Образцы Досудебные претензии: Пример Образец претензии на некачественные услуги, 2015, форма, бланк скачать бесплатно

Заявитель обратилась за помощью в починке компьютера по объявлению в организацию. Проведя диагностику и осмотр неполадок, мастер сказал заявителю, что стоимость работ по их устранению будет составлять определенную стоимость денег. После выполнения работ по починке компьютера мастером заявителю был предъявлен чек на оплату его услуг в гораздо большем размере. Таким образом, заявитель была введена в заблуждение относительно цены, оказываемых ей услуг. Более того, после того как заявитель отказалась оплачивать столь дорогостоящую работу, мастер стал всячески угрожать ей и оскорблять. Противоправными действиями мастера заявителю был причинен моральный вред, выразившийся в глубоких нравственных страданиях и мучениях. Заявитель требует возвратить ей разницу между ранее заявленной ценой и фактической.

В _____________ компьютерный сервис
Адрес: ______________________________

От ___________________________
Адрес: ______________________________

Я, ____________________ __________ г.р. _________ г. обратилась за помощью в починке компьютера по объявлению в «_______________». В первую очередь в рекламной листовке меня привлекла низкая цена, оказываемых услуг (копию листовки прилагаю). Вызвав по телефону домой мастера я рассказала ему о имеющихся неполадках и показала компьютер.
Проведя диагностику и осмотр неполадок, мастер сказал мне, что стоимость работ по их устранению будет составлять примерно _____ руб. ___ коп. При этом с перечнем работ и их точной стоимостью я ознакомлена не была. После выполнения работ по починке моего компьютера мастером мне был предъявлен чек на оплату его услуг в размере _____ руб. ___ коп. что в значительной мере превысило его прогнозы по оплате, цены, описанные в рекламе и мои ожидания, в связи с чем оплатить в полном объеме всю сумму единовременно я отказалась.
Таким образом, я была введена в заблуждение относительно цены, оказываемых мне услуг.
Более того, после того как я отказалась оплачивать столь дорогостоящую работу, мастер стал всячески угрожать мне, оскорблять меня, вынуждал искать денежные средства любыми способами, а после, заблокировал мой компьютер, пообещав разблокировать его после полной оплаты услуг.
Противоправными действиями мастера мне был причинен моральный вред, выразившийся в глубоких нравственных страданиях и мучениях.

Так, в соответствии со ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.
В соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе:
- цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;
- гарантийный срок, если он установлен;
- указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);

В соответствии со ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Считаю, что требования исполнителя по оплате _____ руб. ___ коп. за услуги по починке компьютера незаконны, необоснованны, в связи с чем, у меня нет обязанности их исполнять. Цена стоимости услуг по договору должна быть снижена до заявленной в рекламе или до заявленной мастером, после проведения диагностики и разница между этими ценами должна быть возвращена мне в размере _____ руб. __ коп.
Так же, при оплате по договору мастером не была возвращена мне сдача в размере ___ руб. __ коп.

Так, в соответствии со ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» защита прав потребителей осуществляется судом.
В случае неудовлетворения моих требований в добровольном порядке я, ____________________ буду вынуждена обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав.
Так же, в судебном порядке с вас в мою пользу будет взыскана компенсация морального вреда в размере _______ руб. ___ коп.

Более того, прошу учесть, что в соответствии со ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Таким образом, в судебном порядке с вас в мою пользу будет взыскан еще и штраф.

В соответствии со ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

На основании изложенного и руководствуясь ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»

1. Возвратить мне, ___________________ ________ руб. ___ коп. как разницу между ранее заявленной ценой и фактической;
2. Возвратить мне сдачу в размере ___ руб. __ коп.;

О решении принятом по данной претензии прошу сообщить мне в письменном виде по вышеуказанному адресу. В случае неудовлетворения моих требований в добровольном порядке в десятидневный срок, я, ______________ обращусь в суд за защитой своих нарушенных прав.

Приложение:
1. Копия рекламной листовки «_____________________»;
2. Копия квитанции-договора № ______ серии ПД от _________ г.;
3. Копия договора на оказание услуг № _____ от ________ г.;

« »______________ г. _____________________________

Нужен образец претензии на некачественно оказанные стоматологические услуги

Владимир Попов Профи (727), закрыт 5 месяцев назад

После установки металлокерамических коронок, возникли проблемы с прикусом, появился зазор между зубами верхней и нижней челюсти. Кусать ничего не могу, жую фактически только данными коронками. Что делать, чтоб вернуть деньги за некачественно оказанные стоматологические услуги?
В клинике стоматолог, который устанавливал данные коронки, уверял, что это нормально я привыкну, и жевательные функции будут восстановлены.

Нужен образец претензии, и порядок моих действий.

Romain Janiver Гуру (3200) 6 лет назад

Кому, от кого и ваш адрес (он не влез сюда, но написать думаю это не сложно)
ПРЕТЕНЗИЯ

"___"__________ ____ г. я обратился (ась) в Вашу организацию за
оказанием платной медицинской услуги: ____________________________________,
(указать вид услуги)

которую выполнял работник Вашей организации. Указанное обстоятельство
подтверждается медицинской картой больного N _____.
Факт заключения между мной и Вашей организацией договора на оказание
медицинской услуги подтверждается квитанцией от "___"__________ _____ г. на
сумму _______ (______________) рублей.
В соответствии со ст. 7 Закона РФ "О защите прав потребителей"
потребитель имеет право на то, чтобы услуги были безопасны для его
здоровья, однако в результате проведенной операции мне был причинен вред
здоровью: ________________________________________________________________.
(указать, в чем конкретно выразился вред здоровью)

Данное обстоятельство подтверждается:
- справкой ____________________________________________________ N _____
(наименование медицинского учреждения)

от "___"__________ _____ г. о том, что мне была оказана медицинская помощь
по _______________________________________________________________________;
(указать характер медицинской помощи)

- выпиской из медицинской карты амбулаторного больного того же
медицинского учреждения.
В результате некачественного оказания медицинской услуги Вашей
организацией, мне был причинен вред здоровью, а также физические и
нравственные страдания: ___________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________ (Описать свое самочувствие, упомянуть об эмоциональном стрессе;
перечислить все неудобства, которые заявитель испытывает в результате
некачественного оказания медицинской помощи. )

Согласно ст. 14 Закона РФ "О защите прав потребителей", вред,
причиненный здоровью потребителя вследствие недостатков услуги, подлежит
возмещению в полном объеме.
В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей",
моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем
его прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей,
подлежит возмещению причинителем вреда при наличии его вины.
Перенесенные мною физические и нравственные страдания я оцениваю в
__________ (______________________) рублей.
На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. ст. 7, 13, 14, 15
Закона РФ "О защите прав потребителей", ст. 1095 Гражданского кодекса РФ,

Добровольно возместить вред, причиненный моему здоровью, а также
выплатить мне компенсацию за причиненный моральный вред в сумме ___________
(___________________________) рублей.
Если Вы мне откажете в моем законном требовании, я оставляю за собой
право обратиться в суд с исковым заявлением о ________________, о взыскании
убытков размере _________________, а также о взыскании морального вреда,
причиненного мне вашими незаконными действиями.
Ответ прошу мне дать в письменном виде в течение 14 дней с момента
получения настоящей претензии.

Приложения:
1. Квитанция об оплате оказанной медицинской услуги.
2. Документы, подтверждающие нанесение вреда здоровью.
3. Расчет суммы претензии.

"___"_____________ ____ г. _____________/____________/
(подпись)

Источник: Претензия на некачественное оказание медицинской услуги (ЗАО "Юринформ В", 2008)

Претензия на некачественное оказание медицинской услуги, 2016 - Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии - Образцы и бланки договоров

Калькулятор процентов задолженности по ст. 395 ГК РФ
по новым правилам от 1 августа 2016 года (ставки ЦБ от 19 сентября 2016 года) от команды Договор-Юрист.Ру

Калькулятор расчёта пени по оплате коммунальных услуг
по новым правилам от 1 января 2016 года от команды Договор-Юрист.Ру (ставки ЦБ от 19.09.2016)

Калькулятор расчёта пени за капитальный ремонт
по новым правилам от 4 июля 2016 года от команды Договор-Юрист.Ру (ставки ЦБ от 19.09.2016)

Вам задержали зарплату — Вы можете получить проценты
Калькулятор процентов задолженности по зарплате (ст. 236 ТК РФ) от команды Договор-Юрист.Ру (ставки ЦБ от 19.09.2016)

Договор-Юрист.Ру Сообщество юристов России
кодексы и образцы договоров

Бесплатные юридические консультации:

"___"__________ ____ г. я обратился(ась) в Вашу организацию за оказанием платной медицинской услуги: _____________________________, которую выполнял работник Вашей

(указать вид услуги)

организации. Указанное обстоятельство подтверждается медицинской картой больного № ____.

Факт заключения между мной и Вашей организацией договора на оказание медицинской услуги подтверждается квитанцией от "___"__________ _____ г. на сумму _______ (______________) рублей.

В соответствии со ст. 7 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на то, чтобы услуги были безопасны для его здоровья, однако в результате проведенной операции мне был причинен вред здоровью: _________________________________________.

(указать, в чем конкретно выразился вред здоровью)

Данное обстоятельство подтверждается:

• справкой _________________________________________________________ № _____

(наименование медицинского учреждения)

от "___"_________ _____ г. о том, что мне была оказана медицинская помощь по _______________________________________________________;

(указать характер медицинской помощи)

• выпиской из медицинской карты амбулаторного больного того же медицинского учреждения.

В результате некачественного оказания медицинской услуги были причинены вред здоровью, а также физические и нравственные страдания. (Описать свое самочувствие, упомянуть об эмоциональном стрессе; перечислить все неудобства, которые Вы испытываете в результате некачественного оказания медицинской помощи.)

Согласно ст. 14 Закона РФ "О защите прав потребителей", вред, причиненный здоровью потребителя вследствие недостатков услуги, подлежит возмещению в полном объеме.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем его прав, предусмотренных

законодательством о защите прав потребителей, подлежит возмещению причинителем вреда при наличии его вины.

Перенесенные мною физические и нравственные страдания я оцениваю в __________ (______________________) рублей.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 7, 14, 15 Закона РФ "О защите прав потребителей",

Добровольно возместить вред, причиненный здоровью, а также выплатить мне компенсацию за причиненный моральный вред в сумме ___________ (___________________________) рублей.

Ответ прошу мне дать в письменном виде в течение 14 дней с момента получения настоящей претензии.

1. Квитанция об оплате оказанной медицинской услуги.
2. Документы, подтверждающие нанесение вреда здоровью.
3. Расчет суммы претензии.

"___"_____________ ____ г. ____________/_____________/

Скачать документ «Претензия на некачественное оказание медицинской услуги» можно в форматах DOC | DOCX | PDF | TXT

Оставить комментарий к документу

Считаете документ неправильным?
Оставьте комментарий, и мы исправим недостатки.
Без комментария оценка не будет учтена!

Спасибо, ваша оценка учтена.
От вашей активности качество документов будет расти.

Здесь вы можете оставить комментарий к документу «Претензия на некачественное оказание медицинской услуги», а также задать вопросы. связанные с ним.

Если вы хотите оставить комментарий с оценкой. то вам необходимо оценить документ вверху страницы

Комментарии к документу «Претензия на некачественное оказание медицинской услуги»

Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии > Претензия на некачественное оказание медицинской услуги

вание медицинской организации, адрес) от. (ф.и.о. заявителя) проживающего(ей) по адресу: претензия "" г. я обратился(ась) в вашу организацию за оказанием платной медицинскойуслуги. которую выполнял работник.

Исковое заявление об устранении недостатков услуги по теплоснабжению и уменьшении размера платы (перерасчет) за оказание услуги ненадлежащего качества

Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии > Исковое заявление об устранении недостатков услуги по теплоснабжению и уменьшении размера платы (перерасчет) за оказание услуги ненадлежащего качества

евышала +15ос. отсутствие надлежащего температурного режима в моей квартире в течениепериода подтверждается****. на мою претензию от «»20г. с требованием устранить недостатки оказываемой услуги по теплоснабжению и произвести перерасчет платы з.

Похожие документы Претензия о возврате предварительной оплаты за товар

Образец претензии о некачественном оказании медицинских услуг

о некачественном оказании медицинских услуг, о возврате денежных средств

15 апреля 2011г. между организацией ООО "Ш" в лице генерального директора И.К.Р. и пациентом М.В.К. был заключен договорр № б/н об оказании медицинских услуг (профилактической и лечебно – диагностической помощи) на возмездной основе в соответствии с Лицензией и Уставом Исполнителя.

Цена договора (предварительная сумма оплаты услуг по договору) составила 56 000,00 (пятьдесят шесть тысяч) рублей, о чем свидетельствует квитанция от 15.04.2011г. с кассовым чеком.

Ранее пациенту были оказаны первичные консультации специалистов, УЗИ и разовые процедуры на сумму 17 000,00 (семнадцать тысяч) – по не выясненным причинам кассовый чек на руки Пациенту выдан не был.

Согласно п. 2.3 договора оказание курса медицинских услуг осуществляется только после поступления денег в кассу или на расчетный счет Исполнителя, исключением является оплата первичных консультаций специалистов, где оплата осуществляется по факту. Следовательно, договором предусмотрена 100% предоплата, что и было сделано Пациентом.

В день заключения договора и внесения платы по договору М.В.К. было предложено провести несколько процедур в один день, т.е. 15.04.2011г. о правилах их проведения, последствиях, пациент предупрежден не был. Дополнительного соглашения к договору о том, что Пациент был проинформирован о текущих процедурах, их последствиях и рекомендациях не было подписано, соответственно было нарушено право Пациента на получение информации, были нарушены правила проведения медицинского обслуживания.

После проведения процедур, М.В.К. незамедлительно был отпущен из медицинского центра. По дороге домой у Пациента открылось кровотечение, которое в течение долгого времени не удавалось остановить. Посчитав такое отношение – бесхалатным со стороны ООО «Ш», и в частности медицинских работников, Пациент решил отказаться от дальнейших медицинских услуг, при этом оплатив фактически оказанные услуги.

Согласно ст. 32 Закона РФ О защите прав потребителей - Потребитель имеет право в любое время отказаться от исполнения договора, при этом оплатив фактически понесенные расходы исполнителя, если они были.

16 апреля 2011г. Пациентом было написано заявление о возврате оплаченных денежных средств, за вычетом фактически понесенных расходов медицинским центром. До настоящего времени денежная сумма в размере заявленных требований – 44 220,00 (сорок четыре тысячи двести двадцать) рублей не возвращена.

Согласноп. Закона РФ о защите прав потребителя - Потребитель вправе отказаться от выполения условий договора и от договора и потребовать компенсацию понесенных убытков, если он обнаружил существенные недостатки или е6сли эти недостатки не были устранены в разумный срок. Потребитель вправе потребовать возврата уплаченных денежных средств, и это требование подлежит удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления настоящего требования.

Следовательно денежные средства должны быть возвращены Пациенту – 26 апреля 2011г. т.к. 16 апреля настоящее требование (заявление) я написал. Сегодня 30 апреля 2011г.

На основании изложенного, руководствуясь Законом РФ «О защите прав потребителя» и Гражданским законодательством РФ, которые ООО «Ш» нарушило, прошу Вас, незамедлительно, денежные средства, в размере 44 220,00 (сорок четыре тысячи двести двадцать) рублей, возвратить мне в срок до 10 мая 2011г. включительно.

В противном случае, Я – М.В.К. буду вынужден для защиты своих нарушенных прав как потребителя обратиться в Суд по месту нахождения ответчика для принудительного взыскания с последнего причитающейся мне денежной суммы.

Также в соответствии с Законом РФ о защите прав потребителя, со ст. 15 ГК РФ (Возмещение убытков), ст. 393 ГК РФ (Обязанность должника возместить убытки), ст. 395 ГК РФ (Ответственность за неисполнение денежного обязательства) потребовать возмещения всех понесенных убытков. Для получения юридической консультации, составления необходимых документов и представления своих интересов, в том числе и в судебных органах при необходимости, я был вынужден обратиться за юридической помощью к юристам. В ходе судебного разбирательства все дополнительные расходы, понесенные Истцом (М.В.К.) будут отнесены на Ответчика (ООО «Ш»). Так же прошу обратить ваше внимание, в судебном процессе, суд может взыскать с ответчика штраф в сумме цены иска, за несвоевременное возмещение убытков потребителю.

Копия договора б/н от 15 апреля 2011г. – 1 экз.

Копия Квитанции от 15.04.2011г. с кассовым чеком на сумму 56 000,00 рублей – 1 экз.

Копия заявления о возврате денежных средств от 16.04.2011г. – 1 экз.

« ____» ____________ 2011г.

Вы также можете скачать настоящий образец претензии о некачественном оказании медицинских услуг и возврате оплаченных денежных средств в формате Microsoft Word.

Образец претензии на некачественные услуги - Бесплатный архив юридических документов

Заявитель обратилась за помощью в починке компьютера по объявлению в организацию. Проведя диагностику и осмотр неполадок, мастер сказал заявителю, что стоимость работ по их устранению будет составлять определенную стоимость денег. После выполнения работ по починке компьютера мастером заявителю был предъявлен чек на оплату его услуг в гораздо большем размере. Таким образом, заявитель была введена в заблуждение относительно цены, оказываемых ей услуг. Более того, после того как заявитель отказалась оплачивать столь дорогостоящую работу, мастер стал всячески угрожать ей и оскорблять. Противоправными действиями мастера заявителю был причинен моральный вред, выразившийся в глубоких нравственных страданиях и мучениях. Заявитель требует возвратить ей разницу между ранее заявленной ценой и фактической.

В _____________ компьютерный сервис
Адрес: ______________________________

От ___________________________
Адрес: ______________________________

Я, ____________________ __________ г.р. _________ г. обратилась за помощью в починке компьютера по объявлению в «_______________». В первую очередь в рекламной листовке меня привлекла низкая цена, оказываемых услуг (копию листовки прилагаю). Вызвав по телефону домой мастера я рассказала ему о имеющихся неполадках и показала компьютер.
Проведя диагностику и осмотр неполадок, мастер сказал мне, что стоимость работ по их устранению будет составлять примерно _____ руб. ___ коп. При этом с перечнем работ и их точной стоимостью я ознакомлена не была. После выполнения работ по починке моего компьютера мастером мне был предъявлен чек на оплату его услуг в размере _____ руб. ___ коп. что в значительной мере превысило его прогнозы по оплате, цены, описанные в рекламе и мои ожидания, в связи с чем оплатить в полном объеме всю сумму единовременно я отказалась.
Таким образом, я была введена в заблуждение относительно цены, оказываемых мне услуг.
Более того, после того как я отказалась оплачивать столь дорогостоящую работу, мастер стал всячески угрожать мне, оскорблять меня, вынуждал искать денежные средства любыми способами, а после, заблокировал мой компьютер, пообещав разблокировать его после полной оплаты услуг.
Противоправными действиями мастера мне был причинен моральный вред, выразившийся в глубоких нравственных страданиях и мучениях.

Так, в соответствии со ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.
В соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе:
- цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;
- гарантийный срок, если он установлен;
- указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);

В соответствии со ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Считаю, что требования исполнителя по оплате _____ руб. ___ коп. за услуги по починке компьютера незаконны, необоснованны, в связи с чем, у меня нет обязанности их исполнять. Цена стоимости услуг по договору должна быть снижена до заявленной в рекламе или до заявленной мастером, после проведения диагностики и разница между этими ценами должна быть возвращена мне в размере _____ руб. __ коп.
Так же, при оплате по договору мастером не была возвращена мне сдача в размере ___ руб. __ коп.

Так, в соответствии со ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» защита прав потребителей осуществляется судом.
В случае неудовлетворения моих требований в добровольном порядке я, ____________________ буду вынуждена обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав.
Так же, в судебном порядке с вас в мою пользу будет взыскана компенсация морального вреда в размере _______ руб. ___ коп.

Более того, прошу учесть, что в соответствии со ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Таким образом, в судебном порядке с вас в мою пользу будет взыскан еще и штраф.

В соответствии со ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

На основании изложенного и руководствуясь ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»

1. Возвратить мне, ___________________ ________ руб. ___ коп. как разницу между ранее заявленной ценой и фактической;
2. Возвратить мне сдачу в размере ___ руб. __ коп.;

О решении принятом по данной претензии прошу сообщить мне в письменном виде по вышеуказанному адресу. В случае неудовлетворения моих требований в добровольном порядке в десятидневный срок, я, ______________ обращусь в суд за защитой своих нарушенных прав.

Приложение:
1. Копия рекламной листовки «_____________________»;
2. Копия квитанции-договора № ______ серии ПД от _________ г.;
3. Копия договора на оказание услуг № _____ от ________ г.;

« »______________ г. _____________________________