форма, выписываемая адресату в случае, если тот не явился за отправлением в течение пяти дней после передачи первого извещения.

20.5. Вторичные извещения ф.22-в доставляются по адресу указанному на извещении и вручаются под расписку на отрывной части извещения с указанием даты вручения. При невозможности вручить извещение ф. 22-в под расписку, его можно опустить в ячейку абонентского почтового шкафа, почтовые абонентские ящики, при этом на отрывной части извещения делается отметка «Опущено в абонентский почтовый ящик», проставляется дата, подпись почтового работника.

20.16. В ОПС РПО выдаются в таком же порядке, как при доставке по адресу, но с обязательной проверкой соответствия фактического веса весу, указанному на оболочке почтового отправления (кроме почтовых отправлений категории «Заказное»).

Полезное: Порядок приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений Этот пункт определяет порядок, согласно которому оператор должен провести проверку отправления на соответствие, и, если все сходится, Вы подписываете и забираете отправление.
Не рекомендуется подписывать извещение и ставить дату до тех пор, пока не будут сверены вес и внешнее состояние отправления, внутреннее содержимое

В ситуации, когда необходимо получить посылку за другого (или кому-то – за Вас), оформляете доверенность – документ, позволяющий одному доверенному лицу получить внутреннее и/или международное почтовое отправление (корреспонденцию, мелкий пакет, посылку и прочее) за другое лицо. Доверенности чаще всего оформляются юридическими лицами для курьеров, но могут оформляться и физическими лицами. Доверенность должна четко и понятно определять правовые взаимоотношения между доверителем и доверенным лицом, какие действия он может и должен совершить, а так же идентифицировать личности доверителя и доверенного.
Доверенности от несовершеннолетних лиц оформляют законные представители.
Образец доверенности для получения отправления (оформляется доверенность на листе формата А4):

Почта России принимает доверенности:

• заверенные нотариусом или иным уполномоченным должностным лицом в местах, где нет нотариуса);
• выданные организацией, где работает или учится получатель;
• администрацией стационарного лечебного учреждения;
• начальником почтового отделение, в котором хранятся отправления.

Доверенности могут быть разовые (действующие в течение одного дня) и долгосрочные (срок устанавливает доверитель; если срока нет, то доверенность действует в течение одного года от даты выдачи).
Дальнейшая процедура заполнения извещения, проверки посылки и составления актов, если это необходимо, ни чем не различается.

Все наслышаны о неприятных ситуациях, когда внутри отправления оказывается недостача, есть расхождения в весе или вовсе порченный товар. К сожалению, предотвратить это невозможно, но можно грамотно получить посылку, составив акты о внешних и внутренних дефектах получаемого отправления. Магазин, продавец на аукционе, посредник очень помогут Вам, если пришлют инвойс и вложат опись содержимого к отправлению.

Пункт 41 Правил и обязанностей операторов почтовой связи гласит: «Порядок оформления и вручения дефектных почтовых отправлений (почтовых отправлений, вес которых не соответствует весу, указанному на нем, или по внешним признакам которых можно предположить недостачу, повреждение либо порчу вложения (повреждение оболочки, перевязи, печати, ленты) устанавливается операторами почтовой связи.

20.1. РПО, поступившие в дефектном состоянии, должны вручаться в соответствии с Порядком оформления и вручения дефектных почтовых отправлений и при выдаче должны быть вскрыты.

Ситуация №1. повреждена упаковка. Взяв для осмотра отправление, Вы заметили следы вскрытия или заклеенные разрывы. Обычная ситуация, если Вам предоставили акт о вскрытии отправления, в котором указана причина, кто проводил и когда, или акт о повреждении.
Образцы актов, которые Вам должны дать в этой ситуации:

Даже получив в руки этот акт или акты следует проверить содержимое отправления. Хуже ситуация, если нет актов, а следы вскрытия заметны. Тогда Вы можете подать официальную претензию на работу почты.
Ситуация №2. расхождение в весе. расхождение в весе. На лицевой стороне формы извещения и самом отправлении указывается вес. При Вас должны посылку повторно взвесить, и, если фактический вес сильно (в зависимости от характера заказа это может быть и 20± г, может быть и больше) разнится, то следует проводить вскрытие отправления, даже при наличие акта о ранее проводимом вскрытии сотрудниками таможни или почты.
Обе ситуации приводят к тому, что Вы:

• вызываете для вскрытия начальника смены отделения, в котором Вы получаете отправление;
• можете (и должны) проводить фото-, а лучше видеосъемку всего процесса вскрытия отправления (не верьте, если Вам скажут, что это запрещено – в отделениях Почты России проводить видеосъемку не запрещается);
• следите за тем, как проводится вскрытие – вся сопровождающая документация (наклейки, формы, печати) и пломбы ни в коем разе не должны быть повреждены;
• обязательно составляете акт по форме 51 (если Вам скажут, что таких нет, звоните на горячую линию Почты России).

Дальше три возможных варианта:

1. содержимое цело, ничего не утрачено. В акте указываете, что не имеете претензий, завершаете оформление извещения и забираете отправление.
2. содержимое было повреждено. Если Вы решаете не брать отправление, то в извещении не ставите дату и подпись; завершаете акт, отказываетесь от посылки, отправляете ее назад. Если Вы решили взять ее, то пункт а).
3. содержимое частично или полностью утрачено. Завершаете акт, получаете его копию. В случае полной утраты упаковка остается в отделении до расследования, по результатам которого Вы, скорей всего, сможете уже потребовать компенсацию. В случае частичной утраты можете забрать то, что в наличие, и требовать компенсацию.

Полезное: Порядок возмещения ущерба в случае пропажи почтовых отправлений

Если дефектное почтовое отправление, по желанию адресата (получателя), не вскрывалось и акт ф.51-в не составлялся, выплата возмещения не предусмотрена ни адресату, ни отправителю.

Акт ф. 51 – что следует знать

1. Бланки для составления акта ф. 51 должны в обязательном порядке находиться в каждом отделении Почты России.
2. Акт составляется в случаях: обнаружения недостачи вложения в отправлении, замены части или всего вложения, повреждении вложения.
3. Составляется акт в 4 экземплярах, один из которых остается у адресата.
4. При составлении акта извещение должно оставаться у адресата.
5. Если Вам отказывают в составлении акта, обратитесь к начальнику отделения или на горячую линию: 8-800-2005-888.

Образцы актов:
Скрытый текст

В случае нарушения Ваших прав, Правил и обязанностей операторов почтовой связи, отказа выполнения регламентированных Правилами обязанностей Вы имеете право оставить жалобу на сотрудников и отделение Почты России. Для этого можно использовать Книгу жалоб и предложений с примечанием о скорейшем ответе, по телефонам горячей линии и Центрального отделения, в службу поддержки клиентов посредством электронной почты.
Действующие контакты
Служба поддержки клиентов: [email protected]
Справочная служба (бесплатная горячая линия): 8-800-2005-888
Справочная служба EMS: 8-800-2005-055

Отправления будут храниться в отделении в течение 30 дней с того дня, как отправление поступило и было зарегистрировано в отделении. Этот период по обращению можно продлить, но лучше за это время посылку забрать.
Если Вы по какой-то причине не пришли за отправлением в течение пяти дней с момента, когда Вам в ящик было опущено первое извещение, то Вам под расписку должны доставить второе извещение. Практика показывает, что повторное извещение опускается вслед за первым в ящик.
Согласно Правилам, если адресат после получения вторичного извещения не является за отправлением, операторы могут по имеющимся тарифам установить ежедневное начисление платы за хранение, но только с того дня, как было вручено или выписано и вторичное извещение.
В ситуации, когда отправление было не востребовано в течение 30 дней, отправления получают статус невостребованной. Это касается как письменной корреспонденции, так и регистрируемых отправлений в случае, если те не были возвращены (отправитель отказался или иная причина). Невостребованные отправления хранятся в течение одного месяца, после передаются на временное хранение в организацию федеральной почтовой связи (пункт 39 Правил и обязанностей операторов почтовой связи).

Вопрос. Чем регулируется работа Почты России?
Ответ. Полезное: Перечень основных внутренних и внешних документов, регламентирующих прием и вручение внутренних регистрируемых почтовых отправлений
Федеральный закон о связи от 7 июля 2003 года № 126-ФЗ
Федеральный закон о почтовой связи от 17 июля 1999 года № 176-ФЗ Вопрос. В каких областях работает Почта России?
Ответ. Государственный почтовый оператор Российской Федерации представлен в дальневосточном, приволжском, северо-западном, северо-кавказском, сибирском, уральском, центральном и южном федеральных округах. Полезное: Филиалы и отделения Почты России – поиск
Поиск отделений почтовой связи Вопрос. Как узнать, какой индекс у моего отделения Почты России?
Ответ. Зайдите на официальный сайт почты. Там есть сервис поиска отделений почтовой связи. Во вкладке «по адресу доставки» выбирается в выпадающих меню необходимые данные. Когда адрес полностью будет указан, система автоматически выведет адрес почтового отделения, обслуживающего указанный адрес в поисковике, режим работы, телефон и индекс.
Вопрос. Какие есть категории отправлений Почты России?
Ответ. Простые, регистрируемые, с объявленной ценностью. На то, какой категории принадлежит отправление, влияют условия обработки поступающих отправлений, метода пересылки и способа вручения.

Простыми называются почтовые отправления, принимаемые без выдачи отправителям квитанций, вручаемые (доставляемые) адресатам без расписки.

Регистрируемые (обыкновенные, заказные, с объявленной ценностью) - принимаемые от отправителя с выдачей ему квитанции и вручаемые адресату (его законному представителю) с его распиской в получении.

Почтовое отправление с объявленной ценностью - почтовое отправление, принимаемое с оценкой стоимости вложения, определяемой отправителем; подается на предприятие связи в открытом или закрытом виде.

Вопрос. Какие существуют виды отправлений?
Ответ. Все виды отправлений Почты России разделяются на внутренние (отправляемые в пределах страны) и международные (отправляемые за пределы страны). Ко внутренним относятся: письменная корреспонденция (включая такие виды отправлений, как почтовые карточки (отправляются в открытом виде), письма (запечатанные в конверт), бандероли, ответные внутренние почтовые отправления), включающие в себя письменные сообщения, товарные вложения и материальные ценности посылки. Международные виды отправлений: письменная корреспонденция (разделяется аналогично внутренним отправлениям), мелкий пакет. мешок «М». посылка. бандероль .
Вопрос. Что такое МПО?
Ответ. Вы оформили заказ в интернет-магазине или Вам кто-то из-за границы пересылает сувенир в подарок. Это и есть МПО (международное почтовое отправление), направляемое к Вам. Обратите внимание, откуда будет идти посылка и какой выбран способ доставки. Известно, что не во всех странах регистрация отправления обязательна – т.е. например, в США и Англии отправлению могут не присвоить трек-код. В таком случае ожидание может быть долгим, а неизвестность изнурительной.
Вопрос. Зачем нужен трек-код?
Ответ. Если трек-код есть, то его можно отслеживать и определить примерное появление отправления в отделении Почты России. Полезное: Подробнее о структуре номера для отслеживания Внутрироссийские отправления имеют свой почтовый идентификатор из 14 символов.
Отправления пересылаются наземным и воздушным транспортом.
Следует различать виды международных почтовых отправлений, приходящих в Россию:

• Международные посылки. Обязательно регистрируются – имеют уникальный номер для отслеживания. Вес до 20 кг.
• Мелкий пакет (простой, заказной). Предназначено для небольших отправлений. Вес до 2 кг.
• Бандероль (простая, заказная). Малогабаритные отправления. Вес до 5 кг.
• МПО EMS

Вопрос. Как отследить отправление?
Ответ. Для отслеживания отправлений у Вас должен быть трек-код. Внутренний трек-код отслеживается (если он присвоен) на сайтах государственных почтовых операторов или других сервисах. Международные треки отследить можно любым удобным способом. Сервис отслеживания посылок и почтовых отправлений
Почтовые сервисы
Отслеживание почтовых отправлений через сервис Почты России Вопрос. Какие есть ограничения на ввоз продукции в Россию?
Ответ. У Почты России есть лимиты, за превышение которых необходимо заплатить. Таможенные платежи взимаются с физических лиц, получивших в течение календарного месяца любые виды отправлений на сумму, превышающую 1000 евро и суммарный вес 31 килограмм. Размер платежа – 30% от таможенной стоимости. Оплачивается сейчас в отделениях почты в момент, когда оформляется получение отправления (образец извещения с таможенным оформлением приведен выше).
Как выглядит извещение с необходимостью таможенного оформления:

Пункт 48 Правил и обязанностей операторов почтовой связи: «Операторы почтовой связи имеют право задерживать внутренние почтовые отправления, содержимое которых запрещено к пересылке, в месте их обнаружения».

Пункт 49 Правил и обязанностей операторов почтовой связи: «Об изъятии или уничтожении предметов и веществ, запрещенных к пересылке, операторы почтовой связи обязаны информировать в 10-дневный срок отправителя или адресата, за исключением случаев, когда по факту обнаружения указанных предметов и вещество правоохранительными органами принимается решение о проведении оперативно-розыскных мероприятий».

Полезное: «Таможенный ликбез »
Список предметов, запрещенных к пересылке в Российской Федерации и за рубеж
Таможенное декларирование международных почтовых отправлений Вопрос. Что такое отправления 1 класса?
Ответ. Особый вид отправлений Почты России, гарантирующий ускоренную доставку за счет новой технологии сортировки и особых пометок на конвертах с письменной корреспонденциях и упаковках бандеролей. На эти виды отправлений распространяются услуги заказного отправления и с объявленной ценностью. Если Вам нужно срочно отправить письмо, то это самый выгодный и надежный вариант. Полезное: Тарифы на оказание услуги по пересылке отправления 1-го класса (действует с 1 апреля 2015 года)
Контрольные сроки пересылки отправлений 1-го класса Вопрос. Что такое заказное письмо? Как отправить Почтой России заказное письмо?
Ответ. Вид отправления, при получении которого адресат должен расписаться, а отправителю выдается квитанция. Заказные письма можно отследить. Для отправки такого письма обратитесь к оператору Вашего отделения. К заказным письмам можно делать опись вложения.
Вопрос. Что такое ценное письмо? Как отправить Почтой России ценное письмо?
Ответ. Аналог заказного письма, сопровождаемого обязательной описью и оценкой содержимого. Отправляется из любого отделения Почты России. За потерю ценных писем ответственность несут представители Почты России.
Вопрос. Как узнать от кого письмо?
Ответ. Заказные и ценные письма необходимо забирать в отделениях Почты России, соответствующие извещения отправляются в почтовый ящик адресата. Чтобы узнать, от кого пришло письмо, введите указанный на извещении трек-код на сайте для отслеживания, и Вы узнаете город, а иногда и от кого пришло письмо.
Вопрос. Можно ли получить отправление с описью вложения? С уведомлением о вручении? С наложенным платежом?
Ответ :

Виды почтовых отправлений

С описью вложений

С уведомлением о вручении

С наложенным платежом

Вопрос. Что такое объявленная ценность, как и где оформлять?
Ответ. Объявленная ценность – это указанная отправителем сумма, на которую он оценивает стоимость всего вложения в отправление. Эта сумма не должна превышать реальную стоимость вложения или 10 000 руб. для бандеролей, или 20 000 руб. для отправлений 1-го класса. Указать эту сумму необходимо на адресном ярлыке, прикрепляемом к отправлению, и продублировать на сопроводительном бланке.
Вопрос. Что такое наложенный платеж? Как оформить отправление наложенным платежом через Почту России?
Ответ. Наложенный платеж – вид отправления (допускаются бандероли, посылки, иные виды с объявленной ценностью) с указанной суммой платежа, необходимой для уплаты адресатом за отправление (без учета стоимости почтовых услуг). После уплаты Почта России пересылает сумму отправителю. Для осуществления такого типа отправления необходимо поставить галочку «Наложенный платеж» или сообщить об этом оператору, назвав сумму платежа и ценность отправления. Сумма наложенного платежа не должна превышать сумму объявленной ценности почтового отправления.
Образец бланка наложенного платежа ф. 113эн:

Вопрос. Можно ли купить коробку в отделении Почты России?
Ответ. Да. В отделения всегда есть разно размерные коробки из хорошего материала по качеству и прочной сборки. Обратитесь к оператору в Вашем отделении для подбора подходящей по размеру коробки. Полезное: Требования к упаковке при приеме посылок Вопрос. Как отправить Почтой России внутреннее/международное отправление?
Ответ. Для отправки любого рода отправления по стране и за ее пределы необходимо придти в отделение Почты России и обратиться к оператору. В зависимости от пересылаемой корреспонденции или товара Вам подберут подходящую упаковку по размерам, по весу определят вид отправления (какие существуют виды отправлений описано выше), оформят ярлыки для отправления, которые необходимо подписать. Образцы оформления ярлыков должны быть представлены в отделениях Почты России в открытом доступе.
Ярлыки на внутренних отправлениях заполняются кириллицей (на русском языке). Для МПО ярлыки заполняются латиницей.
Образцы:


Вопрос. В каких случаях отправление нужно предоставлять в открытом виде?
Ответ. При наличии описи вложения; при подозрении на вложение запрещенного к пересылке предмета или вещества.
Образцы описи вложения:

Вопрос. Можно ли сделать опись вложения без объявления стоимости отправления?
Ответ. Нет. При желании на описи вложения, которая будет вложена в отправление, можно не указывать стоимость конкретных предметов.

Сумма объявленной ценности РПО должна соответствовать стоимости всех вложений, указанных в описи вложения ф.107.

Вопрос. Сколько стоит отправить посылку Почтой России?Полезное: Тарифы на оказание услуги по пересылке внутренних посылок. действующие с 15.08.2015
Рассчитать стоимость почтового отправления
Тарифы на оказание услуги по пересылке международных почтовых отправлений с товарным вложением (новые с 1 января 2015 года) Вопрос. Какие услуги для населения предоставляет Почта России?
Ответ. Услуги и проекты, предоставляемые населению Российской Федерации:

• Подписка на газеты и журналы – оформление доставки по всей стране газет и журналов.
• КиберПочта@ – оборудованные места в отделениях Почты России, дающие доступ в Интернет, для обучения.
• КиберПресса@ – распространение свежих газет посредством Интернета.
• Реализация лотерей – реализация бестиражных лотерейных билетов.
• Услуги телефонной связи – установка в отделениях Почты России универсальных таксофонов и последующая модернизация спутниковой связью.
• Прием миграционных уведомлений – прием уведомлений в Федеральную миграционную службу.
• Продажа билетов – реализация авиа и железнодорожных билетов.
• Кодак Фотоуслуги Почтой – оказание фотоуслуг, продажа фототоваров.
• Подписка на собрания сочинений. Совместный проект ФГУП "Почта России", журнала "Огонек" и Книжного клуба "Книговек" – выпуск книжной серии «Народная библиотека».
• Каталог товаров Почты России -
• Акция «Снова в школу» – реализация школьных товаров.
• Мобильное приложение – все основные функции и информация о Почте России на Вашем мобильном телефоне.
• Отправка документов в ВУЗы – отправка документов в ВУЗы тех абитуриентов, кто не может этого сделать лично.

Центральный офис.
Адрес: 131000, Москва, Варшавское шоссе, 37.
Телефон: +7 (495) 956-20-67 (администрация). Факс: +7 (495) 956-99-51

Cправочная служба ФГУП «Почта России»
Телефон: 8-800-2005-888 (звонок из любой точки России бесплатный)
[email protected]

Cправочная служба «EMS Почты России»
Телефон: 8-800-2005-055 (звонок из любой точки России бесплатный)

Полосатая кофта, размер XS

Полосатая кофточка, вариант тельняшки с золотисто-бежевыми полосками, размер 34 (XS), покупала в магазине ХЦ, фирма Passport. Вещь очень качественная, б/у.

Корзина в шкаф цветочный принт

Корзина с цветочным принтом, на каркас натянута ткань. Изготовленные искусными руками мастеров корзины плетеные станут украшением любого торжества. Такой подарок.

Свитшот укороченный новый с принтом

Яркий модный топ. Кофта будет отлично сочетаться с джинсами, трикотажными штанами, леггинсами. Размер: S (42-44). Бюст — 98 см. длина — 48.

Ботинки Sergio Rossi,б.у,38р-р

Размер: 38 Натуральная кожа, хорошее качество (гуляли несколько раз, стоит профилактика… видимо специфика кожи такая-мяться) Стоили дорого.Прослужат еще ни один сезон.Очень.

Футболка GeeJay новая 6-12 мес

Футболка GeeJay новая 6-12 мес, постирали и не носили, переросли. Покупала в оффлайн магазине. У картинки льва интересно сделана пасть.

Джинсы Reserved kids 74 см б/у в отличном состоянии

Джинсы Reserved kids 74 см б/у в отличном состоянии, они на девочку, но мы одевали на мальчика несколько раз всего.

Ботильоны Strategia

Ботильоны Strategia, лаковые, цвет как на фото Состояние на 4+, основная претензия — обтёрлась краска по ранту, но в нОске не.

Зимние сапоги 36.5

Добрый день, продам зимние сапоги corsocomo размер 36.5 за 6000р. Кожа и мех овчина, высота голенища 39 см, ширина голенища.

Вечернее длинное платье

Размер: 42–44 (S) Одето было один раз для фотосессии Платье до пола со сборками на спине. Гладкая эластичная ткань, глубокий вырез, бретельки.

Селфи палка

Селфи палка для дочиного телефона. Работает от кабеля, без блютуза. Прилагается чехольчик. Размер в сложенном виде 29см, максимум в растянутом.

Джинсы новые рваные

Джинсы новейшие, мягенькие, синенькие голубенькие, цвет правильный на первом фото, размер наш 40-42, 26той размер джинс, рваные и вшиты пайетки.

Аксессуары для письменного стола

Заказывала всё с одного магазина, ссылку дала на весь магазин там много чего интересного, постоянные скидки. Все предметы сделаны очень.

Чехлы на диван

Заказывала чехлы на диван размеры 70*150-1шт и 90*210 -1шт 90*90 -3шт Накидки прошиты хорошо, размер и цвет соответствуют, снизу резиновые пупырчики.

Держатель для мела

Держатель для мела или для воскового мела. Брала учителю для удобства использования мела. Вещь отличная, подходит для тонкого мела. Но.

Кератиновый шампунь Mill Creek (продолжение обзора кератиновых шампуней)

Продолжение обзора кератиновых шампуней, не поместившихся в предыдущий пост. Напомню, я искала кератин в составе шампуней, назвавших себя кератиновыми. Также указывала.

Кератиновый шампунь и бальзам Mill Creek, или Как отрастить волосы после 30-ти

Примерно с 14 лет я начала экспериментировать со своими — ни прямыми, ни кудрявыми, ни светлыми, ни темными — волосами. Я.

Масло авокадо от Now Foods

Масло авокадо увлажняет, кондиционирует и восстанавливает влагу в сухой коже. Будучи богатым на витамин Е и имея антиоксидантные свойства, масло.

Аргановое масло 100% Acure organics

Что-то один «пристрой» вокруг… Почему никто не хочет «хвастаться». Аргановое масло богато витамином Е, необходимыми жирными кислотами и белками. Оно предотвращает.

Органическая спирулина Healthy Origins

Спирулина – одно из уникальных и самых удивительных растений в мире. Ученые утверждают, что это единственное растение, умудрившееся прожить на.

Платье с рюшами Aliexpress

Очень понравилось мне это платье на картинке. Такая девушка а-ля Равшана Куркова, босоножки на низком ходу как у меня) В.

Китайский телефон Huawei 3x pro на 2 сим карты

Хочу рассказать о своем любимом телефоне. Это китайский бренд Huawei. Долго выбирала между американской Motorola и китайским Huawei. При одинаковой.

Детские колготки в цветочек

Колготки симпатичные, но я покупкой недовольна. Размер по росту соответствует (М на рост 105), колготки плотные, но больше не куплю.

Силиконовые шнурки

Суперские шнурки, не надо возиться и завязывать. Силикон плотный, тянется. Лицевая сторона текстурированная — с имитацией тканевого переплетения. Держатся хорошо.

Детские колготки

Колготки достаточно плотные, хорошо тянутся. Высокая талия, спереди один шов, сзади — два. Не маломерят. Заказала размер 115 на 4.