Жалоба на администрацию города

Администрация города является основным органом местного самоуправления, что говорит об определенном уровне самостоятельности данного субъекта и его относительной независимости. В то же время, подобный особый статус не означает того, что представители данного органа могут беспрепятственно нарушать права граждан. Именно поэтому законодательством РФ установлены механизмы, позволяющие обжаловать незаконные действия администрации города. Рассмотрим подробнее, куда написать жалобу на бездействия городских властей.

Жалоба на администрацию города может быть подана:

1. Лично руководителю администрации. Внутренний контроль не всегда бывает эффективной мерой, однако жалоба на решение нижестоящих чиновников городской администрации вполне может быть удовлетворена.
2. В органы прокуратуры. Именно на прокуратуру возложена функция общего надзора, заключающаяся в контроле всех решений органов власти в РФ. Удовлетворив вашу жалобу, прокурор может вынести протест, рекомендовав органу местного самоуправления устранить имеющиеся нарушения законности. Так как органы прокуратуры являются одновременно правоохранительными органами, сюда следует обращаться и в том случае, если есть подозрение, что администрацией города совершено серьезное правонарушение.
3. В суд. Судебный порядок рассмотрения жалоб на действия органов местного самоуправления самый сложный и долгий, однако, при исчерпании других возможностей, следует обратиться в суд.

Жалоба на действия администрации города может быть подана, собственно, на действия, на постановление или на бездействие органа местного самоуправления. Это означает, что администрация города, по мнению заявителя, нарушила тот или иной закон, приняв какое-либо решение, осуществив действие или отказавшись осуществлять действие. Любые другие жалобы (например, жалоба на невежливое отношение к заявителю) не является предметом рассмотрения и может быть подана исключительно в дисциплинарном порядке. Поэтому в жалобе на решение администрации города следует указать, какое именно постановление оспаривается и по каким основаниям.

Образец жалобы на администрацию города можно легко найти на нашем сайте, однако наилучший эффект будет достигнут в том случае, если эта жалоба будет адаптирована юристами под конкретную ситуацию вашего дела.

Скачать образец жалобы:

Ответ на вопрос дан по телефону.

30.01.2016 - Людмила Медведева

Живу в центре города, жилые многоэтажные дома расположены в непосредственной близости от здания городской администрации. Администрация города, в радиусе 100 метров от здания городской администрации, установила знаки запрещающее парковку, фактически “приватизировала” часть территории. Т.к. мест во дво

Ответ на вопрос дан по телефону.

20.12.2015 - Дмитрий Любашин

здравствуйте у меня проблема я заехала в новый дом его токо построили но здесь жить как на вулкане в квартире сырость пластиковые окна бегут вентеляцыя работает в обратную сторану как кандицыонер куда жаловатца не понемаю помагите у маня больной ребенок

Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Роспотребнадзора и

Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:

- нарушение сроков регистрации заявления; предоставления государственной услуги

- требование документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами РФ;

- отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами РФ;

- отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами РФ;

- затребование с заявителя платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами РФ;

- отказ должностного лица Роспотребнадзора в исправлении допущенных опечаток, ошибок в выданных документах, либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Жалоба должна содержать.

- наименование должностного лица, органа, предоставляющего государственную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, должностного лица предоставляющего государственную услугу;

- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, должностного лица предоставляющего государственную услугу;

Жалобы остаются без рассмотрения в следующих случаях.

- не указаны фамилия гражданина (индивидуального предпринимателя), направившего жалобу (наименование юридического лица), и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

- содержатся нецензурные, оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

- текст не поддается прочтению.

В досудебном порядке заявители имеют право обратиться с жалобой в письменной форме по почте, через многофункциональный центр, с использованием сети Интернет, единого портала государственных и муниципальных услуг (функций), а также жалоба может быть принята при личном приеме заявителя:

- в Роспотребнадзоре - на решение территориального органа Роспотребнадзора, действие (бездействие) должностного лица его территориального органа;

- руководителем территориального органа Роспотребнадзора - на действие (бездействие) должностного лица территориального органа Роспотребнадзора.

Срок рассмотрения жалобы в письменной форме (электронного документа) не более 15 рабочих дней со дня ее регистрации, в случае обжалования отказа, действия (бездействия) в приеме документов, либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок, нарушения установленного срока таких исправлений - 5 рабочих дней. Срок рассмотрения жалобы может быть продлен не более чем на 30 календарных дней.

По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

- отказывает в удовлетворении жалобы.

Отказывается в рассмотрении жалобы:

- не соблюдены требования к содержанию жалобы, предусмотренные Регламентом;

- заявитель уже обратился с жалобой аналогичного содержания в суд и такая жалоба принята судом, арбитражным судом к рассмотрению либо по ней вынесено решение;

- предметом указанной жалобы являются решение, действие (бездействие) иного органа, или должностного лица, не являющегося органом Роспотребнадзора;

- жалоба подана лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

- имеется решение, принятое в соответствии с требованиями настоящего раздела Регламента в отношении того же заявителя и о том же предмете жалобы.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

О признании незаконным бездействия Упрвления Роспотребнадзора ТО, решения, обязании устранить допущенные нарушения - Жалобы на неправомерные действия

Именем Российской Федерации

14 июня 2013 года Советский районный суд г. Томска в составе:

председательствующего Куц Е.В.

при секретаре Погребковой Л.С.

при участии помощника Томского межрайонного природоохранного прокурора Томской области Агафоновой В.К. заявителя Рохина С.В. представителя заинтересованного лица Тремасовой И.М. действующей на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ выданной сроком по ДД.ММ.ГГГГ,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по заявлению Томского межрайонного природоохранного прокурора Томской области в защиту прав и законных интересов инвалида. группы Рохина СВ о признании незаконными бездействия, решения, обязании устранить допущенные нарушения,

Томский межрайонный природоохранный прокурор Томской области обратился в защиту прав и законных интересов инвалида. группы Рохина СВ. в суд с заявлением о признании незаконными бездействия Управления Роспотребнадзора по Томской области по непринятию мер контроля за устранением выявленных в ходе проверки нарушений по предписанию № от ДД.ММ.ГГГГ и решения о продлении срока исполнения предписания от ДД.ММ.ГГГГ №.

В обоснование заявленных требований указывает, что в Томскую межрайонную природоохранную прокуратуру с жалобой на бездействие Управления Роспотребнадзора по Томской области обратился инвалид II группы Рохин С.В. В своём заявлении Рохин С.В. указал на непринятие предусмотренных законом мер к устранению нарушений, выявленных проверкой названным органом филиала ФГУП « ПР», расположенного по адресу: <адрес> (почтовое отделение №), в ДД.ММ.ГГГГ.

Прокурорской проверкой установлено, что ДД.ММ.ГГГГ специалистом экспертом отдела санитарного надзора Управления Роспотребнадзора Томской области МНА УФПС Томской области - филиалу ФГУП « ПР», расположенному по адресу: <адрес> по результатам проверки по обращению Рохина С.В. выдано предписание об устранении выявленных нарушений санитарного законодательства и законодательства о защите прав потребителей № от ДД.ММ.ГГГГ.

Указанным документом филиалу ФГУП « ПР» предписано устранить нарушения требований санитарного законодательства Российской Федерации путём исключения подъезда грузового транспорта, разгрузки, погрузки почтовой корреспонденции под окнами квартир жилого дома по адресу: <адрес>, а также приведения параметров уровней шума от работы технологического оборудования почтового отделения № УФСП Томской области – филиала ФГУП « ПР» расположенного по адресу: <адрес>, в соответствие с гигиеническими нормативами до ДД.ММ.ГГГГ.

В соответствии с ч. 1, п. 1 ч. 2 ст. 10 Федерального закона от 26.12.2008 № 294-ФЗ, пп. 1 п. 26, пп. 2 п. 68, п. 71 Административного регламента должностное лицо Роспотребнадзора, выдавшее предписание, принимает меры по контролю за устранением выявленных нарушений, и с этой целью проводит внеплановую проверку на основании истечения срока исполнения лицами ранее выданного предписания об устранении выявленных нарушений обязательных требований.

Проверку по указанному основанию следует проводить не позднее одного месяца со дня окончания срока, в течение которого лицо, получившее предписание, должно было известить выдавшее данное предписание должностное лицо Роспотребнадзора о его выполнении.

В нарушение изложенных норм Управлением Роспотребнадзора по Томской области в установленный срок внеплановая проверка исполнения предписания об устранении выявленных нарушений санитарного законодательства № от ДД.ММ.ГГГГ не проведена.

Более того, письмом должностного лица Управления Роспотребнадюра по Томской области от ДД.ММ.ГГГГ № срок исполнения указанного предписания продлён до ДД.ММ.ГГГГ.

Таким образом, указанные решение и бездействие должностных лиц Управления Роспотребнадзора по Томской области влекут непринятие всех предусмотренных законом мер к устранению нарушений, выявленных проверкой, и тем самым нарушают право инвалида. группы Рохина С.В на благоприятную среду обитания, факторы которой не оказывают вредного воздействия на человека.

На основании изложенного просил признать бездействие Управления Роспотребнадзора по Томской области по непринятию мер по контролю за устранением выявленных в ходе проверки УФСП Томской области – филиала ФГУП « ПР» нарушений по выданному предписанию № от ДД.ММ.ГГГГ незаконным, признать решение Управления Роспотребнадзора по Томской области по продлению срока исполнения предписания № от ДД.ММ.ГГГГ письмом от ДД.ММ.ГГГГ № незаконным. Просил обязать Управления Роспотребнадзора по <адрес> устранить в полном объеме допущенное нарушение прав инвалида. группы Рохина СВ путем проведения внеплановой проверки исполнения предписания № от ДД.ММ.ГГГГ и отмены (отзыва) письма от ДД.ММ.ГГГГ №.

В судебном заседании помощник прокурора представила суду заявление об отказе от требования об обязании Управления Роспотребнадзора по Томской области устранить в полном объеме допущенное нарушение прав инвалида. группы Рохина СВ путем проведения внеплановой проверки исполнения предписания № от ДД.ММ.ГГГГ и отмены (отзыва) письма от ДД.ММ.ГГГГ №.

В остальной части заявленные требования поддержала по основаниям, указанным в заявлении.

Рохин С.В. в судебном заседании настаивал на удовлетворении заявленных требований в полном объеме, указав, что в настоящее время нарушение его прав и законных интересов не устранено, Управлением Роспотребнадзора по Томской области никаких мер по контролю за исполнением предписания не предпринималось. Полагал отказ помощника прокурора от заявленных требований в части обязания Управления Роспотребнадзора по Томской области устранить в полном объеме допущенное нарушение прав путем проведения внеплановой проверки исполнения предписания № от ДД.ММ.ГГГГ неправомерным.

При таких обстоятельствах суд не принимает отказ помощника прокурора от заявленных требований в части возложения обязанности на заинтересованное лицо по устранению нарушений прав и законных интересов Рохина С.В.

Представитель заинтересованного лица с заявленными требованиями не согласилась по основаниям, изложенным в письменных возражениях на заявление, приобщенных к материалам дела.

Суд, выслушав участников процесса, исследовав письменные доказательства, полагает заявленные требования подлежащими удовлетворению частично, при этом исходит из следующего.

В силу ст. 45 ГПК РФ прокурор вправе обратиться в суд в защиту прав и законных интересов гражданина, который по состоянию здоровья не может обратиться в суд.

Частью 2 ст. 46 Конституции РФ предусмотрено, что решения и действия (или бездействие) органов государственной власти, органов местного самоуправления, общественных объединений и должностных лиц могут быть обжалованы в суд.

В соответствии с ч.1 ст.3 Гражданского процессуального кодекса РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Часть 1 статьи 45 Гражданского процессуального кодекса РФ предусматривает право прокурора на обращение в суд с заявлением в защиту прав, свобод и законных интересов гражданина, который по состоянию здоровья не может сам обратиться в суд.

На основании ч.1 ст.254 Гражданского процессуального кодекса РФ гражданин, организация вправе оспорить в суде решение, действие (бездействие) органа государственной власти, органа местного самоуправления, должностного лица, государственного или муниципального служащего, если считают, что нарушены их права и свободы.

Согласно разъяснениям, содержащимся в абз. 4 п. 1 постановления Пленума ВС РФ от 10.02.2009 № 2 «О практике рассмотрения судами дел об оспаривании решений, действий (бездействия) органов государственной власти, органов местного самоуправления, должностных лиц, государственных и муниципальных служащих», к бездействию относится неисполнение органом государственной власти, органом местного самоуправления, должностным лицом, государственным или муниципальным служащим обязанности, возложенной на них нормативными правовыми и иными актами, определяющими полномочия этих лиц (должностными инструкциями, положениями, регламентами, приказами).

Обеспечение санитарно-эпидемиологического благополучия населения является одним из основных условий реализации конституционных прав граждан на охрану здоровья и благоприятную окружающую среду.

В соответствии с ч. 2 ст. 46 Федерального закона от 30.03.1999 № 52-ФЗ
«О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», п. 3 Положения об осуществлении государственного санитарно-эпидемиологического надзора в Российской Федерации, утвержденного постановлением Правительства РФ от 15.09.2005 № 569, государственный санитарно-эпидемиологический надзор в Российской Федерации осуществляет Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (далее – Роспотребнарзор) и ее территориальные органы.

В свою очередь должностные лица, осуществляющие федеральный государственный санитарно-эпидемиологический надзор, согласно ст.52 Федерального закона «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» обязаны своевременно и в полной мере исполнять предусмотренные полномочия по предупреждению, обнаружению и пресечению нарушений санитарного законодательства, обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения, в том числе давать юридическим лицам предписания, обязательные для исполнения в установленные предписаниями сроки (п. 4 ч. 1 ст. 51 Федерального закона от 30.03.1999 №52-ФЗ).

Согласно ст. 1 Федерального закона от 26.12.2008 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» (далее - Федеральный закон от 26.12.2008 № 294-ФЗ) к отношениям, связанным с организацией и проведением проверок юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, применяются положения данного закона, которым устанавливаются порядок проведения проверок, права и обязанности органов, уполномоченных на осуществление государственного контроля (надзора).

На основании п.п. 1, 2 ч. 1 ст. 17 Федерального закона от 26.12.2008 № 294-ФЗ, п. 68 Административного регламента исполнения Роспотребнадзором государственной функции по проведению проверок деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и граждан по выполнению требований санитарного законодательства, утвержденного приказом Роспотребнадзора от 16.07.2012 № 764 (далее – Административный регламент), проводившие проверку должностные лица органа государственного контроля (надзора) в случае выявления нарушений обязательных требований законодательства обязаны выдать предписание об устранении выявленных нарушений с указанием сроков их устранения, а также принять меры по контролю за устранением данных нарушений.

Из анализа данных правовых норм следует, что действующим законодательством на Управление Роспотребнадзора по Томской области возложены обязанности по проведению внеплановых проверок исполнения органами и должностными лицами его предписаний.

Из материалов заявления следует, что по результатам проверки по обращению гражданина Рохина СВ. специалистом - экспертом отдела санитарного надзора Управления Роспотребнадзора по Томской области МНА УФПС Томской области - филиалу ФГУП « ПР», расположенному по адресу: <адрес>, выдано предписание № от ДД.ММ.ГГГГ об устранении выявленных нарушений санитарного законодательства и законодательства о защите прав потребителей.

Указанным документом филиалу ФГУП « ПР» предписано устранить нарушения требований санитарного законодательства РФ путем исключения подъезда грузового транспорта, разгрузки, погрузки почтовой корреспонденции под окнами квартир жилого дома по адресу: <адрес>, а также приведения параметров уровней шума от работы технологического оборудования почтового отделения № УФПС Томской области - филиала ФГУП « ПР» по адресу: <адрес>, в соответствие с гигиеническими нормативами до ДД.ММ.ГГГГ.

Письмом должностного лица Управления Роспотребнадзора по Томской области от ДД.ММ.ГГГГ № срок исполнения указанного предписания № от ДД.ММ.ГГГГ продлен до ДД.ММ.ГГГГ.

Рохин С.В. лишенный в силу состояния здоровья возможности самостоятельно реализовать права на судебную защиту, обратился с жалобой на бездействие Управления Роспотребнадзора по Томской области в Томскую межрайонную природоохранную прокуратуру.

На момент обращения в суд заявителем указано, что федеральным законодательством сотрудники органов государственного контроля (надзора) не наделены полномочиями по продлению срока исполнения выданных предписаний, Управление Роспотребнадзора по Томской области не приняло предусмотренных законом мер по проведению внеплановой проверки исполнения предписания филиалом ФГУП « ПР», самоустранилось от контроля за фактическим устранением выявленных нарушений прав Рохина С.В.

Истечение срока исполнения лицом, подлежащим проверке, ранее выданного предписания об устранении выявленного нарушения обязательных требований в соответствии со ст. 10 Федерального закона от 26.12.2008 № 294-ФЗ, пп. 1 п. 26 Административного регламента является основанием для проведения внеплановой проверки.

Федеральным законодательством сотрудники органов государственного контроля (надзора) не наделены полномочиями по продлению срока исполнения выданных предписаний.

Таким образом, в соответствии с ч. 1, п. 1 ч. 2 ст. 10 Федерального закона от 26.12.2008 № 294-ФЗ, пп. 1 п. 26, пп. 2 п. 68, п. 71 Административного регламента должностное лицо Роспотребнадзора, выдавшее предписание принимает меры по контролю за устранением выявленных нарушений, и с этой целью проводит внеплановую проверку на основании истечения срока исполнения лицами ранее выданного предписания об устранении выявленных нарушений обязательных требований.

В силу п. 71 указанного Административного регламента проверку по указанному основанию следует проводить не позднее одного месяца со дня окончания срока, в течение которого лицо, получившее предписание, должно было известить выдавшее данное предписание должностное лицо Роспотребнадзора о его выполнении.

В случае если при проведении внеплановой проверки будет установлено, что законное предписание должностного лица Роспотребнадзора об устранении нарушений в срок не исполнено, должностное лицо Роспотребнадзора, которое проводит внеплановую проверку, обязано возбудить производство по делу об административном правонарушении, предусмотренном частью 1 статьи 19.5 КоАП РФ. и выдать новое предписание об устранении нарушений, которые не были устранены в назначенный срок, с установлением нового срока для устранения указанных нарушений.

В нарушение изложенных норм Управлением Роспотребнадзора по Томской области внеплановая проверка исполнения предписания об устранении выявленных нарушений санитарного законодательства № от ДД.ММ.ГГГГ проведена по истечении указанного срока ДД.ММ.ГГГГ на основании распоряжения о проведении проверки от ДД.ММ.ГГГГ №.

Более того письмом должностного лица Управления Роспотребнадюра по Томской области от ДД.ММ.ГГГГ № срок исполнения указанного предписания продлён до ДД.ММ.ГГГГ.

Таким образом, указанные решение и бездействие должностных лиц Управления Роспотребнадзора по Томской области влекут непринятие всех предусмотренных законом мер к устранению нарушений, выявленных проверкой, и тем самым нарушают право инвалида. группы Рохина С.В. благоприятную среду обитания, факторы которой не оказывают вредного воздействия на человека.

При таких обстоятельствах требования о признании незаконными бездействия по непринятию мер по контролю за устранением выявленных в ходе проверки УФСП Томской области – филиала ФГУП « ПР» нарушений по выданному предписанию № от ДД.ММ.ГГГГ, решения по продлению срока исполнения предписания № от ДД.ММ.ГГГГ письмом от ДД.ММ.ГГГГ № Управления Роспотребнадзора по Томской области подлежат удовлетворению.

Вместе с тем, поскольку, как установлено судом, на момент рассмотрения дела Управлением Роспотребнадзора по Томской области на основании распоряжения о проведении проверки от ДД.ММ.ГГГГ № проведена внеплановая проверка исполнения предписания об устранении выявленных нарушений санитарного законодательства № от ДД.ММ.ГГГГ, то есть заинтересованным лицом самостоятельно устранены нарушения прав Рохина С.В. в части бездействия, выразившегося в не проведении мер по контролю за устранением выявленных нарушений, заявленное требование об обязании Управления Роспотребнадзора по Томской области устранить в полном объеме допущенное нарушение прав инвалида. группы Рохина С.В. путем проведения внеплановой проверки исполнения предписания № от ДД.ММ.ГГГГ и отмены (отзыва) письма от ДД.ММ.ГГГГ № удовлетворению не подлежит.

На основании изложенного и руководствуясь, ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Заявление Томского межрайонного природоохранного прокурора Томской области в защиту прав и законных интересов инвалида. группы Рохина СВ о признании незаконными бездействия, решения, обязании устранить допущенные нарушения удовлетворить.

Признать бездействие Управления Роспотребнадзора по Томской области по непринятию мер по контролю за устранением выявленных в ходе проверки УФСП Томской области – филиала ФГУП « ПР» нарушений по выданному предписанию № от ДД.ММ.ГГГГ незаконным.

Признать решение Управления Роспотребнадзора по Томской области по продлению срока исполнения предписания № от ДД.ММ.ГГГГ письмом от ДД.ММ.ГГГГ № незаконным.

В удовлетворении заявленных требований об обязании Управления Роспотребнадзора по Томской области устранить в полном объеме допущенное нарушение прав инвалида. группы Рохина СВ путем проведения внеплановой проверки исполнения предписания № от ДД.ММ.ГГГГ и отмены (отзыва) письма от ДД.ММ.ГГГГ № отказать.

Решение может быть обжаловано в Томский областной суд путем подачи апелляционной жалобы через Советский районный суд г. Томска в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Решение не вступило в законную силу

Оригинал находится в деле № 2- 1966/2013

Советского районного суда г. Томска

Жалобу на управляющую компанию написать несложно

Согласно Постановлению Госстроя РФ от 27.09.2003 г. №170 управляющие компании должны заниматься:

• Ведением и хранением технической документации жилищного фонда
• Проведением плановых технических осмотров конструктивных элементов и инженерного оборудования зданий
• Техническим обслуживанием домов
• Планированием и проведением текущего ремонта
• Планированием и проведением капитального ремонта
• Подготовкой к сезонной эксплуатации домов и придомовых территорий
• Организация и работа объединенной диспетчерской службы (ОДС), а также аварийно-ремонтной службы (АРС)
• Содержание, благоустройство и уборку лестничных клеток
• Содержание в порядке чердаков
• Правильное содержание подвалов, а также технических подполий
• Внешнее благоустройство зданий и прилежащих к ним территорий
• Круглогодичная и сезонная уборка дворов, придомовой территории
• Поддержание санитарных норм, сбор и вывоз мусора, расходных материалов
• Озеленение придомовой территории
• Техническое обслуживание и ремонт строительных конструкций
• Техническое обслуживание и ремонт инженерного оборудования и систем

Услуги, прописанные в договоре с УК должны быть оказаны в полном объеме и в срок. В случае нарушения управляющей организацией порядка предоставления услуг, собственники (жильцы) в праве подать жалобу (возможно, коллективную) или претензию в свою управляющую компанию.

В случае нарушения управляющей компанией условий договора, вы в праве потребовать полного указания услуг, а также перерасчет произведенной оплаты за период, когда соответствующие услуги не оказывались, либо были оказаны не полностью или не качественно.

Жалоба может написана с свободной форме или составлена по образцу, приведенному ниже. Обязательно нужно написать кому адресована жалоба (руководителю, лучше с указанием Ф.И.О.) и от чьего имени составлено заявление (ваше Ф.И.О. и контактные данные), четко описать суть претензии, указать дату, поставить свою подпись.

Письменное обращение с претензией может быть составлено как непосредственно лично от вас, так и от группы лиц (коллективная) за подписью всех.

• Для обоснования жалобы желательно ссылаться на соответствующие пункты договора и/или статьи законов (например, постановление Госстроя РФ от 27.09.2003 г. №170);
• К заявлению приложите копии актов и документов, если таковые имеются (например, акт о неоказании услуг, подписанный жильцами подъезда или заключение санэпедемстанции);
• Жалоба должна быть написана в двух экземплярах (один из которых передается в организацию, другой остается у вас на руках);
• Ваше заявление должно быть зарегистрировано или на вашей копии должна быть дата принятия и подпись сотрудника, в качестве подтверждения получения;
• Укажите в конце текста заявления (жалобы), что вы намерены предпринять в случае, если ваши требования не будут удовлетворены организацией добровольно (например, в противном случае я буду вынужден подать жалобу в органы надзора, вышестоящую организацию, обратиться в суд).

Жалоба в Роспотребнадзор образец

Если товар, услуга оказались не надлежащего качества, то перед тем, как подать жалобу в Роспотребнадзор необходимо обратиться к исполнителю или продавцу — это часто приносит плоды. Тем более российский закон требует, чтобы всегда выполнялись попытки «мирного» урегулирования спорных вопросов. Если такое действие оказалась не успешным, тогда необходимо составить претензию к организации-исполнителю, продавцу на некачественный товар, услугу.

Жалоба должна быть в письменном виде (в двух экземплярах), на ней указать как называется организация, ее адрес, требование, приложить копии чеков, других документов. С собой лучше взять любого свидетеля (можно даже родственника), чтобы он мог засвидетельствовать отказ принять претензию. Также претензия может быть выслана заказным письмом. Если на такое обращение реакции не последовало или она отрицательная, только тогда наступит право написать жалобу в Роспотребнадзор .

Возможна электронная форма написания, онлайн обращения, но в таких случаях эта организация не дает ответ, поэтому оптимально составить письменное обращение в двух экземплярах, подать обращение нужно самостоятельно или заказным письмом. Потребитель получит ответ в течении 30 дней.

Письмо с требованием о защите прав потребителей должно быть правильно составлено. Как его писать (форма):

• 1. В правом верхнем углу нужно указать полное наименование территориального органа данной организации, указать свое наименование.
• 2. Под «шапкой» по центру написать название документа — «Жалоба».
• 3. Сжато, по сути описать ситуацию, должны точно указываться имена, даты, наименования, другая существенная информация, адрес организации нарушившей права или их адреса, если таковых несколько. Желательно указать ссылки на статьи законов, которые были нарушены.
• 4. Должны быть указаны приложения к жалобе, а именно копии чеков, договора, условия которого некачественно выполнены. Копия претензии, которую продавец решил не удовлетворять.
• 5. В конце расписаться, поставить дату (анонимная подача приведет к тому, что обращение оставят без внимания).

Такое заявление действительно для всех случаев жалобы: на управляющую компанию, на шум в жилом доме, на действия банка и даже на медленный Интернет. И конечно же для «классических» случаев — жалобы на продавца, некачественную услугу.

В тему: Скачать приказ о списании дебиторской задолженности образец 2016

Как составить на коллекторов?

Как правильно составить жалобу на коллекторов: заявление на коллекторов не отличается от стандартной формы, но вместо чеков нужно приложить доказательства их незаконных действий: свидетельские показания, факты совершения звонков, переписку, прочее. Также подобное заявление на коллекторское агентство может служить еще одним доказательством при обращении в полицию, в районный суд.

Заявление на застройщика

Заявление на застройщика можно подавать в течение всего гарантийного срока, который согласно законодательства не должен быть меньше 5 лет с того момента, как объект передали потребителю. Причиной обращения может быть отказ устранить недостатки, а также нежелание вернуть уплаченные средства, если недвижимость не передана человеку во время.

Возникла проблема? Позвоните юристу:

+7 (499) 703-41-47 - Москва, Московская область
+7 (812) 309-83-52 - Санкт-Петербург, Ленинградская область

Эффективно будет обращение в Роспотребнадзор для замера шумности согласно ГОСТ 12.1.050-86, если она действительно превышает норму, то после соответствующего заключения, данной организации, нужно сразу подать жалобу на соседей и в прокуратуру (можно сначала в полицию, но она с прохладцей относится к подобным вопросам). Порядок составления жалобы, ее подачи в таком случае стандартный, как и при жалобе на ресторан, на страховую компанию.

Заявлять на банки, включая Сбербанк, Русский Стандарт, Хоум Кредит Банк, другие организации, как пример — на МТС. если они самовольно изменяют договор (повышает ставку по кредитному договору, прочее), не хотят судиться по месту проживания человека, а по навязанной страховке можно обратиться одновременно и в ФАС.

На сервисный центр

На любой сервисный центр можно жаловаться за некачественный ремонт, нежелание выполнять гарантийную работу. Но также нужно знать, что он обязан справиться с ремонтом не более, чем за 45 дней. Этот срок может быть уменьшен самим центром, о чем они могут указать в квитанции. По прошествии данного времени, если работа будет не сделана, можно сразу же обращаться в Роспотребнадзор .

Если обнаружена неисправность на протяжении 15 дней с дня передачи ему товара в технически сложном изделии (например, в компьютере), то необязательно обращаться в ремонтную организацию, закон позволяет требовать замены товара, возврата денег с продавца.

В тему: Скачать образец заявления на отпуск 2016

Достаточно частыми бывают случаи, когда нужен полис по ОСАГО, а страховые компании навязывают дополнительно другие виды страхования. Действенным методом защиты своих прав будет запись беседы с агентом, еще лучше, если будет присутствовать свидетель. Для большего воздействия можно одновременно подать жалобу на данного сотрудника в Роспотребнадзор. прокуратуру, Союз автостраховщиков и даже в ФАС. Эффект будет обеспечен.

Жалоба в Роспотребнадзор по защите прав потребителей образец скачать можно тут:

Данный образец подойдет для обращений в разных случаях: на качество воды, на детский сад, на фитнес-клуб, на Ростелеком. на стоматологическую клинику, по коммунальным услугам, на постановление УК, на установщика кондиционера, на любую некачественную услугу, на работодателя. Женщины смогут ими воспользоваться для жалобы на парикмахерскую, салон красоты.

Также в них можно изложить жалобу на автосалон, заявление по некачественному отоплению, на химчистку, на ЖЕК. ИП. На плохое качество мебели, Евросеть, на почту России, на нарушение многих других прав, включая ненадлежащее поддержание санитарных норм, действие должностного лица.

Заявление будет отличным доказательством, если человек подал в арбитраж на автосервис, на бездействие, на ветклинику. на аптеку, на водоканал, на автомойку, на такси, на ателье, на турфирму, на столовую, на коммунальщиков за не убранный мусор и даже на детский садик или сайт.

Правила, порядок подачи жалобы едины для всей страны, поэтому человек сможет восстановить законные права везде, особенно учитывая, что в любом крупном городе есть управление Роспотребнадзора. например, действенны методы этой организации в таких населенных пунктах, как Москва, Санкт-Петербург ( СПБ ), Тюмень, Воронеж, Омск, Саратов, Петрозаводск, Екатеринбург, Новосибирск, многих других. А также по целым регионам, например, по Белгородской, по Омской областям, а также по Московской области и ряду других.

Жалобу на Потребнадзор, будет рассматривать сам Потребнадзор? Главный форум потребителей России

По существу и безотносительно предмета.
Существует Федеральный закон РФ от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ, в тем статья 8. Нас в этой статье будут интересовать пункты 6 и 7:

Статья 8. Направление и регистрация письменного обращения

1. Гражданин направляет письменное обращение непосредственно в тот государственный орган, орган местного самоуправления или тому должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.

2. Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу.

3. Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию данных государственного органа, органа местного самоуправления или должностного лица, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения, за исключением случая, указанного в части 4 статьи 11 настоящего Федерального закона.

4. В случае, если решение поставленных в письменном обращении вопросов относится к компетенции нескольких государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц, копия обращения в течение семи дней со дня регистрации направляется в соответствующие государственные органы, органы местного самоуправления или соответствующим должностным лицам.

5. Государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо при направлении письменного обращения на рассмотрение в другой государственный орган, орган местного самоуправления или иному должностному лицу может в случае необходимости запрашивать в указанных органах или у должностного лица документы и материалы о результатах рассмотрения письменного обращения.

6. Запрещается направлять жалобу на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, решение или действие (бездействие) которых обжалуется.

7. В случае, если в соответствии с запретом, предусмотренным частью 6 настоящей статьи, невозможно направление жалобы на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, жалоба возвращается гражданину с разъяснением его права обжаловать соответствующие решение или действие (бездействие) в установленном порядке в суд.

С одной стороны, жалоба "жильцов на начальника жэка" не может перенаправляться начальнику жэка. Но с другой, в статье 11 того же закона

Статья 11. Порядок рассмотрения отдельных обращений
.
4. В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

5. В случае, если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же государственный орган, орган местного самоуправления или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.

Таким образом, автору надо либо признать неправомерность своего первоначального обращения в РПН с требованием проверки предприятия, либо, отталкиваясь от этого закона, уже жаловаться на прокуратуру.

__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха!Л. Филатов С разрешения составителя McWild. Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!

Федеральный закон РФ от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ

Статья 8. Направление и регистрация письменного обращения

6. Запрещается направлять жалобу на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, решение или действие (бездействие) которых обжалуется.

Статья 11. Порядок рассмотрения отдельных обращений

5. В случае, если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же государственный орган, орган местного самоуправления или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.

А вот это уже интересно.
Новые доводы или обстоятельства в жалобе на Роспотребнадзор приводятся.
Но тем не менее, Прокуратура, пересылает мою жалобу на Роспотребнадзор, в сам Роспотребнадзор для рассмотрения.

Автор, может, уже закончим водить хромого козла на поводке?
Обрисуйте суть проблемы, приведите ответ прокуратуры.

Добавить к тому, что в теме уже сказано, нечего при таком раскладе. Могу лишь повторить предположение о том, что самим РПН и выше по инстанциям жалобу сочли неправомерной.

__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха!Л. Филатов С разрешения составителя McWild. Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!

правомерно ли, перенаправлять жалобу тому, на кого жалуются?

Nita. Вы пришли на форум за КОНКРЕТНЫМ советом или курсовик по праву пишете? Если первое, то поверьте, что чем больше сведений Вы сообщите и чем вежливее будете, тем быстрее Вам помогут!
И, кстати, не нарушайте правила форума. пожалуйста!

Как Потребнадзор будет рассматривать жалобу на самого себя?

Очень просто. Начальник найдет нарушения в действиях своих сотрудников. Поэтому, если жалоба обоснована, то сотрудника уволит начальник и назначит другого сотрудника провести мероприятия по жалобе гражданина РФ.

Ну а если вы увидите в таких действиях вину начальника, то.

Вы тоже начинаете хамить.

99% Вам где-то нахамили и теперь вы на кого то за это жалуетесь. Конечно в этом случае вам везде будет отказ. Ибо Хамство Законом не запрещено.

__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем