Рейтинг: 4.3/5.0 (1682 проголосовавших)Категория: Бланки/Образцы
Компьютеры, уверено вошедшие в нашу жизнь, сильно повлияли на манеру общения людей. Письма по электронной почте, разговоры по мобильным телефонам, звонки по Скайпу или другим программам в Интернете позволили быстро получать ответы. Но даже такое изобилие возможных вариантов для связи не смогло вытеснить из нашей жизни обычную почту. Поток корреспонденции, который проходит через почтовые отделения России, очень велик. Сложные условия работы и небольшая зарплата не очень привлекают людей. Желающих работать на почте становится все меньше. Это сказывается на работе всей почтовой службы. Нарушаются сроки обработки корреспонденции, письма и посылки скапливаются в отделениях, где большая нехватка работников. Срываются сроки доставки, теряются посылки.
Все это в первую очередь отражается на жителях города. Если вы отправили посылку, а она не дошла до адресата, необходимо предпринимать какие-то действия. В первую очередь следует объявить розыск посылки. Для этого нужно прийти в ближайшее почтовое отделение и попросить бланк заявления на розыск внутреннего почтового отправления. Если вы дружите с компьютером, то можно найти и скачать форму через Интернет. Для того чтобы ваше заявление приняли, необходимо при себе иметь паспорт и оригинал чека об отправке.
При заполнении заявления указываете сведения о себе: фамилию, имя и отчество, данные паспорта и контактную информацию. Это может быть телефон, электронная почта или просто адрес, по которому вы проживаете. Это все нужно, чтобы начать розыск посылки. Необходимо также указать информацию о проблеме. В графе "Причина заявления" указываем: "Отправление не поступило".
Все посылки, отправленные на почте России, обязательно регистрируются. Вне зависимости от того, была объявлена оценочная стоимость или нет, на бланк приклеивается штрихкод. Это специальная этикетка, которая содержит 14 знаков. Полученный таким образом номер регистрируется, а посылка отправляется дальше. Именно благодаря наличию штрихкода и можно проследить, какой пункт она прошла и где застряла. Именно по нему почта России будет осуществлять розыск посылки.
Заполняем заявление дальше. Указываем наименование почтового отправления и сумму оценки. Отмечаем все дополнительные пункты, если что-то для вас подходит. Почта России розыск посылки может начать и с подачи заявления в электронном виде. На официальном сайте есть возможность отправить такое заявление по Интернету.
Заполняем дату отправки посылки, ее регистрационный номер и вес – все это есть на чеке, который вы получили при отправке. Просто переписываем оттуда данные. Указываем и ОПС отправки. Он тоже есть на чеке. Затем заполняем графы, где указываются фамилии и полные адреса отправителя и адресата. Подробно описываем вид упаковки и вложения в посылку. Подписываем заявление, ставим дату и отдаем оператору, который проверяет ваши данные, затем подписывает ваше заявление и отдает вам отрывной талон.
Вы возвращаетесь домой, а розыск посылки почта России начинает с первого отделения, где она была зарегистрирована. Ваше заявление отправляется в центр, там делают запросы в отделение, принявшее посылку, в центр сортировки и пересылочные пункты, которые были на ее пути. Все операции подтверждаются накладными. По какому номеру приняли, по какой накладной отгрузили дальше - так прослеживается вся цепочка, пока не найдется точка, где посылка застряла. Обычно на розыск посылки уходит около месяца, иногда двух. В результате всех действий вам приходит письмо, в котором сказано, что произошло с посылкой. Но чаще за это время она уже приходит.
Если прошел контрольный срок доставки отправления и Вы уже звонили на Горячую линию Почты России по номеру 8-800-2005-888. и сотрудник Горячей линии предложил Вам написать заявление на розыск, Вам нужно скачать бланк заявления здесь. Заполнить его в двух экземплярах(один оставите себе для контроля), запросив данные и копии документов (квитанций об оплате отправления) у отправителя, копии факсовые или сканы вполне подходят, без этих документов и данных Вам откажут в розыске.
Прийти в Ваше отделенеие Почты России с заявлением и паспортом, обратиться к оператору( а еще лучше сразу к заведующему отделением) с просьбой принять от Вас заявление на розыск отправления. Оператор обязан Вам вернуть отрывную часть заявления с подписью заведующего отделением и печатью отделения, на котором стоит дата приема Вашего заявления.
После этого Вам останется ждать не менее 2-х месяцев, пока будет идти розыск, о результатах которого Вам сообщат по оставленным в заявлении реквизитам официальным письмом.
Вместе с заявлением о розыске рекомендуют подавать заявление о возмещении стоимости утерянной посылки, но эту часть должен оформить отправитель посылки.
Более подробная информация о процедуре рекламации имеется на сайте Почты России .
ответил 2014-01-01T02:10:11+04:00 2 года, 9 месяцев назад
Как оформить заявление на развод?
Как оформить наследство несовершеннолетним детям?
Как написать заявление в полицию?
Еще в рубрикеВы бы хотели попить чай из самовара?
Пьяную Волочкову застали с новым любовником? Что за джентльмен?
Мужчины,если вас обзовут дураком что вы будете делать?
Другие вопросыКак побороть одиночество в душе?
Как выйти из запоя?
"Морда тяпкой"-что означает это выражение?
Вопросы и ответы представляются на сайте Otvet.expert сугубо для ознакомительных целей.
© 2000-2016 Otvet.expert. Вся информация представлена «как есть», все права защищены.
Kovalsky (28 Апрель 2013 - 14:45) писал(а):
по правилам почты для подачи заявления о розыске нужна копия квитанции с зарубежной почты о приеме данного отправления.
типа подтверждение того, что такая посылка вообще была отправлена.
Просто на будущее привожу цитату из электронного письма от почты:
Мы рекомендуем Вам обратиться в любое почтовое отделение и подать заявление на розыск. При себе нужно иметь документ, удостоверяющий личность и квитанцию об отправке (копию, скан-копию). Вместо квитанции подойдет инвойс, если в инвойсе указан идентификатор. Заявление может подать как отправитель, так и получатель, подробнее на нашем сайте:
http://www.russianpo. ules/postrules6
Вы обратили внимание, как написан текст в этом правиле? Там масса упоминаний о "желании" почты и об обязанностях отправителя/ получателя. Я на практике столкнулся - принимать инвойсы от получателя они принимают, но потом приходит ответ - "подано не по форме". Мне только спустя 4 месяца сообщили, что документы, подтверждающие переуступление права на посылку от отправителя получателю оформляется строго так: отправитель должен сделать официальное заявление на свою почту, та переслать "по особому каналу" на "Почту России и только тогда оно действительно. Любопытно, что ни в Женевской почтовой конвенции, ни во внутренних правилах "Почты России" сей механизм не расписан.( в женевской конвенции написано общо - "правила обмена информацией устанавливаются операторами по договоренности") Я подавал запрошенные у отправителя сканы квитанции об отправке и инвойса. а так же скан рукописного заявления от отправителя о передаче мне прав на отправление, выписки из счета Пайпал, подтверждающие факт перечисления мною сумм отправителю - в таком виде они "посчитали недействительным". отправили посыль обратно в Штаты.
Читая эту главу почтовых правил - понял - они просто "усмотрели", что 1300 $ компенсации для них "неподьемно", а вот USPS пусть выплатит. Итог - я не имел ни денег ни товара почти пол года.
В продолжении вышесказанного - я сделал для себя вывод.
Если в ответ на вашу претензию вы получаете в личную "электронку" размытое и безымянное. "ваше сообщение принято к сведению. ( подпись - безымянный специалист почты России), а спустя 2,5 месяца не получаете письменного ответа или получаете какую нибудь галиматью, типа "расследование продолжается" - пожалейте свое время - пишите иск в суд. причем по двум пунктам - собственно по сути претензии, и о персональной ответственности лиц, ведущих не должным образом деловую переписку.( ссылайтесь на 59 ФЗ). Что вы суда ждать будете, что "ответа - привета" от почты - времени уйдет одинаково, только в первом случае все временные провалы и прочее пройдут для "почтовых футболистов" безнаказанно, а во втором ( в идеале) ударит по личному карману должностных лиц ( вилка штрафа от 5000 - 80000 руб.)
Я посмотрю, чем закончится мое дело, если успехом - подробно распишу "походовку"
Сообщение отредактировано.
Lerius 30 Апр 2013
мне банально лень читать всю вашу воду, ибо при беглом просмотре одной из такой простыней, инфы там было пару процентов. здесь форум, а не жж.
по поводу заяв на розыск - принимают обычный инвойс с палки/али, скрин из магаза, проверено хз сколько раз.
biglibom 30 Апр 2013
Не люблю заносчивых, не оправдано высокомерных людей - особенно в интернете, где как обычно "все можно". Давайте прекратим бессмысленную дискуссию. Я опираюсь на относительно недавний личный опыт. А вам видимо везло. пока.
Lerius 30 Апр 2013
лол, в каком месте вы дискуссию увидели? 
я только не заметил, где я был заносчив и высокомерен. и да, мне одному везет так, не считая десятков тысяч людей с ебей-форума, угу. и конечно же я был голословен, лишь бы что ляпнуть, а у вас опыт, о как.
Сообщение отредактировано.
biglibom 30 Апр 2013
rbb 26 Июн 2013
Добрый вечер, 3 посылки зависли на статусе "Обработка, Сортировка, 104001 Москва PCI-1" с 07.06.2013. Хочу написать заявление на розыск, требуют почтовую квитанцию, продавец прислал "COMMERCIAL INVOICE"- обычный "вордовский" документ с названием товара, цена, адресами и т.д. но без печати и номера трека, можно ли этот "COMMERCIAL INVOICE" приложить к заявлению, если нет, пожалуйста, подскажите, какой нужно запросить документ и его название. Спасибо. Приложил "COMMERCIAL INVOICE" удалил адрес и ФИО.
Прикрепленные файлы xbop 26 Июн 2013
rbb . нужна именно квитанция на отправку.
andrys 26 Июн 2013
Добрый вечер, вы конечно можете еще приложить распечатку по оплате (в лично кабинете), в данном случае почта хочет именно квитанцию об оплате и отправке, она определенной формы, на бланке, с печатью.
Инвойс - это счет выставленный продавцом вам.
А почему я, получатель, доложен искать посылки из Китая. Посыль до момента получения является собственностью отправителя. Если возникают проблемы с подачей заявления. прод не дает квитанцию, а подсовывает инвойс, с котрым вас могут далеко и на долго послать. кстати имеют полное право потому как
К заявлению должна быть приложена квитанция (или ее четкая копия), выданная при приеме почтового отправления, а для юридических лиц и список ф. 103-А
(спасибо работникам моего ПО что приняли c инвойсом), пишите проду - нет квитанции - нет розыска - ищи сам и оставляете диспут открытым, в этом случае прод должен предоставить алибабе или палке доказательства того, что вы получили посылку. в противном случае - возврат денег.
CLX 04 Июл 2013
Тоже пал жертвой воришек на ПР.
Последняя запись в треке была о том, что покинула СЦ Московский. Но Ни через месяц, ни больше я её не дождался.
По факту с момента отправки прошло уже 3 месяца. Какой там чек отправления из китая? Издеваются чтоли? Черерез 3 месяца требовать ксерокс бумажки?
Инвойсы им естественно не подошли, заявление не приняли. Послал волны диареи тому кто оприходовал себе мою посылку и управляющему аппарату ПР.
andrys 04 Июл 2013
Потому что во-вермя все надо делать, диспуты, сроки и т.д
Есть желание - пишите в главный магистральный по электронке, прикладывайте инвойсы и выписки из платежной системы.
Только зачем, не знаю. Как, где кому - все есть на форуме, 1000 раз указывал, хотя бы в теме PCI-1.
CLX 04 Июл 2013
Потому что во-вермя все надо делать, диспуты, сроки и т.д
Именно так.
В данном случае проморгал сам и не успел с диспутом. Оплата через "палку", а там всего около 40 дней (в отличии от али). Раз 10 уже открывал диспуты и возвращал потом обратно рефунд. А тут расслабило то, что по треку посылка минула все таможни, оформления и уже покинула СЦ, отправившись в мой город.[/size]
Вобщем никому не доверяй 
Сообщение отредактировано.
Олег Валерьевич 22 Фев 2015
Если можете, то помогите найти посылку. Ответов не нашел.
RP102549495PH Уплотнение сумок для экспорта (Экспорт) PHILIPPINES в пути 245 дней.
andrys 22 Фев 2015
Олег Валерьевич сказал:
Если можете, то помогите найти посылку.
Олег Валерьевич сказал:
Ответов не нашел.
Это к отправителю. Вы уже уточнили правила принадлежности почтовых отправлений до момента вручения адресанту?
И самое главное, причем здесь этот топик?
Посылка с большой вероятностью утеряна/испорчена. Чудеса бывают, но о них пишут в другом топике "Долго идет посылка. ".
Так что связывайтесь с отправителем, просите пере выслать или компенсацию.
У нас на форуме, в верхнем правом углу, есть система поиска. При случае - воспользуйтесь.
Сообщение отредактировано.
На почте получила форму заявления на розыск, которую на сайте почты россии я не нашла. О розыске, и моя посылка магическим образом тут же нашлась. Сегодня имела приятность писать в очереди на коленях заявление на розыск моей посылки. Почта россии чистит ряды. Фгуп почта россии разработан порядок рассмотрения претензий, соответствующий. Порядок подачи отправителем заявления на розыск международного почтового. Ответ заявление на розыск обязаны принять почтовый. И еще скажите пожалуйста сколько идет посылка из книжного магазина до отделения почты россии.
Единственное, что можно сделать полезного скачать бланк для заполнения заявления на розыск посылки. Почта россии справки и обращения. Заявление пишется только на данном бланке, ни на какой другой бумажке. Все верно, запрос на розыск посылки необходимо подавать почте россии, а для. Почта россии отказывается принимать заявление на розыск посылки. Оформили заявление на розыск на бланке с сайта почты. Почта россии как подать на розыск посылки. Итак, что делать же, если моя посылка потерялась.
Как правильно написать заявление на розыск посылки, которую не могут найти в отделении почта россии. Розыск, вам нужно скачать бланк заявления здесь. Я заполнял бланк, скаченный с сайта и для надежности отправил на электронку и через по. Алгоритм розыска посылок и получения компенсации с почты россии. На посылку отправитель должен заполнить бланк сопроводительного адреса к посылке ф.
Тарифы на отправку из других регионов можно посмотреть на сайте почты россии или. Отметка осторожно для посылок и бандеролей с объявленной ценностью. Бланк ф.8 (1 экз.). Почта россии предлагает услуги почтовой связи в абсолютно всех населенных пунктах страны. В россии, украине, беларуси и других странах снг возможно отслеживание почтовых. Порядок подачи заявления на розыск и получения возмещения порядок подачи получателем.
Заявление на розыск почтового отправления образец заполнения
Выплата возмещенийПри неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг EMS, отправитель вправе предъявить «EMS Russian Post» претензию на выплату возмещения. Претензии на выплату возмещения принимаются в течение 6 месяцев со дня приема отправления. Срок рассмотрения претензии на выплату возмещения составляет 2 месяца с момента получения заявления. Возмещение выплачивается на основании результатов служебного расследования по факту заявления.
Вы можете распечатать бланк соответствующего Вашей ситуации заявления, заполнить его, поставить подпись, дату и направить в «EMS Russian Post» по адресам, указанным в разделе Контакты.
В случае отправки заявления по электронной почте, оно должно быть в отсканированном виде. Заявление, отправленное в формате Word без оригинальной подписи заявителя, не может быть принято к рассмотрению.
В соответствии с установленными требованиями в заявлении на выплату возмещения должны быть указаны:
- Ф.И.О. заявителя (полностью)
- номер почтового отправления EMS
- дата и место приема отправления EMS
- сумма объявленной ценности
- адреса и полные наименования отправителя и адресата, их контактные телефоны
- сумма платы за пересылку
Тема: Розыск международных почтовых отправлений Розыск международных почтовых отправленийВообщем возникла у меня проблема: на Ebay были приобретены стопари задние и решетка на машину. Приобреталось все в разных фирмах. Дошли до России нормально, а потом появились проблемы. К каждой посылке есть Трекинг номер. Статус у одной: 25.12.2011 08:41 - Покинула сортировочный центр. Москва. Домодедово. У второй 15.12.2011 18:53 Выпущено таможней. И не слуху не духу о них. Обратился в почтовое отделение по адресу, они вообще не в курсе что делать, открещиваются от всего. На Главпочтаме сказали что международными посылками занимается только Москва. В справочной сказали заполнить заявление и принести в отделение почты любое. Вообщем дурдом.
А теперь вопрос: Кто-нить сталкивался с таким? Бывало ли что посылки не доходили? Какие действия предпринимали? Какая вероятность что посылки могут еще дойти? Вообщем не откажусь от любых советов, а то наша почта это жуткий образец тупости и бюрократизма.
Пока не переживай, проблемы у них в работе!
У меня посылка на днях получила статус: покинула место международного обмена, а до этого висел статус выпущено таможней в течение 15 ДНЕЙ.
Часто задаваемые вопросы (F.A.Q.)1. Какие есть виды почтовых отправлений и чем они отличаются?
Почтовые отправления подразделяются на внутренние (принимаемые для пересылки в пределах территории Российской Федерации) и международные (принимаемые для пересылки за пределы Российской Федерации, поступающие на ее территорию из других государств либо следующие транзитом через территорию Российской Федерации).
К внутренним почтовым отправлениям относятся следующие виды почтовых отправлений:
К международным почтовым отправлениям относятся следующие виды почтовых отправлений:
Вид почтового отправления определяется его массой, характером вложения и габаритами.
2. Какие размеры и предельный вес могут иметь почтовые отправления?
Таблица предельных весов и габаритов для внутренних почтовых отправлений. а также примечания к ней, содержится в п. 14 Правил оказания услуг почтовой связи. которые размещены у нас на сайте в разделе Нормативные документы.
Таблица предельных весов и габаритов для исходящих международных почтовых отправлений содержится в п. 15 вышеназванных Правил.
Для почтовых отправлений ускоренной почты Отправлений 1 класса устанавливаются следующие размеры (в упаковке) и предельный вес:
Предельный вес внутренних отправлений EMS не должен превышать 31,5 кг. Любые измерения отправления EMS в упаковке не должны превышать 150 см. Сумма длины и периметра наибольшего поперечного сечения не должна превышать 300 см.
Предельный вес международных отправлений EMS не должен превышать 30 кг. Любые измерения отправления EMS в упаковке не должны превышать 150 см. Сумма длины и периметра наибольшего поперечного сечения не должна превышать 300 см.
Вес ОВПО не должен превышать 60 гр. Размеры ОВПО должны соответствовать размерам. установленным действующими Правилами оказания услуг почтовой связи для писем и почтовых карточек.
Почтовые отправления, не соответствующие требованиям, предъявляемым к упаковке, размеру, весу к пересылке не принимаются и возвращаются отправителю.
3. Как правильно пишутся реквизиты адреса на почтовых отправлениях?
Адреса отправителя и адресата почтовых отправлений (почтовых переводов), принимаемых для пересылки в пределах территории Российской Федерации, должны быть указаны на русском языке. Адреса отправителя и адресата почтовых отправлений (почтовых переводов), принимаемых для пересылки в пределах территорий республик в составе Российской Федерации, могут быть указаны на государственном языке соответствующей республики при условии их повторения на русском языке.
На международных почтовых отправлениях адрес пишется латинскими буквами и арабскими цифрами. Допускается написание адреса на языке страны назначения при условии повторения наименования страны назначения на русском языке.
Адрес адресата пишется в правой нижней части почтового отправления, а адрес отправителя - в левой верхней части. Адрес пишется четко и без исправлений, в нем не должно быть знаков, не относящихся к адресу, и сокращенных названий.
Порядок следования реквизитов адреса на почтовых отправлениях содержится в п. 23 Правил оказания услуг почтовой связи
Примеры написания реквизитов адреса на внутренних и международных почтовых отправлениях смотрите в разделе Почтовые услуги.
4. Где узнать тарифы на внутренние и международные почтовые отправления?
Тарифы на почтовые отправления опубликованы у нас на сайте в разделе Почтовые услуги.
Смотрите также сайты региональных УФПС - филиалов ФГУП Почта России:
5. Какие установлены сроки прохождения внутренних и международных почтовых отправлений? Можно ли отследить их прохождение?
Система, которая позволит клиентам отслеживать прохождение почтовых отправлений по номеру отправления, разработана и активно внедряется на российской почте. Эта система уже работает в 77-и регионах и охватывает 32 тысячи объектов почтовой связи и позволяет отслеживать прохождение, как внутренних регистрируемых почтовых отправлений, так и международных. Однако внедрение системы еще не завершено.
6. Что делать, если почтовое отправление долго идёт и как его найти?
Если отслеживаемое Вами регистрируемое почтовое отправление (РПО) длительный промежуток времени не изменяет свой статус, это означает не замедление РПО, а его передачу на следующий этап обработки без регистрации в единой системе учета и контроля (ОАСУ РПО).
Статьей 15 Федерального закона от 17.07.1999. 176-ФЗ О почтовой связи установлена обязанность операторов почтовой связи обеспечивать соблюдение тайны связи, под которой понимается информация об адресных данных пользователя услугами почтовой связи, о почтовых отправлениях, а также сами эти почтовые отправления. Информация, составляющая тайну связи, может выдаваться только отправителям (адресатам) или их законным представителям.
Именно поэтому, заявления о розыске почтовых отправлений и претензии о возмещении ущерба, связанного с утратой и недостачей (порчей) пересылаемого вложения или с невыплатой денег по почтовому переводу денежных средств, принимаются от отправителей или адресатов, а также их представителей (по доверенности), на основании документа, удостоверяющего личность (согласно перечню, в информационном материале, размещенном в отделении почтовой связи).
К заявлению физических лиц в обязательном порядке должна быть приложена квитанция (или ее четкая ксерокопия).
Заявления физических и юридических лиц по розыску почтовых отправлений и почтовых переводов денежных средств принимаются в любом ОПС желательно на бланке установленного образца .
Бланк заявления заполняется заявителем разборчиво. При заполнении заявления относительно розыска международных почтовых отправлений или почтовых переводов денежных средств, адресованных за границу, адрес получателя (для розыска международных почтовых отправлений, направленных из-за границы - адрес отправителя) указывается латинскими буквами и арабскими цифрами в соответствии с адресом, указанным на отправлении. Заявления с неполным адресом не принимаются. Номер почтового отправления указывается в заявлении строго в соответствии с его штрих-кодовым идентификатором.
Ответственное лицо, принимающее заявление, проверяет правильность и полноту заполнения бланка заявления, сверяет данные с подлинной квитанцией и данные документа, удостоверяющего личность, о чем на бланке заявления проставляет отметки. Заявителю на руки выдается отрывной талон, подтверждающий, что заявление на розыск принято.
7. Что делать, если отслеживание почтовых отправлений через единую систему учета и контроля (ОАСУ РПО) не принесло желаемых результатов (отсутствует операция по этапам пересылки, отправление долго имеет неизменный статус, или конечная операция вручение адресату не отражена)?
ОАСУ РПО является внутренней информационной системой, в которую вносятся данные о регистрируемых почтовых отправлениях (РПО) и статусе их обработки.
В настоящее время достигается показатель внесения данных более 90%, постоянно ведутся работы по повышению результата. Отсутствие данных связано с технической оснащенностью объектов почтовой связи.
В этой связи просим учесть, если Ваше отправление долго имеет один из статусов обработки в соответствии с данными ОАСУ РПО, это не означает, что данное РПО находится там до настоящего времени, а возможно передано на следующий этап обработки без отражения в ОАСУ РПО.
Для проведения розыска РПО, Вам необходимо подать заявление. Информацию о том, куда подать заявление и как его оформить, а также бланки заявлений Вы можете получить, перейдя в следующие разделы:
8. В какие страны можно отправлять почтовые отправления наложенным платежом?
Наложенным платежом можно отправлять посылки с объявленной ценностью в следующие страны:
9. Какие существуют ограничения по пересылке товаров в России и за рубеж?
Во внутренних почтовых отправлениях пересылаются вложения, не запрещенные к пересылке в пределах Российской Федерации. Перечень предметов и веществ, запрещенных к пересылке во внутренних почтовых отправлениях, установлен статьей 22 Федерального закона О почтовой связи.
В международных почтовых отправлениях пересылаются вложения, не запрещенные:
Запреты и ограничения при пересылке товаров в международных почтовых отправлениях устанавливаются таможенным законодательством Российской Федерации.
На нашем сайте опубликованы общие ограничения по ввозу товаров, а также отдельные перечни ограничений для некоторых стран. Следует отметить, что каждая страна устанавливает свои ограничения по ввозу товаров на ее территорию.
10. Что делать, если на Ваше имя поступило дефектное отправление?
В случае выявления дефектности почтового отправления (повреждение оболочки или недостающая масса) в момент выдачи адресату, работник отделения почтовой связи обязан предложить получателю вскрыть дефектное почтовое отправление.
Если получатель отказывается от вскрытия дефектного почтового отправления и дает согласие на его получение, работник отделения почтовой связи осуществляет выдачу отправления, при этом получатель на извещении ф. 22 или сопроводительном бланке к посылке проставляет отметку: Претензий не имею с указанием даты и подписи.
Если получатель согласен на вскрытие, то почтовое отправление вскрывается и по результатам составляется акт на вскрытие ф.51-в, который кроме работников отделения почтовой связи, подписывается адресатом.
Копия акта ф.51-в выдается адресату вместе с вложением, при этом, оболочка почтового отправления остается в отделении почтовой связи для проведения ведомственной проверки по установлению причин недостачи массы, замены или порчи вложения.
Поскольку договор по оказанию услуг почтовой связи заключается между оператором почтовой связи и отправителем почтового отправления, первоочередное право на получение выплаты возмещения остается за отправителем.
Таким образом, при выявлении дефектности почтового отправления, отправителю почтового отправления при поступлении от него претензии с обязательным приложением квитанции или её копии, подтверждающей факт отправки почтового отправления, выплачивается возмещение.
Также отправитель может отказаться от выплаты возмещения в пользу адресата (получателя), передав ему на это право и оформив заявление в отделении почтовой связи.
11. Если часть почтового отправления пропала, то адресат не может получить посылку?
Адресат в любом случае получит почтовое отправление.
12. Если адресат решает забрать поврежденное отправление, то может ли он затем получить компенсацию?
Если дефектное почтовое отправление, по желанию адресата (получателя), не вскрывалось и акт ф.51-в не составлялся, выплата возмещения не предусмотрена ни адресату, ни отправителю.
13. Что такое КиберДеньги? В какие страны осуществляются денежные переводы?
КиберДеньги - новая современная система электронных денежных переводов Почты России. Подробнее об этой услуге Вы можете узнать в разделе Финансовые услуги.
14. Каков порядок пересылки ювелирных изделий и предметов антиквариата в почтовых отправлениях?
Пересылка ювелирных изделий и предметов антиквариата по территории России разрешена в посылках с объявленной ценностью и описью вложения.
Согласно Руководству по приему международных почтовых отправлений запрещены или условно допущены к пересылке из Российской Федерации за границу, в том числе в страны СНГ:
Полный перечень предметов, запрещённых и условно допущенных к пересылке из Российской Федерации за границу смотрите в разделе Список товаров запрещённых к пересылке.
Розыск почтового отправления - почта санкт-петербурга иКоль скоро получатель согласен на вскрытие, то почтовое отправление вскрывается и по последствиям оформляется акт на вскрытие ф: бланк образец платежного поручения. Исключение оформляют последующие державы: Эстония, Латвия, Литва, Молдова адресок получателя пишется латинскими знаками, адресок отправителя российскими. Информация, основополагающая тайну взаимосвязи, сможет выдаваться только отправителям (адресатам) или же их законным адептам.
Список вещей и препаратов, не разрешенных к пересылке во внутренних почтовых отправлениях, установлен заметкой 22 Федерального закона О почтовой взаимосвязи В интернациональных почтовых отправлениях пересылаются инвестиции, не не разрешенные: а) к ввозу на землю России б) к вывозу с местности России и к ввозу в страна назначения. К внутренним почтовым отправлениям относятся последующие виды почтовых отправлений: з) ответное внутреннее почтовое отправление (ОВПО) К интернациональным почтовым отправлениям относятся последующие виды почтовых отправлений: Вид почтового отправления ориентируется его массой, нравом инвестиции и габаритами.
Обеспечивает ли ФГУП Почта Рф отправку и доставку заявок, оформленных через Онлайн по предоплате? При таком варианте, Почта Рф бытует исключительно как доставщик почтовых отправлений, и вовсе не считается партнером, потому обеспечивать то, собственно продукт станет ориентирован торговцем и превосходного свойства, Почта Рф не имеет возможности. Почтовые отправления, не подходящие притязаниям, предъявляемым к упаковке, объему, весу к пересылке не воспринимаются и ворачиваются отправителю. При заполнении бумаг заявлений на розыск отправлений (почтовых переводов) в ближнее зарубежье адреса отправителя и получателя указываются российскими знаками. Для почтовых отправлений Отправления 1-го класса установлены последующие предельные объемы и максимальная масса: послания 1-го класса: объем наименьший 110х220мм или же 114х162мм, наибольший 250х353мм, максимальная масса 0, 5 кг.
Для почтовых отправлений убыстренной почты инсталлируются последующие объемы (в упаковке) и максимальный авторитет: почтовые отправления убыстренной почты Послания 1 класса": авторитет 0, 5 кг, объемы 110*220, 162*229, 229*324 почтовые отправления убыстренной почты Бандероли 1 класса": авторитет 2 кг (с инвестицией одной книжки 3 кг), предельный объем 36 сантим. в каком-то из 3-х измерений, сумма 3 измерений не может быть выше 70 см для инвестиций, поверженных трубкой 70 сантим. в длину и 15 сантим. в поперечнике как скоро инвестиция, свернутое трубкой, не быть может перегнуто протяженность до 150 см. Заявителю на руки выдается отрывной талон, подтверждающий, собственно утверждение на розыск принято. Обработка электронного перевода исполняется на основании пт 33, сообразно коему почтовые переводы доставляются согласно с отмеченными на их адресами или же выдаются в объектах почтовой взаимосвязи.
Когда получатель не желает от вскрытия имеющего недостатки почтового отправления и соглашается на его получение, труженик филиала почтовой взаимосвязи исполняет выдачу отправления, при всем при этом получатель на возвещении ф. Сообразно Начальству по приему интернациональных почтовых отправлений воспрещены либо символически допущены к пересылке из РФ в другое государство, такому как в державы СНГ: камнесамоцветное сырьё, минералы, горная порода, основа, палеонтологические эталоны, полудрагоценные камешки в сыром и подвергнутом обработке облике, янтарь (пересылка предписанных вещей имеет возможность производиться исключительно по разрешению Комитета РФ по геологии и применению недр, кроме сувенирных продуктов, продаваемых в розничной торговле) ценные сплавы во всяком облике и состоянии естественные ценные камешки в сыром и подвергнутом обработке облике, жемчуг и продукта из него культурные значения (такую как почтовые марки и иные филателистические мат-лы, творения печати), разработанные наиболее Сто годов назад творения изобразительного, декоративно-прикладного и этнического умения, музыкальные приборы, грампластинки и др двигаемые вещи, разработанные наиболее 50 годов назад прогрессивные сувенирные продукта, вещи культурного назначения серийного и глобального производства, сделанные наименее 50 годов назад
Почтовый бланк заявление на розыск внутреннего почтовогоЗаявление внутреннее почтовое отправление образец заполнения. Оценка: 77 / 100 Всего: 7 оценок.
ОглавлениеДанная статья является ознакомительной. В ней рассматривается отдельные моменты работы Почты России в части приема, транспортировки и выдачи адресатам международных почтовых отправлений.
Федеральное Государственное Унитарное Предприятие (ФГУП) Почта России - национальный государственный оператор почтовой связи России.
Основано 5 сентября 2002 года на базе департамента почтовой связи Министерства связи РФ.
Поскольку Россия является полноправным членом Всемирного Почтового Союза (Universal Postal Union), ФГУП Почта России выполняет функции назначенного почтового опреатора .
Имеет дочернюю структуру – филиал EMS Russian Post, оказывающую услуги экспресс-доставки.
Так уж получилось что, заказав очередную партию безделушек в Китае, мои посылки угодили в гигантский затор, случившийся на распродаже Алиэкспресс в конце 12-го года. Причем в итоге почти все выбрались удачно, а вот две штуки потерялись вовсе. Разумеется по закону Мерфи самые дорогие и ожидаемые. Это здоровый пакет с белыми светодиодами на 1000 штук и рулон пленочного фоторезиста. Причем по трекингу они были экспортированы из Китая, но на нашей стороне так и не отметились. Я вел переговоры с Китайцами, и они оттягивали сроки доставки сколько могли, уверяя что все отлично и товар просто медленно идет из-за заторов. И в итоге по не опытности уговорили меня подтвердить получение товара не открывая диспут. Каюсь, был не прав, но до этого почти 15 посылок всегда доходили, иногда долго, но ничего нигде не терялось и Китайцы в целом не дурили, а иногда даже и клали больше чем я заказывал. В итоге еще через пару месяцев ожидания я понял – посылки точно потерялись. Я решил заняться их розыском.
Для начала я списался с китайцами и попросил поискать потерянные посылки. Оба поставщика ответили что сделали запросы в почту Китая и получили ответ что посылки были экспортированы в Россию и искать их нужно там.
Далее начался поиск их в России:
1) Списался с китайцами и попросил выслать Invoice (долго въезжал в суть документа, чем то отдаленным напоминает нашу счет-фактуру, в отечественной практике аналога такого документа нет). Вот что отправили мне китайцы (кое-где пришлось подкорректировать руками)
2) Скачал с сайта почты России и заполнил бланк (http://fc.russianpost.ru/DownLoad/For_Site/Uslugi/Blanks/Prilog_5.doc ) хотя по идее его можно попросить в почтовом отделении, но я не стал рисковать и пришел со своим.
3) С инвоисом и заявлением отправился в ближайшее почтовое отделение (не обязательно центральное) и все зарегистрировал там. Регистрировала заведующая отделения, два заявления по одному на посылку, с каждого мне досталось по квитку.
4) Через пару дней мне пришло письмо с информацией о том, что мое обращение из Таганрога передано в Москву, в департамент претензионной работы (ДПР) и ответ я получу через два календарных месяца! Хорошо, я стал терпеливо ждать.
5) Спустя почти три месяца, не дождавшись никакого ответа, я написал электронное письмо на адрес quality.gc@gcmpp.ru (который был указан на официальном сайте Почты России как контактный для департамента претензионной работы). В письме я приложил сканы квитков и письма полученного от Таганрогского главпочтамта «о передаче дела в Москву», и поинтересовался, на какой стадии находится рассмотрение моего вопроса. Практически сразу почтовый робот ответил мне:
Ваше обращение принято и будет рассмотрено в сроки установленные законодательством.
ФГУП “Почта России”
А чуть позже я получил более расширенный ответ:
На Ваш запрос относительно почтового отправления RB343007485CN сообщаем: Ваше обращение принято к рассмотрению в Отделе обращений и рекламаций Департамента претензионной работы по международному почтовому обмену, регистрационный номер 36115-13.
К сожалению, в настоящее время проверка не завершена.
О результатах Вам будет сообщено дополнительно.
Вместе с тем сообщаем, что ответ на обращение в режиме on-line не предоставляется. Поступившие обращения обрабатываются в порядке очередности.
Специалист Аналитического отдела
Департамента претензионной работы
по международному почтовому обмену
Главного центра магистральных перевозок
почты – филиала ФГУП “Почта России”
Такой вот интересный ответ. То есть «мы работаем, ждите и не пишите нам больше». Хорошо, выбора было не много, хотя я уже начал подумывать об обращении в прокуратуру. Как писали люди в интернете отсутствие обещанного ответа на официальное обращении, в течении установленного срока (2 месяца) – есть прецедент для соответствующих органов. Но в итоге забил и решил ждать.
6) И вот спустя еще два месяца с момента отправки моего электронного письма и почти пять месяцев с момента подачи заявления на розыск (и более чем год с момента отправления посылки) я наконец получил ответ!
Красота и величие слога были достойны восхищения! «сообщаем, что в результате проведенной проверки была установлена утрата данного почтового отправления на внутренних этапах его обработки на территории РФ … От лица ФГУП «Почта России» примите извинения за то, что качество почтовых услуг оказалось в данном случае не на должном уровне. Вместе с тем примите извинения за замедление в предоставлении ответа, которое было вызвано объективными причинами».
Какими именно объективными причинами был вызван поиск посылки в течении 5 месяцев мне не уточнили. По-видимому, эти причины были настолько же очевидны насколько и объективны, так что писать о них – дело лишнее.
Ну а по сути, что ответила мне Почта: «вашу посылку мы потеряли, но деньги мы вам за нее не отдадим, потому что пока мы ее не доставили она собственность китайцев, и если китайцы официально откажутся от этих денег и попросят нас передать их вам – тогда мы вернем вам деньги».
На этом собственно можно было поставить точку в поисках. Я написал китайцем и попытался объяснить суть проблемы. Но за более чем год с момента заказа один из поставщиков уже вовсе закрыл свой магазин, а второй ответил мне полным молчанием. Какой смысл Китайцам морочить себе голову с рекламациями из-за товара, за который они уже давно получили деньги и потратили их на рис?
Вот и вся история. Какие я сделал выводы:
При решении своего вопроса очень много полезной информации подчерпнул отсюда: http://www.russiapochta.ru/forum/topic.php?forum=3&topic=451&p=1 примерно аналогичная история розыска посылки.
Навигация записей
