Массовая лидогенерация под ключ - способы, инструменты, обучение основам

Если у вас стандартный товар или услуга, как например выдача кредитов или страховок, то все делается по понятной и отработанной схеме. Если же у вас сложный или редкий товар/услуга, то придется изначально очень подробно обсуждать все моменты по правильному позиционированию вашего бизнеса и других аспектах работы.

Все работы по созданию, настройке и запуску лендинга и рекламной кампании берет на себя лидогенератор (специалист или агентство).

Однако, если у вас нет четкой статистики по всей воронке продаж (просмотры - клики - заявки - заказы - выручка), то выделяется небольшой рекламный бюджет (от 30-100тыс р)
для АБ тестирования и сбора статистики.

Лидогенерация под ключ

Важный момент, на какие условия лидогонерации вы договариваетесь.
?Можно выделить 3 направления лидогенерации:

Лидогенерация с оплатой за заказ: здесь результатом будет являться сформированная заявка на сайте или звонок. Учет заявок с сайта легко организовать. Сложности появляются при определении звонка и его идентификации (рассмотрим call-tracking в отдельной статье). Поэтому, в данном случае, стараются оставить единственный формат коммуникации - заполнение формы заявки.

Процент с продаж: данный формат максимально интересен для клиента, однако очень сложен и часто нерентабелен для компании, которая занимается генерацией лидов. Получается, что клиент платит только за конечный результат и совсем не несет никаких затрат на привлечение клиентов. Часто бывает, что из-за “бесплатности заявок”, менеджеры работают плохо, заказы оформляются вяло. Ведь все равно оплата будет только по факту.

Для лидогенератора это не интересно, потому что он тратит деньги и время на привлечения потока клиентов, а получает вознаграждения только с закрытой сделки. Поэтому к этой схеме прибегают, только проработав долгое время по оплате за заявки и прозрачной воронке продаж.

Комбинированный вариант: редко встречающийся формат лидогенерации под ключ, однако набирающий обороты по всей стране. В данном варианте, клиент платит небольшую сумму за лиды (заявка от потенциального клиента) и процент с продаж.

Получается, что клиент более ответственно относится к каждой заявке и качественнее обрабатывает каждого лида. В тоже время, лидогенератор заинтересован в конечном результате (процент с продаж), поэтому будет приводить только качественные лиды.

Систем лидогенерации существует множество. Мы же рассмотрим основные способы и методы лидогенерации и повышения эффективности каждого элемента.

Определение целевой аудитории: Для начала нужно определиться с целевыми сегментами потенциальных клиентов. Например, продавать страхование жизни для мужчин и женщин необходимо по-разному. Также нужно определить половозрастную структуру (пол, возраст, сфера деятельности, средний доход, места обитания)

Определение водопоев: “Водопой” - место, где можно найти вашу целевую аудиторию. Это могут быть как электронные форматы (сайты, соц. сети итп), так и реальные (например детские сады или игровые площадки, если ваша ЦА - это молодые мамы).

Составление УТП: Уникальное Торговое Предложение - описание вашего товара/услуги с точки зрения выгод для клиента. В тоже время, УТП должно быть уникальным только для вас (чем вы именно отличаетесь от других конкурентов - формат работы, опытный коллектив, уникальные технологии).

Выбор каналов: Под каналом понимается возможность размещения вашего УТП в водопоях. В данном случае рекламными каналами могут быть контекстная реклама (Яндекс.Директ и Google Adwords), видео-реклама (YouTube), холодный обзвон, раздача флаеров, баннеры на трассе итп.

Мы специально не разделяем каналы по формату, стоимости и сложности. Так как важен результат из каждого канала, а не средняя температура по больнице.

Разработка материалов: для каждого канала будут свои материалы (это аудио-запись для радио, лендинговая страница для контекстной рекламы, дизайн-макет для флаеров итд). В нашем случае, мы рассмотрим подробнее именно формат разработки landing page.

Создание landing page: Лендинг можно собрать в конструкторе сайтов LPmotor бесплатно, и платить только за публикацию в интернете.

Также для ускорения, можно использование готовые шаблоны секций. В конструкторе LPmotor уже встроены готовые шаблоны секций и сам лендинг можно создать полностью бесплатно.

Разбивка по направлением/каналам/источникам: Важный момент - не стоит делать 1 лендинг и гнать весь трафик на него. Необходимо создать максимальное количество страниц и сайтов под каждый сегмент и, в идеале, под каждый рекламный канал.

Мультилендинг: Технология мультилендигов позволяет заменять информацию на сайте в зависимости от того, с каких запросов пришел посетитель на сайт. Например, если человек пришел на сайт по запросу “заказать стеклянную дверь”, то на сайте изменится заголовок на “Заказ стеклянных дверей со скидкой 10%”, картинка, цена и другие параметры именно под этот запрос.

Мультилендинги позволяют быстро повысить конверсию сайта и сделать запросы пользователей более точными.

В каких сферах можно
покупать лидов?

По факту, покупать лидов можно в любых сферах бизнеса. Самый главный вопрос в их стоимости и качестве. Также стоит понимать, что генерация лидов не дает pr-эффект и заметность вашей компании (если только под вас полностью не затачивают все маркетинговые материалы).

Генерацию можно разделить на 2 типа:

Именная лидогенерация:
Указываются все контактные данные клиента, его логотипы и другая информация. Продвигается только продукт/услуга клиента.

Noname лидогенерация:
Когда лиды генерируются и продаются не только вам, но и другим покупателям. Стандартный пример это сайты-каталоги с описанием страховых программ или форм для получения кредитов.

Генерератору лидов без разницы кому продавать лидов, так как нигде не указывается УТП именно вашего предложения.

Лидогенерация от 299р за лид >

• вашей ниши (финансовые услуги, здравоохранение, образование, автомобили, инфобизнес и т.д.)
• направленности (B2B или B2C)
• профиля и региона проживания целевой аудитории

Обратите внимание на то, что оплата производится только за лиды (т.е. по факту совершения целевого действия). Все технические и маркетинговые работы специалисты ECOlead производят бесплатно!

Лидогенерация - это привлечение клиентов из сети Интернет для совершения конкретных целевых действий ("лиды" или "lead") на вашем сайте:

• покупка физического или цифрового товара
• скачивание прайс-листа
• подписка на рассылку
• участие в вебинаре
• оформление онлайн-заявки
• и др.

Все работы по лидогенерации ведут специалисты ECOlead, поэтому вам не потребуется вникать в заковыристую терминологию и механизмы работы интернет-маркетологов, копирайтеров и программистов. На вашей сосвести остается только:

• обработка стабильного потока входящих заявок
• монетизация собранной подписной базы
• общение с клиентами
• масштабирование вашего бизнеса

• заявка на подбор тура
• заявка на тест-драйв авто
• заявка на поиск недвижимости
• заявка на услуги электрика
• заявка на ремонт электроники
• заявка на ремонт квартиры
• заявка на подбор персонала
• заявка на аренду спецтехники
• и др.

• регистрация на сайте
• регистрация на вебинар
• оформление заказа
• целевой звонок
• покупка товара
• подписка на рассылку
• заявка на кредит, вклад, лизинг
• заявка на страхованиe
• заявка на обучение

Договор лидогенерации образец

Описание: www.lid.remont-v-kvartire.com
? Что мы Вам предлагаем. >
Наша система дает ВАМ клиента на ремонт квартиры ВСЕГО за 30 тысяч рублей с средним чеком ремонта от 500 тыс рублей.

? Как это работает. >
Создаём для Вас Сайт и подключаем более 6 каналов интернет трафика (все за наш счет)

Вы получаете обращения целевых клиентов (звонки клиентов и заявки на ремонт).

? Что входит в стоимость. >
Созданный для Вас рекламный канал, постоянно приносящий Вам обращения
- Система учета клиентов, где вы можете проставить “ваш” или “не ваш” клиент
- Запись входящих звонков от клиентов
- Прозрачная схема взаимодействия, Вы платите только за результат.

? Чем наша услуга лучше другой интернет-рекламы. >
- Есть статистика - из 10 обращений Вы получаете 1 Договор (всего за 30 тысяч рублей)
- Вы платите только за факт поступления обращения (ЛИДа)
- Вам проще считать именно количество и качество обращений, а нам - вам их обеспечивать
- Вам не нужно контролировать работу специалистов по рекламе, мы берем это на себя
- К такой схеме постепенно перейдет весь бизнес.

? Стоимость услуги можете узнать в Контактах группы у Михаила > Веб-сайт: www.lid.remont-v-kvartire.com Место: Москва, Россия

Гарри Беквит «Продавая незримое. Руководство по современному маркетингу услуг»
Пополняйте свою коллекцию!

О чем книга
Об одной из наиболее сложных сфер деятельности - о маркетинге услуг. На практических примерах работы как крупных компаний, таких как Federal Express и Citicorp, так и небольших частных предприятий, книга рассказывает о том, как продавать, стимулировать сбыт и увеличивать число продаж товара, который нельзя услышать, увидеть или потрогать. Показать полностью…

Почему книга достойна прочтения
Книга основана на двадцатипятилетнем опыте работы автора с тысячами профессиональных бизнесменов.
Она лаконична, увлекательна и содержит сотни практичных и легких для реализации приемов и стратегий.
Это инструкция к тому, как мыслить, чтобы добиваться впечатляющих успехов.
Для кого эта книга
Для всех специалистов, занимающихся маркетингом: и для тех 80%, кто не производит товары, и для оставшихся 20%, которые их производят.

Кто автор
Гарри Беквит - основатель компании Beckwith Advertising and Marketing, работал с четырьмя из 100 лучших американских предприятий сферы услуг, девятью фирмами, входящими в рейтинг 500 наиболее успешных компаний журнала Fortune. В прошлом творческий руководитель одного из наиболее уважаемых рекламных агентств Америки, обладатель премии Effie Американской ассоциации маркетинга.

Записки миллионера - Ваш личный консультант в мире бизнеса.

1:51:22 Гарри Беквит – Продавая незримое. Руководство по современному маркетингу услуг 01 (1:51:22)

1:50:57 Гарри Беквит – Продавая незримое. Руководство по современному маркетингу услуг 02 (1:50:57)

7 советов по увеличению заметности объявлений и уменьшению расходов на рекламу в Яндекс.Директ
7 советов по увеличению заметности объявлений и уменьшению расходов на рекламу в Яндекс.Директ

Зачастую в попытке сэкономить компании теряют качество онлайн продвижения. Это может навредить бренду и привести к потере клиентов. Уменьшить расходы на контекстную рекламу возможно за счет улучшения стратегии кампании. Показать полностью…

Для снижения стоимости клика нужно увеличить показатель CTR (кликабельности) объявлений. Есть 7 способов, как это сделать:

1. Ключевые фразы должны быть точно отображены в заголовке, тексте и быстрых ссылках объявления. Яндекс выделяет жирным цветом ключевые слова в тексте объявления, что увеличивает заметность и как следствие кликабельность объявления.

2. Быстрые ссылки увеличивают как заметность объявления (дополнительная строка в рекламной выдаче), так и релевантность объявления. Если у вас интернет-магазин, и ваше объявление ведет на каталог по категории, в быстрых ссылках вы можете указать ссылки на подкатегории или ценовые диапазоны.

3. Заполните визитку и время работы в настройках рекламной кампании. Это еще одна строка в рекламной выдаче.

Есть еще одна хитрость, с помощью которой вы можете занять две строки. Для этого достаточно указать для каждого дня недели разное рабочее время с дельтой в 15-30 минут. Указывайте те часы работы, когда ваши менеджеры могут ответить на звонок. Бывает, что модераторы Яндекс.Директ могут позвонить по номеру из объявления для проверки. Если трубку никто не берет, режим работы и контактная информация будут отклонены.

4. Если у вас интернет-магазин, можно зарегистрироваться в Яндекс.Маркет и набрать больше положительных отзывов. Это еще одна строка.

5. Используйте яркий фавикон для вашего сайта.

6. Для кампании РСЯ подбирайте яркие тематические изображения товаров или услуг.

7. Используйте цифры и знаки «-, !, +» в тексте и быстрых ссылках объявления. Наличие цифр увеличивает заметность и придает больше конкретики.

Эти советы помогут вам увеличить видимость объявления, что в свою очередь повлияет на кликабельность и стоимость объявления.

Что такое лидогенерация

Ворвавшись в Рунет на относительно недавно, в ушедшем году лидогенерация стала одной из самых модных механик отечественного интернет-маркетинга. Судя по данным сервиса Яндекс Вордстат, популярность лидогенерации лишь продолжит расти.

Надеюсь, что данная статья поможет вам разобраться в основах лидогенерации и/или восполнить белые пятна, если Вы имели с ней дело ранее.

Что такое лидогенерация?

Лидогенерация (lead generation) – это процесс по привлечению (генерации) лидов.

Просто, не так ли? Теперь разберемся, кто такой лид. Если Вы введете слово «lead» в Google переводчик, то он предложит Вам следующие варианты перевода: вести, приводить, руководить.

Наиболее близким к значению слова «лид» в контексте лидогенерации будет глагол «приводить». Итак, кто же такой этот лид, и почему лиды вдруг стали всем так нужны?

Лид – это потенциальный клиент. который проявил интерес к конкретному коммерческому предложению.

А клиент, хоть и потенциальный – это уже большая ценность. Именно поэтому лидогенерация – это тренд, который ласкает слух любого собственника или руководителя бизнеса.

Потенциальные клиенты с доставкой на дом в отдел продаж. Скажите, Вы бы от такого отказались? Думаю, нет.

Организация процесса лидогенерации.

Ошибаются те, кто думает, что лидогенерация – это процесс, протекающий и возможный только в интернете. Сразу предлагаю разделить лидогенерацию, а точнее способы её организации на оффлан и онлайн. Так как этот блог посвящен интернет-рекламе . то далее мы заострим внимание на последнем из них.

Для организации процесса лидогенерации в интернете нужно всего 2 вещи.

1. Источник трафика, который мы затем и будем перерабатывать в лидов.

2. Сайт или конвертер, который будет (думаю, Вы уже догадались) перерабатывать наш трафик в лидов.

Далее наши «дорогие» лиды (в идеале, конечно, они дешевле, тем лучше) передаются в отдел продаж и превращаются или не превращаются в наших клиентов. Напомню, что лид – это не клиент. Это потенциальный клиент. со всеми вытекающими отсюда последствиями.

Теперь рассмотрим каналы лидогенерации, которые мы можем применять для генерации лидов.

Канал лидогенерации– это способ, с помощью которого мы привлекаем трафик (поток уникальных посетителей) на наш сайт (конвертер).

Что может выступать в качестве канала лидогенерации?

На семинарах мы со слушателями часто устраиваем мозговые штурмы с целью нахождения тех или иных источников трафика для нашего сайта. Иными словами составляем список этих самых каналов. Приведу Вам самые распространенные варианты:

1.1. Яндекс Директ.

1.2. Google Adwords.

2. SMM (PPC-каналы):

2.1. Таргетированная реклама в ВК.

2.2. Таргетированная реклама Таргет.Mail.Ru

2.3. Таргетированная реклама в Facebook.

3.1. Реклама в пабликах.

3.2. Реклама в ленте (сообществ и приложений).

3. Е-мэйл маркетинг.

4. Популярные площадки-агрегаторы:

4.1. Яндекс Маркет.

4.2. Товары Mail.Ru

5. Реклама на иных сторонних ресурсах.

Это далеко не полный список каналов. Тем не менее, он дает Вам представление о том, что, в принципе, может выступать в роли этих каналов.

Конвертеры (площадки) для лидогенерации.

Конвертер – сайт, который превращает (перерабатывает) входящий трафик в лидов.

Не знаю, возможен был бы такой всплеск интереса к лидогенерации в России, если бы с загнивающего (зачернуть) Запада к нам не пришел еще один вид сайтов, которые и стал самым популярным типом конвертеров. Речь идет о посадочных страницах или лендингах.

Лендинг – это, по сути, сайт, одностраничник, главная задача, которого превратить потенциального клиента в лида. В этом искусстве хорошим лендингам нет равных.

Будет несправедливо не упомянуть о более старом варианте конвертера. Речь идет о старых, добрых интернет-магазинах. Интернет-магазин является хорошим решением для лидогенерации, если Вы продаете большое количество товаров, объединенных одной тематикой. Хотя, товары могут быть, и не объединены какой-то одной темой. Вспомним хотя бы наш Озон или западный Amazon.

Самое главное преимущество лидогенерации – это её управляемость.

Вооружившись воронкой продаж, которая сама по себе заслуживает отдельной статьи, и конверсией, которая показывает, сколько лидов в конечном итоге превращаются в клиентов, вы получаете управляемый механизм продаж, а значит, и управляемый бизнес.

Более того меняя те или иные показатели, в воронке продаж, Вы можете подстраивать цену лида (CPL), а значит и конечную цену за привлечения клиента (CAC) под то значения, которое Вам выгодно.

1.Лидогенерация делает Ваш интернет-маркетинг предсказуемым.

2. Лидогенерация делает Ваш интернет-маркетинг управляемым.

3.Лидогенерация позволяет организовать и очень гибко работать, пожалуй, с самой чувствительной частью любого бизнеса — с привлечением клиентов.

4. И, наконец, главная ценность лидогенерации заключается в том, что грамотная её организация позволяет превратить Ваши затраты на рекламу в контролируемые инвестиции.

5. Разумеется. что как и любая другая технология лидогенерация имеет и свои минусы. О них мы поговорим в следующих статьях.

Лидогенерация договор скачать

• МЕДЕФИК / topic / Лидогенерация договор скачать | Просмотров: 78879 | #39101

Кроме того. можно добавить кнопку вызова чата. в любом месте на страницах вашего сайта. Google Тренды это диаграмма для отслеживания сезонности! Поэтому лидогенерация больше подходит для маржинальных бизнесов. с большим чеком. Лидогенерация для банков и кредитных организаций наш конёк! Лидогенерация LiveTex Leads. Не лишним будет способность к логическому анализу и стремление к самообучению. МЕНЮ Discussion board Услуги seo Разработка сайтов Техподдержка Реклама интернете Лидогенерация. Лидогенерация как направление в бизнесе возникло совсем недавно. на заре 2010 годов!

Если маркетинг — это привлечение и удержание клиентов. то интернет-маркетинг — привлечение и удержание клиентов в Интернете. Почему-то очень многие воспринимают даный способ продвижения как панацею. думая. что работая на изначально мертвом рынке с плохим предложением продвижение с оплатой за лиды решит все их проблемы. Как Вас зовут? * Лидогенерация создана для того что вы имеете возможность купить лиды. Википедия экспериментировала с текстом. цветами. форматом дисплейной.
Для торговли пивом достаточно ИП. мнения юристов в этом вопросе почемуто Привлечение для юристов и адвокатов в России и.
Купить и Договор ренты в российском гражданском праве в формате html… Петр Осипов расскажет об одном из самых важных понятий бизнеса… Cost Per Sale ( Оплата за продажу) — модель с оплатой за процент от продажи: .
В работе рассматриваются история становления и развития рентных отношений в нашей стране и за рубежом. место договора ренты в системе договоров гражданского права. различные виды договора ренты. их соотношение друг с другом и с иными гражданско-правовыми договорами. а также особенности договора ренты в современном российском законодательстве. Оффлайн-конверсии ( квитанция Сбербанка. банковский перевод. терминалы и sms-платежи. Покупая Lead-sale вы не только получите заявки и звонки. а.
Смотрите другие видео Петра Осипова на сайте: лидогенерация договор скачать .

Посмотреть вебинар или подробнее ознакомиться с методикой можете тут… Ваша желаемая схема работы это CPS ( cost per sale) — оплата за продажу. Вы можете купить всех типов с оплатой за результат! Лучшими интернет-маркетологами становятся специалисты. понимающие. о чем думают клиенты. для них не проблема спроектировать траекторию движения посетителя по сайту. ведущую к осознанному решению о покупке и к самой покупке!
Что в это? Pre post-click marketing Лидогенерация! Лидогенерация это крючок с подходящейнаживкой. на которую будет ловиться реальная рыба. Оплата может быть как за совершенный заказ. так и за подтвержденный заказ. Относительно недавно в России начал работать сервис. банкам получать! А деньги на привлечение этих самых заявок агентство уже потратило! Если ваш ежедневник пуст. и вам нужно быстро развить ваш бизнес. лидогенерация может… Лидогенерация становится для банков одним из основных каналов продвижения продуктов. Сразу отметим. что лидогенерация — это лишь часть интернет-маркетинга. В договоре фиксируются различные варианты финансовой ответственности. Что такое и лидогенерация? И как всем этим пользоваться? Сейчас эту страницу. Дата: Лидогенерация часто используется для услуг страхования. Тогда мы готовы предложить вам участие в финансовой рекламной сети FinClicks с моделью оплаты по CPC ( оплата за каждый переход с материалов рекламодателей). Но в случае когда речь идет об упущенной прибыли. стоит прислушиваться к мнению со стороны! Иногда клиент элементарно переоценивает свои силы и говорит: «Приводите столько лидов. сколько сможете привести». Вы сможете получать заявки на кредиты сразу после подписания договора и. Просто получайте клиентов. заключив всего 1 договор! Продвижение с оплатой за лиды это. Доставка по Киеву и всем регионам Украины.

Лидогенерация: оплата за клиентов. а не за.
При чем лидогенерация? такое лидогенерация? — отправлено в Поисковая оптимизация: лидогенерация? Лидогенерация — это лидогенерация договор скачать. Лидогенерация" by Evgeniy Voropay on Vimeo. the home for high quality videos and the people who love them. Работа с «лидами» — действия. направленные на превращение потенциальных клиентов в лидов. которые будут готовы совершить покупку

Лидогенерация. (скачать образец). (скачать типовой образец договора поручения). Договор оферты; Скачать. как можно Догадаться из названия – лидогенерация.

лидогенерация договор скачать. Рейтинг: 51 / 100
при: 2 голосах.

Лидогенерация - что это? Виды и способы лидогенерации

Лидогенерация – один из самых эффективных инструментов маркетинга. Это явление интересно изучать как с точки зрения теоретического обоснования, так и в плане практической реализации. Однако не так-то просто ответить на вопрос о сущности такого явления, как лидогенерация. Что это – набор эффективных методик или модное веяние западного маркетинга?

Каково значение слова «лидогенерация»? Этот термин пришел из английского языка, в оригинале звучит как leads generation.

Это человек или группа (как правило, небольшая) людей, потенциально готовых что-то купить. Лидогенерация – это инструмент, позволяющий стимулировать посетителей интересоваться сайтом интернет-магазина и выложенными на нем каталогами товаров. Чем больше будет «лидов», тем больше реальных покупателей. В свою очередь, конверсия первых во вторых – это уже отдельная наука, специфическая область маркетинга.

Выше мы отметили, что «лид» – это человек или люди (иногда, к слову, действующие под одним именем), выразившие интерес к сайту интернет-магазина. Но каковы же реальные его проявления? Каковы конкретные формы этого самого интереса? Маркетологи выделяют следующие признаки. Во-первых, это может быть полноценная заявка на покупку товара (форма заполнена, контактные данные введены, опционально – выбранный образец продукции предоплачен карточкой). Во-вторых, «лидом» допустимо считать человека, который оформил предварительную заявку на приобретение чего-либо. В-третьих, это может быть просто обращение за консультацией и дополнительной информацией через онлайн-форму, обратный звонок, сообщение на форуме, загрузку приложения на мобильное устройство. Все эти случаи объединяет факт предоставления «лидом» персональных данных (как минимум имени и способа связи – телефона, e-mail или ссылки на профиль в соцсети).

Лидогенерация – явление, которое применимо далеко не во всех сегментах бизнеса. Наилучшим образом оно совместимо с онлайн-проектами, с виртуальным режимом работы. Дело в том, что в оффлайне выражение интереса к товару, как правило, не имеет фиксированной формы: покупатель, захотев что-то купить, просто подходит к кассе и оплачивает выбранный продукт. Каких-либо форм с контактными данными он обычно не заполняет.

Не все типы товаров подходят для такого явления, как лидогенерация. Услуги также не все совместимы с нею. Лучше всего с ней сочетаются продукты и сервисы массовых сегментов – недорогие и часто востребованные (принадлежащие к сегменту «спонтанного спроса»). Лидогенерация наиболее эффективна на высококонкурентных рынках, где присутствует на равных правах много брендов при большом количестве точек продаж. В этом случае людям все равно, где покупать товары, но в процессе лидогенерации можно завлечь потребителя в конкретный магазин.

По мнению некоторых экспертов, есть виды бизнеса, в отношении которых применение лидогенерации наиболее оправдано и эффективно. Прежде всего, это страхование (особенно в сегментах КАСКО и ОСАГО). «Лиды» появляются весьма активно в туристическом сегменте (когда требуется подбор тура). Люди охотно оставляют свои контактные данные, оформляя заявки на участие в обучающих программах, курсах, тренингах. Лидогенерация – один из лучших инструментов в финансовом сегменте (когда потенциальные клиенты кредитных учреждений оставляют заявки на заем или вклад).

Типичный «лид» – это клиент, заявивший о желании пройти тест-драйв в автосалоне. Практически любая сервисная компания (такси, доставка товаров курьером, предоставление доступа в интернет) работает с людьми, выразившими предварительный интерес к услугам. Своего рода эталонный пример сегмента, где лидогенерация – основа бизнес-процессов – электронная коммерция. Практически все клиенты интернет-магазинов – «лиды». Ими же являются и любители онлайн-игр (в особенности коммерческих), а также пользователи, скачивающие мобильные приложения. Виды лидогенерации, как правило, отражают сегмент, в котором ведется работа (хотя эта классификация и не считается общепризнанной).

Что представляет собой на практике лидогенерация? Что это – набор теоретических наработок или комплекс реальных инструментов в руках маркетолога? Скорее, второе. Среди инструментов лидогенерации есть онлайн-каналы. Во-первых, это маркетинг в области поисковых систем (прежде всего, SEO-оптимизация). Данный канал отличается сравнительно невысокими стартовыми инвестициями. Во-вторых, это онлайн-реклама (в соцсетях, контекстная, баннерная, тизерная). В-третьих, это работа с электронной почтой (e-mail-маркетинг). В-четвертых, «лиды» отлично генерируются через маркетинг в социальных сетях.

Существует несколько оффлайн-каналов лидогенерации. Это, прежде всего, почтовые рассылки. Классический канал – «холодные звонки», до сих пор эффективный и во многих случаях незаменимый, главное – грамотно его использовать. Другие действенные оффлайн-инструменты привлечения «лидов» – выставки, конференции, кофе-брейки, промо-акции и смежные с ними мероприятия. На практике, однако, появляются все новые и новые способы лидогенерации, пробуются сочетания самых разных инструментов.

Что делать маркетологу, получившему в распоряжение контактные данные «лида»? Все зависит от типа информации. Эксперты выделяют несколько разновидностей контактных данных, о которых идет речь. Во-первых, это «быстрый» контакт. В нем минимум сведений, как правило, только имя и сотовый телефон. Во-вторых, это регистрационный контакт, где может и не быть телефона, но есть необходимые персональные данные для создания аккаунта. В-третьих, бывают промо-контакты (они характерны для оффлайн-каналов лидогенерации) – информация в них может быть самой разной, их сложно классифицировать. В-четвертых, это «заинтересованный» контакт – в котором «лид» явно дал понять, что хочет купить товар или воспользоваться услугами компании (заполнил анкету максимально подробно, дал комментарии, указал, когда удобно звонить и т. д.).

В зависимости от степени достоверности информации, указанной в заявке, контакты делятся на проверенные и неквалифицированные. Проверять их можно несколькими способами – отправка e-mail на указанный адрес, телефонные звонки, сверка с другими источниками.

В числе заявок «лидов» встречаются те, которые не обладают значимостью для бизнеса. Их можно называть ложными, «псевдо» или «пустыми» – общего определения нет. Они подразделяются на несколько типов. Во-первых, это невынужденные «псевдо-лиды», когда пользователь ошибся в написании своего номера телефона, имени или адреса, несмотря на то что хотел указать правильные. Во-вторых, «лидом» может оказаться программа-робот (некоторые недобросовестные агентства по лидогенерации достигают результатов, идя на подобные ухищрения). Разновидность – заявки, оставленные нанятыми людьми.

Массовая лидогенерация, к слову, иногда подменяется подобными уловками. В-третьих, формы покупателей на сайте могут оставлять фирмы-конкуренты (для разных целей, например, для выяснения специфики работы с потенциальными клиентами или выявления имен и прямых номеров телефонов менеджеров, которые потом связываются по указанным контактам).

Выделяют также «лидов»-шутников, которые делают заявки в интернет-магазинах необычной тематики на имя друзей с тем, чтобы им потом позвонил менеджер и спросил, куда и когда можно доставить вагон шоколадок. Какой бы визуально эффектной ни была такая лидогенерация, договор маркетингового агентства с заказчиком не предусматривает зачтения подобного результата работы.

Строго говоря, не существует такого понятия, как неправильная лидогенерация. Примеры, когда маркетолог делает что-то не по шаблону и достигает успеха, встречаются в большом количестве. В то же время эксперты постарались выделить несколько типичных недоработок в среде специалистов по привлечению «лидов».

В числе наиболее распространенных – пренебрежение последующей конверсией. Не позвонить по контакту – значит, дать понять «лиду», что фирме он неинтересен как потенциальный клиент. Смежная ошибка – чрезмерное увлечение лидогенерацией – на качественную обработку каждой заявки может попросту не хватить времени.

В числе недоработок маркетологов – пренебрежение персонализацией взаимодействия с «лидами». Общаясь с клиентом, можно корректировать политику лидогенерации за счет обратной связи, стимулировать человека обращаться в компанию повторно. Смежная ошибка – отсутствие попытки возобновить общение с «лидом», которого однажды не получилось превратить в клиента.

Следующая недоработка – это снабжение «лидов» информацией, нерелевантной продаваемому товару или услуге, предоставление недостаточно подробных или некачественных консультаций. В числе наиболее явных ошибок лидогенерации некоторые эксперты видят копирование механизмов привлечения «лидов» у фирм-конкурентов. На практике это может вылиться в то, что создастся дополнительный трафик именно для них же. Эксперты справедливо полагают, что подобная работа – никакая не лидогенерация, что это пустая трата маркетинговых бюджетов.

Выше мы обозначили инструменты, которые составляют такое явление, как лидогенерация. Услуги и товары могут продвигаться посредством нескольких каналов. Сейчас мы рассмотрим, собственно, источники трафика «лидов» – места, откуда они чаще всего приходят на сайт интернет-магазина.

Во-первых, это ссылки с поисковых систем. С некоторой вероятностью они могут быть выданы за счет SEO-оптимизации, но не обязательно. Во-вторых, это ссылки, привязанные к рекламным баннерам (сейчас это, как правило, контекстная реклама). В-третьих, это клики по объявлениям и сообщениям в социальных сетях. В-четвертых – со ссылок, размещенных в e-mail-сообщениях. В-пятых, это может быть прямое обращение на сайт интернет-магазина за счет интереса покупателя, вызванного оффлайн-лидогенерацией.

Понравилось человеку выступление менеджера по продажам, и он тотчас же решил узнать подробнее о продукте. Данные о трафике, как правило, получают при помощи аналитических инструментов, многие из которых бесплатны. Это поможет оптимизировать стратегию лидогенерации.

Социальные сети многими экспертами признаются одним из самых эффективных каналов лидогенерации. Это аргументируется тем, что в них проводят свое время практически все группы населения, там можно найти почти любую целевую аудиторию. Как превращать пользователей соцсетей в «лидов»?

Во-первых, нужно находить среди них личностей, которые могут испытывать потенциальную потребность в продаваемом товаре, а затем связываться с ними (непосредственно – отправляя сообщения, или опосредованно – через общие группы и обсуждения). Во-вторых, маркетолог должен быть на постоянной связи со своими клиентами, не оставлять их без обновленной информации. В-третьих, данные из персональных профилей потенциальных «лидов» в соцсетях можно использовать при «холодных» звонках. Будущий клиент приятно удивится, если ему позвонит менеджер и предложит спортивную одежду именно той марки, в которой он больше всего любит фотографироваться.

Первый совет маркетологов – мотивировать пользователя к заполнению онлайн-формы. Это можно делать, предлагая скидки в обмен на заявку или же гарантию бесплатной консультации (при этом нужно указать стоимость консультации по умолчанию). Можно размещать счетчики, показывающие, что акция вот-вот закончится. Второй совет экспертов – работа по расширению базы контактов. Например, если в распоряжении менеджера есть только e-mail, то нужно пробовать узнать и телефон «лида», а также адрес его странички в соцсети. Это поможет оставаться на связи и снабжать потенциального клиента информацией сразу по нескольким каналам. Еще один совет маркетологов вполне логичен – показывать «лиду» дружелюбие, открытость, готовность решать сложные вопросы. Если этого не происходит, то не будет эффективной лидогенерация. Что это? Самое простое действие – сохранять элементарную вежливость и уважение к клиенту.

Ценообразование в лидогенерации – вопрос неоднозначный. Каких-либо стандартов или усредненных ориентиров рынка здесь немного. Но эксперты смогли выделить несколько факторов, влияющих не формирование цены привлечения «лида». Во-первых, все зависит от уровня конкуренции в том сегменте, в котором ведется работа. Чем она выше, тем дороже обойдется «лид». Во-вторых, важную роль играют конкурентные преимущества продуктов или услуг, в отношении которых идет лидогенерация. Чем больше в них ноу-хау, тем выше шанс сделать лидогенерацию дешевле. В-третьих, цена единичного «лида» зависит, собственно, от количества требуемых заявок. В-четвертых, расценки на лидогенерацию во многом определяются качеством сайта интернет-магазина – дизайном, контентом, раскрученностью, возможностями для анализа трафика. В-пятых, важный фактор – география лидогенерации.

Пользователей из Москвы и крупных городов сделать «лидами» обычно сложнее, чем жителей регионов. Каждый специалист по привлечению лидов руководствуется собственной практикой, предлагает схемы определения стоимости в зависимости от задач клиента: персонифицированному привлечению «лидов» будет соответствовать одна ценовая модель, массовой лидогенерации – другая.