Пример анкет для опросов: как правильно их составлять

Спрос полностью ориентирован на потребителя. Но вести диалог с покупателями - это в большинстве случаев весьма тяжелая и достаточно затратная по средствам и времени задача. Однако для этого существует масса альтернативных вариантов, один из которых – анкетирование. В данной статье хочется привести пример анкет для опросов, которые могут использоваться для изучения потребительского интереса к той или иной продукции или даже компании.

В первую очередь необходимо разобраться, а что же такое анкета и, собственно, анкетирование. Это один из наиболее удобных и часто используемых методов социологического исследования. Сама же анкета представляет собой набор вопросов, ответы на которые могут дать важную информацию заказчику самого опроса.

Рассматривая пример анкет для опросов, можно сделать несколько нужных выводов. Так, очень важно продумать размер самого опросника. Если необходимо опросить как можно больше респондентов, вопросов не должно быть много. Это надо для того, чтобы практически каждый покупатель не затруднился на них ответить, выделив всего несколько минут. Анкета также может быть весьма массивной и содержать различные вопросы, не только перечневые, но и развернутые. Однако в таком случае нужно ориентироваться на меньшее количество людей, которые согласятся поучаствовать в опросе (скорее всего, в этом варианте придется продумать то место, где человек с удобством сможет на них ответить). Также, прежде чем создавать анкету, нужно продумать программу исследования, в которой четко будут прописаны цели и задачи, которые ставит перед собой заказчик, а также высказаны гипотезы, которые в конце будут либо подтверждены, либо опровергнуты. Важно сказать и о том, что составлять анкету и создавать программу должны только профессиональные социологи, это не настолько легкое дело, как может показаться на первый взгляд.

Очень важно знать, как правильно проводить анкетирование. Пример анкеты для опроса может стать отличным помощником для ее создания. Так, обязательно нужно сказать, что анкета должна начинаться с обращения к клиенту и краткого руководства к действию. Сначала пару слов можно написать о том, что все ответы для заказчика очень важны. Далее необходимо провести небольшой инструктаж респондента относительно того, как правильно заполнять анкету. Нужно указать, сколько ответов на один вопрос может быть (часто заказчики просят обойтись одним ответом на один вопрос, выбрав самое главное, а иногда разрешают выбирать несколько ответов).

Как выглядит пример анкет для опросов? Она имеет несколько подразделов. Первый из них – это чаще всего так называемая "анатомичка". То есть краткая информация о клиенте. Там могут попросить указать полностью или частично ФИО, пол, адрес или место проживания, телефон. Также часто спрашивают род занятости, иногда – количество семейных доходов. Однако стоит сказать о том, что это наименее важная часть анкеты. Информация может быть необходима исключительно для контроля над работой тех, кто проводит анкетирование (нередки ситуации, когда опросы проводятся некачественно или просто нечестно, а заказчик получает неправильную информацию о своей продукции или работе компании).

Рассматривая пример анкет для опросов, можно увидеть, что часто используются различные по своей природе вопросы. Так, они могут быть открытыми, то есть теми, где человек все пишет своей рукой, не выбирая нужных пунктов. Закрытые вопросы – это перечень ответов, из которых потребителю нужно выбрать один или несколько. Бывают также полузакрытые вопросы, которые состоят из перечня, а также строки, в которую можно вписать свой ответ, если такового не нашлось. Что касается тематики, то именно в этой части анкеты нужно узнать все самое главное о той продукции или компании, о которой идет сбор информации.

Рассматривая пример анкеты для опроса покупателей, можно заметить, что весьма важной частью является также ее окончание. Ведь именно тут потребитель готов высказать свое мнение и дать некоторые рекомендации заказчику. Обязательно должны быть подобные пункты, которые будут состоять из открытых вопросов. Очень часто именно они и становятся главной целью таких вот опросников. При этом пожелания и предложения важно разделить. Ведь это несколько разные вещи. В первом варианте респондент может пофантазировать и предположить несколько невыполнимые вещи. А предложения – это уже конкретные действия, которые заказчик может выполнить для удобства потребителей в самое ближайшее время.

Рассматривая примеры анкет для опросов потребителей можно увидеть, что практически все они заканчиваются благодарственными словами. И об этом не стоит забывать. Ведь человека нужно поблагодарить за то, что он уделил несколько минут своего времени, чтобы помочь заказчику, а также высказал свое мнение. Новая строка, которая также может появляться в конце опросника,– это просьба написать свой е-мейл, чтобы своевременно получать информацию о новой продукции или работе компании.

Образец анкеты опроса населения

Цель занятия – познакомиться с методологией маркетинговых исследований, научиться разрабатывать анкеты, осуществлять опросы и систематизировать полученные данные.

Виды вопросов и структурное содержание анкеты.

Методика составления анкет.

Обработка данных анкетных опросов.

Методические указания по выполнению заданий:

Анкетные опросы представляют собой метод сбора информации, основывающийся на выявлении и обобщении мнений опрашиваемых по определенной программе. Для анкетирования разрабатывается специальный опросный бланк –анкета. в которой содержатся вопросы и фиксируются ответы.

Вопросы, применяемые при разработке анкеты, как правило, состоят из следующих трех составных частей:

1.Введение. Здесь должны быть указаны наименование и реквизиты фирмы, реализующей опрос, цели опроса и правила заполнения анкеты. В некоторых случаях бывает важно подчеркнуть анонимность опроса.

2. Основная часть. Здесь располагаются вопросы, имеющие непосредственное отношение к цели и задачам опроса. Вопросы должны располагаться в стройной логической последовательности, быть предельно тактичными и не содержать незнакомых широкому кругу населения специальных терминов, аббревиатур и т.п. необходимое для ответов время не должно быть большим. Например, считается оптимальным, если при проведении опроса в магазине или на улице среднее время, затраченное на одного респондента, составляет 10-15 мин.

3. Сведения о респонденте. Сведения об опрошенном лице (обследованном объекте), прежде всего, необходимы для их последующего использования в качестве группирующих признаков при обработке и анализе полученной информации.

На практике в опросных анкетах применяются самые разнообразные вопросы, различающиеся по содержанию, форме, способу заполнения и другим признакам. Например, вопросы могут быть открытыми или закрытыми, фильтрующими, вводными, тестовыми и т.д.

Количество анкет для проведения опроса зависит от объема и структуры намеченной численности опрашиваемых. При этом вначале определяется общая численность опрашиваемых, затем она распределяется по группам, по полу, возрасту, другим признакам. Например, при опросе покупателей сотовых телефонов в выборку должны попасть мужчины и женщины; школьники, люди среднего возраста и пожилые; богатые и бедные; одиночки и многосемейные; люди разных профессий.

Наиболее ответственным моментом в процедуре проведения анкетного опроса является формулировка вопросов анкеты. Вопросы в анкете могут быть самыми разнообразными по содержанию, функции, способу заполнения

Открытые вопросы ориентированы на получение свобод­ного ответа респондента без подсказок. Например, какую марку сотового телефона Вы намерены приобрести? Такие вопросы и ответы при обработке анкет нуждаются в группировках по каким-либо признакам. Например, телефоны отечественного и импортного производства; марки японских, корейских производителей и других стран.

Закрытые вопросы содержат несколько вариантов ответов (альтернатив), из которых опрашиваемый выбирает нужный вариант ответа. Это могут быть, например, альтернативы: «да», «нет», «точно не знаю».

Полузакрытые вопросы содержат закрытые и открытые части вопроса. Например, Вы намерены приобрести сотовый телефон в ближайшие месяцы? «да», «нет», «точно не знаю». Если «да», то какой марки?

Вводные вопросы ориентированы на то, чтобы убедить респондента принять участие в опросе, следует узнать о настроении респондента, может ли он затратить какое-то время на ответы на вопросы. Эти вопросы могут подготовить респондента к ответам на основные вопросы анкеты.

Фильтрующие вопросы применяются тогда, когда последующие вопросы относятся не ко всем респондентам. Например, Вы намерены приобрести сотовый телефон? «да», «нет», «точно не знаю». Следующий вопрос: «Какую марку сотового телефона Вы намерены приобрести?» задается только тем респондентам, которые в предыдущем вопросе ответили «да».

Контрольные вопросы задаются в тех случаях, когда исследователям необходимо уточнить ответ, сделанный ранее. Эти вопросы задаются завуалировано, чтобы не вызвать у респондента недоверия. Он задается через несколько вопросов, незаметно. Например: «Ваша семья покупала в текущем году сотовый телефон?». Для тех, кто ответил «да», через 5-6 вопросов можно задать вопрос: «В каком магазине Ваша семья приобрела сотовый телефон в текущем году?». Ответы должны совпадать.

Следующим этапом процедуры проведения опроса является тиражирование анкет в количестве, необходимом для проведения пилотажа, апробирования составленной анкеты.

После тиражирования анкет, определения состава выборки приступают к подбору анкетеров. Их количество зависит от намеченного количества опрашиваемых и возможностей фирмы, проводящей опрос. После проведения опроса, заполненные анкеты подвергаются логической проверке. Проверяется, на все ли вопросы есть ответы, правильно ли даны ответы, в том числе контрольные. Испорченные анкеты из обработки исключаются. Открытые вопросы объединяются в группы и шифруются (кодируются).

Обработка заполненных анкет может быть выполнена либо вручную, либо механизированным способом. В рамках проведения маркетинговых исследований обработку анкет легче выполнить вручную. Порядок обработки рассмотрим на примере анкеты по сотовым телефонам.

Анкета опроса населения — владельцев мобильных сотовых телефонов

Наша организация ____________________ проводит маркетинговое исследование с целью выявлений предпочтений покупателей в выборе и по­купке сотовых телефонов. Просим Вас принять участие в опросе и ответить на поставленные

в анкете вопросы.

Анкета ано­нимная, фамилию, имя и отчество указывать не следует.

Заранее благодарим Вас за помощь!

1. Пользуетесь ли Вы сотовым телефоном?

2. Как давно Вы начали пользоваться сотовым телефоном?последние 6 месяцев ?

от 1 до 2 лет назад ?

от 2 до 5 лет назад ?

3. Какой маркой сотового телефона Вы пользуетесь?

4. Сколько у Вас лично в пользовании сотовых телефонов?_________________

5. Вы приобрели последний сотовый телефон ____________________________

6. Сколько денег Вы заплатили (в рублях) за последний купленный сотовый телефон? ______________________________________________________________

7. Вы приобрели последний сотовый телефон:впервые ?

8. Кто оплачивает Ваше пользование сотовым телефоном?

другой член семьи ?

по месту работы (служебный) ?

9. Если оплачиваете Вы или члены Вашей семьи, то сколько примерно составляют Ваши ежемесячные затраты на услуги сотовой связи?____________________ руб.

10. Что оказало на Вас наибольшее влияние при выборе телефона?

известность, репутация компании ?

Образцы Анкет: типовые примеры шаблонов, форм и бланков анкет за 2016 год

Страница 1 из 2 1 2

Анкета является «не русским» словом. В русском языке заимствовано из французского языка и дословно можно перевести как «список вопросов». Наиболее подходящим русским понятием есть опросный лист, который самостоятельно заполняется опрашиваемым соблюдая указанные правила. Анкета же представляет из себя набор вопросов. Ответами на эти вопросы пользуются для решения исследовательских задач. Анкета, насколько это возможно, обеспечивает получение такого содержания, чтобы наиболее точно передать точку зрения или отношение опрашиваемого к поставленному вопросу. В структуре разработки анкеты определяют ее содержание. Затем выбирают нужный тип вопросов. Вопросы могут быть открытыми, которые позволяют опрашиваемому свободно, как ему захочется, строить свой ответ, и закрытыми, которые допускают обычно ответы на подобии *да* или *нет*. При помощи анкетного опроса выясняют данные биографии, мнение, ценностные ориентации и личностные качества обследуемых.

Вообще анкет есть бесчисленное множество и классифицировать их все почти не представляется возможным. И все-таки некоторую классификацию можно осуществить. Анкеты условно разделяются за несколькими классами такими как: анкеты гражданина, анкеты для получения информационного письма, анкеты для регистрации, анкеты заявителя, анкеты кандидатов, анкеты о предоставлении услуги, анкеты предприятия, анкеты участника мероприятия и другие. Эти анкеты можно подчинить общим правилам оформления и заполнения. Но кроме этих анкет и есть и множество других.

В этой категории можно ознакомиться с образцами анкет и примерами их заполнения, с актуальностью на 2016 год.

Анкета претендента на участие в аукционе

Анкета добровольного переселения в РФ соотечественников, проживающих за рубежом

Бизнес-Прост.ру создан в помощь малому и среднему бизнесу России. На сайте собраны лучшие бизнес идеи, примеры бизнес планов с видео, полные пошаговые руководства по открытию бизнеса с нуля, выбор старого и нового оборудования, каталог франшиз, образцы шаблонов документов, бланков и форм за 2016 год.

Если вы нашли ошибку, выделите ее и нажмите Shift + Enter или нажмите нажмите здесь чтобы оповестить нас.

Спасибо за ваше сообщение. В ближайшее время мы исправим ошибку.

Копирование страницы, переписывание полностью или частично - приветствуется, только с активной ссылкой на источник. Карта сайта

Подпишитесь на наши новости

Спасибо за ваше сообщение. В ближайшее время мы исправим ошибку.

Образец рекомендуемой анкеты для проведения массового опроса населения

Материалы мониторинга наркоситуации за 2014 год

Образец рекомендуемой анкеты

для проведения массового опроса населения

Здравствуйте! Мы проводим всероссийское исследование, посвященное изучению привычек и убеждений граждан России. В исследовании участвуют жители всех субъектов Российской Федерации, проживающие в городских и сельских населенных пунктах. Мы просим Вас высказать свое мнение по ряду вопросов. Анкета анонимная, Вам не нужно указывать фамилию. Все данные будут использованы только в обобщенном виде для научных целей.

После каждого вопроса написано, сколько ответов нужно дать. Обведите в кружок цифру около варианта ответа, который выражает Ваше мнение, или напишите свой вариант.

Пожалуйста, ответьте на ВСЕ вопросы, которые относятся к Вашему стилю жизни.

Ваше мнение очень важно для нас!

Для начала просим Вас ответить на вопросы, характеризующие

Ваши жизненные ориентиры

1. Укажите, пожалуйста, 5 наиболее острых проблем, требующих решения в первую очередь в Вашем населенном пункте (возможно несколько вариантов ответа):

1. Нехватка жилья

2. Качество дорог

5. Состояние жилищно-коммунальной сферы

7. Качество медицинского обслуживания

9. Другое (впишите)___________________________________

2. Выберете, пожалуйста, из ниже перечисленного списка не более ПЯТИ наиболее значимых для Вас ценностей:

1. Активная, деятельная жизнь

2. Жизненная мудрость

4. Красота природы и искусства

5. Интересная работа

7. Наличие хороших и верных друзей

8. Материально-обеспеченная жизнь

9. Общественное признание

11. Продуктивная жизнь

15. Счастливая семейная жизнь

16. Счастье других

17. Уверенность в себе

3. Как Вы считаете, в населенном пункте, где Вы живете, достаточно возможностей, чтобы интересно проводить свободное время? (один ответ)

С этого места и далее, под наркотиками понимаются наркотические средства, психотропные вещества и любые медицинские препараты, которые принимают в немедицинских целях.

А теперь просим поделиться Вашим отношением к проблеме наркомании

7. Как Вы считаете, насколько проблема наркомании распространена в Вашем населенном пункте (крае, области и т.д.)?

1. Очень распространена

2. Распространена, но не больше, чем везде

3. Совсем не распространена

4. Затрудняюсь ответить

8. Как Вы считаете, в чем причина распространения наркомании в последнее время? (можно отметить несколько вариантов ответа)

1. Неудовлетворенность жизнью, социальное неблагополучие

2. Моральная деградация общества, вседозволенность

3. Плохая работа правоохранительных органов

4. Излишняя свобода, отсутствие организованного досуга

5. Влияние наркобизнеса, доступность наркотиков

6. Безработица, экономические проблемы

7. Влияние массовой культуры и СМИ

8. Слабость профилактической работы

9. Другое (впишите)______________________________________________________

9. На Ваш взгляд, какие меры необходимо принять для решения проблем наркомании? (можно отметить несколько вариантов ответа)

1. Принудительное лечение наркоманов

2. Разъяснительные беседы наркологов, представителей правоохранительных органов

3. Повышение доступности помощи психологов, психотерапевтов

4. Ужесточение мер наказания за наркопреступления

5. Расширение сети анонимных наркологических кабинетов, центров

6. Расширения работы с молодежью, помощь в социализации

7. Легализация торговли «легкими» наркотиками

8. Строительство реабилитационных центров для наркоманов

9. Информация о больницах

9. Другое (впишите)_______________________________________________________

10. Какие мероприятия, по Вашему мнению, более эффективны для профилактики наркомании?

1. Специальные концерты, фестивали

2. Антинаркотическая реклама на телевидении, прессе, радио

3. Наружная реклама (баннеры, плакаты, открытки) о вреде наркотиков

4. Специальные буклеты и брошюры о вреде наркотиков

5. Тематические программы и фильмы на телевидении

6. Статьи в прессе

7. Публикации в Интернете, специализированные сайты

8. Выступления в СМИ известных, авторитетных людей, медиков, сотрудников наркоконтроля

9. Лекции и беседы в учебных заведениях

10. Беседы специалистов-наркологов с родителями учащихся, студентов

11. Выступления бывших наркоманов

12. Другое (впишите)_____________________________________________________

11. Как Вы считаете, могут ли те, кто уже начал употреблять наркотики, самостоятельно от них отказаться? (один ответ)

1. Да, легко могут отказаться

2. Да, но с трудом

3. Нет, не могут отказаться

4. Другое, что именно ______________________________________________

5. Затрудняюсь ответить

12. Как Вы думаете, трудно ли достать сегодня наркотики?

3. Сравнительно легко

13. Как Вы считаете, в каком месте легче всего приобрести наркотики?

(можно отметить несколько вариантов)

1. В учебных заведениях

2. Возле Вашего дома

6. На «квартирах»

7. В общественных местах

8. В ночных клубах

9. В сети «Интернет»

11. Другое (напишите) ______________________________________________

14. Знакомы ли Вы лично с людьми, употребляющими наркотики?

1. Нет, я не общаюсь с такими людьми

2. Да, в кругу моих друзей, знакомых такие люди есть

3. Да, я знаю много таких людей

4. Да, все мои знакомые, так или иначе, употребляют наркотики

15. Прибегали ли Вы или Ваши знакомые к услугам сети «Интернет» для получения сведений о наркотиках или способах их употребления?

А теперь просим Вас ответить на ряд вопросов, связанных с употреблением наркотических веществ

16. Предлагали ли Вам когда-либо попробовать наркотики? (один ответ)

3. Отказ от ответа

17. Как бы Вы поступили, если бы Вам предложили попробовать наркотическое средство? Скорее всего…(один ответ)

Отказался (лась) бы

Рекомендации по подготовке технического задания

на проведение социологического исследования

в рамках мониторинга наркоситуации

в субъектах Российской Федерации

Порядок разработки технического задания

Техническое задание разрабатывается в соответствии с Методикой и порядком осуществления мониторинга, утвержденными Государственным антинаркотическим комитетом от 18 декабря 2012 года №18 (далее – Методика).

Техническое задание должно содержать обязательные требования к характеристикам и объему оказываемых услуг, объем и форму предоставления отчетных материалов по оказанным услугам и порядок их предоставления.

Техническое задание является приложением к государственному контракту на проведение социологического исследования.

Техническое задание разрабатывается заказчиком и согласовывается с исполнителем.

Заключение государственного контракта, разработку и утверждение Технического задания рекомендуется осуществлять в сроки, учитывающие период подготовки аппаратами антинаркотических комиссий проекта доклада о наркоситуации в субъекте Российской Федерации за отчетный год в соответствии с Методикой.

В случае заключения государственных контрактов на оказание услуг на проведение социологического исследования поэтапно (на подготовительный, полевой, аналитический этапы), техническое задание составляется на каждый этап исследования.

Не рекомендуется дублировать в техническом задании общую информацию, содержащуюся в государственном контракте на оказание услуг по проведению социологического исследования: о стоимости подлежащей выполнению работы, общих сроках ее начала и окончания, размере и порядке финансирования и оплаты и т.д.

Положения о распределении авторских прав на результаты социологического исследования также целесообразно включать в государственный контракт на проведение социологического исследования, а не в техническое задание.

Содержание технического задания

Рекомендуется включать в техническое задание следующие разделы:

Данный раздел должен содержать сведения об основаниях проведения социологического исследования, его целях и задачах, объекте и предмете, а также характеризовать вид исследования.

В связи с тем, что указанное социологическое исследование проводится на основе единой Методики мониторинга наркоситуации, то цели, задачи, объект, предмет и вид исследования определяются Методикой. При необходимости расширить границы поставленных задач в рамках субъекта Российской Федерации данный раздел технического задания может быть дополнен.

Вид социологического исследования определен Методикой как аналитическое. Рекомендуется отразить данное требование в техническом задании и акцентировать на этом внимание исполнителя при согласовании, поскольку практика показывает, что зачастую результаты проведенного исследования носят описательный характер. Цель же аналитического исследования состоит не просто в описании структурных элементов изучаемого явления, но и в выявлении причинно-следственных связей, лежащих в основе распространенности, динамики, стабильности/нестабильности исследуемых явлений и выработке предложений по оказанию влияния на сложившуюся ситуацию.

Содержание работ по проведению исследования

Работы при проведении социологического исследования можно разделить на четыре этапа: подготовительный, полевой, этап обработки данных и аналитический.

На подготовительном этапе проведения социологического исследования необходимо определить районы исследования, произвести расчет выборки согласно которой будет проводиться опрос населения, а также выполнить ряд процедур технического характера.

При проведении социологических исследований, как правило, от исполнителя на подготовительном этапе требуется разработка программы исследования, которая включает описание проблемной ситуации, формулировку проблем исследования, выбор объекта и определение предмета исследования, выбор цели и постановку задач, разработку общей концепции, создание методики сбора и анализа данных и разработку инструментария, а также формирование обследуемой совокупности. В случае, когда социологическое исследование проводится исключительно в рамках утвержденной Методики, содержащей вышеперечисленные базовые составляющие программы, можно не требовать от исполнителя составления детализированной программы исследования. При необходимости следует включить в техническое задание дополнительный пункт о составлении исполнителем и предоставлении заказчику краткой программы исследования.

Отбор муниципальных образований для проведения исследования может осуществляться как заказчиком, так и исполнителем.

В типовом техническом задании представлен вариант, когда отбор производится исполнителем. В случае, когда отбор производится заказчиком, перечень муниципальных образований можно представить в виде приложения, а в тексте технического задания отметить, что расчет выборки для проведения массового опроса производится по отобранным заказчиком муниципальным образованиям субъекта Российской Федерации.

Отбор производится с учетом соотношения городского и сельского населения с реальным статистическим распределением этих групп населения региона. Расчет выборки по отобранным муниципальным образованиям субъекта Российской Федерации производится с учетом половозрастного, образовательного и национального состава населения. Определяется количество респондентов, необходимых для опроса.

Рекомендуемый объем выборки – не менее 0,1% населения субъекта Российской Федерации (возраст – не моложе 14 лет).

В территориях, где ярко выражены этнические группы, необходимо учитывать распределение населения по наиболее крупным этническим группам и территориям их дислокации.

Качество итоговых показателей исследования во многом определяется качеством процесса измерения, то есть качеством организации и проведения полевого этапа. В связи с этим в типовое техническое задание включен ряд положений (п. 3, 4 подготовительного этапа) обеспечивающих возможность заказчика осуществлять контроль за ходом проведения полевого этапа исследования.

При необходимости можно предусмотреть в данном разделе технического задания обязанность исполнителя предоставить заказчику в письменной форме перечень организаций, в которых будет проведен опрос и/или описание границ маршрутов поквартирного опроса либо другие характеристики поля исследования в зависимости от вида проводимого опроса с установленным сроком исполнения – «до начала полевого этапа».

Способом проведения исследования, предусмотренным Методикой, является репрезентативный опрос населения с применением единой для всех субъектов Российской Федерации базовой (типовой) социологической анкеты (Приложение № 2 к Методике). Это не препятствует дополнительному включению в социологическое исследование иных способов и инструментов исследования (опрос экспертов, контент-анализ специальной литературы, статистических и иных материалов по теме исследования и т. д.). В случае проведения социологического исследования в объеме, превышающем предусмотренный Методикой, техническое задание дорабатывается в соответствии с содержанием работ, проводимых дополнительно. С учетом расширения границ проводимого исследования может быть дополнена и типовая анкета, а также дополнительно разработан другой инструментарий исследования.

На данном этапе осуществляется непосредственное воздействие на объект исследования в виде применения определенных процедур с помощью подготовленных инструментов. Цель – сбор данных об изучаемом объекте.

Типовое техническое задание на данном этапе регламентирует проведение процедуры опроса путем анкетирования. В случае проведения различных видов опросов это необходимо детализировать в техническом задании. Также при дополнительном использовании иных методов сбора первичной информации в техническое задание необходимо включить соответствующие пункты.

Для обеспечения возможности своевременного получения заказчиком информации, в типовом техническом задании предусмотрено предоставление исполнителем отчета о результатах проведения полевого этапа исследования. Форма отчета, предусмотренная Приложением № 6 к типовому техническому заданию, может быть изменена в соответствии с требованиями заказчика.

После завершения полевого этапа исследования исполнитель должен выполнить ряд процедур технического характера (выбраковка, кодировка анкет, ввод данных и т.д.), направленных на обработку, систематизацию данных и создание массива первичной информации, необходимого для проведения анализа в соответствии с поставленными задачами.

Практика проведения социологических исследований показывает, что даже при тщательном планировании полевого этапа сбора информации, всегда имеют место смещения выборок по социально-демографическим характеристикам, пропущенные ответы в анкетах и другие моменты, снижающие качество социологической информации. Для того, чтобы свести к минимуму влияние этих нежелательных факторов и повысить качество социологической информации в данный раздел дополнительно можно включить пункт, обязывающий исполнителя произвести ремонт выборки.

Эффективная обработка данных, полученных в ходе проведения социологического исследования, возможна только в случае объединения полученной информации в единую электронную базу данных. Заказчик должен указать в техническом задании с применением какого именно программного обеспечения должно идти формирование указанной базы данных (MS Excel, SPSS и др.). Согласно отзывам практикующих социологов положительно зарекомендовала себя специализированная программа SPSS. Наличие данной программы у исполнителя обеспечивает возможность проведения полноценного анализа данных, полученных в ходе исследования.

Данный этап составляют обобщение и анализ полученных данных, разработка рекомендаций. В ходе данного этапа осуществляется анализ структуры явления, поиск и определение социальных закономерностей, выявление причинно-следственных, факторных и функциональных взаимосвязей. Результаты анализа данных представляются в аналитическом отчете.

При необходимости заказчик может обязать исполнителя представить аналитический отчет в соответствии с определенной структурой либо по определенной форме, которую в данном случае рекомендуется оформить в качестве приложения к техническому заданию.

Также в техническом задании можно указать какого именно характера рекомендации должен получить заказчик (например: рекомендации должны представлять собой план мероприятий по работе с указанными заказчиком социальными группами).

Требования к результатам работ

В данном разделе заказчик указывает, какая именно формализованная информация, полученная в ходе исследования, должна быть передана ему исполнителем. Это может быть как различный инструментарий, использованный в ходе проведения исследования (маршрутные листы, бланки проверки, кодификаторы и т.д.), так и любые данные полученные в процессе исследования.

При оформлении данного раздела заказчику необходимо максимально конкретизировать свои требования к результатам работ, поскольку выполнение этих пунктов технического задания и фактическая передача указанных результатов работ заказчику является основанием для подписания Акта сдачи-приемки оказанных услуг.

Сроки выполнения этапов работ

Данный раздел включается в техническое задание, если сроки выполнения этапов работ в рамках исследования не определены государственным контрактом и не предусмотрено предоставление исполнителем календарного плана всего исследования.

В приложения к типовому техническому заданию включены примерные формы документов, представляемых исполнителем заказчику. Данные формы могут быть изменены (доработаны) в соответствии с потребностями заказчика.