Рейтинг: 4.6/5.0 (1739 проголосовавших)Категория: Руководства
Елена 23 апреля, 2015 год П Р Е Т Е Н З И Я
Ещё раз обращаюсь к руководству банка со своей третьей уже по счёту претензией об отмене наложенного на меня штрафа в сумме более 8 тыс. руб. за не совершавшуюся мною просрочку автоплатежа по автокредиту (договор № С04100466302) через Сбербанк и возврате мне ПТС. Чем больше я вникаю в работу работников Сетелем банка, тем более убеждаюсь в их нечистоплотности и своём желании обращаться не в суд для решения своего частного вопроса, а в Генеральную прокуратуру и Центробанк РФ для производства расследования их незаконной деятельности, отзыва лицензии у банка и привлечения виновных в массовом мошенничестве должностных лиц Сетелем банка к уголовной ответственности.
А пока напомню суть моей претензии: 23.12.13 г. при покупке автомашины в автосалоне «Форд» г. Орла воспользовалась автокредитом по программе автокредитования «FORD CREDIT» в ООО «Сетелем Банк» сроком на 1 год и ежемесячными платежами 07 числа каждого месяца. Оказалось, что сам банк платежи по выданному кредиту не принимает ни наличными, ни безналичными. Было предложено производить их без комиссии через «Сбербанк России», где открыли лицевой счёт с ежемесячными автоплатежами 05 числа каждого месяца. Прошёл год, всё было прекрасно. Никаких претензий ко мне не предъявлялось. Произведя все платежи, в день окончания договора 12.01.15 г. обратилась в орловский филиал Сетелем банка за возвратом ПТС, но мне его не выдали, объявив о том, что на меня якобы был наложен штраф в сумме 8 504,13 руб. за просрочку ноябрьского платежа. В Сбербанке было выяснено, что там произошёл технический сбой (умышленно или же нет, естественно никто мне не ответит). Но при достаточной на моём счете денег в Сбербанке на 05 ноября в сумме 57 646,09 для оплаты очередного платежа в размере 56 347 руб. платёж 05 числа вообще не выставлялся. 07 числа был выставлен, но не был исполнен с указанием противоречивой причины: «Не выставлено новых счетов или недостаточно средств на карте». Автоплаптёж был произведен 08 числа, а его реальное перечисление было произведено Сбербанком вообще лишь 11 ноября 2014 г. В подтверждение этого факта сотрудники Сбербанка выдали мне Выписки из моего лицевого счёта и другие документа, которые я приложила к своей письменной претензии, направленной в Центральный офис Сетелем банка. Оттуда 05.02.15 г. получила отказ со ссылкой на п.24 Главы 2 Общих условий выпуска и обслуживания кредитных продуктов «Сетелем Банк ООО следующего содержания: «Банк не несёт ответственности за несвоевременное списание или зачисление денежных средств… по вине банка-корреспондента… через которую клиент осуществляет перевод денежных средств на счёт». Это при том, что Сбербанк не случайно, а умышленно был навязан в качестве этого корреспондента самим Сетелем банком, являющимся к тому же дочерним предприятием Сбербанка, обладающим его контрольным пакетом в размере 74% акций, т.е. оба банка являются аффилированными лицами. Причём Сетелем Банк, и это особо подчёркивается в его декларациях и нормативных актах, лишь имеет право, но не обязан применять санкции к клиентам, тем более невиновным в просрочке платежа. Но, видимо не для этого так искусно расставлялись ловушки для неискушённых клиентов при составлении типовых договоров кредитования, которые прямо противоречат требованиям Закона о защите прав потребителей о предоставлении кредитором достоверной информации клиенту.
На все мои резонные вопросы как в филиале, так и по телефону Центра поддержки клиентов Сетелем банка, куда дозвониться практически бывает невозможно часами, сотрудники банка толком отвечать не захотели. Да ещё выманили с меня 200 руб. обещая вернуть ПТС после внесения этой суммы на их счёт. Поэтому я хочу публично обратиться к руководству, как Сбербанка, так и Сетелем банка и получить от них публичные ответы на следующие мои вопросы:
1. Почему в отличие от других «чистых» банков (например, вашего же
Сбербанка) в интернете не размещён Список аффилированных лиц Сетелем банка? А если где-то и размещён, то просим сообщить о его сайте, либо разместить на сайте Сетелем банка.
2. Какие цели преследовал Сбербанк, когда после приобретения Сетелем банка в сентябре 2012 г. (ныне 74% акций) понизил его организационно-правовую форму с ОАО на ООО? Каков размер его уставного капитала? И где можно ознакомиться с учредительными документами Сетелем банка (Учредительным договором, Уставом, Свидетельством о регистрации, Лицензией ЦБ РФ)?
3. Какие цели преследует Сбербанк, превращая прибыльный Сетелем банк (по итогам 2012 года он имел чистую прибыль в размере 3,23 млрд. рублей) в убыточный (по итогам 2013 года его чистый убыток составил 376,05 млн руб. а в 2014 году 66,99 млн руб.)?
4. Какие цели преследует Сбербанк после выхода на первое место по автокредитованию в России, передав это автокредитование на 100% убыточному Сетелем банку?
5. Почему тогда при таком положении Сетелем банка в подавляющем большинстве регионов до сих пор не организован в его филиалах приём платежей по автокредитам наличными и более того, невозможно напрямую перечислять эти платежи на открытые в нём лицевые счета клиентов, а лишь через открытие счетов в региональных отделениях Сбербанка?
6. Почему отделения Сбербанка умышленно и системно производят перечисления платежей клиентов по автокредитам на их счета в Сетелем банке не в тот же день, а лишь с задержкой на 4 и более дня, даже по автоплатежам? Какие технические препятствия для этого существуют?
7. Почему о такой задержке на 4 дня ничего не говорится в выдаваемой Сетелем банком Памятке по производству перечислений платежей через Сбербанк Онлайн? А если Сбербанк действительно производит задержки на 4 дня, то почему в распечатываемых сразу же после производства платежа в Сбербанк Онлайн Чеках по операциям в Сбербанк Онлайн «Безналичная оплата услуг» проставляется штамп «ОАО «Сбербанк России» Платёж выполнен», создавая впечатление у неискушённого клиента о том, что платёж зачисляется на его счёт в Сетелем банке мгновенно?
8. Почему в Личном кабинете клиента, в отличии от других банков, включая и Сбербанк, на сайте Сетелем «Мой банк» скрывается от клиента главный документ по кредитному договору, его Лицевой счёт, по которому он мог бы регулярно отслеживать всё движения по счёту? А главное, даты и суммы зачисления очередных платежей по кредиту, чтобы своевременно реагировать на подобные ловушки, в которую затолкали меня.
9. Почему разработанные Сетелем банком и действующие до сих пор кредитные
договора содержат скрытые и замаскированные словоблудием подвохи для усыпления бдительности клиентов и последующего ограбления их в виде штрафов и неустоек?
Например в моём случае, в кредитных договорах Сетелем банка по программе автокредитования «FORD CREDIT» в пункте 1.1.2. клиент отвлекается от заготовленного для него подвоха уже самим наименованием этого пункта «Информация о тарифах», хотя в нём прописывается информация не только о тарифах, но, что важнее для клиента, и о неустойке и штрафах. А в самом тексте о взыскании 15%-й неустойки за просрочку очередного платежа на один день, она замаскирована не только словом «Ежемесячного», но и целым абзацем в виде таблицы, сбивающей клиента столку и отвлекающего его внимание от главной для него угрозы 15% неустойки за один день, пятью малозначительными суммами, привязанными к последовательным месяцам словами: «- 50 руб. если сумма платежа меньше или равна 100 руб.» (зачем это ведь таких платежей-то не бывает вовсе), далее «но не менее: 200 руб. за первый месяц просрочки, 300 руб. за второй месяц просрочки и 400 руб. за третий и последующие месяцы просрочки: если сумма просрочки платежа более 100 руб.».
Эта отвлекающая информация не позволяет клиенту вникнуть в суть основания для взыскания неустойки и задержать его внимание на последствиях просрочки платежа хотя бы на 1 день. В его сознании остаётся лишь информация о том, что в случае просрочки он заплатит «200 руб. за первый месяц, 300 руб. за второй месяц…».
Всё, психологически клиент может расслабиться и не заморачивать себе голову какой-то мелочной неустойкой, не превышающей 400 руб. за 3 и более месяца. А о том, что его фактически ждёт многотысячная неустойка хотя бы за один день просрочки, усыплённый не только содержанием текста, но и представителем Сетелем банка, сладкоголосо поющим о всех преимуществах именно его автокредита, клиент и не задумывается и подписывает договор, как правило, не глядя.
И если Сетелем банк работает с клиентами честно, то почему он не прописывает ясно, кратко и однозначно в самом названии пункта достоверную информацию, как например: «1.1.2. Информация о тарифах, неустойке и штрафах», а касаясь неустойки: «При просрочке ежемесячного платежа на один день и более взыскивается неустойка в размере 15% от суммы ежемесячного платежа», а далее можно писать всё, что угодно и эту мелочёвку от 50 до 400 руб. которую тогда и писать-то будет нецелесообразно, т.к. она ни для банка, ни для клиента становится малозначительной и не может играть какого-либо существенного значения.
10. Почему в договорах в качестве даты платежа без согласования с клиентами забивается 07 число каждого месяца и по просьбе клиента она не может быть изменена, хотя среднестатистической датой получения зарплат и пенсий в России является 05 число? Не для того ли, что бы гарантировать взыскание неустойки с большинства клиентов за нарушение сроков платежей при их задержках перечисления Сбербанком в Сетелем банк на 4 дня?
11. Почему при заключении договоров под угрозой отказа в оформлении автокредитов систематически навязываются продукты страхования строго определённых сотрудниками Сетелем банк частых страховых компаний в форме ООО? Этими жалобами пестрят все сайты с отзывами о Сетелем банке. Кто же из частных лиц присосался к этой форме незаконного получения прибылей?
12. Почему фактически работа сотрудников филиалов и Центра поддержки клиентов Сетелем банка сведена к обману клиентов с целью увеличения реальной стоимости кредитов, а также процентной ставки по ним, в т.ч. и за счёт заведомо программируемых штрафов и неустоек? А отсюда обманы, мошенничество, хамство и грубость с клиентами, когда последние пытаются защищать свои законные права и интересы.
13. Почему посты с наиболее острыми жалобами и претензиями клиентов, изобличающими сотрудников Стелем банка в обманах и хамстве изымаются с сайтов отзывов о Сетелем банке, включая и их размещение в Личном кабинете на сайте Сетелем «Мой банк»? Я не нашла мои электронные обращения в нём от 14.01 и 26.01.15 г.
14. Не для сохранения ли своего рейтинга был приобретен Сбербанком Сетелем банк, чтобы все свои сомнительные делишки: незаконное обогащение за счёт государства и клиентов, отмывание денег, вывоз капиталов заграницу, «обман» частных клиентов и пр. гадости проводить через эту порочную «дочку»?
15. И последнее. Разве не является информация, декларируемая в многочисленной рекламе Сетелем банка и закладываемая им в договорах кредитования недостоверной в соответствии с Законом о защите прав потребителей, а его сотрудники мошенниками и лжецами? Смотрите пример из Горячей линии:
Вопрос: Добрый вечер! Подскажите, если брать в вашем банке автокредит и есть ли такие условия при этом: такие как отсрочка платежа, или пересмотр графика платежей, на тот случай если будут проблемы в финансовой стороне клиента… И вообще, какие решения или что вы можете предложить клиенту в таком случае, если проблемы такие возникнут?
постоянный адрес
сашадиана (Каменск Уральский) 09.04.2015 16:43
Ответ: Уважаемая Дина!
Благодарим вас за доверие и интерес проявленный к продуктам Банка.
Информируем Вас о том, что Банк настроен на предоставление комфортных условий кредитования для клиентов. Таким образом, мы стремимся оказать содействие клиентам Банка в случае возникновения проблем либо неудобств во время кредитования в Банке, подобрав для Вас наиболее удобные и кратчайшие пути решения.
Надеемся, что кредитование в нашем Банке вызовет у Вас исключительно положительные эмоции.
С уважением,
«Сетелем Банк» ООО
Анастасия Скачкова
В случае отказа в моей уже третьей по счёту претензии и для пресечения незаконной деятельности Сетелем банка в отношении тысяч иных лиц, я буду вынуждена обратиться в Генеральную прокуратуру РФ, а для разрешения своего частного вопроса в суд.
Ответ, как по существу моего личного вопроса, так и поводу общественно значимых вопросов прошу выслать мне в письменной форме на почтовый адрес: 302040, г.Орёл, ул.*Марта, 27,кв.84, а не прикрывать его словесным словоблудием по телефону.
С уважением Елена Коптева
23 апреля 2015 года. 1 согласны, 0 не согласны
Гость 21 января, 2016 год Здравствуйте Светлана.
Я выиграл дело. Сбербанк в конце концов признал свою вину в задержке перевода автоплатежа, хотя первые судебные заседания очень темнил и извращал всё. Решение суда и исполнительный лист я получил. Штраф Сетелембанка ко мне за мнимую просрочку ноябрьского автоплатежа был признан незаконным, т.к. задержка перечисления автоплатежа произошла не по моей вине, а по вине Сбербанка, который видимо по сговору с Сетелембанком и устраивает такие задержки перечислений автоплатежей хотя бы разочек за весь период платежа по автокредиту. Не всякий же решится с ними судиться, как я за 8 000 рублей. Да и не всякий ещё докажет свою невиновность. Сотрудники обоих банков находятся в сговоре друг с другом, а потому и поддерживают друг друга. Сетелем и был видимо куплен Сбером для проведения таких вот тёмных махинаций.
fggdgdgdg 2 июня, 2015 год Это самый поганый банк ну его на х. надо отбирать у них лицензию хитрожопые они
Коптев Александр 8 июня, 2015 год Спасибо за отзыв.
Дружище опиши подробнее измывания Сетелем Банка над тобою, но только в благопристойных выражениях. Мне это нужно к суду, назначенному на 15 июня. Суд уже дважды переносился из-за уклонения представителей банка от явки. Жидки на расправу. Мне кажется, что там работают юристами в претензионном отделе люди, купившие себе дипломы, либо люди-роботы, исчадие ада, порождённое олигархическим капиталом. Нажива любым способом при совершеннейшем бездушии и дебилизме.
Светлана 21 января, 2016 год Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, чем закончились Ваши судебные дела с указанным Банком?
Заранее спасибо)
галина 12 августа, 2015 год Добрый день!Состоялся ли суд и какое решение вынесено?А разве Сбербанк от них не отказался?
Гость 12 августа, 2015 год Суд состоялся ещё 03.07.15 г. Решение вынесено в мою пользу. Требовалось ждать месяц для истечения срока на апелляционное обжалование. Судья была в отпуске. А когда она вышла из отпуска пошёл за решением суда. Она мне его не выдала, сказав, что Сетелембанк запросил у неё полный текст решения для изучения и решения вопроса о его обжаловании. Короче Сетелембанк вновь изыскивает любые способы продлить волокиту и измывательство над нами. Вот вам и его клиентоориентированная политика. Будь он и его сотрудники.
Гость 11 1 мая, 2016 год Я тоже столкнулась с этой проблемой касаемо банка Сетелем?Вы решение получили?Если да,то возможно ли его выложить на эту страницу?
Прежде чем воспользоваться продуктами банковской организации, следует тщательно изучить отзывы клиентов о ней. Мнения людей, успевших вступить в сотрудничество с ООО «Сетелем банк», помогут простому потребителю узнать о качестве предоставляемых финансовых услуг, о компетентности работников и недостатках обслуживания в конкретных отделениях с указанием причин недовольства. Это прекрасная возможность изучить преимущества банка над конкурирующими учреждениями и сделать правильный выбор.
Отзывы о банке «Сетелем» от бывших сотрудниковОтзывы сотрудников о работе в «Сетелем банк» позволят детально ознакомиться с трудовым процессом, оценить квалификацию персонала, узнать о невыдуманных проблемах и их решениях между клиентами и обслуживающими специалистами. Реально ли подать жалобу и как с ней будут разбираться сотрудники финансового учреждения, можно ли надеяться на конструктивный диалог, лояльно ли относится персонал к тем, кто обратился за помощью в банк – ответы на эти вопросы можно легко отыскать среди отзывов настоящих и бывших работников организации.
«Сетелем банк»: отзывы обязательныСпешите оставить отзыв о «Сетелем банк» - ваша информация будет полезна для всех, кто колеблется в выборе банка, которому можно доверять. Ориентируясь на мнения клиентов, можно легко составить впечатление о предлагаемых условиях по продуктам (депозитным вкладам, кредитам, выдаче ссуд, пластиковых карт, денежным переводам), качестве обслуживания, разобраться в скрытых на первый взгляд нюансах.
Отзывы о работодателе «Сетелем Банк» помогут соискателям изучить плюсы и минусы трудовой деятельности в коллективе, узнать о заработной плате, премиях, штрафах и других подводных камнях.
Все публикации на портале являются субъективными и реально отражают отношение пользователей к банку «Сетелем». Отзывы дают возможность определить сильные и слабые стороны финансовой организации, оценить ее надежность, уровень квалификации и оперативность в решении возникающих в рабочем процессе проблем.
Свежие новости Банки CETELEM БАНК
0 Пользователь 01.03.2013 19:15
Банк. хм.Уууужжжжааасссннныыыййй!Ужасная организация. хотя это непонятно что:не банк,а кредитная организация!О,как! хххххх. Хочется сказать руководству и сотрудникам:учите законы о банках и кредитных организациях!Вот,например этот:"ГОСДУМА ПРИНЯЛА ЗАКОН, ЗАПРЕЩАЮЩИЙ БАНКАМ В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ МЕНЯТЬ УСЛОВИЯ КРЕДИТНЫХ ДОГОВОРОВ
Госдума на пленарном заседании в среду приняла во втором и третьем чтениях закон "О внесении изменений в статью 29 федерального закона "О банках и банковской деятельности".
Закон устанавливает, что по кредитному договору, заключенному с заемщиком- гражданином, кредитная организация не может в одностороннем порядке сократить срок действия этого договора, увеличить размер процентов и /или/ изменить порядок их определения, увеличить или установить комиссионное вознаграждение по операциям, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом.
При этом уточняется, что процентные ставки по кредитам и /или/ порядок их определения, в том числе определение величины процентной ставки по кредиту в зависимости от изменения условий, предусмотренных в кредитном договоре, процентные ставки по вкладам /депозитам/ и комиссионное вознаграждение по операциям устанавливаются кредитной организацией по соглашению с клиентами, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Одновременно уточняется, что кредитная организация не имеет права в одностороннем порядке изменять процентные ставки по кредитам и /или/ порядок их определения, процентные ставки по вкладам /депозитам/, комиссионное вознаграждение и сроки действия этих договоров с клиентами - индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом или договором с клиентом.
Закон должен вступить в силу по истечении 30 дней после дня его официального опубликования, а положения частей 2 и 4 статьи 29 будут применяться к правоотношениям, возникшим из договоров, заключенных после дня его вступления в силу.". Люди,не идите у них на поводу!Если они начисляют вам грабительские штрафы - не платите,они не имеют на это права!Боритесь с этим беспределом!Подавайте в суд,или ставьте "этих" перед фактом:общаться будем только в суде!Помните:правда на вашей стороне!А если вам звонят и угрожают эти самые,то не бойтесь их и не обращайте внимания;пожалейте убогоньких,им ничего не остается,как только угрожать вам(жаль,что нет в России закона запрещающего звонить и писать смс-ки)!Если уже конкретно они вас достали - записывайте разговоры на диктофон,сохраняйте смс-кии почтовые письма и идите в полицию,прокуратуру,суд;пишите там заявления о фактах преследования,телефонного хулиганства и оскорбления чести и достоинства гражданина РФ. А если не хотите - то смените номер телефона или просто не берите трубку.Знайте:их задача любым способом повлиять на вашу психику,испугать и заставить делать то,что им нужно,это их работа и именно за нее они и получают зарплату!Люди,вы не бесправны,вы имеете право на защиту законами,даже если вы - злостные неплательщики!И не читайте совсем уж положительные отзывы о банке Сетелем(да и о других банках тоже),не бывает все хорошо.Это пишут сотрудники банка!А самое главное:НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С БАНКОМ СЕТЕЛЕМ НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ,выберите любой другой банк.Сетелем - наихудший во всех отношениях!
Банк ужасный, отрудники хамы невоспитанные, общаются тмк как будто денег заняли лично у них, а не у банка. Люди не связывайтесь с этим банком. Из-за их ошибки произошла просрочка по оплате на 2 дня и они сразу внесли в черный список.
Пока намереваешься брать кредит и оформляешь его, милее и приветливее работников (работниц) этого банка нет! Как только оформился, положили они на тебя - любимого недавно клиента- огромную кучу дерьма. Консультаций не дают ни по телефону и по почте, напрямую отвечают, что им некогда с клиентом разговаривать.
Ольга · Омск · 01 декабря 2015 13:13
Моя семья оказалась виноватой втом, что наши соседи оформили кредит в этом банке и вовремя не заплатили. Поэтому "сотрудники" этого банка решили, что в этом виноваты мы, поэтому через каждые 15 -30 минут звонят нам (мы оказались виноваты) и предупредили, что будут звонить до тех пор пока наши соседи не заплатят долг. Хотелось бы знать причем здесь мы? Неужели данный банк настолько нецивилизован, что не знает как быть с теми кто не выплачивает кредит. Подсказываю, нужно обратиться в суд, а затем неплательщиками займутся судебные приставы. Но этому банку проще ДОСТАВАТЬ ни в чем не виноватых людей.
Своим клиентам Сетелем предлагает широкий спектр продуктов потребительского кредитования, в том числе потребительские кредиты, автокредиты и кредитные карты. Продукты Сетелем доступны в центрах продаж розничных магазинах и у автодилеров. В своей деятельности Банк придерживается концепции "ответственного кредитования" (англ."responsible lending"), которая подразумевает предоставление клиентам прозрачных кредитных продуктов по разумным ставкам и способствует улучшению уровня клиентского обслуживания, а также успешному развитию российского рынка потребительского кредитования. На данный момент "Сетелем Банк" ООО представлен в 67 регионах России и постоянно расширяет географию присутствия. Компания насчитывает более 4 500 сотрудников, работающих в московском офисе и региональных представительствах.
Вакансии «Сетелем Банк» в Казани: Руководитель группы по работе с персоналомОпыт работы: от 1 до 3 лет. Опыт руководства. Внимательность, аккуратность, ответственность. Готовность работать с большими объемами документации, информации. Отличное знание ТК РФ, 1-С.
Опыт работы: без опыта. Уверенный пользователь ПК; Стремление развиваться и строить карьеру в банке; Быстрая обучаемость; Развитые коммуникативные навыки, активность, ориентация на результат;.
Консультирование клиента по условиям предоставления кредитных программ; Проверка наличия пакета необходимых документов, оценка платежеспособности клиента; Работа с выдачей и погашением кредита;.
Заработная плата состоит из фиксированного оклада и премий; Возможные графики работы 4/2,5/2 (плавающие выходные); Соблюдение ТК РФ официальная белая заработная плата; Обучение стандартам работы;.
Менеджер по продажам и развитию бизнеса (автокредитование)Опыт работы: от 1 до 3 лет. Законченное высшее образование; знание различных видов кредитования является преимуществом; сильные навыки продаж; отличные коммуникативные навыки, умение выстраивать.
развитие продаж в регионе в соответствии с политикой Компании в области продаж (автокредитование); выстраивание взаимодействий с локальными дилерами; формирование лояльности партнеров.
оформление по ТК РФ; достойный уровень заработной платы по итогам собеседования + бонусы по результатам работы; медицинское страхование; оплата мобильной связи; компенсация пользования автомобилем;
Руководитель группы кредитных экспертов (Потребительское кредитование)Опыт работы: от 1 до 3 лет. Высшее образование Успешный личный опыт продаж (преимущественно на рынке авто/потребительского кредитования) Лидерские качества, умение вести переговоры на уровне первых.
Контроль работы кредитных экспертов в точках продаж Составление графика работы кредитных экспертов Взаимодействие с руководством Компаний-партнеров Сбор и доставка в офис Представительства клиентских.
Официальное трудоустройство Достойный уровень заработной платы (оклад
25000 + бонусы) Добровольное медицинское страхование Оплата мобильной связи Оплата ГСМ Возможность карьерного роста
Менеджер по продажам и развитию бизнеса (потребительское кредитование)Опыт работы: от 1 до 3 лет. Высшее образование. Дополнительное образование в области продаж, развития бизнеса, маркетинга; Опыт управления продажами (желательно в сфере потребительского кредитования.
Поиск и привлечение к сотрудничеству новых Компаний-Партнеров Банка; Увеличение доли присутствия Банка на рынке потребительского кредитования; Запуск новых точек расположения Центров Продаж Банка на.
Оформление согласно ТК РФ; Фиксированная часть + бонусы по результатам работы; Медицинское страхование; Оплата мобильной связи; Компенсация пользования автомобилем.
2016-09-09 14:37 Автор:Аноним, г. Санкт-Петербург
Красивый вид на Неву Людей на автокредитование набирают с улицы, без образование
Люди не ведитесь на этот лохотрон. Расскажу о своем опыте в этой шараге Буду писать подробно, кому лень читать можете проверить сами Расскажу немного о своем решении работать в этой забегаловке в прямом смысле т к сотрудники тут не задерживаются повелась на то что сетелем якобы дочерняя компания сбербанка точнее на 70% НО от сберыча там ничего нет, это просто повод зазывания клиентов типа мы аля сбер. 1)Собеседование меньше 5…>>
Полезность: Оценка компании:
2016-08-16 19:44 Автор:Аноним, г. Москва
можно ничего не делать и получать 19200 каждый месяц.
Но если что-то делать, все равно получаешь 19200 )) Проработал пол года. Я никому не советую идти в сетелем, это помойка, а не банк. Идите лучше в ХКБ или Ренесснас. Там вы будете уверено получать 30-40 тыс. выполняя ту же работу.
Полезность: Оценка компании:
2016-08-13 17:53 Автор:Аноним, г. Орел
Не понравилась сама анкета, в которой необходимо указать данные ( включая место работы, телефоны, адреса и тд) всех родственников, ИНН, номер и серию паспорта и проч. что уже как бы навевает сомнения - а не берется ли все это для нехороших целей (типа всучивания тебя в НПФ незаметно), после чего было проведено собеседование, во время которого узнала, что в обязанности к. с. входит ведение "агрессивных продаж", то бишь большую часть…>>
Полезность: Оценка компании:
2016-05-25 12:47 Автор:Аноним, г. Москва
Просто рабская работа. Люди за меньшие нервы и силы в других отделах получают в 4-6 раз больше. Чтобы более или менее зарабатывать приходится обманывать людей и навязывать ненужные услуги. Начальству абсолютно похрен на своих сотрудников. В общем помойка, а не банк.
Полезность: Оценка компании:
2016-04-29 18:30 Автор:Юлия, г. Санкт-Петербург
Ребята, смело идите в Сетелем! До этого работала в Сбербанке, была всем недовольна, эти планы неадекватные, злое руководство. зп недоплачивали. Решила уйти, и вот, оказалась в Сетелем банке. сначала думала что будет андроидной, ведь Сберу принадлежит контрольный пакет акций Сетелем, но все иначе! В общем то, зп стабильно, клиенты в основном адекватные, коллектив вообще супер, а на начальство жаловаться- грех, начальство…>>
Ну. таковых мало, оклад бы повысили-были бы очень хорошо! ))
Полезность: Оценка компании:
25 февраля 2016, Четверг 13:45
Сотрудники Сетелем банка разыскивая своего должника названивают каждый день, неоднократно объяснив им что даже понятия не имеем о ком идет речь звонки продолжаются, из всего чему их видимо инструктируют выполняется только одно правило назвать свое имя, затем идет набор слов или просто грубый разговор, или бросание трубки даже не завершив диалог, они даже вопрос правильно поставить не могут набирая номер, спрашивается зачем звонить и отвлекать людей, видимо для статистики что они отработали данные номера телефонов и с чувством выполненного долга отчитаться за рабочий день.
2 cентября 2015, Среда 09:16
Оформили технику в кредит через сетелем. Не информировав нас подключили услугу мобильный банк. Чтобы отключить придётся ехать самим очень далеко. Короче нас мягко говоря обманули. Не имейте дело с этими.
27 ноября 2014, Четверг 16:50
Навязали в этом банке страхование, когда брал рассрочку в М-Видео. Сказала представитель банка в "Кольце", что легко от страховки откажусь. Но не так все просто. Короче, показывают себя как обычные мошенники. Некрасиво.
23 февраля 2014, Воскресенье 23:29
Брала технику в кредит на 9 тр. До сих пор не знаю почему заплатила 20 тр. Ужасный персонал, грубиянки особенно Адэля. запомнила имя на всякий случай. Люди, ни ногой в этот банк.
Айтуганов Динар Магсумович
7 февраля 2014, Пятница 17:41
Я брал авто кредит и мне навязали страховка жизни от нестчастных случай. Девушка сказала небеспокойтесь это сумма полностью вернется вам или можете погасить кредит в канце срока. Я закрыл доср точтоно и мне говорят что надо собрать какие то баг. и и отправи ть им чтоб расторгнуть договор
29 января 2014, Среда 12:47
В декабре решил оформить автокредит. Банк Сетелем дал добро. Заплатил первоначальный взнос хотел купить КАСКО, но права жены забыл. Перед тем как уехать за правами подошел к сотруднику банка, чтобы предупредить что будем оформлять кредит на что она мне ответила ваш кредит анулирован. Не буду описывать мое состоя ние на тот момент. Мне ни СМС ни звонка не было что анулировали. Так что думай те сами.
11 декабря 2013, Среда 13:00
Обращаем внимание, что для изменения номера мобильного телефона
представитель Банка свяжется с Вами по контактному телефону,
предоставленному Вами ранее в Банк (домашний или рабочий номер телефона)
в течение 24 часов с момента направления Вами через форму «Связаться с нами».
В качестве альтернативного способа изменения номера мобильного телефона предлагаем
Вам обратиться в одну из зон обслуживания*
для оформления заявления на изменение данных (наличие паспорта обязательно).
1. Все вопросы и предложения. подданные через сайт «Сетелем Банк» ООО (далее – «Банк») с условием предоставления ответа путем публикации в «Ленте обращений», перед публикацией проходят модерацию (проверку).
2. Выбирая предоставление ответа путем публикации в «Ленте обращений» обратившееся лицо принимает риски, связанные с возможным получением публикуемой информации третьими лицами.
3. Банк оставляет за собой право редактировать текст публикуемого сообщения или отказать в публикации. При отказе в публикации, ответ на обращение предоставляется на усмотрение Банка по адресу электронной почты или по номеру телефона, имеющимся в распоряжении Банка.
4. К публикации не допускаются сообщения и/или информация, нарушающие законодательство, права и свободы третьих лиц, в которых используется ненормативная лексика, угрозы и оскорбления, а также сообщения, в которых затрагиваются вопросы религий, национальностей и вопросы экстремистского характера.
5. Запрещается указывать беспорядочный (бессмысленный) набор символов и прочих знаков в любом из полей для подачи обращения.
6. Все отправленные пользователями сообщения рассматриваются Банком в порядке поступления в течение 72 рабочих часов.
7. Банк оставляет за собой право в любое время удалить обращения. ранее опубликованные на сайте.
8. Обращения публикуются с соблюдением требований законодательства о персональных данных и законодательства о банках и банковской деятельности.
9. Банк приветствует любую объективную критику, которая поможет повысить качество обслуживания, а также решить вопросы, касающиеся банковских услуг и продуктов, работы банковских отделений, а также способствующие расширению сотрудничества Банка и клиентов.
Ваш «Сетелем Банк» ООО.
«Я согласен на обработку моих персональных данных (подробная информация )»Настоящим подтверждаю, что информация и сведения, предоставленные мною в «Сетелем Банк» Общество с ограниченной ответственностью, имеющее лицензию Центрального банка Российской Федерации на осуществление банковских операций № 2168 (бессрочная), место нахождения: 125040, Москва, ул. Правды, д. 26 (далее – «Банк»), а также данные, указанные в настоящем Согласии на обработку моих персональных данных (далее – «Согласие»), являются точными, полными и достоверными во всех отношениях.
Настоящим я, действуя свободно, своей волей и в своем интересе, предоставляю согласие Банку:
1) на обработку моих персональных данных, в частности:
ФИО (настоящие и предыдущие), дата рождения, мобильный, домашний и рабочий телефоны, адрес электронной почты, регион проживания, номер кредитного договора/ кредитной карты, оформленной Банке (применимо только при расширенной форме подаваемого обращения),(далее – «персональные данные») включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение), при условии обеспечения конфиденциальности персональных данных, их адекватной защиты и безопасности персональных данных при их обработке с использованием средств автоматизации или без таковых, а также на смешанную обработку персональных данных в целях получения от Банка консультаций по обращениям, оставленным клиентом или заявителем через форму обратной связи на сайте Банка.
2) передавать мои персональные данные, при условии обеспечения конфиденциальности персональных данных, их адекватной защиты и безопасности персональных данных при их обработке, в компании, осуществляющие обработку сведений обо мне третьим лицам в целях доведения до моего сведения информации о продуктах и услугах Банка, а также третьим лицам, с которыми Банк заключил соглашения о продвижении их продуктов и услуг; партнерам Банка, в том числе, но не ограничиваясь, в случаях реализации Банком и третьими лицами совместных программ лояльности или поощрений, в целях получения мной дополнительных услуг или материальных поощрений; компаниям, входящим в группу лиц, в которую входит Банк, включая ОАО «Сбербанк России» (117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19).
«Сетелем Банк» ООО, ОГРН 1027739664260, лицензии Банка России на осуществление банковских операций № 2168 (бессрочные), место нахождения:Российская Федерация, 125040, г. Москва, ул. Правды, дом 26. Информационный центр: 8 800 500 5503.
Надзорный орган: Главное управление Центрального банка Российской Федерации по Центральному федеральному округу г. Москва. 115035, г. Москва, М-35, ул. Балчуг, 2 (495) 950-21-90, факс 230-34-12.
Список и схема взаимосвязей лиц, под контролем либо под значительным влиянием которых находится Банк
Информация по процентным ставкам по договорам банковского вклада с физическими лицами
Центр обслуживания клиентов
Андрей написал про это место 24 июня в 1:04
я считаю, что мне навязали много допов.они говорят что вам все рассказали и вы подписали. договор сначала напечатали,потом что то парили перелистывая страницы. всем же понятно что им выгодно подписать вас на допы.они как бы представители, но без ответственности. так что г… банк. не советую если преспичит отказывайтесь от всех доп сумм кроме той которую вам надо. все остальное ни как не повлияет на кредит.
и написал 25 мая в 10:19
Я в марте оплатила досрочное погашение суммой указанной в личном кабинете и через горячую линию. В мае мне звонят говорят, что у меня просрок и наложен штраф. С оператором не свяжешься. Ужасный банк. Больше связываться не буду с ними.
Юля написал про это место 15 марта в 23:01
Денежные средства, оплаченные своевременно, не доходят до них (оплата через карту Сбербанка, Сбербанк подтверждает списание денедных средств, но Сетелем их не видит)
Деньги идут неделями (срок зачисления у них такой, как сообщил оператор, хотя у нас по действующему законодательству, не более 3 дней) и в итоге не приходят
В их колл центре работают не грамотные специалисты, хамящие и кидающие трубку.
Я бы не советовала связывать с таким банком никому.
С такими банками ЦБ должен действовать кардинально, особенно в условиях нашей рыночной экономики
Анонимный пользователь оценил место на
и написал 28 ноября 2015 в 14:16
Ситуация в следующем:
Клиент в субботу вечером оформил кредит на товар через агента сетелем-банка. На следующий день (менее, чем через 24 часа после оформления) пришел к агенту и сказал, что передумал и хочет отказаться.
Агент соврал, что деньги уже перечислены были в субботу (не банковский день, как и воскресенье).
Деньги предпринимателю на счет пришли в четверг, на платежке стоит дата отправки вторник (именно отправки).
Итог: посредник получил вознаграждение за оформление кредита, менеджеры банка говорят, что программа зарезервировала деньги в субботу и, цитата «ну не будем же мы вручную все платежи по России отменять, это проблемы клиента». Клиент платит комиссию около 1580 руб за отказ от кредита. Магазин, естественно, отказался после этого сотрудничать с этим «чудо-банком», увел еще парочку партнеров в другие банки, с которыми такой проблемы не возникает. Клиент оставил претензию, как ему посоветовал менеджер банка, но, естественно, ответ был отрицательным.
Может я чего-то не понимаю, но клиентоориентированностью это точно не назовешь.
аноним написал про это место 8 июля 2015 в 16:09
здравствуйте. звоню по телефону:
Центр обслуживания клиентов
8 (800) 500 5503 и все время мне отвечает, что я превысила лимит общения, хотя звонила впервые. для чего этот телефон. и к тому же мы кредит оплатили 26 июня 2015 года через ак барс банк. и целый день звонят с сетелем банка (8 июля 2015), что не поступили деньги. звонили в ак барс банк, там оплата прошла. как нибудь разберитесь у себя, полный беспорядок у вас.
Анонимный пользователь написал про это место 25 июня 2015 в 16:45
Работа операторов call центра граничит с уровнем улицы.Звонки поступают на работу по поводу коллеги во все офисы нашей компании с угрозами увольнения.Допускают себе возможность обсуждать руководство,и угрожают посадить всех,кто не оглашает нужную им информацию.Ввиду этого,и проанализировав различные отзывы о банке «Сетелем»,следует вывод,что большинство сотрудников так называемого банка не ознакомлен с законом о неразглашении конфедициальной информации,и ставит под вопрос ваш уровень.
Анонимный пользователь оценил место на
и написал 13 мая 2015 в 18:56
Ноги моей больше не будет в этом банке. Деньги оплаченные во время за кредит, где то теряются, за это тебя терраризируют и запугивают всеми возможными и невозможными способами. Не обращайтесь в этот банк не в каком случае. Хамы и грубияны, а мы вам доход приносим.
Анонимный пользователь оценил место на
и написал 10 декабря 2014 в 18:23
В конце ноября отправили через сбербанк-онлайн средства для погашения очередного платежа. Деньги успешно разместились на счёте. В калькуляторе досрочного погашения появился текст: Внимание! У вас достаточно средств для полного досрочного погашения! Заказали. Пришло сообщение на мобильный, что дата погашения 26 декабря. Сегодня смотрим, деньги списались в обычном порядке 7 декабря, и следующий платеж 12 января, и ещё почти та же сумма. Где логика?
Официальная группа Вконтакте Сетелем Банк
Сетелем Банк 21 сентября в 16:53
Рады сообщить, что Сетелем Банк выдвинут на соискание премии RETAIL FINANCE AWARDS, которую ежегодно проводит журнал The Retail Finance. В этом году Сетелем Банк номинирован на RETAIL FINANCE AWARDS сразу в двух номинациях Лучший розничный финансовый продукт (за пакетное предложение ПОС и Карта: ДТС (специальное право заимствования) потребительский кредит и карта с возобновляемым лимитом за счет погашений основного долга по потребительскому кредиту) и Лучшее IТ решение для розничного банка (за внедрение системы управления взаимоотношениями с па… — Читать дальше
Рады сообщить, что Сетелем Банк выдвинут на соискание премии RETAIL FINANCE AWARDS, которую ежегодно проводит журнал The Retail Finance. В этом году Сетелем Банк номинирован на RETAIL FINANCE AWARDS сразу в двух номинациях Лучший розничный финансовый продукт (за пакетное предложение ПОС и Карта: ДТС (специальное право заимствования) потребительский кредит и карта с возобновляемым лимитом за счет погашений основного долга по потребительскому кредиту) и Лучшее IТ решение для розничного банка (за внедрение системы управления взаимоотношениями с партнерами PRM). Приглашаем вас поддержать наш Банк и проголосовать за Сетелем на сайте журнала The Retail Finance!
Сетелем Банк 16 сентября в 12:17
Сетелем Банк стал членом Ассоциации российских банков. Членство в АРБ позволит Банку принимать более активное участие в процессах и инициативах, направленных на развитие банковского дела в России, и будет способствовать поддержанию делового партнерства и выстраиванию более тесного сотрудничества с кредитными организациями, общественностью и клиентами. Подробнее.
Сетелем Банк 14 сентября в 20:48
#история_изобретений Система, состоящая из буквенной клавиатуры, цифровой клавиатуры, мышки и программы, поддерживающей вывод информации на экран в разных окнах, впервые была представлена в 1966 году. Сначала компьютеры были доступны только крупным компаниям из-за своих размеров и цены. Персональные компьютеры получили распространение к концу 70-х годов XX века. С развитием информационных технологий обычный домашний компьютер из экзотического предмета превратился в незаменимый предмет повседневной жизни современного человека. Приобрести бытовую… — Читать дальше
#история_изобретений Система, состоящая из буквенной клавиатуры, цифровой клавиатуры, мышки и программы, поддерживающей вывод информации на экран в разных окнах, впервые была представлена в 1966 году. Сначала компьютеры были доступны только крупным компаниям из-за своих размеров и цены. Персональные компьютеры получили распространение к концу 70-х годов XX века. С развитием информационных технологий обычный домашний компьютер из экзотического предмета превратился в незаменимый предмет повседневной жизни современного человека. Приобрести бытовую электронику можно благодаря целевым потребительским кредитам Сетелем Банка. Подробнее:
Показать еще 1 фото
