Выписка из банка

1 февр. 2015, 20:34

Выписка из банка может быть использована юр.лицами, которые имеют расчетные, текущие счета, а также физическими лицами, у которых открыт корреспондентский, кредитный или расчетный счет в финансовом учреждении. По выписке можно легко отследить все движения по счету.

Выписка из банка – документ, в котором отражается состояние клиентского счета, а также движение денег по данному счету за определенный период. То есть это копия информации на клиентском счете. Выписка подготавливается в банке и выдается клиенту; она может отражать информацию по любому счету фирмы.

Этот документ позволяет наглядно увидеть:

• зачисление средств;
• расходные операции (проведенные оплаты);
• комиссии, списанные банком за предоставляемые услуги.

По всем счетам, на которых происходило движение, в банке ежедневно формируются выписки. Клиент имеет право обратиться в банк за выписками в любой момент.

На предприятии должна быть в наличии кассовая книга (при любом налогообложении). В ней бухгалтер отмечает информацию обо всех кассовых документах (приход, расход). Банковские выписки подтверждают объем расходов, выручки организации, по их данным начисляются налоги.

Выписка должна быть оформлена по всем требованиям. В ней в обязательном порядке должна содержаться такая информация:

• название банка-отправителя, реквизиты (БИК, корреспондентский счет);
• название владельца счета в банке;
• номер р/счета клиента, по которому делается выписка;
• дата оформления прошлой выписки, исходящий остаток по ней (он является входящим остатком для данной выписки);
• перечень проведенных операций;
• исходящий остаток средств на счету во время формирования выписки;
• сумма дебетовых/кредитовых оборотов.

По каждой операции необходимо указывать:

• дата ее проведения;
• вид операции;
• приход и расход (суммы отражаются по дебету, кредиту);
• номер и дата сопроводительного документа, по которому списывались или зачислялись деньги;
• БИК банка-получателя;
• расчетный счет получателя средств и плательщика.

Отражение движения средств происходит «зеркально» с тем, как информация фиксируется на предприятии. В колонке «Кредит» отмечается приход средств (последняя сумма будет отражать остаток на конкретную дату), а «Дебет» отражает расходные операции (все суммы списаний).

Выписка, которая предоставляется в контролирующие органы, должна быть заверена печатью банка и подписью ответственного сотрудника банка. Если документ используется для других целей, его можно не заверять.

Выписка выдается вместе с оправдательными документами (они гасятся штампом «погашено», если их нет – выполнять проводки нельзя). Это может быть мемориальный ордер, платежное поручение и пр. Эти документы выдаются для каждой суммы, проведенной по счету.

Сбербанк имеет самую крупную филиальную сеть в России, широкую сеть банков-корреспондентов за границей. Поэтому многие юр.лица открывают счет в данном учреждении. Выписка из банка Сбербанк может быть оформлена в отделении, при помощи Клиент-Банка.

Получить выписку в банке может только тот работник предприятия, на которого возложены данные полномочия. Перечень уполномоченных лиц составляется руководителем вместе с главным бухгалтером.

Обычно подобная функция поручается бухгалтеру. Он получает выписки в банке и проверяет наличие каждого сопроводительного документа; сверяет сумму, указанную в документе и в выписке. Для удобства можно напротив каждой операции писать корреспондирующий счет (пригодится при совершении проводки).

Далее проверенные выписки вносятся в автоматизированную систему учета движения средств предприятия (сделать это нужно в день их получения). Бухгалтер осуществляет проводку отдельно по каждой операции, применяя правило «двойной записи». В проводке будет участвовать кор. счет 51 (расчетный счет в банке) и другой счет (зависит от вида и назначения операции).

Выписка банка, заполненная по всем правилам, может пригодиться и для физ. лица. При закрытии кредитного договора выписка с указанием нулевого остатка задолженности подтверждает полное выполнение обязательств клиента перед банком. Этот документ считается подтверждением того, что счет закрыт, у банка к заемщику нет никаких претензий. Если впоследствии возникнут недоразумения и появится какая-то спорная задолженность, в суде вы сможете предоставить выписку в свою защиту.

Пригодится выписка и тем, у кого имеется просрочка в банке. В ней будут отображены все платежи, а также удержанные штрафы и пени. Если данный документ вместе с кредитным договором отнести в Роспотребнадзор, сумма долга может быть пересчитана в виде рекомендательного письма (штрафы и пени зачтутся в качестве списания долга). Т.е. это не будет юридический документ, обязательный к исполнению, но суд обычно принимает его во внимание при рассмотрении кредитных дел.

Иногда выписка требуется для подтверждения проведения операций. Например, человек осуществил платеж в интернете, а к получателю деньги не дошли. Тогда для уточнения, на каком этапе произошел сбой, придется подтвердить, что от плательщика сумма была отправлена.

Выписку по счету могут попросить в посольстве для получения визы. Она подтверждает платежеспособность человека, его уровень доходов, финансовую стабильность. Стандартной формы для данного документа нет, он оформляется по образцу банка.

Для владельцев дебетовой карточки выписка может быть полезной для контролирования текущего остатка денег. В документе можно увидеть все комиссии, списанные со счета, внесение наличности, зачисление процентов на остаток, все расходные операции (перевод средств, пополнение мобильного телефона и пр.).

Чтобы получить выписку, следует посетить отделение банка и написать заявление. Документ вам выдадут с печатью банка и подписями ответственных лиц. Многие фин. учреждения дают клиенту возможность самостоятельно сформировать выписку в личном кабинете интернет-банкинга.

Выбрав счет, по которому клиент хочет просмотреть движение средств, следует нажать на кнопку «Сформировать выписку» или «Выписка». На экране отразятся все проведенные операции за указанный период (например, за месяц, 3 месяца и т.д.). Эту выписку можно распечатать, единственным ее минусом является отсутствие банковской печати и подписей. Т.е. она не имеет юридической силы. А для личных целей ее вполне можно использовать.

Выписка Альфа-Банка может быть сформирована в сервисе «Альфа-Клик». В блоке «Интернет-банк» есть ссылка «Мои счета». В графе «Заблокировано средств» отражаются сведения по операциям (общая сумма расходных транзакций), на которые еще не поступили подтверждающие документы. Эти деньги не списаны со счета, а пока только заблокированы. В таблице, расположенной ниже, отражаются все операции по счету с того момента, как он открыт. Чтобы посмотреть движение средств за определенный период (например, за месяц), воспользуйтесь ссылкой «Выписка по счету» (она расположена слева). Указав интервал времени, нажмите «Показать».

В Банке Москвы выписка может быть получена в отделении, в интернет-сервисе «Web-Банкинг», а также в терминалах и банкоматах.

1. Бухгалтеру лучше всего заранее оговорить с сотрудниками банка, как часто он будет забирать выписки по счету предприятия: ежедневно, раз в неделю и т.д. Это позволит организовать работу наиболее эффективно.
2. Если выписка потеряна, следует обратиться в банк за ее дубликатом. Для этого необходимо написать соответствующее заявление. Обычно предоставление дубликата выписки отдельно тарифицируется.
3. Из выписки по счету физ.лица можно узнать данные о перечисленных работодателем страховых взносах в счет будущей пенсии, о ее накопительной части.
4. Если физлицу необходима выписка по счету для личного пользования, нет необходимости посещать банк. Можно подключиться к интернет-сервису и просматривать всю интересующую информацию удаленно (дома, на работе, в дороге). Но для предоставления в какие-либо учреждения, организации (суд, Роспотребнадзор) потребуется заверенная выписка.
5. В ОТП-Банке выписка приходит клиенту на электронный адрес ежемесячно. Рассылка выписок почтой России является дополнительной платной услугой и подключается по заявлению клиента. Экспресс-выписка ОТП-Банка может быть сформирована в интернет-сервисе «ОТПдирект».
6. Если в банке клиенту отказывают в предоставлении выписки (например, имеется просрочка, и вы хотите пересмотреть итоговую сумму задолженности), следует предпринять следующие меры:

• напишите официальное письмо в банк с просьбой предоставить выписку;
• зарегистрируйте свое обращение как входящее в банке, на вашем экземпляре должна стоять печать и подпись;
• напишите досудебную претензию в банк, если вы не получили ответ или получили отказ;
• обратитесь в суд с иском, если ваш вопрос не решился мирным путем.

Скачать бесплатно заявление в банк здесь

В Банк «_____________________»

от _________________________________,
ИНН – ____________________________,
проживающего по адресу:
_____________, Московская область,
г. ______________, ул. __________ д. __ кв. __.
Паспорт __ __ _________, выдан __.__.20__ г.
ОВД _________________, Московской области.
тел. _________________________________.

Прошу перечислить причитающиеся мне денежные средства в сумме
____________ (_____________________тысяч ___________________________) рубль, по исполнительному листу, выданному по гражданскому делу № ______________ по иску ________________ к ООО «____________» (ОГРН - __________________, ИНН – __________________, зарегистрированной по адресу: _______________, Московская область, г. _______________, ул. _________________ д. __), о взыскании задолженности по договорам займа и судебных расходов, выданному «___» _________ 201_ г. Мировым судьей ______ судебного участка _____________ судебного района ____________________ по гражданскому делу № ______________ на мой счет. Ранее счета ООО «_________________» были открыты в банке ОАО «___________________», дополнительный офис «________________», расположенном в г. _________, _______________ района Московской области, р/с ___________________________.

Для перечисления денежных средств, сообщаю свои банковские реквизиты:

___________ ОСБ № ________________, Счёт № _____________________.

Банк получатель: Сбербанк России ОАО г. Москва.

БИК – ___________________

ИНН – __________________

КПП – ___________________

к/с – ________________________________ в оперу МГТУ СБ РФ

р/с – ____________________________.

1. Подлинник исполнительного листа.

«___» _________ 201_ г. ____________________________
(Ф.И.О. подпись)

Отзывы о реструктуризации кредитов Альфа-Банка, мнения пользователей и клиентов банка

Город: только зачтенные

оценка: 2 проверяется

Здравствуйте, Альфа-банк! Являюсь клиентом вашего банка с 12 года. Есть кредитка и был потребительский кредит. Сначала пользования вашими продуктами было все хорошо, я была в силах платить ежемесячные платежи (по 10 т.р. каждый), но в 14 году потеряла хорошую работу и соответственно возможность вносить такие большие платежи, вносила по мере возможности, но заработала негативную историю в вашем банке. Непосильным трудом я закрыла кредит в сентябре. Читать далее

Здравствуйте, Альфа-банк! Являюсь клиентом вашего банка с 12 года. Есть кредитка и был потребительский кредит. Сначала пользования вашими продуктами было все хорошо, я была в силах платить ежемесячные платежи (по 10 т.р. каждый), но в 14 году потеряла хорошую работу и соответственно возможность вносить такие большие платежи, вносила по мере возможности, но заработала негативную историю в вашем банке. Непосильным трудом я закрыла кредит в сентябре 2016 года, осталась кредитная карта и просроченным платежом. Работаю я сейчас неофициально и доход небольшой + вынуждена снимать жилье (ранее проживала у знакомых бесплатно). Я ни в коем случае не отказываюсь платить по счету, но не могу вносить такую большую сумму, которая с каждым месяцем нарастает как снежный ком! Обратилась в ДО о перекредитовании (перевести кредитку в кредит и немного снизить ежемесячный платеж), но мне сразу отказали. Альфа-банк вы всегда проявляли лояльность к вашим клиентам! Я прошу помощи и очень хочу поскорее выплатить свой долг. Очень на вас надеюсь

Альфа-Банк 26.09.2016 12:07

сожалеем, что Вы столкнулись с финансовыми трудностями.

Мы готовы рассмотреть Вашу ситуацию индивидуально. В ближайшее время с Вами свяжутся наши коллеги, согласуют необходимый пакет документов и удобное для Вас время обращения.

Надеемся на скорейшее решение возникшей ситуации.
С уважением к Вам, Альфа-Банк.

оценка: 1 проверяется

Вот уже на протяжении почти трех недель мой домашний телефон атакует робот-информатор с требованием погасить кредит. Началось всё тихо-мирно, "это альфа-банк, у вас имеется долг по кредиту, срочно погасите". Далее тон (да-да, у роботов тоже бывают тоны в голосе) стал меняться на угрожающий. Честно сказать, даже не по себе слышать такой тон с угрозами. Угрозы заключались в том что приедут коллекторы, потом опишут имущество. Было составлено 2. Читать далее

Вот уже на протяжении почти трех недель мой домашний телефон атакует робот-информатор с требованием погасить кредит. Началось всё тихо-мирно, "это альфа-банк, у вас имеется долг по кредиту, срочно погасите". Далее тон (да-да, у роботов тоже бывают тоны в голосе) стал меняться на угрожающий. Честно сказать, даже не по себе слышать такой тон с угрозами. Угрозы заключались в том что приедут коллекторы, потом опишут имущество. Было составлено 2 обращения по горячей линии банка с просьбой разобраться в ситуации и удалить мой телефонный номер из базы автообзвона. Естественно, решение отрицательное. Как вы думаете какая причина? До безобразия проста: на указанный мною номер (мой домашний телефон) звонки не осуществляются. Надо же, как получается)))) Сижу дома и от безделья выдумываю звонки от альфа-банка с угрозами. В наше тяжелое время всякое конечно может случаться и такое не исключение)))) Но было бы смешно, не будь всё так грустно. Звонки продолжаются каждый день с обеда и часов до 7-8 вечера. То с интервалом 5-10 минут, то 30-40. Терпения уже нет. Почему я должен расплачиваться за то, что банк не может разобраться в своей базе и удалить мой номер. Так что попробуем здесь, может через этот сайт банк получше разберётся в проблеме, т.к. привлекается к нему внимание в отрицательном ключе, что может отпугнуть потенциальных клиентов. Не помежет - напишем в ЦБ. Рассказывали мне что в подобной ситуации ЦБ им такого пинка даёт, что потом и банк и ЦБ извиняются письменно и исправляют проблему. Придётся пробовать это. Р.S. Естественно, клиентом банка я не являюсь, никаких отношений с ним не имел никогда. Да и в дальнейшем буду обходить его стороной

Альфа-Банк 22.09.2016 14:50

примите наши извинения за доставленные неудобства.

Мы направили информацию в коллекторское агентство для актуализации данных, звонки будут прекращены в течение 3-х дней.

Надеемся на понимание.
С уважением к Вам, Альфа-Банк.

оценка: 1 проверяется

В банке процветает хамство.

Просрочил оплату задолженности, от оплаты не отказываюсь. Коллекторы ведут себя как бандиты, полное хамство. Почему сам банк отправляет гасить задолженность через собственное агенство по взысканию долгов? Много раз связывался с банком по погашению задолженности, но в самом банке отправляют к коллекторам.
Никогда не связывайтесь с этим банком!

Администратор 21.09.2016 9:44

Отмодерировано.
Просьба привести конкретику по части "Коллекторы ведут себя как бандиты, полное хамство", желательно с доказательствами.

Альфа-Банк 21.09.2016 14:01

при оформлении отзыва Вы не оставили свои данные, поэтому мы не можем дать комментарии. Просим направить на expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв): ФИО, дату рождения, номер телефона.

Несоответствующие действительности отзывы не помогут решить вопрос с долгом, если он у Вас имеется.

С уважением, Альфа-Банк.

оценка: 4 проверяется

В октябре 2014 года я взял потребительский кредит в Альфа банке и в течении двух лет исправно вносил платежи но с июня 2016 года вышел на просрочку платежа по причине финансовых проблем так как на работе меня отправили в отпуск с последующим увольнением от платежей не отказываюсь плачу по мере возможности на данный момент работаю без трудоустройства но от платежей не отказываюсь прошу произвести реструктуризацию кредитного договора.

Альфа-Банк 23.09.2016 13:59

мы понимаем, что каждый может столкнуться с финансовыми трудностями, поэтому готовы рассмотреть Вашу ситуацию индивидуально.

С Вами связались наши коллеги из ККО "Иркутск- Лермонтовский" и пригласили в отделение для оформления заявки. Как только банком будет принято решение, мы дополнительно сообщим.

С уважением к Вам, Альфа-Банк.

оценка: 5 проверяется

Здравствуйте!
Заключен договор с Банком на обслуживание кредитной карты. После года обслуживания, у меня возникли финансовые сложности.
В связи с трудной ситуацией в стране, попала под сокращение, потеряла работу..В дальнейшем с серьезным заболеванием была на лечении в стационаре, пол года далее проходила реабилитацию после болезни.
В связи со сложившимися трудностями не могла производить оплату во время по кредитному договору в Банк, но. Читать далее

Здравствуйте!
Заключен договор с Банком на обслуживание кредитной карты. После года обслуживания, у меня возникли финансовые сложности.
В связи с трудной ситуацией в стране, попала под сокращение, потеряла работу..В дальнейшем с серьезным заболеванием была на лечении в стационаре, пол года далее проходила реабилитацию после болезни.
В связи со сложившимися трудностями не могла производить оплату во время по кредитному договору в Банк, но писала в Банке письмо о просьбе предоставить мне реструктуризацию по договору, представляла в Банк все документы(г.Москва ул.Пятницкая) на тот момент сразу после потери работы. Ответа от Банка не было.
В данное время работаю ,два месяца, при устройстве на работу сама позвонила в Банк для уточнения платежей и суммы задолженности.
Внесла первый платёж, понимаю что договор по карте иной..
Прошу Вас отнестись к моей просьбе помощи о реструктуризации внимательно. Со своей стороны приложу все усилия для погашения задолженности перед Банком.
Одна воспитываю ребенка, работаю.
С уважением.

Альфа-Банк 19.09.2016 11:16

сожалеем, что Вы столкнулись с изложенными обстоятельствами.

Срок Вашей просроченной задолженности сейчас составляет без малого 2 года – это более чем длительный срок, и, увы, говорить о рефинансировании с учетом этого мы не можем.

Надеемся на понимание
С уважением, Альфа-Банк.

Ужасное обслуживание банка, не в упрек менеджерам в самом отделении банка.

Живу с гражданской супругой, она почти год назад взяла потребительский кредит. Полгода платеж по кредиту выплачивался без задержек. Но затем так получилось, что мы остались без работы. Официальный документ от центра занятости, подтверждающий это, у нас есть. Однако, когда супруга пришла просить об отсрочке платежа и уменьшении суммы ежемесячных выплат, её не. Читать далее

Ужасное обслуживание банка, не в упрек менеджерам в самом отделении банка.

Живу с гражданской супругой, она почти год назад взяла потребительский кредит. Полгода платеж по кредиту выплачивался без задержек. Но затем так получилось, что мы остались без работы. Официальный документ от центра занятости, подтверждающий это, у нас есть. Однако, когда супруга пришла просить об отсрочке платежа и уменьшении суммы ежемесячных выплат, её не стали слушать и лишь посыпались угрозы, чтобы все было оплачено, и ближайшие сроки.

После этого стали названивать каждый день по 20-30 раз с угрозами о передаче дела в суд, а также с требованием о реализации своего имущества для покрытия долга перед банком. Причем мне стали приходить SMS о том, что я должен погасить СВОЙ долг перед банком, которого у меня собственно и не было никогда.

Подали заявление на рефинансирование долга, однако так же обоим отказали, причем без объяснения причин.

Недавно обратился в банк, для открытия собственного счета (должны были прийти денежные средства, часть из которых должна была пойти на погашение кредита супруги), однако через час с лишним ожидания мне сообщили, что в открытии счета мне отказано, и также даже не удосужились объяснить причину.

Администратор 27.09.2016 16:16

Альфа-Банк 16.09.2016 10:24

для проверки просим уточнить на expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв):

- ФИО и дату рождения Вашей супруги;

- дату и название отделения, в которое Вы обращались для открытия счета.

С уважением, Альфа-Банк.

Добрый день! Я являюсь клиентом Альфа Банка уже очень долгое время, и суммы кредитов брала у вас немаленькие. Конечно, кредиты свои я всегда оплачиваю вовремя и никогда не было задержек, до недавнего времени - с работой произошел казус, уволилась и пока искала работу, в течении 2х месяцев оплата производилась только маленькими суммами, которые я могла выплачивать в тот период (этим я хотела показать банку, что я помню и делаю все возможное. Читать далее

Добрый день! Я являюсь клиентом Альфа Банка уже очень долгое время, и суммы кредитов брала у вас немаленькие. Конечно, кредиты свои я всегда оплачиваю вовремя и никогда не было задержек, до недавнего времени - с работой произошел казус, уволилась и пока искала работу, в течении 2х месяцев оплата производилась только маленькими суммами, которые я могла выплачивать в тот период (этим я хотела показать банку, что я помню и делаю все возможное, чтобы не нарушать условия договора). Я ни в коем случае не отказываюсь от своих обязательств в оплате кредита. Поэтому я обращалась в отделение банка и звонила на горячую линию Альфа-Банка, т.к. хотела как то решить данную ситуацию, но сказали - платите как хотите. (Конечно, было неприятно услышать такой ответ от Банка, в котором ты обслуживаешься уже долгое время, являлась зарплатным клиентом и представляла зарплатные проекты для сотрудников своей организации, и тут вместо того чтобы помочь решить вот такую неприятную ситуацию, не получить предложения для решения данной ситуации,а услышать - "платите как хотите".)

Никогда не писала на форумах, но сейчас вынужденна это делать, т.к. не знаю куда обращаться и как выйти из данной ситуации. У меня есть просрочка на Х сумму, я готова оплачивать, но сейчас я не могу закрыть просрочку полностью и начать выплачивать опять ежемесячные платежи. Потому что работа новая и з/п меньше, т.е. еж платежи, которые есть, они для меня теперь большие, там примерно 16000 руб в месяц, Теперь бы я очень хотела что бы мне растянули кредит на срок побольше и платежами поменьше, так же и просрочка, которая есть сейчас, вошла в ту сумму остатка задолженности и разделилась на еж. платежи Иными словами сделали реструктуризацию . (С этим вопросом я обратилась в отделение банка, но молодой человек сказал, что нужно было приходить когда не работали, и в трудовой книжке не было записи о приеме на работу, я этого момента не очень уловила, но да ладно.)

Теперь мне важно узнать, как это возможно сделать (реструктуризацию), т.к. оплату производить я буду, но сразу оплатить тот долг, который есть и выйти на еж платеж, мне не по силам. Соответственно, все равно буду в должниках. Такого поворота событий я бы не хотела.
Прошу помочь найти выход из неприятной ситуации или произвести реструктуризацию. Спасибо.

Альфа-Банк 15.09.2016 11:53

сожалеем, что Вы столкнулись с финансовыми трудностями.

Для оформления заявки на рефинансирование по причине снижения дохода необходимо предоставить: паспорт, копию трудовой книжки (заверенной работодателем) и справку о доходах за последние 12 месяцев (в Вашем случае со старого и нового места работы).

Просим уточнить, сможете ли Вы собрать данный пакет документов и удобное для обращения отделение.

С уважением, Альфа-Банк.

оценка: 1 проверяется

Вопрос к представителям банка.

Вот ситуация: ваш VIP-клиент. Платил за обслуживание по 45 тыс /год. При этом банк выдал карту с хорошим кредитным лимитом, который в поездке выбрал.

Как и бывает, в это же время работодатель получает проблемы и долго судится, не имея возможности выплачивать. Соответственно, я не только отказываюсь от продуктов банка, но и вынужден просрочить закрытие кредитки. Читать далее

Вопрос к представителям банка.

Вот ситуация: ваш VIP-клиент. Платил за обслуживание по 45 тыс /год. При этом банк выдал карту с хорошим кредитным лимитом, который в поездке выбрал.

Как и бывает, в это же время работодатель получает проблемы и долго судится, не имея возможности выплачивать. Соответственно, я не только отказываюсь от продуктов банка, но и вынужден просрочить закрытие кредитки.

При этом, моими усилиями ситуация медленно, но выравнивается, с сотрудниками банка достигается договоренность о планомерном погашении кредита малыми долями, раз в неделю милая дама справляется о положении дел, все прекрасно, изыскиваю дополнительные источники дохода дабы закрыть кредит, работаю не покладая рук.

Но, вдруг, с начала сентября 16 какие-то неведомые люди из этой же организации начинают с интервалом в час атаковать телефон и моих престарелых родственников (к слову, не имеющих ко мне уже никакого отношения по причине возраста. ), повторяя заученный алгоритм в крайне хамском варианте. Никак не реагируя на попытку построить диалог.
Неужели Альфабанк вынужден набирать совершенно неадекватное "быдло" и не способен адекватно и конструктивно построить диалог? Неужели руководство не понимает, что инфаркт старого человека приведет к проблеме из прокуратуры? А систематические дозвоны на мой телефон просто приведут к смене номера? Что дальше? Банк перепродаст долг за мизерный процент? Будет судиться и объявит меня банкротом? Только на руку! И все это вместо того, чтобы получить нормальный возврат средств?

Господа из Альфабанка, если вы читаете это - подобные действия со стороны банка делают невозможным выплачивать долг (по причине блокировки рабочего процесса) - очевидно, что данными действиями преследуется цель довести проблему до абсурда, а не погашения кредита.

Ок, как говорится, банк свой выбор сделал.

Администратор 27.09.2016 10:32

Просьба идентифицироваться в ответе представителю банка, а доказательства хамства звонящих - прислать на почту elena@banki.ru

Альфа-Банк 14.09.2016 17:46

очень жаль, что при оформлении отзыва Вы оставили некорректные данные – это не дает нам возможность однозначно идентифицировать Вас и ответить на озвученные вопросы.

Ждем на expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв): Ваше ФИО, дату рождения и номера телефонов, на которые поступают звонки.

Мое знакомство с «Альфа-Банком» состоялось более 10 лет назад. Статусный банк, довольно лоялен к клиентам, именно тот банк, который предлагал именно обслуживание клиента, полноценный сервис! Но и подумать я тогда не мог, что со временем, статус банка растет, но и в то же время растет безразличие к клиентам.

Года три назад получил в банке кредитную золотую карту с лимитом аж в 750000 рублей, да еще и без каких-либо особенных. Читать далее

Мое знакомство с «Альфа-Банком» состоялось более 10 лет назад. Статусный банк, довольно лоялен к клиентам, именно тот банк, который предлагал именно обслуживание клиента, полноценный сервис! Но и подумать я тогда не мог, что со временем, статус банка растет, но и в то же время растет безразличие к клиентам.

Года три назад получил в банке кредитную золотую карту с лимитом аж в 750000 рублей, да еще и без каких-либо особенных подтверждений, чуть ли не по паспорту. Инициатива банка мне понравилась, тем более что на тот момент я хотел заниматься своим делом, и трамплин, конечно, был нужен. Скажу, что благодаря кредитным средствам «Альфа-Банка» дела мои стали подниматься в гору. Были такие моменты, что я полностью тратил кредитные средства и через некоторое время снова возобновлял кредитный лимит, а по дебетовой карте проходили еще более крупные средства.

Банк, конечно, все это мониторил, да предложил еще немного денег в рамках потребительского кредита. У меня дела в гору, оплата без просрочек, прибыль очевидна, но раз предлагают, почему бы не взять тысяч 400, да и не застраховать их на 80000, ведь страхование кредита - это «сервис», которым практически воспользоваться крайне сложно: наверное, только в случае смерти, да и то, не уверен.

Но не думал я о том, что наступит кризис, который затронет миллионы людей, а банк отвернется. Настал тот день, когда очень хочу платить, но нечем. Дело развалилось, остались крохи, которых не хватает, чтобы платить без просрочек.

Хотя сотрудников банка, которые будят ровно в 7.00, постоянно предупреждаю о том, что я потерял постоянный источник дохода, и без рефинансирования не вылезу. Да и как тут вылезти, когда долг ежедневно увеличивается на 1%, т. е. сегодня надо внести 100000, а через неделю уже 107000. Такому крупному банку уподобляться микрофинансовым организациям – позор. Каждый день разные сотрудники «Альфа-Банка» говорят, чтобы я вернулся в график платежей по одному из кредитных продуктов, тогда очень возможно, что банк, рассмотрев кучу документов, соизволит сделать рефинансирование. Понятно, что пока банк принимает решения, бегут сумасшедшие проценты, и я снова вылетаю из графика. Да, еще многим понятно, что не в любом бизнесе можно предоставить бумагу о снижении дохода, копию трудовой и т.д. Да и понятно: зачем я теперь банку, зачем сохранять такого клиента, который просит рефинансирование, тем более никаких бумаг предоставить ха-ха-ха не может. Но, господа, вернитесь немного назад, просмотрите мои дебетовые счета, места и характер покупок, кредиты без просрочек – ВЕДЬ ТОГДА ВАС НЕ ИНТЕРЕСОВАЛ МОЙ ДОХОД, сотрудники «Альфа-Банка» частенько звонили и рассказывали мне, VIP-клиенту, о новых услугах. Попроси я тогда еще пару миллионов, наверное, дали бы, по справке о доходах по форме банка. А теперь меня нужно слить: подать в суд, может у меня осталось что-нибудь покромсать, или продать долг коллекторам.

Короче говоря, на днях, по кредитной карте вошел в график, заплатил 170000, чтобы избежать судебных разбирательств, залез в еще большую кабалу. Кредит наличными осталось платить до ноября, с ним я справлюсь. Но по кредитной карте без рефинансирования не справлюсь, хотя мне, НЕНУЖНОМУ БОЛЕЕ, ОНО НЕ ПОЛОЖЕНО, продавай хоть почку, но деньги плати как надо, твои проблемы нас теперь не интересуют.

Некоторые сотрудники звонят и нагло предлагают поискать золотишко, хотя это исключение: с большей частью сотрудников бывает приятно общаться, чувствуется, что они тебя понимают, но ни чем помочь не могут – регламент, инструкция.

Я, надеюсь, что среди важных лиц «Альфа-Банка» еще остались люди, которые могут понять человека, попавшего в трудную финансовую ситуацию, и помочь сделать рефинансирование на индивидуальных условиях, ведь я не безработный и какой-то доход имею. А самое главное, что я еще неокончательно потерял веру в лояльность «Альфа-Банка», и вижу возможность оставаться его клиентом.

Альфа-Банк 12.09.2016 14:11

нам действительно жаль, что все так получилось и сейчас Вы испытываете трудности.
Вынуждены признать, что достаточно сложно (а иногда практически нереально) учесть все моменты и отличить намеренное нарушение условий соглашения от действительно временных проблем, вызванных определенными обстоятельствами. Но мы стараемся и работаем в этом направлении. В Банке существуют программы рефинансирования, но снижение дохода по указанным выше причинам требуется подтвердить.

Просим уточнить в комментариях к отзыву: какое отделение будет для Вас наиболее удобным для оформления заявки и примерную дату визита, предупредим коллег. Постараемся индивидуально рассмотреть Ваш вопрос. Если Вы располагаете документами, которые прямо/косвенно подтверждают ухудшение ситуации – просим их захватить.

Надеемся, что в самом ближайшем будущем Ваш финансовый вопрос решится и все наладится.
С уважением, Альфа-Банк.

оценка: 1 проверяется

Я «12» апреля 2013 года заключила кредитный договор №PUOCGFRR13041ADIGQQ с АО «Альфа Банк» (далее – Банк). В соответствии с этим договором мне была предоставлена кредитная карта с установленным кредитным лимитом в размере 450 000,00 рублей.

В связи со сложной финансовой ситуацией, начиная с мая 2016 года я выплачивать денежные средства не имею возможности. Я заблаговременно уведомила об этом Банк. Читать далее

Я «12» апреля 2013 года заключила кредитный договор №PUOCGFRR13041ADIGQQ с АО «Альфа Банк» (далее – Банк). В соответствии с этим договором мне была предоставлена кредитная карта с установленным кредитным лимитом в размере 450 000,00 рублей.

В связи со сложной финансовой ситуацией, начиная с мая 2016 года я выплачивать денежные средства не имею возможности. Я заблаговременно уведомила об этом Банк, обратившись с заявлением о реструктуризации кредита, предоставила подтверждающие документы о моем финансовом положении. Банк на указанное заявление мне ответил отказом.

В сентябре 2016 года на мой мобильный телефон мне стали поступать звонки с требованиями немедленно погасить задолженность и внести денежные средства в полном объеме. Граждане представлялись сотрудниками АО «Альфа-Банк», а также коллекторского агентства ООО «Сентинел кредит менеджмент». Я многократно объясняла ситуацию сотрудникам этого агентства, а также поясняла, что Банк уведомлен о сложившейся ситуации. Мои многократные просьбы о предоставлении каких-либо правоустанавливающих документов, подтверждающих право сотрудников коллекторского агентства требовать от меня какие-либо денежные средства, также оставались без внимания.

Я обратилась в АО «Альфа Банк» с просьбой пояснить, на каком основании мне звонят посторонние лица, на что ответа я не получила. В августе я обратилась с заявлением в Банк о добровольном урегулировании сложившейся ситуации, предложив погасить большую часть сумму задолженности. Банк на данное заявление ответил мне отказом.

Через некоторое время сотрудники АО«Альфа-Банк» и коллекторского агентства стали напрямую оскорблять меня, а также угрожать мне и моей семье и близким. В их разговорах звучали фразы типа: «Колобок, давно по земле не катался?», «Я тебя с твоим ребенком встречу утром возле школы», «Ходи и оглядывайся» и так далее.

«06» августа 2016 года ко мне домой пришли сотрудники АО «Альфа-Банк». В тот момент в квартире находилась моя мать. На ее вопрос, кто они такие, было озвучено, что они являются сотрудниками АО «Альфа Банк» и пришли поговорить, чтобы «утрясти вопрос по долгу».

Также 06.08.2016 года стали поступать звонки на мобильный телефон моей сестры, с угрозами в ее адрес. Звонки также были на место работы моей сестры, где автоинформатор озвучивал о моей задолженности с требованием погасить ее. Поступали звонки на телефон моей матери (хотя данный телефон в банке я не оставляла как контактный, и им известен он не может быть).

Вечером на телефон моей матери поступило смс следующего содержания – «Зря, зря, ой зряяяя. ».

07.09.2016 года мне позвонил классный руководитель моего сына (в этом году поступил в первый класс и только начал обучение в школе) и сообщила, что ей с мобильного телефона позвонили неизвестные люди, стали говорить про меня, о моей задолженности, о том, что я не желаю и не хочу оплачивать, а также поступили угрозы в адрес классного руководителя.

07.09.2016 года мне поступили звонки с мобильных номеров телефонов. Представились соседями (жителями нашего дома). Сказали, что им на телефоны поступают звонки, и автоинформатор требует их позвонить на мой номер телефона для урегулирования задолженности по кредиту.

Я полагаю, что действия сотрудников Банка, коллекторского агентства ООО «Сентинел кредит менеджмент» (единственным учредителем которого кстати является АО «Альфа Банк») нарушают закон «О персональных данных» и могут подпадать под действие ст. 183 УК РФ «Незаконные получение и разглашение сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну». Кроме того, я полагаю, что действия сотрудников Банка и коллекторского агентства могут подпадать под действие статей 119 «Угроза убийством или причинение тяжкого вреда здоровью», 159 «Мошенничество», 163 УК РФ «Вымогательство», 172 «Незаконная банковская деятельность», 183 «Незаконные получение и разглашение сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну».

Прошу пояснить незаконные действия сотрудников банка и коллекторского агентства, незамедлительно прекратить "террор" меня и лиц меня окружающих, выйти с банком на нормальное общение (кроме того что я не скрываюсь, и самостоятельно посещаю отделение банка, и отвечаю на все звонки). И прошу учесть АО "Альфа-Банк", что у меня были открыты в банке счета, и я являлась VIP клиентом данного банка. В противном случае я буду вынуждена подать жалобу на действия банка и его коллекторского агентства в ЦБ РФ, органы внутренних дел, органы прокуратуры по городу Магнитогорску, Роспотребнадзор. Записи разговоров, скриншоты сообщений будут приложены к указанным заявлениям.

Администратор 19.09.2016 15:34

Пришлите, пожалуйста, записи звонков и скриншоты смс-сообщений на почту elena@banki.ru

Альфа-Банк 15.09.2016 16:59

напоминаем, что на данный момент у Вас имеется длительная задолженность на крупную сумму. Вопрос Вы не решаете, поэтому сотрудниками коллекторского агентства проводятся мероприятия взыскания.

Из всего описанного Вами корректно лишь то, что с Вами пытаются связаться, в том числе были попытки застать Вас по месту регистрации, для урегулирования ситуации. Все остальное, мягко говоря, преувеличено.

Уведомление о невозможности оплаты не освобождает Вас от ответственности по возврату средств, которыми Вы воспользовались.

Дополнительно отметим, что Ваше заявление «о добровольном урегулировании сложившейся ситуации, предложив погасить большую часть сумму задолженности» содержало условие «прощения» Вам практически половины долга, в ответе мы сообщили, что подобный вариант не приемлем, т.к. противоречит условиям изначального соглашения.

Тот факт, что Вы самостоятельно указываете на возможность внесения определенной суммы, но эти средства не вносите, говорит о реальном положении дел и просим Вас не лукавить в обращениях, особенно публичных.

Ждем от Вас конкретных сроков погашения задолженности.
Альфа-Банк.

Добрый день, имею в вашем банке кредитную карту на сумму 62 500 и кредит на сумму 183 400 р. На данный момент возникли трудности с оплатой, т.к. я нахожусь в декретном отпуске с двумя детьми до 20.08.2017 г. муж зарабатывает 25 тыс рублей, снимаем жилье, пособие платить перестали после 1,5 лет и платят по 50 р. в месяц.

Я являюсь зарплатным клиентом банка, поэтому в выписках это фиксируется. 2 года я платила исправно, без просрочек. Читать далее

Добрый день, имею в вашем банке кредитную карту на сумму 62 500 и кредит на сумму 183 400 р. На данный момент возникли трудности с оплатой, т.к. я нахожусь в декретном отпуске с двумя детьми до 20.08.2017 г. муж зарабатывает 25 тыс рублей, снимаем жилье, пособие платить перестали после 1,5 лет и платят по 50 р. в месяц.

Я являюсь зарплатным клиентом банка, поэтому в выписках это фиксируется. 2 года я платила исправно, без просрочек, сейчас банк выставил счет на сумму 115 988.96 р по кредиту и 78 126.24 р. по кредитной карте. Прошу пойти мне на уступки и одобрить реструктуризацию, объединив оба долга в один, растянув на платежи. Я готова вносить по 4000 р. в месяц. Прошу связаться со мной сотрудника, решающего подобные вопросы.

Альфа-Банк 15.08.2016 10:49

сожалеем, что Вы столкнулись с финансовыми трудностями.
Банк готов рассмотреть вопрос рефинансирования Вашей задолженности индивидуально.

Для этого направьте на expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв) информацию о том, какие документы, подтверждающие изменение финансового положения, Вы готовы предоставить, а также адрес наиболее удобного для Вас отделения Банка.

Надеемся на скорейшее решение сложившейся ситуации.

С уважением к Вам, Альфа-Банк.

оценка: 2 не засчитана

Разочаровалась в Альфа банке.

Являясь зарплатным клиентом, взяла 2 кредита (кредит наличными и кредитную карту). Я столкнулась с тяжёлой жизненной ситуацией, а Альфа банк - единственный банк, который не пошёл на уступки.

Дважды общалась с сотрудниками банка по телефону. Они сказали, что никакого рефинансирования мне одобрено не будет. Читать далее

Разочаровалась в Альфа банке.

Являясь зарплатным клиентом, взяла 2 кредита (кредит наличными и кредитную карту). Я столкнулась с тяжёлой жизненной ситуацией, а Альфа банк - единственный банк, который не пошёл на уступки.

Дважды общалась с сотрудниками банка по телефону. Они сказали, что никакого рефинансирования мне одобрено не будет.
Второй раз мне откровенно хамили и обкладывали матом.

Два года я исправно платила кредит наличными. По семейным и другим обстоятельствам мне пришлось уволиться с работы. 2 месяца в поиске. Обратилась в банк с просьбой об отсрочке платежей, мне отказали. Я не платила платежи по кредитной карте, но оплачивала кредит наличными. Но стали снимать
деньги и оттуда, тем самым перекрыв мне возможность оплачивать и его. Штрафы за просрочки просто космические. Теперь в Альфа- банке я являюсь злостным неплательщиком 2-х кредитов.

Я ещё раз повторяю, я не отказываюсь платить. Но и хотелось лояльности со стороны банка. Неужели банк не заинтересован хоть в какой-то возможности вернуть свои деньги?

Администратор 15.08.2016 15:08

"Второй раз мне откровенно хамили и обкладывали матом" - уточните, хотя бы приблизительно, дату и время поступления звонка и номер, с которого звонили.

Альфа-Банк 08.08.2016 12:41

очень жаль, что Вы столкнулись с трудностями.

Позвольте отметить, что ситуации в реальности несколько иная. По кредитной карте срок задолженности – 210 дней, по кредиту наличными – 84 дня. При наличии положительного остатка на счете, средства всегда переводятся в погашение просроченной задолженности. О возможных неустойках в случае нарушения условий соглашения Вы были ознакомлены. Риски, связанные с исполнением обязательств, следовало оценивать ДО того, как Вы воспользовались заемными средствами.

В течение указанных выше сроков, боле чем длительных на наш взгляд, попыток решить вопрос с Вашей стороны не было, в Банк Вы не обращались. Сейчас мы не готовы говорить о рефинансировании.

Просим сообщить на expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв): подробности о том, когда Вы столкнулись с некорректным общением (дату, с какого и на какой номер Вам звонили).

Просим Вас изыскать возможность и погасить задолженность.
С уважением, Альфа-Банк.

Добрый день!
Являюсь клиентом банка уже около 7 лет. При этом являюсь зарплатным клиентом. В связи с выходом в декретный отпуск и разводом с мужем, появились финансовые проблемы и просрочки по кредиту. Я осталась одна с двумя детьми. При этом обратилась в банк для рефинансирование или реструктуризации долга, на что получила отказ.

К сотрудникам банка не имею претензий, девочки очень хорошо обслужили. Очень обидно, что. Читать далее

Добрый день!
Являюсь клиентом банка уже около 7 лет. При этом являюсь зарплатным клиентом. В связи с выходом в декретный отпуск и разводом с мужем, появились финансовые проблемы и просрочки по кредиту. Я осталась одна с двумя детьми. При этом обратилась в банк для рефинансирование или реструктуризации долга, на что получила отказ.

К сотрудникам банка не имею претензий, девочки очень хорошо обслужили. Очень обидно, что являясь зарплатным и потребительским клиентом банка мне не пошли на снисхождения. При всем этом у меня с карты вычитают 100% денежных средств. Эти деньги являются пособием по уходу за ребенком. По закону, как я понимаю, банк не имеет право вычитать детские деньги. Я сама желаю выплачивать задолженность, даже готова платить большими суммами, чем у меня были, но банк мне в этом отказывает, в чем логика?

Администратор 15.08.2016 10:16

По ситуации - без оценки.

Альфа-Банк 08.08.2016 10:38

мы понимаем, что ситуации бывают разные и всегда стараемся найти оптимальный выход, при условии, что Клиент в этом заинтересован.

В Банке на Ваше имя оформлено 3 кредитных продукта, задолженность по каждому из которых составляет почти год. На протяжении длительного периода Вы не предпринимали попытки решить вопрос, в Банк не обращались, выплаты просто бросили. Естественно, ситуация сама по себе не решилась, но сейчас, с учетом этих обстоятельств, говорить о рефинансировании не приходится.

Просим Вас возобновить внесения и начать уже решать вопрос.

Дополнительно отметим, что только в марте на Ваш зарплатный счет поступали средства от работодателя, с комментариями «заработная плата», по условиям Договора средства списаны в счет погашения задолженности. Если данные средства – это детское пособие, просим обратиться в отделение Банка с подтверждающими этот факт документами и оформить
обращение.

С уважением, Альфа-Банк.