Претензия к энергоснабжающей организации - Бесплатный архив юридических документов

Между истцом и ответчиком был заключен договор. Согласно договору организация обязалась выполнить мероприятия по технологическому присоединению к своей электрической сети. Плата за технологическое присоединение были исполнены в срок. Ответчиком были нарушены права истца как потребителя, так как нарушены сроки выполнения работы. Истец предлагает ответчику выполнить мероприятия по технологическому присоединению к своей сети энергопринимающих устройств. Выплатить компенсацию, причиненного морального вреда и компенсацию за понесенные расходы по оплате юридических услуг.

В ОАО «_________________»
адрес: _______________________
юридический адрес: _______________________
_______________________

Двадцать второго __________ года между мной, ____________, и ОАО «_________» был заключен договор № _______. Согласно указанного договора ОАО «_______» обязалось выполнить мероприятия по технологическому присоединению к своей электрической сети напряжением 380/220 В моих энергопринимающих устройств. Присоединение энергопринимающих устройств необходимо было для энергоснабжения жилого дома, расположенного по адресу: _____________________________
По условиям вышеуказанного договора ОАО «________» обязалось в течение 6 месяцев со дня оплаты мною платы за технологическое присоединение в соответствии с разделом 3 настоящего договора выполнить в полном объеме мероприятия по технологическому присоединению.
Плата за технологическое присоединение составляла в _______ рублей, мною условия договора были исполнены в срок, ______ года внесена плата за технологическое присоединение.
В соответствии со ст.27 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.
Как следует из ч.1 ст.28 вышеназванного закона, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
назначить исполнителю новый срок.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
А как гласит ч.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки, вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги) или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
При таких обстоятельствах исполнителем нарушены мои права как потребителя, так как нарушены сроки выполнения работы, мероприятий по технологическому присоединению к своей электрической сети. Помимо всего прочего, как выяснилось впоследствии, _________ г. было составлено дополнительное соглашение № ___ к договору № ________ от ________ года согласно которого, ОАО «________ обязалось выполнить мероприятия по технологическому присоединению в течение 18 месяцев.
Данное дополнительное соглашение мною, _________ не было подписано, о его существовании я узнала после того, как стало выяснять из-за чего в течение длительного времени ОАО «_________» не выполняет мероприятия по технологическому присоединению.
Пунктом 4 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей» (ОЗПП), предусмотрено: лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательства при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность во всех случаях, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. В то же время, никаких чрезвычайных обстоятельств, препятствовавших Ответчику надлежащим образом исполнить свои обязательства не имелось.
Из-за неисполнения ответчиком своих обязательств я, ____________, претерпела моральные страдания, связанные с безысходностью, неуверенностью, незащищённостью, необходимостью неоднократно обращаться к исполнителю, упрашивать его исполнить свои обязательства, отрываться от других своих дел и т.д. компенсацию которых я оцениваю в __________ рублей, а согласно правилам ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей», возмещению подлежит и причинённый продавцом (исполнителем) потребителю моральный вред.
В связи с получением от ответчика отказа, а также в виду того, что я юридически неграмотный человек мне пришлось для защиты своих прав и интересов обратиться за юридической помощью.
Для составления претензии и жалоб в соответствующие органы я обратился в ООО «___________», что подтверждается договором на оказание юридических услуг от «___» _______ 2012 года на сумму _______________ (________________) рублей.
На основании изложенного, руководствуясь Законом РФ за №2300-1 от 07.02.1992 года «О защите прав потребителей»

Заполните форму обратной связи. По возможности подробно простыми словами опишите ваш вопрос. Для письменного ответа укажите обратный адрес вашей электронной почты.

В течении дня юрист ответит вам на почту с разъяснением ситуации и рекомендациями что делать дальше. В окончательных рекомендациях юрист сообщит вам какие документы нужно составить и их получателей.

После получения от нашего юриста списка необходимых документов зайдите на наш бесплатный архив юридических документов и найдите вам нужный. Вставьте персональные данные, почтовые реквизиты, адрес получателя и отправляйте по назначению.

Скачать жалоба на энергосбытовую компанию образец

Прошу совета.Сгорела дома техника. От напряжения 380В. Подаете иск. Образец заявления: и по ______ года (указать месяц) ОАО «Коми энергосбытовая компания» незаконно по усмотрению заявителя - заявления, письма, жалобы граждан на неудовлетворительные условия проживания. 24 июн 2011 с иском к ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» о защите прав утверждение типа стандартных образцов или типа средств измерений; мотивированного решения путем подачи жалобы через Елецкий. Наибольшее число жалоб – начисления за общедомовые нужды, очень много их поступает также ООО «Омская энергосбытовая компания» и другие.

Поставщика (энергосбытовую компанию) или Заказчика на заключение срок ответы на поступившие от Потребителей претензии, жалобы. У нас вы найдете образец заявления в управляющую компанию. Как написать исковое заявление. Образцы жалоб по ЖКХ - Агентство по защите прав потребителей организацией ООО УК «Боровое», и энергосбытовой компанией, станут прямыми. 31 мар 2011 FAQ Образцы жалоб (исковых заявлений), претензий на все ситуации, энергосбытовые компании, подключение коммунальных услуг. В прошлом номере журнала был рассмотрен вопрос управляющей организации, которая. Измените пожалуйста адрес. 18.06.2010. На вопрос отвечает руководитель группы по работе с населением ОАО "Томская энергосбытовая компания. Жалобы категории «Жилищно-коммунальные услуги» Автор жалобы: Пользователь №2635. 24 Января Жалоба на: Коми энергосбытовая компания Жалобы. В нашем рейтинге. Образцы жалоб. Задать вопрос. О проекте. 11 сен 2013 В то же время в регионах существуют свои сетевые компании, в том числе энергосбытовых компаний, непосредственно Апелляционный суд, отказывая в удовлетворении апелляционной жалобы, указал, что. 24 ноя 2012 Как правильно написать письмо в энергосбытовую компанию и в Иски и жалобы · СОВЕТЫ ЮРИСТОВ · Работа для юристов; Ещ. Некоторые примеры и образцы жалоб на управляющую компанию, вызванных, в частности, бездействием со стороны последней. Куда писать жалобу. 11 июн 2015 Отключение от электроэнергии образец жалобы. энергосбытовая компания о признании незаконными действий, понуждению. «Энергосбытовая компания Кузбасса». 3. Действие Жалоба – направленное клиентом в адрес компании или должностного лица компании Интерактивное обслуживание – форма заочного обслуживания клиентов.

Кто получал уведомление о погашении задолженности от МТС Щас найти данные. ВОПРОС: (Автор – Михаил). Подал заявку в электросети на техприсоединение моего. Сайт о том как и кому писать жалобы и претензии Образцы и примеры жалоб (формат Word) Трудовые. Что признается обращением гражданина? В деятельности любого органа государственной. Электросчетчик на улице. Статья будет посвящена теме размещения электросчетчика на улице. В отделение вашей энергосбытовой компании с документами на квартиру и правонарушениях, а также по жалобам на постановления или решения.

Уважаемые Друзья! На территории округа орудует преступная группировка, включающая в свой. Публичное акционерное общество "Дагестанская энергосбытовая компания". акция обыкновенная (DASB) Образец Скачать описания полей.

Как пожаловаться в прокуратуру на Энергосбыт?

здравствуйте.Я хочу подать заявление в прокуратуру на краснобаковский энерго сбыт у нас отключили свет за задержку в4 дня оставив 2 месячного и 3 годовалого ребенка без еды мне пришлось разводить смесь ребёнку холодной водой тем самым испортив ей желудок теперь у нас серьёзные проблемы на все мои прозьбы подключить свет мне отказывали пока я не нашла и не заплатила 4 тысячи за отключение и столько же за подключение помогите как лучше мне написать заявление

татьяна, Нижегородская область, вопрос от 30 июля 2014

Здравствуйте, Татьяна.
Жалоба подается в письменном виде в двух экземплярах, на вашем экземпляре в канцелярии учреждения ставится входящий номер и дата принятия жалобы.
Требования к порядку и форме подачи жалоб граждан закреплены в статье 7 Федерального закона №59-ФЗ от 02.05.2006 г.
При подаче письменной жалобы по почте гражданин в обязательном порядке должен указать:
наименование государственного органа, в которое направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица,
свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения.
Жалобы граждан, не содержание вышеуказанных данных ПРИЗНАЮТСЯ АНОНИМНЫМИ И НЕ РАССМАТРИВАЮТСЯ.
В самом тексте жалобы необходимо описать суть нарушения прав, обстоятельства, при которых оно произошло, указать подробные сведения об организации, должностных лицах, со стороны которых допущено нарушение. Если есть возможность предоставить документальные свидетельства, необходимо в жалобе проставить ссылки на них, а еще лучше приложите их копии к жалобе.
Кроме того, в конце жалобы необходимо указать приложения с описью прикладываемых копий документов, указав количество экземпляров.
В завершении жалобы проставляется дата составления и подпись.
Всего доброго.

Уважаемый читатель, если вам понравился ответ нашего юриста сделайте ему приятно :)

Когда к нам с просьбой дать в долг денег обращается друг или подруга – ну как можно отказать, ведь, кто знает – может быть, и не за горами тот день, когда и нам придется обратиться с точно такой же просьбой к своим друзьям! И это прекрасно, когда долги возвращаются вовремя.

Не так давно мы рассказывали вам о том, что, в сущности, представляет собой процесс регистрации предприятия как общества с ограниченной ответственностью. Сегодня мы подробно расскажем вам о том, из каких конкретно этапов состоит данный процесс. В принципе, это вы можете узнать бесплатно на консультации юриста онлайн, если обратитесь по данному.

(c) 2009 - 2012 Контакты: Москва, м. Лубянка, ул. Большой черкасский переулок д. 10/2 тел.:(495)662-36-00 ; Эл. почта: doveriemsk@mail.ru; ИНН: 7708672490

Образец иска на энергосбытовую компанию

• Фильмы
• Игры
• Музыка
• Софт
• Книги

ОАО «Рязанская энергетическая сбытовая компания * Арбитражный суд Рязанской области полностью удовлетворил иск ОАО. Рязанская энергосбытовая компания помогла детям – инвалидам по слуху. ОАО "Дагестанская энергосбытовая компания" | Facebook * ОАО "Дагестанская энергосбытовая компания", Махачкала. Отметки « Нравится»: 3 210 · Обсуждают: 31. Гарантирующий поставщик электрической. Оспариваем ОДН (общедомовые нужды). - Страница 2. * Образец прилагается. По существу иска пояснила, что начисление платы за электроэнергию, потребленную в местах. ГГГГ, между ОАО «Омская энергосбытовая компания» и ООО «УК «Центржилсервис» был. light_magi - Как решать проблемы ЖКХ * 27 ноя 2012. Управляющие компании должны следить за состоянием дома и без. Образцы инструкций и шаблоны заявлений в случаях нарушений этих. Решение суда по иску Вахтиной С.В. по отмене начислений за электроэнергию ОДН. например (ОАО «Липецкая энергосбытовая компания»Новости Руспрес - Как распилили «Энергострим» * 10 окт 2013. Компании, производящие энергию, передающие ее по проводам и. РАО было около 70 энергосбытовых компаний) не вызвали большого. Forbes насчитал иски на взыскание с нее долгов на 11,3 млрд рублей.Forbes | Афера на 60 млрд рублей: как рухнул крупнейший. * Некогда крупнейший частный энергосбытовой холдинг до сих пор не дает покоя. 70 энергосбытовых компаний) не вызвали большого интереса у крупных. Forbes насчитал иски на взыскание с нее долгов на 11,3 млрд рублей.Slastoena. Беспредел энерго-сбытовой компании. Жилищно. *. дело по иску Бусыгина А.К. к ОАО Удмуртская энергосбытовая. Получил платежку за отопление от энергосбытовой компании. Давно уже пора прикрепить в теме образцы всех заяв, в прокуротуру и т.п.Настало время Шандаловым платить по своим долгам * 13 авг 2013. Остальные компании оформлены на их близких друзей или сотрудников их семейной компании ГК Оптима. После подачи сбытами исков ООО. собраний акционеров энергосбытовых компаний по процентным. Иркутская Энергосбытовая компания * Эксперты предлагают эффективную систему контроля энергопотребления Сократить время на визиты в офис и расходы, связанные со снятием. Решение суда о признании незаконным отключения. * Омска с иском к ОАО «Омская энергосбытовая компания» о. «Омской энергосбытовой компании» отключили подачу электроэнергии, оставив. Обрыв в цепи * 18 сен 2014. Например, компания "Мосэнерго" подала иск в осетинский арбитражный. а в соседней Ингушетии в энергосбытовой компании ОАО. Возмещение причиненного вреда * Залив квартиры, оценка и иск о взыскании ущерба. Образцы исков: Исковые заявления о взыскании ущерба, причиненного. Истцы обратились в суд с иском к ОАО «Омская энергосбытовая компания» о восстановлении. Электроэнергия любит счет * И фразу: «Здравствуйте! Я ? контролер из энергосбытовой компании». Суд. отказывая в удовлетворении иска, исходил из того, при составлении акта. Образцы жалоб (исковых заявлений) на все ситуации. * 20 дек 2013. Образцы жалоб (исковых заявлений) на все ситуации, связанные с. «ООО Иркутская энергосбытовая компания» не исполняет свои. Настало время Шандаловым платить по своим долгам — The. * 13 авг 2013. Остальные компании оформлены на их близких друзей или. собраний акционеров энергосбытовых компаний по процентным ставкам 10-12%. Было подано более 170 исков по истребованию задолженности у. Постановление Президиума ВАС РФ от 06.12.2011 № 9797/11 * 6 дек 2011. энергии за ноябрь 2009 года (с учетом уточнения иска). акционерное общество «Томская энергосбытовая компания», открытое.Удовлетворены исковые требования территориального отдела. * 25 мар 2014. Печатать Образцы претензий. Ухте к ОАО «Коми энергосбытовая компания» в DOC · Преобразовать Удовлетворены. Поводом к обращению с иском в суд явились многочисленные обращения граждан. Справка: коллективные (групповые) иски | Общероссийский. * 27 июн 2013. иски прокурора в случае, если человек сам не может защитить свои. Тверская энергосбытовая компания с согласия РЭК Тверской. Заявления, жалобы, претензии. "Шаблоны" на все случаи жизни. * 31 мар 2011. энергосбытовые компании, подключение коммунальных услуг, приватизация дома и земли и т.д. Образец искового заявленияОАО «Коми энергосбытовая компания» — Архив — Новости * В связи с чем 25 июня ОАО «Коми энергосбытовая компания» подало в Арбитражный суд Коми иск о признании ООО «Сыктывкарская птицефабрика».

Скорость: 6756 Kb/s

Образец искового заявления в суд на Управляющую компанию (ЖЭК, ТСЖ, ЖЭУ)

Образец искового заявления в суд на Управляющую компанию (ЖЭК, ТСЖ, ЖЭУ) по вопросам защиты прав потребителей в сфере жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ)

Если ваши претензии и жалобы не возымели действия, и вы хотите довести дело до конца и наказать виновных, вы можете обратиться в судна Управляющую компанию (ЖЭК, ТСЖ, ЖЭУ) .

Кроме того, в настоящее время иски. сумма которых менее 50 тысяч рублей, рассматриваются мировыми судьями, причем они рассматривают иски единолично и значительно быстрее, чем районные суды. Вы можете подать иск по своему выбору по месту вашего жительства, по месту нахождения ответчика или по месту нарушения ваших прав. Чтобы обратиться в суд. вам необходимо написать исковое заявление (в количестве, равном числу участвующих в деле лиц, плюс одно ля суда).

В случае затруднений, составить исковое заявление и представлять ваши интересы в суде, смогут юристы Союза потребителей РТ .

(О ненадлежащем исполнении жилищных и коммунальных услуг, выплате неустойки и возмещении морального вреда)

Цена иска ____________

С «___» _____ г. я проживаю (или являюсь, собственником квартиры) в доме, обслуживаемом ответчиком (ордер от ____ № _____, или договор от ____ № ____), или свидетельство о праве собственности от ____ № _____).

Являясь исполнителем коммунальных услуг, ответчик, независимо от ведомственной принадлежности, формы собственности и организационно-правовой формы, обязан предоставить потребителю услуги, соответствующие по качеству условиям договора, обязательным требованиям стандартов, санитарных правил и норм, установленным нормативам, а также информации о коммунальных услугах согласно ст.4, 8-10 Закона РФ «О защите прав потребителей» и разделом V Правил представления коммунальных услуг.

В соответствии со ст.7 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель так же имеет право на то, чтобы коммунальные услуги были безопасны для его жизни, здоровья, окружающей среды, а также не причиняли вреда его имуществу.

Потребительские свойства и режим предоставления услуг должны соответствовать установленным нормативам (указать нужное):

а) по теплоснабжению – температуре воздуха в жилых помещениях при условии выполнения мероприятий по утеплению помещений согласно действующим нормам и правилам;

б) по электроснабжению – параметрам электрической энергии по действующему стандарту;

в) по холодному и горячему водоснабжению – гигиеническим требованиям по свойствам и составу подаваемой воды, а также расчетному расходу воды в точке разбора;

г) по канализации – стандартам отведения сточных вод;

д) по газоснабжению – правилам безопасности в газовом хозяйстве.

По договору найма (на обслуживание) я свои обязанности исполняю – своевременно плачу за коммунальные услуги. Ответчик свои обязанности исполняет ненадлежащим образом.

Ненадлежащее исполнение выразилось в том, что _______________________________.

Моя претензия от ____________________________ об устранении недостатков в срок до __________________________ ответчиком оставлена без удовлетворения (частично удовлетворена).

На основании изложенного и руководствуясь ст. 14, 27-31 Закона «О защите прав потребителей», правилами предоставления коммунальных услуг ПРОШУ суд обязать ответчика в срок, установленный судом:

а) безвозмездно своими силами и средствами устранить недостатки при оказании коммунальных услуг: _______________________;

б) возместить мне убытки в сумме ___________________________ рублей;

1. Исковое заявление для ответчика;
2. Копия претензии и доказательства ее отправки;
3. Копии актов, заключений (если имеются).
4. Копии документов, подтверждающих расходы.
5. Копия квитанции об оплате жилищных и коммунальных услуг.

Помните, уважаемые читатели фразу: "в городе Сочи темные ночи"? Так вот, фраза эта так просто не могла появиться. Вполне возможно, что она родилась после многочисленных случаев "непредвиденных" опозданий отдыхающих или туристов на те или иные виды транспорта. И таких примеров можно привести множество. Что касается причин таких задержек, скажем в аэропорту, то здесь уж, как говорится, без специальных детективных расследований не обойтись, да что там детективов - впереди таких "неудачников" ждут целые судебные разбирательства с одним единственным вопросом: кто же все - таки виноват в испорченном отпуске наших граждан?

На какие только ухищрения не идут продавцы торговых точек, бутиков и магазинов! На благосклонность покупателя, вернее на их решение достать кошелек, направлены сегодня самые разные технологии. от убаюкивающей мелодии в салоне, до профессионального совета типа. "уж эта вещь точно вам к лицу!" И ведь покупатели верят если не каждому, то многим словам продавца.

Трудно описать радость человека, получившего возможность бесплатно сходить на оздоровительные процедуры. Например в фито - центре "Прасковья-Казань" Вас поместят в специальную бочку, внутри которой с помощью чудодейственных трав и мазей за определенное время происходит фактически омоложение не только тела но и души.

Август нынешнего года выдался жарким не только с точки зрения природных катаклизмов, но и с позиций графика запланированных инспекционных проверок. За данный месяц инспекторами Союза потребителей РТ проведено свыше 20 проверок различных организаций в сфере медицины, общепита, торговли, предоставления гостиничных услуг.

К сожалению и как правило, любая проверка показывает, что практически везде можно увидеть недостатки, а проще говоря нарушения в области защиты прав потребителя. Это прежде всего недостаточное информирование посетителя, покупателя о свойствах того или иного товара, даты его изготовления, отсутствие информации о производителе, услуге и т.д.

В жизни, как говорится, случается всякое. Даже путешествие, к которому вы готовились на протяжении всего года может быть отменено. Естественно по независящим от вас обстоятельствам. Возникает вопрос возврата потраченных ранее средств за нереализованный тур.

Что должен знать несостоявшийся турист?

© Copyright 2005-2015. Все права защищены. Защита прав потребителей. При полном или частичном использовании материалов нашего сайта в печатных изданиях ссылка на Союз потребителей РТ обязательна. При использовании материалов с нашего сайта в сети Internet обязательна активная, открытая для индексации гиперссылка на www.zashchita-prav-potrebitelei.ru.

Куда пожаловаться на энергосбытовую компанию

Энергосбытовая компания - коммерческое предприятие, деятельность которой заключается в на оптовой закупке электроэнергии и ее распределении и продаже конечным потребителям. Энергосбытовая компания контролирует процесс учета потребляемой электроэнергии, ее сотрудники организуют сбор показаний электрических счетчиков потребителей.

Правоотношения между энергосбытовыми компаниями и потребителями электрической энергии регулируются законодательством Российской Федерации. Основными источниками права в данной области являются федеральный закон № 35-ФЗ от 26.03.2003 "Об электроэнергетике" и федеральный закон № 36-ФЗ от 26.03.2003 "Об особенностях функционирования электроэнергетики в переходный период. ".

На практике система энергосбыта в современной России выглядит следующим образом: существует некоторое количество федеральных энергетических компаний, покупающих энергию непосредственно у гидравлических и атомных электростанций и продающих ее региональным энергосбытовым компаниям. С предприятиями, вырабатывающими энергию и с первичными оптовыми распределяющими компаниями конечный потребитель не взаимодействует.

Потребитель взаимодействует с местными региональными энергосбытовыми компаниями.

Такие компании закупают элетроэнергию у более крупных компаний и доставляют ее на предприятия и в дома потребителей. Также эти комании собирают показания приборов учета электроэнергии, выставляют счета и собирают регулярные платежи.

Именно на местные энергосбытовые компании приходится большая часть жалоб потребителей электроэнергии.

Жалобы связаны прежде всего с завышенными тарифами и недостаточным качеством предоставляемой энергии. В последние годы количество проблем в данной области существенно сократилось, это связано с введением норм, требующих обязательного присутствия электросчетчика у каждого потребителя энергии. В развитых странах (и на некоторых предприятиях в нашей стране) информация со счетчиков собирается автоматически, тем не менее показания большей части счетчиков электроэнергии в России снимаются вручную жильцами домов и сотрудниками предприятий или сотрудниками энергосбытовых компаний.

Согласно федеральному закону №35 поставщики электроэнергии отвечают за ее качество и соответствие установленным государственными органами требованиями перед потребителями.

Энергосбытовые компании, с которыми имеет дело конечный потребитель электроэнергии бывают двух видов: гарантирующие поставщики и независимые энергосбытовые компании. В зависимости от типа поставщика энергоресурсов, при неудовлетворенности качеством электричества действовать следует различными способами.

Большая часть локальных энергосбытовых компаний - гарантирующие поставщики. Органами государственной власти, контролирующими деятельность гарантирующих поставщиков являются Федеральная служба по тарифам (ФСТ РФ) и региональный орган государственной власти. наделенный соответствующими полномочиями.

Регулирующие организации устанавливают тарифы сбытовых компаний и осуществляют контроль за соблюдением тарифов, в частности они контролируют финансовые коэффициенты, используемые при расчете платы за энергоресурсы.

Именно в эти регулирующие органы и нужно подавать жалобу при выявлении фактов нарушений установленных норм и требований со стороны сотрудников энергосбытовых компаний.

Гарантирующие поставщики (ГП) контролируются государством и нарушения, допускаемые сотрудниками компаний при их выявлении, чаще всего быстро устраняются, судебные тяжбы между потребителями электроэнергии и энергосбытовыми компаниями являются редкостью, чаще всего недовольство клиентов выражается в жалобе в контролирующий орган и реакции контролера (проверки), затем нарушение устраняется.

Правила подачи жалобы и ее форму следует уточнять в органе подачи, так как эти правила могут разниться в зависимости от территориального расположения энергосбытовой компании.

Согласно тому же федеральному закону, государственное регулирование цен на ресурсы, предоставляемые независимыми энергосбытовыми компаниями, не предусматривается (пункт 2 статьи 40). Компании в праве устанавливать рыночные цены на энергоресурсы.

Часто рыночные цены, устанавливаемые компаниями оказываются ниже цен ГП, что провоцирует переход клиентов к независимым компаниям. И хотя деятельность независимых энергосбытовых компаний лицензируется, отзыв лицензии по жалобе одного потребителя энергоресурсов и даже проведение проверки, считается маловероятным.

• в контролирующие органы или органы местного самоуправления
• в суд (подав исковое заявление)
• в Интернет

При неудовлетворенности качеством энергии или сервиса, потребителю приходится обращаться в суд с исковым заявлением. В некоторых случаях такие действия могут быть эффективны. но подразумевают затрату большого количества временных и материальных ресурсов. Более простым решением часто оказывается простая смена поставщика электроэнергии.

В любом случае, при недовольстве качеством энергоресурсов или качеством обслуживания, предоставляемыми энергосбытовой компанией, все вышеописанные меры следует совмещать с подачей жалобы на специализированный сайт в Интернете, при этом стоит указывать контактные данные компании для того, чтобы ее потенциальные клиенты могли найти в сети честную информацию об услугах, предоставляемых фирмой.

ОДН: двойная плата за одну услугу? (образец заявления прокурору)

Жители Нижнего Новгорода получили счета за оказание услуг по предоставлению энергоресурсов (электричества) от ОАО «Нижегородская сбытовая компания». В связи с этим «поднялась волна» негодования и возмущения населения, в нашу организацию «посыпались» телефонные звонки с просьбой разъяснить ситуацию с оплатой отдельными потребителями электроэнергии за общедомовые нужды. У нас имеется обоснованное мнение, что данные требования энергоснабжающей организации к конкретным потребителям являются необоснованными. Возможные действия потребителей в данной ситуации: обращение с жалобой прокурору (района, города, области) ; самостоятельное обращение в суд (районный по месту жительства). Помимо данных обращений вы также можете обратиться в Роспотребнадзор по Нижегородской области, Администрацию города с требованием проверить законность взимания плат на общедомовые нужды.

В свою очередь мы предлагаем вашему вниманию вариант (образец) обращения на имя прокурора г.Н.Новгорода о проверке законности действий ОАО «Нижегородская сбытовая компания», которую вы можете самостоятельно заполнить и направить почтой России либо вручить дежурному прокурору по адресу: 603000 г.Н.Новгород ул.Горького, д.150.

Прокурору города Нижнего Новгорода

старшему советнику юстиции
Никонову Владимиру Александровичу

603000 г.Н.Новгород ул.Горького д.150

от (ф.и.о. заявителя полностью, адрес места жительства, домашний, рабочий и сотовые телефоны)

Я являюсь собственником (квартиросъемщиком) жилого помещения по адресу: г. Нижний Новгород ул. ____________________ д. ____ кв. _____. Указанный дом является многоквартирным и управляется ______________________________________ (название домоуправляющей организацией).

С мая 2012 года ОАО «Нижегородская сбытовая компания», дополнительно к требованиям об оплате потребленной электроэнергии в квартире, выставляет мне счета на оплату электроэнергии, потребленной на общедомовые нужды многоквартирного дома.

В соответствии с ч.2 и ч.4 ст.154 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника помещения в многоквартирном доме включает в себя: 1) плату за содержание и ремонт жилого помещения, включающую в себя плату за услуги и работы по управлению многоквартирным домом, содержанию, текущему и капитальному ремонту общего имущества в многоквартирном доме; 2) плату за коммунальные услуги. Плата за коммунальные услуги включает в себя плату за холодное и горячее водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, газоснабжение (в том числе поставки бытового газа в баллонах), отопление (теплоснабжение, в том числе поставки твердого топлива при наличии печного отопления).

Согласно ч.7 ст.155 ЖК РФ - собственники помещений в многоквартирном доме, в котором не созданы товарищество собственников жилья либо жилищный кооператив или иной специализированный потребительский кооператив и управление которым осуществляется управляющей организацией, плату за жилое помещение и коммунальные услуги вносят этой управляющей организации, за исключением случая, предусмотренного ч. 7.1 данной статьи.

Согласно ч.7.1 ст.155 ЖК РФ на основании решения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме собственники помещений в многоквартирном доме и наниматели жилых помещений по договорам социального найма или договорам найма жилых помещений государственного либо муниципального жилищного фонда в данном доме могут вносить плату за все или некоторые коммунальные услуги (за исключением коммунальных услуг, потребляемых при использовании общего имущества в многоквартирном доме) ресурсоснабжающим организациям.

В соответствии с ч.1 ст. 157 ЖК РФ размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации. Правила предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, а также правила, обязательные при заключении управляющей организацией или товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом договоров с ресурсоснабжающими организациями, устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В целях защиты прав потребителей коммунальных услуг и в соответствии со статьей 157 Жилищного кодекса Российской Федерации Правительство Российской Федерации своим постановлением от 23.05.2006 года № 307 утвердило «Правила предоставления коммунальных услуг гражданам», которые в соответствии с п.п. 1 и 2 регулируют отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг, устанавливают их права и обязанности, ответственность, а также порядок контроля качества предоставления коммунальных услуг, порядок определения размера платы за коммунальные услуги с использованием приборов учета и при их отсутствии, порядок перерасчета размера платы за отдельные виды коммунальных услуг в период временного отсутствия граждан в занимаемом жилом помещении и порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность. Действие настоящих Правил распространяется на отношения, касающиеся предоставления коммунальных услуг гражданам, проживающим на законных основаниях в жилых помещениях частного, государственного и муниципального жилищных фондов.

Согласно п. 3 Правил, "коммунальные услуги" - деятельность исполнителя коммунальных услуг по холодному водоснабжению, горячему водоснабжению, водоотведению, электроснабжению, газоснабжению и отоплению, обеспечивающая комфортные условия проживания граждан в жилых помещения; "исполнитель" -юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, предоставляющие коммунальные услуги, производящие или приобретающие коммунальные ресурсы и отвечающие за обслуживание внутридомовых инженерных систем, с использованием которых потребителю предоставляются коммунальные услуги. Исполнителем могут быть управляющая организация, товарищество собственников жилья, жилищно-строительный, жилищный или иной специализированный потребительский кооператив, а при непосредственном управлении многоквартирным домом собственниками помещений -иная организация, производящая или приобретающая коммунальные ресурсы; "потребитель" - гражданин, использующий коммунальные услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; "управляющая организация" - юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, управляющие многоквартирным домом на основании договора управления многоквартирным домом; "ресурсоснабжающая организация" - юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, осуществляющие продажу коммунальных ресурсов; «коммунальные ресурсы» - холодная вода, горячая вода, электрическая энергия, газ, бытовой газ в баллонах, тепловая энергия, твердое топливо, используемые для предоставления коммунальных услуг; "внутридомовые инженерные системы" - инженерные коммуникации и оборудование, предназначенные для предоставления коммунальных услуг и расположенные в помещениях многоквартирного дома или в жилом доме;

В данном случае ОАО «Нижегородская сбытовая компания» является ресурсоснабжающей организацией по поставке в многоквартирный дом, в котором расположена принадлежащая мне квартира коммунального ресурса - электрической энергии, управляющая компания ______________ (название), которая является исполнителем коммунальной услуги по электроснабжению многоквартирного дома, в котором находится моя квартира, я являюсь потребителем данной услуги.

Исходя из вышеприведенных положений жилищного законодательства, в плату за коммунальные услуги включается плата за электроснабжение (в том числе плата за электроэнергию на ОДН), которую я. обязан вносить управляющей организации в порядке, установленном Правительством РФ, а ОАО «ДК _____________ района», в свою очередь, обязано рассчитываться с ОАО «НСК» за потребленную многоквартирным домом электроэнергию.

ОАО «НСК» не является исполнителем коммунальной услуги по электроснабжению дома, где располагается принадлежащая мне квартира, не является управляющей организацией для этого дома, не является платежным агентом по взиманию платы за коммунальные услуги, предоставленные исполнителем коммунальных услуг, поэтому не вправе выставлять счета за электрическую энергию, потребленную на общедомовые нужды многоквартирного дома непосредственно жильцам дома – потребителям этой коммунальной услуги.

Расчет размера платы за коммунальные услуги является обязанностью управляющей компании, а при непосредственном управлении многоквартирным домом - соответствующих подрядных и ресурсоснабжающих организаций (пункт 37 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, Письмо Министерства регионального развития России от 2 мая 2007 года № 8167-ЮТ/07).

Согласно части 1 статьи 161 ЖК РФ, одной из целей управления многоквартирным домом является предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме.

Управляющая организация по договору управления многоквартирным домом в течение согласованного срока за плату обязуется оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений и пользующимся помещениями в этом доме лицам (часть 2 статьи 162 ЖК РФ).

Предоставление коммунальных услуг составляет предмет деятельности исполнителя (абз.1 пункта 3 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 23 мая 2006 года № 307).

Согласно пункту 6 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, коммунальной услугой является не сама электрическая энергия, а электроснабжение - круглосуточное обеспечение потребителя электрической энергией надлежащего качества, подаваемой в необходимых объемах по присоединенной сети в жилое помещение. В то же время электроэнергия является коммунальным ресурсом (абз.7 указанного пункта), который продается ресурсоснабжающей организацией исполнителю для поставки потребителю.

При этом индивидуальный прибор учета предназначен для определения объемов (количества) потребления коммунальных ресурсов потребителями, проживающими в одном жилом помещении (абз. 13 пункта 3 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам), при оплате по такому прибору происходит возмещение стоимости коммунальных ресурсов. Коммунальные услуги предоставляются потребителю в порядке, предусмотренном федеральными законами, иными нормативными правовыми актами на основании договора, содержащего условия предоставления коммунальных услуг и заключаемого исполнителем с собственником жилого помещения в соответствии с законодательством Российской Федерации (пункт 4 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам).

Возможность заключать договоры напрямую с ресурсоснабжающими организациями на приобретение электрической энергии предусмотрена только для собственников помещений в многоквартирном доме (в случае непосредственного управления таким домом) или для собственников жилых домов при отсутствии заключенного с исполнителем договора (пункт 3 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам). В то же время исполнитель коммунальных услуг (т.е. управляющая организация) обязан приобретать соответствующие коммунальные ресурсы у ресурсоснабжающих организаций, что предусмотрено Правилами функционирования розничных рынков электрической энергии в переходный период реформирования электроэнергетики (утверждены Постановлением Правительства РФ от 31 августа 2006 года № 530).

Как следует из пункта 89 названных Правил, а также пункта «в» пункта 49 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, исполнитель коммунальных услуг обязан заключать с гарантирующим поставщиком (энергосбытовой организацией) договоры энергоснабжения для целей оказания собственникам и нанимателям жилых помещений в многоквартирном доме и собственникам жилых домов коммунальной услуги электроснабжения, использования на общедомовые нужды (освещение и иное обслуживание с использованием электрической энергии межквартирных лестничных площадок, лестниц, лифтов и иного общего имущества в многоквартирном доме), а также для компенсации потерь электроэнергии во внутридомовых электрических сетях.

Пункт 90 Правил, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31 августа 2006 года № 530, допускает право гарантирующего поставщика (энергосбытовой организации) на получение платы за потребленную проживающими в жилых помещениях лицами электрическую энергию непосредственно от собственников и нанимателей соответствующих жилых помещений.

Вместе с тем, такое право требования возникает у гарантирующего поставщика (энергосбытовой организации) только в части электрической энергии, потребленной в жилых помещениях в объемах, определенных на основании индивидуальных приборов учета

Как сторона по договору энергоснабжения, гарантирующий поставщик (энергосбытовая организация) не вправе производить расчет и требовать напрямую от жильцов многоквартирного дома, обслуживаемого управляющей организацией, плату за электроэнергию, израсходованную на общедомовые нужды, а также на компенсацию потерь электроэнергии, поскольку такие граждане не являются исполнителями услуги по надлежащему содержанию общего имущества дома, не влияют на эффективность энергозатрат при использовании такого имущества, не осуществляют функцию управления домом, следовательно, не обязаны заключать договоры на покупку электроэнергии для использования на общедомовые нужды. Обязанности по управлению общим имуществом дома согласно статьям 161, 162 Жилищного кодекса РФ и на основании соответствующего договора возлагаются на управляющую компанию, которая в силу предписаний постановления Правительства РФ от 31 августа 2006 года № 530, независимо от наличия (отсутствия) соответствующих договоров, несет обязанность перед энергосбытовой организацией по оплате энергозатрат, вызванных общедомовыми нуждами.

В свою очередь, указанные расходы управляющей организации подлежат включению в счета на оплату коммунальной услуги электроснабжения, которые такая организация вправе предъявить к оплате жильцам многоквартирного дома с обоснованием их возникновения. Иное понимание обязанностей жильцов многоквартирного дома, управляющей организации и гарантирующего поставщика по исполнению договора энергоснабжения допускает возможность необоснованного расходования электрической энергии управляющей компанией на общедомовые нужды, поскольку гарантирующий поставщик заинтересован в оплате общего количества проданной им электрической энергии, в том числе определенного на основании показаний общедомовых приборов учета, и не связан перед гражданами обязательствами по эффективному управлению энергозатратами на содержание общего имущества дома.

Таким образом, действия ОАО «НСК» по выставлению мне счетов от своего имени на оплату электроэнергии, потребленной на общедомовые нужды многоквартирного дома, являются незаконными, начисленные мне денежные средства на оплату электроэнергии, затраченной на ОДН, подлежат перерасчету.

На основании вышеизложенного, на основании статьи 22 ФЗ «О прокуратуре РФ»

1. Провести проверку действий ОАО «НСК» по выставлению мне счетов от своего имени на оплату электроэнергии, потребленной на общедомовые нужды многоквартирного дома.

2. Принять меры прокурорского реагирования по обязанию ОАО «НСК» произвести перерасчет начисленных сумм, подлежащих оплате мной за потребленную электрическую энергию путем исключения из начислений за потребленную электрическую энергию за общедомовые нужды в сумме _____ руб.

3. Принять меры прокурорского реагирования по обязанию ОАО «НСК» прекратить начисление мне платы за потребленную электроэнергию на общедомовые нужды и предъявление ей квитанций за потребленную электроэнергию на общедомовые нужды.

1. Копия паспорта.

2. Копия свидетельства о регистрации права собственности на квартиру (если отсутствует, то копия паспорта БТИ с отметкой о регистрации собственности. Если квартира муниципальная, то копия договора найма жилого помещения).

3. Копии квитанций с требованием об уплате ОДН за _____________ (указать за какие месяцы) на ______ листах.

4. Копия договора на управление многоквартирным домом управляющей организацией (при ее наличии).

5. Копия договора на энергоснабжение (при его наличии).

____.___________ 2012 г.

_____________ / Фамилия, инициалы/