Как оформить возврат товара в Эйвон: инструкция по заполнению бланка

Компания AVON была основана почти полтора века тому назад — в 1886 году.

Изначально она называлась «Калифорнийская Парфюмерная Компания» и поставляла на рынок парфюмерную продукцию.

В 1939 году она официально изменила свое название на Avon Products, Inc, под которым она теперь известна всему миру.

В Россию ее продукция официально пришла в 1995 году – именно тогда в стране было открыто первое представительство .

Сегодня ассортимент продукции AVON вышел далеко за рамки «ароматного сегмента». Основная его часть – это продукты декоративной и гигиенической косметики. Также здесь можно приобрести модные аксессуары, предметы кожгалантереи, товары для дома и др.

Хотя косметика, духи. кремы пользуются высоким спросом. даже при жестком контроле качества производства существует вероятность брака. А заказанные сумочка, помада или бусы могут попросту не подойти к гардеробу.

В магазинах обычной стационарной торговли такие вопросы решаются достаточно просто. Но AVON выбрал в качестве концепции реализации товаров сетевой маркетинг. Можно ли в этом случае вернуть товар. Да, можно.

В компании AVON вернуть в магазин или консультанту можно почти все. если товар сохранил свой презентабельный вид. Но есть перечень товаров, за которые ни покупатель, ни консультант не смогут потребовать обратно деньги. Это:

Эти изделия принимаются обратно только тогда, когда в них обнаружен брак. для замены на качественные аналоги. При этом компания пересчитывает стоимость всех товаров, которые были приобретены в AVON по специальным предложениям – за них наверняка придется доплатить .

Также не принимается обратно продукция, если она была возвращена по истечении указанного правилами компании срока .

Следует обратить внимание, что заказ, который покупатель намерен вернуть. должен быть оплачен полностью. Если заказ осуществлялся дистанционно. то внести оплату нужно сделать не позже чем через 5 дней со дня получения заказа.

Компания AVON объявляет о том, что гарантирует 100% качества. И если не подошел размер, не понравился цвет, тогда товар можно вернуть.

Чтобы отказаться от продукции AVON. покупателю следует обратиться в торговую точку или к консультанту, у которого он совершал покупку, в установленные законом сроки, то есть, не позже чем через 14 дней. При этом у него должен быть соответствующий чек или квитанция. В трехдневный срок после обращения ему должны вернуть деньги.

Для дистанционной торговли правила несколько отличаются. Согласно законодательству России, от товаров низкого качества или с браком, приобретенных дистанционно – с помощью интернета. по почте покупатель может отказаться от них в течение 7 дней после покупки.

Если ему в момент доставки не предоставили информацию о сроках и порядке возврата товара, то этот срок увеличивается до 3 месяцев .

В последующие 10 дней после получения претензии продавец должен вернуть деньги, за вычетом стоимости расходов на доставку.

У компании AVON эти правила несколько иные.

Вернуть купленное в компанию или обменять его на аналог можно в течение двух месяцев с даты, которая указывается в счете-фактуре, которая прилагается к посылке. Покупатель имеет право вернуть товар:

1. Если продукция оказалась бракованной .
2. Если клиент представителя компании отказался от покупки .
3. Если прислана пересортица — так называют посылку, в которой получатель обнаружил недостачу или излишек изделий.
4. Если не подошел цвет или размер.

Чтобы оформить возврат, нужно заказать специальную форму возврата или взять ее в электронной версии на сайте AVON.

Перед отправкой бланка следует правильно заполнить поля:

1. Ф. И. О. – указывается фамилия, имя, отчество заказчика и его «компьютерный номер».
2. Указывается номер проблемного заказа и его дата. Такую информацию можно узнать из листа «Расчета процента скидки» или других прилагаемых документов.
3. Указывается код. название товара и его количество. Таких позиций может быть несколько, причем причины возврата тоже могут быть разными.
4. В поле «Причина возврата» напротив наименования изделия указывают причину – пересортица, брак или отказ клиента.
5. Под таблицей ставится личная подпись и дата составления документа.

Если форма взята с сайта. то ее нужно распечатать в двух экземплярах или сделать ксерокопию.

Первый экземпляр отправляют в компанию с посылкой, а второй оставляют у себя до списания стоимости с личного счета.

Вернуть полученную продукцию можно посылкой без объявленной ценности или через курьера. доставившего ее.

Сделать возврат товара можно во всех почтовых отделениях России. где имеются посылочные отделы. За эту услугу платить не нужно. Для посылок весом меньше 2 кг бумага «крафт» для упаковки выдается бесплатно. Другие виды упаковки (короба, конверты из полиэтилена) являются платными и предоставляются только по требованию клиента.

Если работник почты отказывается оказать услугу бесплатно. покупатель не должен вносить плату и отправлять посылку. Тогда необходимо позвонить в Отдел по работе с покупателями AVON.

1. Возвращаемую продукцию нужно аккуратно упаковать. Если в посылке присутствует несколько продуктов, один из которых несоответствующего качества. то его упаковывают отдельно в прозрачный полиэтилен и заклеивают клейкой лентой.
2. Туда же вкладывается заполненная форма возврата .
3. Затем нужно заполнить почтовые документы — адресный ярлык (форма № 7) или вместо него указать адрес на оболочке посылки, а также извещение (форма № 116). Бланки этих документов выдает работник почты. Указывать сумму ценности в них не нужно. Контакты и адреса, куда возвращается посылка, следует уточнить на сайте интернет-магазина, где совершалась покупка. Заполняя поле адресата, в нем делают примечание «Возврат AVON». Для оформления посылки может потребоваться паспорт .
4. Сотрудник отделения почты после приема почтового отправления выдает квитанцию о его приеме.
5. Квитанцию вместе с бланком формы возврата нужно хранить до тех пор, пока со счета не будет списана стоимость возвращенной продукции.

Такая услуга предоставляется бесплатно .

1. Возвращаемую продукцию, как и на почтовом отделении, нужно предварительно упаковать. вложив внутрь один экземпляр формы возврата.
2. Курьер на втором экземпляре этой формы делает отметку о том, что принял пакет.

Компании уровня AVON заботятся о своем имидже, поэтому стараются свести к возможному минимуму количество конфликтных ситуаций. Для этого они упрощают процедуру и условия возврата. Но всегда присутствует человеческий фактор. И если недоразумения возникли, потребитель может обратиться в суд. чтобы защитить свои нарушенные права.

Также перед тем, как вскрыть упаковку, необходимо проверить, нанесена ли на нее информация, необходимая потребителю. Если нет хотя бы одно из ниже перечисленных пунктов, тушь или помада могут оказаться опасными для здоровья.

Вот список для косметических средств, составляющих костяк ассортимента AVON:

• наименование, или название продукции;
• назначение ;
• наименование производителя, его адрес. в том числе юридический, страна;
• страна. в которой произведен продукт;
• название представителя компании или импортера. уполномоченного принимать претензии относительно качества;
• номинальное количество, масса, объем продукта;
• цвет, тон (для декоративной косметики);
• срок. в течение которого продукт нужно использовать.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:

Это быстро и бесплатно !

Возврат AVON, возврат Эйвон, форма возврата эйвон, бланк возврата эйвон - пересортица, недовложение как оформить

Avon гарантирует 100% качество, и, если что-то из нашей продукции Вам не подошло, то в течение 2-х месяцев с даты, указанной в счете-фактуре, Вы можете оформить возврат или обменять товар на аналогичный.

Списание стоимости возвращенной продукции со счета Представителя производится в течение 28 календарных дней (от даты почтовой отправки возврата или даты, проставленной курьером при домашней доставке)

- пересортица (в документах, прилагаемых к заказу, указан один товар, а в заказ фактически вложен другой);

- недовложение (товар отмечен в документах, но фактически он не вложен в заказ);

- отказ покупателя. при условии, что продукция не была в употреблении и сохранила товарный вид; аллергия, вызванная применением продукции Avon.

С каждым заказом вы получаете счет-фактуру и "Сборочные листы". Все товары, которые Вам прислали в заказе, указаны в этих документах. Храните их, по каждому заказу, в течение 3 месяцев.

Компания примет возврат продукции, если он оформлен не позднее 2-х месяцев от даты, указанной в счет-фактуре.

"Форма возврата" - это самокопирующийся бланк, который Вы можете заказать вместе с товаром.

Код для заказа "Формы возврата" — 59603, стоимость 5 руб.
Или скачать по этой ссылке ФОРМА ВОЗВРАТА ЭЙВОН

Вернуть продукцию Вы можете в любом почтовом отделении, где производится выдача заказов Эйвон.

Заполнить «Форму возврата » в 2-х экземплярах;

Положить продукцию в любой пакет;

В почтовом отделении заполнить почтовый бланк для отправления посылок и опись товара в 2-х экземплярах. Сотрудник почтового отделения подскажет какие именно бланки нужно взять. Для отправки возврата, укажите адрес: "630100 г.Новосибирск, Почтамт, а/я 1 «Возврат «Эйвон»". Этот адрес можно найти в левом нижнем углу "формы возврата".

Из счет-фактуры нужно выписать следующее:

Ваш Компьютерный номер

После возврата продукции на руках должно остаться:

Один экземпляр "Формы возврата"

Второй экземпляр описи с отметкой почты

Чек, который выдаст вам оператор почтового отделения

Храните документы подтверждающие сделанный Вами возврат, т.к. они могут пригодиться для подтверждения факта возврата.

После отправки возврата, есть несколько способов получить деньги за возвращенную продукцию.

Вы полностью оплачиваете заказ.

То есть, переводите в компанию деньги и за возвращенный товар. В этом случае, при размещении очередного заказа, ничего не нужно указывать в графе "Сумма возврата". Через 3-4 недели, когда компания получит возврат, на ваш счет будет зачислена стоимость возврата. Вы получите SMS уведомление от компании. Таким образом, у вас образуется переплата. Переплата отображается на сайте со знаком минус! После этого, оплачивая следующий заказ, вы просто недоплачиваете сумму переплаты.

Максимальная сумма возврата, которую можно вычесть при оплате заказа и задекларировать в следующем заказе, составляет 999 руб. Деньги за возврат сверх этой суммы будут возвращены на ваш счет в Avon после поступления возврата в компанию. Это примерно 3-4 недели с даты оформления возврата. Вы получите SMS уведомление от компании.

Вы оплачиваете заказ, из которого делали возврат за вычетом 999 руб. Когда будете делать очередной заказ, укажите, что вы сделали возврат на сумму 999 руб. Это делается на 4 шаге заказа в графе "Сумма возврата".

Через 5 дней после оплаты предыдущего заказа, ваш платеж поступит в компанию и отразится на вашем балансе. Вы увидете на балансе 999 руб. Это значит, что у вас на счете задолженность 999 руб. Но так как вы задекларировали 999 руб. как возврат при размещении заказа, эта задолженность не будет приниматься в расчет и новый заказ будет обработан.

Через 3-4 недели ваш возврат поступит в компанию и будет принят. После этого к вашему балансу будет добавлено (например 1200 руб. ) Вы получите уведомление от компании в виде SMS сообщения. В итоге на вашем балансе отразится переплата:

1200 - 999 = 201 руб.

Обратите внимание, что переплата указывается со знаком минус: -201 руб.

Вы просто отправляете возврат как описано выше (больше ничего специально делать не нужно). При размещении заказов, ничего не нужно указывать в графе "Сумма возврата"! Когда через 3-4 недели ваш возврат поступит в компанию и будет принят, на вашем балансе отразится переплата на сумму возврата. Вы получите SMS уведомление от компаниb. Значит, когда вы будете оплачивать следующий после принятия возврата заказ, смело вычитайте из суммы оплаты сумму, которая значится как переплата.

Шаг 1. Упакуйте отправляемую на возврат продукцию. При возврате поврежденной продукции не забудьте заклеить ее клейкой лентой или упаковать в прозрачный полиэтиленовый пакет отдельно от остальной продукции. Обязательно вложите в посылку с возвратом заполненный бланк Формы возврата .

Если Вы оформляли электронный возврат, обязательно вложите в посылку в возвратом распечатанный бланк-заявление об электронном возврате или заполненный бланк Формы возврата. обязательно указав в нем номер Вашего электронного возврата.Обращаем Ваше внимание, что номер электронного возврата на бланке должен быть вписан в специально отведенном поле либо в левом верхнем углу

Внимание! Упаковка посылок весом до 2 кг в бумагу-крафт является бесплатной. Упаковка в иные виды почтовой упаковки (например, в коробки и полиэтиленовые конверты) производится за дополнительную плату и только по желанию Клиента.

Шаг 2. Заполните документы:

Адресный ярлык посылки (Форма 7) или адрес на оболочке посылки.
Извещение (Форма 116).
Оба бланка и консультацию по их заполнению Вы может получить у сотрудника отделения связи.

Куда: 630100 г.Новосибирск, Почтамт
Кому: А/Я 1 «Возврат Эйвон»
От кого: Фамилия, Имя, Отчество
Откуда: Ваш точный адрес и индекс

Шаг 3. Получите у сотрудника почтового отделения почтовые документы: квитанцию или чек на прием посылки.

Сохраняйте копию Формы возврата и почтовые документы об отправлении возврата до момента полного списания с Вашего счета стоимости возвращенной Вами продукции.

Услуга доступна в Москве, МО, Санкт-Петербурге, Туле, Алексине, Ставрополе, Владимире, Липецке, Тюмени и Вологде.

Шаг 1. Заранее заполните бланк Формы возврата и упакуйте возвращаемую продукцию в пакет.

Шаг 2. В адресном листе доставки заказов (его предоставит курьер) в графе «Возврат» укажите количество возвращаемых пакетов с возвратом.

Шаг 3. Удостоверьтесь, что курьер на Форме возврата указал свою фамилию и дату приема возврата.

Шаг 4. Сохраните второй экземпляр Формы возврата до момента списания стоимости возвращенной продукции с Вашего счета.

Шаг 2. Бланк Формы возврата состоит из двух самокопирующихся листов. При оформлении возврата сдайте первый лист вместе с возвращаемой Вами продукцией, копию оставьте себе.

Шаг 3. Если Вы сдаете на обмен бракованную продукцию, не забудьте на бланке Формы возврата сделать отметку в колонке «Отметка о замене брака или недовложения и пересортицы».

Шаг 4. Аккуратно упакуйте возвращаемую продукцию в полиэтиленовый пакет.

Срок списания суммы возврата с Вашего счета составляет 28 календарных дней от даты отправления возврата!

Список продукции, не подлежащей возврату:

• Каталоги, печатная продукция
• Пакет-сюрприз
• Товары, представленные в рамках специальных предложений интернет-заказа
• Товары, представленные в брошюре «Распродажа товаров из прошлых каталогов»

Данная группа товаров подлежит только обмену при обнаружении брака.

Правила оформления Декларированного возврата Вы можете увидеть в разделе «Новости сервиса/Беспроцентный кредит для Представителей/Увеличение лимита кредита» на сайте Представителей.

Компания Avon делает все возможное для того, чтобы Ваше общение с Клиентами было максимально плодотворным и позитивным. Поэтому если в Вашем заказе есть зарезервированная продукция, а у Ваших Клиентов нет возможности дождаться ее получения, Вы можете легко отказаться от допоставки.

1. Позвоните в Отдел по работе с Покупателями Avon по телефону +7 (495) 792-36-00 (звонок платный, в соответствии с Вашим тарифным планом)
2. Назовите Ваш компьютерный номер.
3. Продиктуйте код(ы) и количество товара, от которого Вы хотели бы отказаться.

Стоимость товаров, от допоставки которых Вы отказались, будет автоматически вычитаться при расчете процента скидки Вашего следующего заказа. Итоговую сумму Вам сообщит телефонный оператор

Если Вы подтвердите заказ продуктов, помеченных красным цветом, то в дальнейшем не сможете отказаться от их допоставки.

Вы отказались от доставки двух единиц товара общей стоимостью 350 рублей по ценам каталога. Эта сумма будет вычтена из базы расчета процента скидки Вашего следующего заказа.

Так, если сумма следующего заказа составляет 4200 рублей (скидка представителя 27%), то с учетом стоимости резерва, от которого Вы отказались, база для расчета скидки составит: 4200 – 350 = 3850 рублей (скидка 23%)".

Обслужите еще одного Клиента, не теряйте Ваш доход!

В документах заказа зарезервированная продукция обозначается кодом действия «5».

Отказ от зарезервированной продукции обозначается кодом действия «15».

Под недовложением понимается ситуация, когда заказанный товар включен в документы заказа. но данная продукция отсутствует в коробке с заказом

Обратите, пожалуйста, внимание, что неполученные по причине повреждения или отсутствия на пункте выдачи заказ или одна из коробок заказа не могут быть оформлены как недовложение, поскольку таковыми не являются. Если у Вас возникли проблемы при получении заказа, обратитесь, пожалуйста, в Центр Контактов по телефону (495) 792-36-00 (звонок платный в соответствии с Вашим тарифным планом)

При обнаружении в заказе недовложения заполнить электронную форму возврата, выбрав причину «Недовложение», или позвоните в Центр Контактов по телефону (495) 792-36-00 (звонок платный в соответствии с Вашим тарифным планом).

Сообщить в компанию о недовложении необходимо в течение 14 календарных дней от даты счета-фактуры заказа.

Заявить о недовложении через электронную форму возврата легко:

• Выберите из списка счет-фактуру заказа, в котором было обнаружено недовложение, или найтите нужный счет-фактуру по коду или названию недовложенного продукта.
  
• Укажите количество недопоставленного продукта и выберите причину возврата – «Недовложение»

Будьте внимательны при выборе причины возврата - если Вы хотите, чтобы неполученный по причине недовложения продукт был автоматически добавлен в один из последующих заказов, при оформлении возврата выбирайте причину «Недовложение/ допоставить».

Если допоставка продукта не нужна и Вы хотите, чтобы его стоимость была только списана с Вашего счете, выбирайте причину возврата «Недовложение/ списать»

• Сохраните внесенную в электронную форму информацию, нажав кнопку «Сохранить возвраты».
  
• Поставьте отметку в поле «Я подтверждаю, что ознакомлен(а) с Правилами о порядке и сроках возврата товара» и нажмите кнопку «Отправить в Avon».

В электронной форме возврата Вы сразу увидите сумму недовложения.

Отправленная информация в течение нескольких часов поступит в компанию и будет обработана.

Если Вы сообщаете о недовложении в Центр Контактов. заранее подготовьте Ваш компьютерный номер, номер заказа, где было обнаружено недовложение, код и количество товара, за который выставлен счет, но он отсутствует в коробке с заказом. В ходе разговора оператор назовет сумму, которую Вы можете не доплачивать за неполученный по причине пересортицы товар.

После звонка в Центр Контактов необходимо прислать заполненную бумажную Форму возврата.

1. Заполните поля "ФИО" и "Компьютерный номер"
2. Укажите номер заказа, в котором было обнаружено недовложение, и его дату по счету-фактуре
3. Укажите код, наименование и количество товара, включенного в счет-фактуру заказа, но фактически отсутствовавшего в коробке(-ах) с заказом.

В графе "Причина возврата" следует указать "Недовложение". Если товар нужно допоставить, обязательно сделайте отметку в графе "Отметка о замене брака, недовложения и т.п.".

Форму возврата необходимо прислать в Группу по обработке возвратов обычным почтовым письмом или письмом 1-го класса по адресу: 111250, г. Москва, проезд завода Серп и Молот, д. 10, "Эйвон Бьюти Продактс Компани".

Пересортица – это одновременная недостача одного и излишек другого вида товара. При этом ошибочно вложенный в коробку с заказом товар не указан в документах к заказу, а фактически отсутствующий в коробке товар проходит в документах к заказу и за него выставлен счет.

При обнаружении в заказе пересортицы Вам следует заполнить электронную форму возврата, выбрав причину «Пересортица», или позвонить в Центр Контактов по телефону (495) 792-36-00 (звонок платный в соответствии с Вашим тарифным планом).

Если Вы сообщаете о пересортице в Центр Контактов, заранее подготовьте Ваш компьютерный номер, номер заказа, где была обнаружена пересортица, код и количество товара, за который выставлен счет, но он отсутствует в коробке с заказом. В ходе разговора оператор назовет сумму, которую Вы можете не доплачивать за неполученный по причине пересортицы товар.

Сообщить в компанию о пересортице необходимо в течение 14 календарных дней от даты счета-фактуры заказа.

Если Вы заполняете электронную форму возврата по причине «Пересортица», обратите внимание на следующие моменты в оформлении:

• В электронной форме возврате указывайте только продукт, который включен в счет-фактуру заказа, но фактически не был получен по причине пересортицы
  Информацию о фактически полученном продукте – код (если знаете) и название (необходимо списать с упаковки продукта) – необходимо указать в бланке-заявлении об электронном возврате - в поле «Примечание»
• Будьте внимательны при выборе причины возврата - если Вы хотите, чтобы неполученный по причине пересортицы продукт был автоматически добавлен в один из последующих заказов, при оформлении возврата выбирайте причину «Пересортица/ допоставить».
  Если допоставка продукта не нужна и Вы хотите, чтобы его стоимость была только списана с Вашего счете, выбирайте причину возврата «Пересортица/ списать»
  
• Если Вы приняли решение ошибочно полученный по пересортице продукт вернуть в компанию, обязательно укажите это в бланке-заявлении об электронном возврате в поле «Примечание». Продукт следует упаковать в полиэтиленовый пакет.
  Важно! В бланке-заявлении об электронном возврате ОБЯЗАТЕЛЬНО укажите номер отправленного электронного возврата.
  Бланк-заявление с номером электронного возврата необходимо вложить в упаковку с возвращаемой продукцией.

Если Вы решили ошибочно полученный по пересортице продукт оставить, обязательно сообщите об этом также в бланке-заявлении об электронном возврате в разделе «Примечание».
Важно! В бланке-заявлении об электронном возврате ОБЯЗАТЕЛЬНО укажите номер отправленного электронного возврата.
Бланк-заявление с номером электронного возврата в данном случае необходимо будет отправить в компанию почтовым письмом на адрес: 111250, г. Москва, проезд завода Серп и Молот, дом 10, ООО «Эйвон Бьюти Продактс Компани», Группа по обработке форм возвратов.

Порядок заполнения бумажной Формы возврата при пересортице:

1. Заполните поля "ФИО" и "Компьютерный номер"
2. Укажите номер заказа, в котором была обнаружена пересортица, и его дату по счету-фактуре
3. Укажите код, наименование и количество товара, включенного в счет-фактуру заказа, но фактически отсутствовавшего в коробке(-ах) с заказом.

• В графе "Причина возврата" следует указать "Пересортица".
• Ниже укажите код ошибочно вложенного товара (если он Вам известен), краткое название товара и причину возврата "Пересортица"
• Ошибочно полученный товар можно вернуть в Компанию или оставить себе.

Если Вы хотите вернуть ошибочно полученную продукцию, то следует упаковать возврат в прозрачный пакет с заполненной Формой возврата и отправить его в соответствии с действующим порядком возврата

Если Вы хотите оставить ошибочно полученный товар, необходимо в заполненной Форме возврата дополнительно указать, что полученная продукция оставлена. Образец заполнения Формы возврата смотрите здесь .

В данном случае, Форму возврата следует прислать в Группу по обработке возвратов обычным почтовым письмом или письмом 1-го класса по адресу: 111250, г. Москва, проезд завода Серп и Молот, д. 10, "Эйвон Бьюти Продактс Компани".

Невостребованный заказ – это коробка с заказом, невостребованная Представителем в течение установленного срока хранения от первой официальной даты получения на пункте выдачи или при доставке курьером по домашней доставке.

По истечении срока хранения невостребованный заказ возвращается в Компанию и поступает на расформирование.

После расформирования корректируется счет Представителя – стоимость невостребованного заказа списывается. Срок возврата невостребованного заказа и корректировка счета составляет 36 календарных дней от даты первого официального дня выдачи заказа.

Если заказ не был получен по неуважительной причине. Компания вправе требовать уплаты возмещения расходов, связанных с формированием и доставкой невостребованного заказа, в размере 400 рублей.

Оплата-возмещение расходов выставляется за заказ в целом. Сумма будет включена в следующий после проводки кредит -ноты заказ и отражена в счете-фактуре заказа отдельным кодом.

Сумма 400 руб. не входит в базу расчета скидки и не подлежит скидке заказа.

Если заказ не был получен по уважительной причине (например, по причине болезни). сообщите об этом в компанию, документально подтвердив данный случай, и счет на возмещение расходов такого заказа выставлен не будет.

Напоминаем, что в случае отсутствия возможности по личным причинам получить заказ Вы можете назначить Доверенное лицо .

Доверенным лицом может быть гражданин Российской Федерации, имеющий паспорт и не моложе 18 лет.

• на пунктах выдачи (отделениях почтовой связи, коммерческих пунктах выдачи)-3 рабочих дня
• на постоматах- 3 рабочих дня
• при домашней доставке в случае отсутствия дома получателя хранение на запасном пункте выдаче (кроме городов, указанных ниже) -3 рабочих дня
• при домашней доставке в случае отсутствия дома получателя в городах Вологда, Владимир, Липецк,Тюмень хранение на запасном пункте выдаче -2 рабочих дня

Эйвон форма возврата образец заполнения - Файловый сервер

?

Электронная форма возврата - правильно заполнить. Возврат. Как правильно сделать возврат в avon, что нужно заполнить и какие шаги предпринять. Возврат эйвон. Правила оформления в зависимости от типа доставки. Важно! Если после заполнения электронной формы возврата ситуация. Для оформления возврата заполняется специальная форма. Её можно скачать на сайте или зайти на свою персональную страничку avon и внизу. Действует ограничение на процедуру возврата для следующих категорий печатные. Средства обратно в компанию, понадобится заполнить специальную форму, которую можете скачать здесь. Важно. Образец заполнения.

Скачать бланк формы возврата. После загрузки формы возврата, распечатайте её и внесите данные, как показано на образце. Образец заполнения. Любой представитель avon эйвон вправе вернуть продукцию. Образец заполнения формы возврата смотрите здесь. В данном случае, форму. Как сделать возврат эйвон. Ниже мы приводим пример заполненной формы возврата эйвон.

Бланк форма возврата. Avon образец заполнения. Avon гарантирует 100 код эйвон. Форма возврата, форма 116. Каталоги эйвон онлайн. Образец заполнения формы. Загрузить форму возврата с сайта avon и распечатать в двух экземлярах. Ссылка для пример. Форма возврата. Или скачать по этой ссылке форма возврата эйвон. Образец заполнения. Вы думаете о форма возврате эйвон образец заполнения? Скачайте форма возврат эйвон.

• 0306001 бланк
• 1 опп бланк
• 3 енвд 3 квартал бланк
• Юридически правильный договор купли продажи автомобиля
• 001 гсу форма бланк
• 086 у справка образец заполнения
• Платежка судебным приставам образец
• Трудовой договор образец для продавца
• Бланк медико социальный паспорт семьи ребенка инвалида
• Приказ о списании лекарственных средств образец
• Бланк отчет главного судьи
• Акт разногласий к акту выполненных работ бланк
• Форма по кнд 1110021 образец заполнения
• образец договора займа беспроцентного
• Справка с места работы образец беларусь
• акт передачи материальных средств образец ]
• скачать товарный чек бланк 1с excel ]
• образец справка о доходах в соцзащиту ]
• образец заявление на выход из профсоюза ]
• образец искового заявления в суд о возмещении ущерба при дтп ]

Скачать бланки Эйвон

В процессе сотрудничества Представителям и Координаторам нужны документы. В открытом доступе представляем с подробным описанием возможность скачать самые популярные бланки, формы и квитанции.
Чтобы скачать нужный документ, кликните 1 раз на соответствующую иконку.

1. Скачать бланк формы возврата . После загрузки формы возврата, распечатайте её и внесите данные, как показано на образце заполнения. Если по представленному примеру возникают вопросы, то откройте новую инструкцию www.rfavon.ru/informatsiya-predstavitelu/vozvrat-eyvon/. где описаны случаи и пересортицы и рекомендации заполнения бумажной формы возврата правильно, заявление об электронном возврате и точный адрес в Новосибирске.

К сведению, Вы можете заказать в AVON бланк для оформления возврата, код 59603, и получить в заказе вместе с товаром.

2. Скачать форму доверенности для Представителей . Необходима для оформления доверенности на получения заказа (товара). Получайте в почтовых отделениях посылки «Эйвон» вместе с близкими людьми.

3. Загрузить инструкцию по заполнению формы доверенности для Представителей — подробно и на простом, понятном языке описывает как оформить доверенность на получение заказа AVON. Скачайте архив, в нём увидите файл MS Office Word, следуя которому сможете сделать доверенность правильно.

4. Загрузить форму регистрации на мобильные услуги — маленькая анкетка, где достаточно заполнить только свои персональные данные и номер мобильного телефона.

5. Загрузить чековую книжку . Если у Вас кончилась своя чековая книжка «Эйвон», можете здесь скачать бланк, чтобы передавать на оплату вместе с продукцией.

6. Загрузить бланк для оплаты в банке . Готовая квитанция с указанными реквизитами компании, по которой можно оплатить в через банк.
Для информации — оплатить можно как через Сбербанк, так и в любом другом Банке по России.

7. Скачать бланк почтового денежного перевода . Чтобы оплатить в компанию «Эйвон» почтовым переводом потребуется этот бланк. Это внутренний документ ФГУП Почта России, при этом в нашем бланке есть важные замечания для корректной отправки денежного перевода через почту. Используйте их в отделении.

Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания.
Если остались вопросы, или Вы не нашли нужный документ, просим написать нам на office@rfavon.ru или посредством контактной формы на специальной странице общения здесь .

Сайт AVON Россия - Регистрация Эйвон онлайн

Инструкция по оформлению возврата с помощью электронной формы на сайте avon.ru

Для заполнения электронной формы возврата зайдите на Вашу страницу Представителя и в главном в меню выберите «Мои заказы », а затем «Оформить возврат ».

Координатору и Менеджеру для заполнения электронной формы возврата необходимо выбрать в главном меню «Мой офис » и далее «Оформить возврат ».

Заполнение электронной формы возврата Эйвон

Шаг 1 С помощью электронной формы возврата Вы можете быстро и удобно:

оформить и отправить в Компанию электронный возврат

узнать номер счета-фактуры заказа, в котором был получен возвращаемый продукт

быстро найти информацию о возвращаемой продукции в строках счета-фактуры заказа

узнать дату, до которой из определенного заказа можно вернуть продукцию

увидеть список всех доступных для возврата счетов-фактур

Для поиска номера заказа, из которого оформляется возврат, в поле «Кампания» из выпадающего списка выберите номер кампании, в период действия которого был сделан заказ, или оставьте фильтр «Все». Затем в поле «Продукт» укажите код или название по каталогу возвращаемого товара и нажмите кнопку «Поиск»

В случае успешного поиска продукта результат будет автоматически отображен в электронной форме возврата:

если код введен неверно или отсутствует в заказах, на экране появится уведомление «Продукт не найден ».

Обращаем Ваше внимание, что поиск при установке фильтра «Все» в поле «Кампания» и по коду или названию продукта производится по всем доступным для возврата счетам- фактурам. Если один и тот же продукт встречается в нескольких счетах-фактурах, каждый такой случай будет отражен в результате поиска. В электронную форму возврата в таком случае необходимо вносить информацию только о том счете-фактуре, из которого Вы планируете вернуть продукт.

Второй вариант заполнения электронной формы возврата – с помощью строк определенного счета-фактуры. Если Вы знаете номер счета-фактуры заказа, из которого планируете вернуть продукцию, выберите данный счет-фактуру из списка и нажмите кнопку «Поиск»

Шаг 2 После выбора номера счета-фактуры заказа, из которого будет оформлен возврат, необходимо внести в электронную форму возврата количество возвращаемой продукции и причину возврата.Для Вашего удобства в электронной форме показана информация о количестве каждого продукта в строках счета-фактуры, а также количестве, доступном для возврата. Эта информация отражается в колонках «Кол-во, доступное для возврата» и «Кол-во по счету-фактуре»

Укажите количество возвращаемого продукта, вручную заполнив поле «Возвращаемое кол-во»

Важно! Количество возвращаемого продукта из определенного заказа не может превышать количества, указанного в поле «Кол-во, доступное для возврата». В противном случае системой будет сделано предупреждение – «Количество возврата превышает количество по счету-фактуре заказа. Пожалуйста, проверьте правильность ввода данных».

В поле «Код причины возврата» необходимо указать причину, по которой оформляется возврат продукта.

Расшифровка кодов причин возврата доступна в верхней части электронной формы: Важно. Перед оформлением электронного возврата обязательно ознакомьтесь с Правилами о порядке и сроках возврата товара.

Подробная информация о порядке, особенностях и сроках возврата представлена в разделе «Сервис» на личной странице представителя.

Чтобы внести код причины возврата. в поле «Код причины возврата» выберите из выпадающего списка соответствующее цифровое обозначение причины. Код причины возврата необходимо указать для каждого возвращаемого продукта в оформляемом возврате.

При оформлении возврата по причине «Брак», «Недовложение» или «Пересортица» предусмотрена возможность обмена и допоставки аналогичного продукта в одном из последующих заказов.

Важно! Если Вы хотите, чтобы такой продукт был автоматически добавлен в заказ, при оформлении возврата выбирайте причину возврата с приставкой «Допоставить»

Пожалуйста, при выборе кода причины возврата будьте внимательны! Изменить код причины отправленного на обработку возврата невозможно. После заполнения всех полей электронной формы возврата нажмите на кнопку «Сохранить возвраты». Сохраненная информация переместится в нижнюю часть экрана и будет отражена в окне «Сохраненные возвраты»

добавить возврат из уже выбранного счета-фактуры – выберите в открытых строках счета-фактуры продукт, который необходимо добавить в возврат, укажите количество и код причины возврата, нажмите «Сохранить возвраты»

добавить возврат из другого счета-фактуры – нажмите «Предыдущая страница», выберите из соответствующего счета-фактуры продукт для возврата, укажите количество и код причины возврата, нажмите «Сохранить возвраты». Добавленная информация отразится отдельной строкой в «Сохраненных возвратах»

продолжить оформление возврата - нажмите кнопку «Продолжить» для перехода на следующий шаг оформления электронного возврата

Информация о сохраненных, но неотправленных электронных возвратах отражается на Главной странице сайта Представителя в разделе «Незавершенные заказы и возвраты».

В течение Кампании Вы можете зайти в этот раздел и завершить отправку электронного возврата. После закрытия Кампании информация в разделе «Незавершенные заказы и возвраты» аннулируется.

Шаг 3 До отправки электронной формы возврата на обработку обязательно еще раз проверьте и убедитесь в правильности указанных данных. При необходимости на данном шаге Вы можете удалить или добавить новый продукт. Для удаления продукта из сохраненных, но не отправленных возвратов поставьте отметку в поле «Удалить» и нажмите кнопку «Обновить»

Обращаем Ваше внимание, что изменить в электронной форме количество возвращаемого продукта невозможно. Корректировка количества продукта возможна только через удаление всей ранее заявленной информации о нем и создании новой записи в электронной форме возврата, т.е. через прохождение Шага 1 и Шага 2 заполнения электронной формы.

Для добавления новой информации в сохраненный, но не отправленный возврат нажмите «Предыдущая страница». Перед отправкой электронного возврата на обработку обязательно ознакомьтесь с Правилами о порядке и сроках возврата товара в разделе «Сервис» сайта www.avon.ru.

Если Вы готовы отправить электронный возврат на обработку, обязательно поставьте отметку в поле «Я подтверждаю, что ознакомлен(а) с Правилами о порядке и сроках возврата товара» и нажмите кнопку «Отправить в Avon»

Шаг 4 После отправки электронной формы возврата на обработку Вы увидите информацию- подтверждение, содержащую:

дату поступления электронной формы возврата на обработку

номер электронного возврата

дату, не позднее которой следует отправить продукцию в компанию

ВАЖНО. Обязательно запишите номер электронного возврата.

При отправке физического возврата через отделения Почты России, коммерческие пункты выдачи или курьера домашней доставки информацию о номере электронного возврата необходимо будет вложить в упаковку с возвращаемой продукцией.

Для этого используйте специальный бланк-заявление об электронном возврате: В бланке-заявлении обязательно должны быть заполнены поля:

Номер электронного возврата

Способ отправки физического возврата Скачать бланк-заявление об электронном возврате можно в разделе СКАЧАТЬ ФОРМУ ВОЗВРАТА ЭЙВОН ЗДЕСЬ

Дополнительные возможности при оформлении электронного возврата

Печать деталей электронного возврата После отправки электронной формы возврата на обработку, находясь на странице с информацией- подтверждением о возврате, Вы можете распечатать детали отправленного возврата. Для этого воспользуйтесь кнопкой «Распечатать возврат» в нижней части страницы. На открывшейся странице с детальной информацией об отправленном возврате выберите кнопку «Печать» в верхней или нижней части экрана Данную форму Вы также можете использовать при отправке физического возврата через отделения Почты России, коммерческие пункты выдачи или курьера домашней доставки вместо специального бланка-заявления об электронном возврате. Дополнительно детали отправленного электронного возврата Вы можете посмотреть в главном в меню на странице Представителя, выбрав «Мои заказы» и далее «Информация о заказах»

Статус электронного возврата Информация об отправленных электронных возвратах отображаются в разделе сайта «Мои Заказы» и далее «Информация о заказах» Здесь Вы можете проверить статус отправленного на обработку электронного возврата Электронный возврат может иметь следующие статусы:

В обработке - статус присваивается после отправки электронной формы возврата с сайта Представителя

Принят/ списан – статус присваивается, когда все продукты, указанные в электронной форме возврата поступили в компанию и обработаны отделом возвратов

Частично принят/ частично списан – статус присваивается, когда только часть продуктов, указанных в электронной форме возврата, поступила в компанию и обработана отделом возвратов

Не принят/ не списан статус присваивается, когда поступившая на возврат продукция не соответствует заявленной в электронной форме возврата или Представителем не были соблюдены правила оформления возврата продукции.

16 сентября мы внедряем электронную форму возврата товаров и мы уверены, что вы и ваши
команды оцените все преимущества этого изменения:
. Экономия времени: готовая форма – ваши данные уже внесены, пара кликов и электронная
форма заполнена.
. При оформлении недовложений заявленная сумма оперативно списывается и уменьшает сумму
задолженности.
. Вы можете оформить возврат в любое время не зависимо от даты оформления заказа.
. Минимум ошибок при заполнении – выбираете номер заказа, кликаете на код, возвращаемого
продукта и информация внесена.
. Автоматический подсчет суммы возврата. При оформлении недовложений - вы не тратите ни
время, ни деньги на отправку бумажной формы. Всего один клик – и вся информация у нас.
. Вы сможете просматривать статус и историю ваших возвратов на сайте.
. Новые детальные причины возврата (включая недовложения, брак, пересортицу)

Форма возврата (нажмите, чтобы скачать с сервера)

У представителей часто возникает вопрос о том, как сделать возврат продукции Avon, где взять бланк для возврата. Этот бланк правильно называется "форма возврата", он понадобиться Вам, если возникнет необходимость оформить возврат. Форму необходимо скачать и распечатать в 2 экземплярах, после чего заполнить, используя данные в счет-фактуре. Затем с заполненной формой сделать возврат посылкой по указанному на форме адресу. На почте почтовый работник ОБЯЗАТЕЛЬНО должен отдать Вам один экземпляр, поставив на нем отметку о принятии возврата. Храните экземпляр до тех пор, пока не будет полностью списан возврат товара. Напоминаем, что возврат товара возможен в течении 3 месяцев с даты покупки, указанной в счете-фактуре. Возврат бесплатен на всех почтовых отделениях, куда приходит продукция Эйвон. Но следует помнить, что масса одной возвращаемой посылки не должна превышать 2 килограмма. В противном случае следует разделить возврат на 2 посылки, тогда понадобится 4 форма возврата.

В одном возврате можно вернуть продукцию из разных заказов.

На нашем сайте вы можете скачать пример заполненной формы возврата: