Рейтинг: 4.2/5.0 (1698 проголосовавших)Категория: Бланки/Образцы
Письмо-запрос оформляется сотрудником предприятия, организации или учреждения, когда требуется информация, для принятия решения по тому или иному вопросу.
В нем, обычно, просят адресата проинформировать их о стоимости, технических характеристиках товара, наличии его на складе и сроках поставки. Иногда отправитель письма-запроса просит прислать ему образцы продукции, которую он хочет приобрести, или прайс-лист производимых товаров.
Письмо-запрос является коммерческим деловым письмом и предполагает официальный ответ (письмо-ответ). Составлять его нужно по правилам делового коммерческого письма с указанием всех необходимых в таких случаях реквизитов.
Письмо-запрос размещается на фирменном бланке предприятия и имеет следующую структуру:
В конце письма нужно обязательно поставить подпись отправителя, указать его должность, фамилию, имя, отчество (как правило, таковым является руководитель организации, его заместитель или другое уполномоченное лицо). Не забудьте в письме-запросе очень четко отметить необходимость написания данного коммерческого документа, чтобы ваш призыв был принят и оперативно выполнен.
В некоторых случаях письмо-запрос может не носить коммерческий характер, это происходит, если сведения, запрашиваемые в письме, не касаются финансово-экономических вопросов. Например, письма-запросы могут составлять и отправлять работники милиции, прокуратуры, суда и т.д. Цель таких писем - получение информации некоммерческого характера.
Письмо-запрос является разновидностью делового письма. Цель его составления заключается в получении какой-либо документации или определенных сведений.
Как правило, запрос оформляется на фирменном бланке компании-составителя. В тексте письма, помимо изложения запроса, указывается его обоснование, объясняющее необходимость получения указанных сведений и материалов, поскольку ни одна организация не вправе запрашивать информацию, напрямую не относящуюся к ее функциональной деятельности. В качестве обоснования чаще всего приводятся ссылки на конкретные нормативно-законодательные акты или организационно-правовые документы.
Структура письма во многом схожа с общей структурой, принятой для оформления делового письма. При этом обязательными являются следующие пункты:
Подписывается письмо руководителем организации-составителя или иным лицом, имеющим соответствующие полномочия.
На каждое письмо-запрос получателем в обязательном порядке должно быть составлено письмо-ответ. Ответом может служить письмо, содержащее запрашиваемые сведения, сопроводительное письмо к требуемой документации, либо отказ от предоставления информации с обязательным объяснением причины данного отказа.
Скачать образец и пример письма-запроса (Размер: 32,0 KiB | Скачиваний: 4 676)
Устарел бланк или статья? Пожалуйста нажми!
ПИСЬМО - ЗАПРОСПисьмо-запрос (Inquiry или enquiry) компания посылает, когда хочет:
· Получить подробную информацию о товарах (goods).
· Узнать, имеются товары в наличии (availability of goods).
· Уточнить время и сроки поставки (delivery dates).
· Получить информацию об условиях поставки и скидках (terms and discounts), способе транспортировки (method of transportation), страховании (insurance).
· Получить информацию о ценах на товары (prices of goods).
· Получить каталоги (catalogues) и образцы товара (samples of goods) и т.д.
При написании писем-запросов следует как можно более подробно изложить суть вопроса, что позволит Вашему деловому партнеру сократить время на составление ответа.
Если обращение с запросом в данную компанию идет первый раз, то в письмо необходимо включить следующие пункты:
1. Указание на источник информации о данной компани и ее товаре.
3. Краткие сведения о Вашей фирме или организации.
4. Выражение надежды на сотрудничество.
При повторном запросе в письмо обычно включается только второй пункт. Как и большинство других деловых писем, письмо-запрос, как правило, печатается на фирменном бланке, на котором указаны название компании-отправителя запроса, ее почтовый адрес, номера телефонов и факса.
Клише и выражения писем-запросов:
· We read your advertisement in. - Мы прочитали Вашу рекламу в.
· With regard to your advertisment in. of. we would ask you. - В связи с публикацией Вашей рекламы в. от. мы хотели бы попросить Вас.
· We have heard of your products from. - Мы узнали о продукции Вашей компании из.
· We have seen your current catalogue showing. - Мы обратили внимание на Ваш последний каталог, в котором описаны.
· We are interested in buying ( importing, etc.). - Мы хотели бы купить (импортировать и т.п.).
· Please inform us (let us know) as soon as possible. - Просим сообщить нам как можно скорее.
· We would ask you to let us have a quotation for. - Сообщите нам, пожалуйста, расценки на.
· We would like to have further details about. - Мы бы хотели получить более подробную информацию о.
· In connection with this. - В связи с этим.
· Our company was founded in. - Наша компания была основана в. году.
· For over. years our company has imported from western countries. - Более, чем. лет наша компания импортирует из западных стран.
· If your prices are competitive we may be able to let your have regular orders. - Если Ваши цены устроят нас, мы будем регулярно заказывать Вашу продукцию.
· We look forward to your early reply. - С нетерпением ждем Вашего ответа.
Как написать письмо-запрос?Письмо-запрос – это документ, который составляется с целью получить от адресата какие-либо сведения. В данной статье разберемся, как написать письмо-запрос, и приведем образец его оформления.
Письмо, содержащее запрос, относится к коммерческим деловым письмам, это официальный документ, который в письменном виде позволяется обратиться к адресанту с вопросом или просьбой предоставить нужную информацию, необходимую адресанту. Например, письмо-запрос может быть составлен для получения информации об условиях поставки, ценах, оказываемых услугах, о реквизитах или ФИО руководителя и т.д.
Для того чтобы получатель письма мог ответить со всей необходимой полнотой на полученный запрос, текст необходимо изложить наиболее подробно и полно. Это исключит необходимость задавать уточняющие вопросы, тем самым ускорит процесс ответа.
Как пишется письмо-запрос?Так как это деловое письмо, то правила его оформления должны подчинять общим правилам деловой переписки. В конце статьи представлены два образца оформления письма-запроса: на получение документов и прайса с ценами.
Для оформления используется фирменный бланк организации.
В правом верхнем углу пишется, кому адресовано письмо, как правило, это руководитель организации, которой направляется запрос.
В левом верхнем углу пишется исходящий номер документа, дата, заголовок.
Если запрос составляется в ответ на какое-либо предложение, например, коммерческое предложение о сотрудничестве, то в левом верхнем углу также указывается номер и дата этого предложения.
В тексте письма-запроса излагается, какая именно информация необходима – то есть суть запроса. Часто в текст включаются слова о надежде на сотрудничество, слова благодарности.
Письмо подписывается отправителем.
Письмо-запрос предполагает получение ответа от адресанта.
Ниже предлагаем скачать образцы оформления двух видов запросов.
Образец письма-запроса о получении документов – скачать.
Письмо-запрос о получении прайс-листа с ценами – скачать образец.
Письмо-запрос (Inquiry Letter)Posted on 29.04.2014 by admintc
При составлении делового письма важно помнить, что по письму можно судить не только о человеке, но и о фирме, которую он представляет. Запомните: время, затраченное на составление хорошего письма, - это хорошее вложение капитала. Любое письмо преследует какую-то определенную цель, поэтому оно должно быть написано таким языком, который будет способствовать достижению этой цели наилучшим образом.
Как правило, все деловые письма можно разделить на несколько групп: Письмо-запросЦель письма-запроса (Inquiry Letter) – получение более подробной информации об интересующем нас товаре или услуге.
3. Коротко представьте себя, свою фирму.
We are one of the leading producers of … (Мы являемся лидирующими производителями …)
We are interested in … (Мы заинтересованы в ….)
4. Изложите свою просьбу, причину письма
Сould you please send me. (Не могли бы вы выслать мне …)
I would be grateful if you could… (Я был бы благодарен, если бы вы …)
Can you give me some information about…(Можете ли вы дать мне информацию о…)
Could you send me more details… (Могли бы вы выслать мне подробную информацию…)
We are planning some reorganization of our business and would like some information about … (Мы планируем реорганизацию нашего бизнеса и хотели бы получить информацию о …)
5. Объясните, что еще вы бы хотели получить от адресата.
Could you send us your prospectus and details of …. (Не могли бы вы прислать нам ваш рекламный проспект и детали …)
12 марта 2014 Инструкции Как подать запрос о предоставлении информации в орган властиИсточник изображения: http://pixabay.com
Шаг 1В первую очередь, важно понять, какой компетентный орган может обладать необходимой вам информацией.
Определите, к какой сфере жизнедеятельности относится нужная информация: защита прав потребителей, трудовые вопросы, жилищные вопросы и т.п.
Посмотрите общий перечень существующих на федеральном и региональном уровне органов власти на сайте www.gov.ru. Узнать, какой орган отвечает за регулирование этой сферы, зачастую можно уже из его названия. Более подробная информация о компетенции конкретного органа власти расположена на его официальном сайте.
Обратитесь за помощью к юристам, если Вам не удалось самостоятельно найти нужный орган.
Помните, что даже в том случае, если вы по ошибке отправите запрос не в тот орган власти, по закону он обязан перенаправить Ваш запрос в тот орган, который полномочен предоставить запрошенную Вами информацию.
Шаг 2Составьте запрос о предоставлении информации. Писать запрос можно от руки (разборчивым почерком) или на компьютере.
Чётко укажите, какую именно информацию Вы просите предоставить, чтобы орган власти смог ее однозначно идентифицировать и предоставить именно то, что Вам нужно. Главное в запросе — его точность.
Укажите точное название и известные Вам реквизиты — дата, номер и т. п запрашиваемых документов, если это Вам известно.
Составляя запрос, ознакомьтесь подробнее с разделом «Требования к запросу ». Обратите особенное внимание на пункт «В каких случаях орган власти имеет право отказать в предоставлении информации?», чтобы не дать органу власти повод для отказа.
Шаг 3Обязательно снимите копию с запроса перед тем, как подать его в орган власти. У Вас на руках должен остаться экземпляр.
Шаг 4Выберите подходящий для Вас способ подачи запроса в орган власти и отправьте его:
Ожидайте ответа на запрос. Орган обязан направить его Вам в течение 30 календарных дней с момента регистрации Вашего запроса. Регистрировать у себя поступившие запросы органы власти в течение 3 суток).
Шаг 6В том случае, если по истечении вышеуказанного срока Вы не получите ответ на запрос или уведомление о продлении срока его рассмотрения или о перенаправлении запроса в другой орган, ответственный за предоставление запрошенной информации, либо в Ваш адрес поступит ответ с отказом в предоставлении информации — Вы можете обжаловать это следующими способами:
В настоящее время часто возникают случаи, когда при приеме на работу соискатели представляют работодателям поддельные документы. Наиболее часто подделывают диплом об образовании, военный билет, паспорт, трудовую книжку.
К сожалению, самостоятельно выявить поддельный документ кадровый работник не всегда может, это связано с тем, что подделки научились изготавливать с соблюдением установленных форм и порой они внешне очень схожи с подлинниками.
В случае, если у кадрового работника или у руководителя организации закрались сомнения в подлинности представленного работником документа при приеме на работу, то нужно направить письмо-запрос в орган, осуществляющий выдачу данного документа.
Например, если у руководителя организации возникает сомнение о подлинности диплома работника, то он может направить письмо-запрос в учебное заведение. в котором учился работник, если возникает сомнение о подлинности военного билета, то можно направить письмо-запрос в военный комиссариат по месту жительства работника.
Порядок составления письма-запроса о подлинности документаПисьмо-запрос о подлинности документа – это официальное письменное обращение организации о подтверждении подлинности к органу, выдавшему данный документ.
Письмо составляется в произвольной форме и может писаться от руки либо печататься на компьютере.
Запрос содержит следующие данные:
Письмо о подлинности документа должен быть заверен печатью организации и подписан руководителем или его представителем. Запрос направляется заказным письмом с уведомлением о вручении.
Если выяснится, что работник представил подложный диплом, паспорт и т.п. то трудовой договор с таким работником расторгается по п.11 ч.1 ст. 81 ТК РФ .
Этот документ используется в следующих процедурах:
Техподдержка 8-800-333-14-84 Звонок по РФ бесплатный ICQ: 609-394-313 E-mail: support@freshdoc.ru Skype: freshdoc.support Отдел продаж +7 (495) 212-14-84 sales@freshdoc.ru Заказать звонок
Копирование и дальнейшее распространение любых текстов с сайта freshdoc.ru без разрешения авторов или администрации сайта, а также заимствование фрагментов текстов будет рассматриваться как нарушение авторских прав. Помните об ответственности, предусмотренной ст.146, п.3 УК РФ. Смотрите правила.
© 2016 DocLab
Здравствуйте! Подскажите недалёкому, пожалуйста. Где можно найти образец письма с просьбой разъяснения некоторых вопросов законодательства, например в РосТруд? (Если возникает двоякая трактовка или недопонимание каких либо моментов в законодательстве). Можно здесь выложить.
04 Мая 2013, 13:43 Иванов Вячеслав, г. Иваново
Ответы юристов (2)
Здравствуйте!
Вячеслав, подобное письмо в свободной форме пишется, особых требований нет.
04 Мая 2013, 13:49
Город не указан
Поправка, нет РОСТРУДИНСПЕКЦИИ, есть ТИТ,- территориальная инспекция труда и занятости населения.
В свободной форме, форма, так же на официальном сайте учреждения
04 Мая 2013, 14:08
Уточнение клиентаЯ писал в Федеральную Службу по Труду и Занятости (сокращенно - РосТруд). Это сокращение прописано в приказе МинсздравСоцРазвития №1420н. А форму на их официальном сайте я не нашёл
07 Мая 2013, 16:19
Ищете ответ?Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.
Письмо-запрос используется для того, чтобы получить те или иные документы или же информацию официального характера. При составлении такого документа вам также может понадобиться статья с образцами письма-просьбы. так как данные документы похожи, и некоторые примеры могут пригодиться вам и в том, и в другом случае. А в данной статье мы рассмотрим не только теорию, но также и образец письма-запроса.
Подобно любому другому деловому письму, письмо-запрос оформляется на официальном бланке. Для того чтобы письмо-запрос было оформлено корректно, необходимо хорошо знать правила оформления реквизитов документов. в число которых входит заголовок, адресат, подпись и прочее. В качестве реакции на письмо-запрос требуется письмо-ответ .
Как правило, письмо-запрос начинают с изложения причин и мотивов, которые послужили для составления данного документа. Например, это может звучать следующим образом: «В соответствии с заключенным соглашением…», «На основании письма-просьбы от…», «В целях реализации достигнутой договоренности…», «Для урегулирования спорных моментов…» и т.п.
Также допускаются ссылки на те или иные законодательные или же нормативно-правовые акты. В таком случае для оформления ссылки ориентируйтесь на следующий образец:
В соответствии с п. Х ст. ХХ Федерального закона от 00.00.2011 № 123-ФЗ «… полное название документа».
Не обязательно указывать на определенную статью или же ее пункт, однако в ссылке должна соблюдаться следующая последовательность: вид документа + автор документа + дата документа + номер документа + название документа.
Однако, в случае очевидности причины запроса, в письме можно сразу же переходить к самой сути, не внося никаких разъяснений. Если же имеется необходимость в пояснениях, то не стоит ограничиваться парой фраз, вы можете описать ситуацию во всех подробностях.
Текст самого запроса должен содержать вопросы, которые непосредственно интересуют автора документа. Можно использовать такие формулировки как: «Просим направить…», «Просим сообщить о…», «Будем признательны, если…» и прочее. Также можно в тактичной форме указать на желаемый срок получения запрашиваемых данных.
Здесь вы можете скачать Письмо-запрос – образец оформления в формате doc.
А вот и еще один пример письма-запроса
Просим Вас проинформировать о возможности поставки закрытых шкафчиков (код по каталогу СКП-574-1208) в количестве 12 штук в срок до 01 февраля 2015 г. а также сообщить об условиях доставки и оплаты.
В данной статье мы осветили вопрос создания такого документа как письмо-запрос. При помощи этих теоретических сведений и приведенных примеров, вы, безусловно, с легкостью сможете составлять подобные документы в своей практической деятельности.
Консультация юристаПисьмо-запрос – это деловое письмо, содержащее просьбу предоставить какие-либо сведения, получить определенную информацию. В данной статье мы разберемся, как его правильно написать. В конце статьи для примера приведен образец письма-запроса на получение документов и прайс-листа с ценами, скачать образцы можно бесплатно в формате word.
Письмо-запрос может быть написано в ответ на какой-либо документ, полученный ранее, например, на коммерческое предложение о сотрудничестве для получения более конкретной информации (допустим, прайс-листа с ценами на продукцию или услуги).
Также письмо-запрос может быть составлен как самостоятельный документ при необходимости получить нужные сведения от адресата.
С помощью данного письма может запрашиваться абсолютно любая информация: цены, условия сотрудничества, реквизиты, сведения о руководителе. Письмо-запрос может быть составлен с целью получения документов, образец такого запроса можно скачать ниже.
Как написать письмо-запрос правильно?Документ этот деловой и официальный, является одной из разновидностей информационных писем. Как написать информационное письмо можно почитать здесь.
Что касается письма, содержащего запрос, то реквизиты все остаются стандартными.
Верх бланка – обращение, ФИО руководителя организации (или другое ответственное лицо), которому адресуется запрос, дата написания, номер (если имеется), заголовок (например, «на получение документов»).
Основная часть бланка – это текст, содержащий просьбу предоставить необходимую информацию. Текст нужно изложить максимально подробно, но в то же время без лишней информации. Адресат должен четко понять, что от него нужно. Это позволит избежать лишних переговоров и ускорит получение ответа.
Для улучшения лояльности по отношению к автору письма в текст включаются слова благодарности и надежду на дальнейшее плодотворное сотрудничество.
Для оформления лучше воспользоваться фирменном бланком организации.
Письмо-запрос обязательно должен быть подписан, как правило, подписывает подобные документы директор организации или другой представитель руководящего состава.
Скачать образец письма-запроса на получение документов – ссылка .
Скачать образец письма-запроса на получение прайс-листа с ценами – ссылка .
Письмо-запрос относится к деловым коммерческим письмам. Его составляют для того, чтобы получить от адресата нужную информацию по какому-либо вопросу: уточнить наличие товара, узнать срок его поставки и цену, способ доставки, получить прайс и т.д.
Составляя данное письмо желательно максимально детально изложить суть вопроса, дабы не отнимать драгоценное время получателя и ускорить составление и получение письма-ответа.
Как написать письмо-запросПисьмо-запрос обладает структурой, схожей со структурой других деловых писем:
Письмо-запрос оформляется на фирменном бланке компании и подписывается директором или уполномоченным сотрудником.
Письмо-запрос, подобно письму-просьбе, требует обязательного ответа.
Доброго времени суток, друзья.
Когда-то ведя переписку со своим будущим партнёром из Ирландии, один мой знакомый употреблял слова и фразы типа hereby и acknowledge receipt of в своих посланиях. Он порядком смутился, когда они встретились в России, и Джон (так звали его партнёра) подшутил (очень деликатно) над его излишним официозом. Дальнейшее их общение привело к тому, что деловой стиль моего знакомого стал более естественным, а Джон стал с его помощью понимать разные смысловые оттенки русской нецензурной лексики…:)
Сегодня я с удовольствием расскажу вам о том, как правильно составить деловое письмо на английском языке. Вы познакомитесь как с основными принципами и правилами деловой переписки, так и с некоторыми её нюансами. Разберём основные виды писем, общую для всех структуру, а также часто употребляемые в них типовые фразы. Может быть, прочитав эту статью, вы и не станете асом в составлении деловых посланий, но свой уровень повысите точно.
В наше время правильное оформление, грамотное построение и хорошо подобранный стиль делового письма имеют весьма важное значение. По тому, как вы ведёте деловую переписку, у вашего партнёра создаётся первое impression о вашем профессионализме и о солидности компании, которую Вы представляете.
Давайте ознакомимся с некоторыми особенностями подготовки таких посланий.
Существует ещё огромное количество видов и подвидов бизнес-посланий (Order, Response to Order, Invoice, Statement etc.). и потребуется не одна статья, чтобы большинству уделить внимание.
Kind regards — отличное и серьезное пособие от зарубежного автора, специалиста по коммуникациям, которая собрала в данной книге свой и чужой опыт ведения деловой переписки на английском языке. Там вы найдете множество живых примеров и советов.
Деловая переписка на английском языке — также пользующаяся популярностью книга. Здесь много образцов, еще больше общепринятых клише, а также немало советов и рекомендаций от авторов. Как говорится, изучайте и применяйте!
Общие принципыГрафическое оформление должно соответствовать следующему:
А сейчас мы разберём, так называемый, скелет делового письма, его структуру и расположение элементов:
Вот образец делового письма-запроса с переводом на русский язык:
John Stewart
1304 Sherman Ave.
Madison, Wisconsin
Lemann & Sons
3597 43rd Street
New York, NY 12008
With reference to your advertisement in Business Weekly Journal could you please send me more detailed description of your monitors.
I would also like to know about discounts that you provide.
От: Джона Стюарта, 1304 Шерман Авеню, Мэдисон, штат Висконсин
Кому: Компании «Леманн и сыновья», 3597, 43-я улица, Нью-Йорк, штат Нью-Йорк 12008
24 мая, 2015
Со ссылкой на ваше объявление в деловом еженедельнике
не могли бы вы прислать мне более подробное описание ваших мониторов.
Я также хотел бы знать о скидках, которые вы предоставляете.
С уважением,
Джон Стюарт
Менеджер по продажам
Теперь подробнее остановимся на элементах.
Обращение или приветствие должно выглядеть так:
Dear Sirs, Dear Sir or Madam -если вам не известно имя получателя
Mr/Mrs/Miss/Ms [фамилия] — если вам известно имя адресата
Dear Frank. — если человек вам знаком
Dear sale manager – если известна только должность (в данном случае менеджер по продажам)
Формула вежливости перед подписью имеет такой вид:
Kind regards. — С уважением…
Yours faithfully. Искренне Ваш- если имя адресата Вам не известно
Yours sincerely. — если имя Вам известно
Теперь вы имеете общее представление о том, как писать послания деловым партнёрам и различным компаниям.
Стандартные выраженияВот для примера некоторые типовые фразы:
It is very kind of you to — очень любезно с Вашей стороны
We apologize for — Мы приносим свои извинения за
Please let me know -Пожалуйста, сообщите мне
According to – В соответствии с
In case – В случае
As you requested – По Вашей просьбе
Until now – До сих пор
With reference to your – Относительно Вашего
Unfortunately – К сожалению
We enclose – Мы прилагаем
We are sorry – Мы сожалеем
Как закончить деловое письмо? Еще немного фраз вежливости:
Thank you for responding to my offer — Спасибо, что откликнулись на мое предложение
We look forward to hearing from you soon — Надеемся получить Ваш ответ в ближайшем будущем
И в конце перед подписью:
With best regards — С наилучшими пожеланиями
With respect – С уважением
With thanks for your cooperation – С благодарностью за сотрудничество
With best wishes — С наилучшими пожеланиями
Еще не устали от теории? Тогда немного практики!
На этот раз письмо-отказ (такое письмо обязательно должно быть выдержано в корректном и деликатном стиле):
Mr Robert Brown
General Manager
KLM Co Ltd
32 Wood Lane
London
Great Britain WC37TР
John Stewart
1304 Sherman Ave.
Madison, Wisconsin
24 September, 2015
Dear Mr Stewart
Thank you for sending us your resume.
We are sorry to inform you that your candidature does not suit us/
Kind regards,
Перевод (адрес и дату переведите самостоятельно):
Уважаемый Г-Н Стюарт
Спасибо за отправку нам резюме.
Мы с сожалением сообщаем вам, что ваша кандидатура нам не подходит.
Любимые всеми e-mail сообщения составляют около 80% делового оборота. От обычной переписки она отличается большей конкретикой и краткостью. Излишне длинных фраз там стараются avoid . кроме того, применяют aкронимы (фразы,сформированные по первым буквам словосочетания), как ИМХО. Для электронной переписки характерны не только личные сообщения, но и рассылки (при этом используют поле BCC, когда требуется сохранять конфиденциальность). Ну и основное отличие – это то, что от передачи конфиденциальной информации по электронной почте большинство предпочитает воздерживаться.
Конечно, в эпоху «OK, Google!» можно не искать трудных путей и просто вставлять набранный текст в он-лайн переводчик. Вас, скорее всего, поймут, но благоприятного впечатления вы добьётесь вряд ли. Помните, качество вашей деловой переписки является показателем качества работы вашей компании.
Спасибо, что дочитали мою статью до конца. Советуйте друзьям почитать её в социальных сетяx! Кто знает, может эта информация нужна кому-то здесь и сейчас!
Подписывайтесь на новые порции английского.
Всем пока! Берегите себя!
Понравилась статья? Поделись с друзьями:
