Рейтинг: 4.6/5.0 (1714 проголосовавших)Категория: Бланки/Образцы
г. ______________ "___"___________ 200__г.
___________________________ банк, именуемый в дальнейшем "Банк", в лице _______________ тов. _________________, действующего на основании Устава, с одной стороны, и _____________, именуемый в дальнейшем "Заемщик", в лице ______________ тов. __________________, действующего на основании________________, с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем:
I. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Банк предоставляет Заемщику кредит в сумме __________ (цифрами и прописью) на срок _________________ до _____________ со взиманием ____________ %% годовых.
1.2. Погашение кредита осуществляется с расчетно-текущего счета ________________.
II. Объектом кредитования по настоящему договора является ______________________________________________________________
III. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
3.1. Заемщик производит возврат ссуды в срок, обусловленный срочным обязательством, платежным поручением. 3.2. Проценты по выданной ссуде начисляются ежеквартально и на дату возврата ссуды. Расчет процентов перечисляется Банку платежными поручениями Заемщика до 10 числа или в следующий за ним рабочий день каждого квартала, за который производится начисление.
3.3. Отсчет срока по начислению процентов начинается с даты списания средств со счета Банка и заканчивается датой зачисления их на счет Банка. Документальным основанием для расчета процентов служат выписки из лицевого счета банка.
3.4. С просроченной задолженности и суммы неуплаченных в срок процентов за пользование кредитом взимается повышенная процентная ставка 20% от суммы просроченной задолженности за каждый день просрочки .
IV. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА БАНКА
4.1. Банк обязуется произвести своевременное перечисление ссуды в срок, указанный Заемщиком.
V. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ЗАЕМЩИКА
5.1. Для получения ссуды Заемщик предоставляет Банку:
- заявление на кредит с указанием цели его использования;
- срочное обязательство н дату возврата кредита;
- гарантии платежеспособности.
5.2. Заемщик обязуется своевременно возвратить ссуду и проценты по ней и в соответствии с действующим законодательством отвечает по своим обязательствам принадлежащими ему финансовыми и материальными ресурсами.
5.3. При досрочном возврате ссуды Заемщик обязан предупредить Банк о своем намерении за 5 календарных дней.
VI. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
6.1. Договор вступает в силу с даты списания средств по ссуде со счета Банка и заканчивает свое действие после полного погашения Заемщиком ссуды, перечисления процентов по ней и выполнения Заемщиком других условий договора.
6.2. Банк вправе востребовать с Заемщика ссуду и проценты по ней досрочно в случае задержки перечисления процентов или нарушения любого из условий договора.
6.3. Все изменения и дополнения по настоящему договору действительны лишь в том случае, если они совершены в письменной форме и подписаны уполномоченными на то лицами.
6.4. Если одна из сторон изменит свой адрес, то она обязана своевременно информировать об этом другую сторону.
6.5. Все споры, возникающие в процессе исполнения настоящего договора, будут в предварительном порядке рассматриваться сторонами в целях выработки взаимоприемлемого решения.
6.6. При недостижении договоренности спор передается на рассмотрение в Арбитраж в соответствии с действующим законодательством.
VII. ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН:
Банк: ____________________________________________
__________________________________________________
Заемщик __________________________________________
__________________________________________________
Настоящий договор составлен в 4-х экземплярах: первый и четвертый хранятся в Банке, второй у Заемщика, третий находится в учреждении Банка по месту открытия расчетного счета Заемщика.
БАНК ЗАЕМЩИК
_______________ _______________
Кредитный договор
Открыта страница с адресно-телефонными данными компании Кредитный договор.
Справочные данные организации Кредитный договор содержат: адрес Кредитный договор (город, район, улица, страна), телефон Кредитный договор и сайт Кредитный договор.
Фирма Кредитный договор расположена сайте ЮрПравовед в разделе Полезная информация.
Кредитный договор
Город: только зачтенные
оценка: 1 проверяется
Всем добрый день. Мы с женой как созаемщики заключили договор с банком в ноябре 2015 года. Насмотрелись рекламы. Несмотря на материальные трудности платили исправно, три раза задержали платежи на несколько дней, всего 6 дней задержки. Остальное время то раньше на 3 дня, то точно в срок. Никаких смс, предупреждений не было, нас вообще почему то забыли включить в смс рассылки. Платили в кассу филиала на ул. Усть-Курдюмская 1А, могли бы устно. Читать далее
Всем добрый день. Мы с женой как созаемщики заключили договор с банком в ноябре 2015 года. Насмотрелись рекламы. Несмотря на материальные трудности платили исправно, три раза задержали платежи на несколько дней, всего 6 дней задержки. Остальное время то раньше на 3 дня, то точно в срок. Никаких смс, предупреждений не было, нас вообще почему то забыли включить в смс рассылки. Платили в кассу филиала на ул. Усть-Курдюмская 1А, могли бы устно сообщить, хотя в договоре обязаны уведомлять в письменном виде о неустойке, а через пол года опа - у вас штраф 8000. Откуда не объясняют, читайте говорят договор. Мы написали заявление на уменьшение штрафа в соответствии со ст. 333 ГК РФ, но получили отказ. Оказывается по выписке они уже и проценты снимают и штрафы какие-то, а сумма все растет. На заявление об уменьшении штрафов - отказ, на заявление о досрочном погашении - отказ. Мы внесли всю сумму остатка в кассу, а они нам: а мы все равно снимем штраф, а договор не погасим, будем проценты снимать, а потом если средств не хватит, то опять штраф начнется. Мы решили в суде правду искать. А рекламе про таких добродетелей больше не верим и вам не советуем. Не хочется очернять весь банк, может это только так в нашем городе работают, не знаю, но веру в них мы уже потеряли.
Россельхозбанк 30.09.2016 9:13
Уважаемый Елгурск!
Ваше обращение поступило в АО «Россельхозбанк» и находится в процессе рассмотрения. О результатах рассмотрения Вы обязательно будете уведомлены.
С уважением, АО «Россельхозбанк»
оценка: 1 проверяется
Очень расстроила некомпетентность сотрудников данного банка.Хотим оформить ипотечный кредит на долю.Дело не простое, т.к.это не последняя доля, а таким образом оформленный раздел квартир в такнхаусе. В связи с ожидаемыми трудностями посвятила всю пятницу звонкам на горячим линии банков. Многие сразу говорили, что на долю кредит не дают. А вот в Россельхозбанке после объяснения всех обстоятельств, соединили со специалистом по ипотеке. Я ещё раз. Читать далее
Очень расстроила некомпетентность сотрудников данного банка.Хотим оформить ипотечный кредит на долю.Дело не простое, т.к.это не последняя доля, а таким образом оформленный раздел квартир в такнхаусе. В связи с ожидаемыми трудностями посвятила всю пятницу звонкам на горячим линии банков. Многие сразу говорили, что на долю кредит не дают. А вот в Россельхозбанке после объяснения всех обстоятельств, соединили со специалистом по ипотеке. Я ещё раз все объяснила и мне сказали что банк такие кредиты рассматривает и выдаёт. Предложили записаться на приём на понедельник в отделение на Парадной улице с 16 до 17 вечера. Муж отпросился с работы. Мы приехали с документами:справкой 2ндфл, копией трудовой и документами на таунхаус.Услышав слово доля нам сказали, что с таким не работают. На мои справедливые вопросы, почему горячая линия тогда меня неверно проинформировала, сказали что понятия не имеют и готовы дать мне кредит, если ч буду выкупить весь дом (так и сказали! Все 971 квадрат!) целиком. Очень жаль потерянного времени.
Россельхозбанк 27.09.2016 18:50
Уважаемый 2445244!
Ваше обращение поступило в АО «Россельхозбанк» и находится в процессе рассмотрения. О результатах рассмотрения Вы обязательно будете уведомлены.
С уважением, АО «Россельхозбанк»
Добрый день! Никому не рекомендую обслуживаться в Московском филиале Россельхозбанка.
Во-первых, одобрение по кредиту ждали месяц.
Во-вторых, в связи с тем, что одна сотрудница ушла в декрет, новый менеджер заявил, что одобрения не было, собираете документы заново.
В-третьих, найти Банк на территории Тимирязевской академии очень сложно, нигде нет указателей, навигатор путался между учебными корпусам, но нашли, благодаря студентам.
В. Читать далее
Добрый день! Никому не рекомендую обслуживаться в Московском филиале Россельхозбанка.
Во-первых, одобрение по кредиту ждали месяц.
Во-вторых, в связи с тем, что одна сотрудница ушла в декрет, новый менеджер заявил, что одобрения не было, собираете документы заново.
В-третьих, найти Банк на территории Тимирязевской академии очень сложно, нигде нет указателей, навигатор путался между учебными корпусам, но нашли, благодаря студентам.
В-четвертых, в назначенный день приехали на подписание кредитного договора заранее (за полчаса, в 12.30), а вышли из банка в 17.15. В результате постоянного поиска сотрудников (Г-фаев Илья, Ал-ва Асель), которые пытались делать одновременно несколько дел, обслуживая нескольких клиентов параллельно (где-то бегали и постоянно суетились), спустя 5 часов кредитный договор все-таки был подписан.
В-пятых, операционисты зала (2 сотрудницы) не могли открыть, заполнить заявку на открытие аккредитива. Со слов сотрудниц, они открывали его впервые. Поражает неслаженность действий между сотрудниками ипотечного отдела и операционистами, которые пытались взять дополнительную комиссию за перечисление средств. На замечание, почему так долго, был ответ - Вы же сами захотели обслуживаться в этом филиале.
В -шестых, по договоренности с Застройщиком сотрудники Банка должны были выдать на руки помимо оригинала кредитного договора, еще и доверенность на подписанта со стороны Банка и заверенную копию кредитного договора. В итоге, выдали оригинал и доверенность на 2 листах, второй лист которого был перевернут и не читаем. На руки заверенную копию кредитного договора так и не получили.
Со слов Застройщика, они не могли на следующий день получить от Банка заявку на аккредитив. Им зачем-то направляли какие-то ненужные для них платежки. Заявку они получили только через день. По другим вопросам (открытие карты на заемщика, порядок обслуживания) консультаций не получили.
Вопрос к руководству - если Московский филиал не в состоянии вести ипотечное обслуживание, как перейти на обслуживание в другой филиал? Если сотрудники не компетентны, отсутствует контроль со стороны руководства над сотрудниками, то зачем их контакты дают в различные компании застройщиков? Ведь как обслуживаться несколько лет в Банке, где работают люди "с улицы", некомпетентные и безответственные.
Россельхозбанк 27.09.2016 18:53
Уважаемый Geraldine!
По итогам проведенной проверки сообщаем, что c сотрудниками Московского филиала банка проведения разъяснительная беседа, в ходе которой специалистам было указано на необходимость более внимательного отношения к выполнению своих должностных обязанностей, а руководителям отдела розничных продаж и операционного отдела рекомендовано усилить контроль за соблюдением стандартов качественного обслуживания. От лица АО «Россельхозбанк» приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства.
С уважением, АО «Россельхозбанк»
оценка: 5 не засчитана
Добрый день. Была проблема, банки отказывали, без объяснения, в ипотечном кредите, уже не надеялись, но знакомые посоветовали обратится в РосельхозБанк. Порадовало отсутствие очередей, хотя людей было не мало, но они очень быстро расходились по своим консультантам. При обращении попали к Светлане Юрьевне. Она внимательно выслушав рассказ про наши неудачи в других банках и после этого стала оформлять документы. Она помогла нам правильно подобрать. Читать далее
Добрый день. Была проблема, банки отказывали, без объяснения, в ипотечном кредите, уже не надеялись, но знакомые посоветовали обратится в РосельхозБанк. Порадовало отсутствие очередей, хотя людей было не мало, но они очень быстро расходились по своим консультантам. При обращении попали к Светлане Юрьевне. Она внимательно выслушав рассказ про наши неудачи в других банках и после этого стала оформлять документы. Она помогла нам правильно подобрать пакет документов, как оказалось есть очень много нюансов, о которых в других банках даже не сообщили, не говоря уже о том, чтобы помочь всё оформить. Светлана очень доходчиво объяснила все пункты договора, хотя в других банках чаще всего слышали, что это просто стандартная форма. Благодаря её знаниям и помощи наша заявка наконец получила одобрение. Очень благодарны Светлане Юрьевне за быстро и качественно проделанную работу и банку, за таких сотрудников.)
Администратор 26.09.2016 15:22
Нарушение правил регистрации на портале.
Россельхозбанк 20.09.2016 11:44
Уважаемый Tarasov_Viktor!
Благодарим Вас за отзыв.
Мы рады, что Вы удовлетворены качеством обслуживания в Россельхозбанке и работой наших сотрудников.
Надеемся и в дальнейшем видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.
С уважением, АО «Россельхозбанк»
оценка: 5 не засчитана
В июне 2016 года обратились в РОССЕЛЬХОЗБАНК за кредитом для покупки квартиры. Нашим консультантом оказалась Позднякова Светлана Юрьевна - Управляющий Операционного офиса 49/2. Поскольку это был не первый опыт обращения в банк, мы настроились на продолжительную процедуру оформления заявки. Однако, нас приятно удивили компетентность и профессионализм данного сотрудника. Все необходимые операции по сбору информации были проведены на удивление. Читать далее
В июне 2016 года обратились в РОССЕЛЬХОЗБАНК за кредитом для покупки квартиры. Нашим консультантом оказалась Позднякова Светлана Юрьевна - Управляющий Операционного офиса 49/2. Поскольку это был не первый опыт обращения в банк, мы настроились на продолжительную процедуру оформления заявки. Однако, нас приятно удивили компетентность и профессионализм данного сотрудника. Все необходимые операции по сбору информации были проведены на удивление быстро за непринужденной беседой. Также быстро мы получили ответ на нашу заявку. Хотелось бы выразить благодарность Светлане Юрьевне за сэкономленное время и приятное впечатление от посещения вашего филиала. Кредит дали. Живем в новой квартире!
Администратор 26.09.2016 15:20
Нарушение правил регистрации на портале.
Россельхозбанк 16.09.2016 13:46
Уважаемый Olesya18_22!
Благодарим Вас за отзыв.
Мы рады, что Вы удовлетворены качеством обслуживания в Россельхозбанке и работой наших сотрудников.
Надеемся и в дальнейшем видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.
С уважением, АО «Россельхозбанк»
31 августа 2016 г. приехали с мужем в отделение Россельхозбанка в г.Мытищи. Хотели оставить заявку на ипотеку на участок, все анкеты заполнили, сотрудница Оксана всё проверила. Оказалось, что собрали не все документы, договорились привезти как будут готовы. Муж привёз недостающие справки и свидетельство о браке в отделение банка 2 сентября. Сотрудница по имени Оксана была крайне недовольна, что муж приехал в начале первого и она не успевала всё. Читать далее
31 августа 2016 г. приехали с мужем в отделение Россельхозбанка в г.Мытищи. Хотели оставить заявку на ипотеку на участок, все анкеты заполнили, сотрудница Оксана всё проверила. Оказалось, что собрали не все документы, договорились привезти как будут готовы. Муж привёз недостающие справки и свидетельство о браке в отделение банка 2 сентября. Сотрудница по имени Оксана была крайне недовольна, что муж приехал в начале первого и она не успевала всё оформить до обеда. Неоднократно заявляла, что ей надо в туалет и у неё время обеда, но всё-таки заявку оформила. Не получив ответа, 8 сентября я позвонила в отделение банка в г.Мытищи, где мне сказали, что моя заявка была отправлена "туда" (именно так заявили по телефону) только 6 сентября (т.к. её вернули и там пришлось что-то дописывать), кроме того сказала - не смотрите на то, что 5 дней написано на рассмотрение заявки - может и больше. Снова отсчитав 5 рабочих дней и не дождавшись ответа, 13 сентября я позвонила в отделение Россельхозбанка в г.Мытищи, где чрезвычайно недовольным голосом всё та же сотрудница Оксана сказала - я же Вам уже обо всём говорила, ждите и всё. До сих пор ответа по заявке не получила. Прошу дать разъяснения и разобраться с сотрудниками!
LilJordy 17.09.2016 21:07
15 сентября мне одобрили заявку на ипотеку. При подачи заявки мною было сказано, что я хочу купить участок и там начато строительство, документы есть только на участок. Ввиду своей некомпетентности в данном вопросе сотрудник банка поставил мне цель ипотеки: приобретение незавершенного строительством объекта недвижимости. Когда я начала собирать пакет документов по объекту недвижимости для предоставления в банк, у оценочной компании возник вопрос что конкретно нужно оценивать: по мнению сотрудников оценочной компании - только участок, сотрудника банка - участок и незавершенную постройку (на которую документов нет). После целого дня разбирательств и звонков, в банке мне сказали: либо регистрируйте незавершенную постройку, либо снова подавайте заявку уже только на участок. Был выбран 2 вариант, снова жду ответа.
Россельхозбанк 22.09.2016 12:57
Уважаемый LilJordy!
АО «Россельхозбанк», рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее.
По итогам проверки по факту Вашего обращения информируем вас о том, что в результате технического сбоя, произошедшего в автоматизированной системе АО «Россельхозбанк», время рассмотрения Вашей заявки на кредит было увеличено.
Мы понимаем, как важно для наших клиентов получать оперативное обслуживание с учетом общепризнанного стандарта и уверяем Вас, что сложившаяся ситуация носила исключительный характер.
Также сообщаем, что 15.09.2016г. было установлено, что Вы не можете представить документы, подтверждающие приобретение земельного участка с незавершенным строительством, в связи с чем, после внесения соответствующих корректировок, Ваша заявка на кредит была направлена на повторное рассмотрение 17.09.2016г.
О принятом Банком решении Вы обязательно будите уведомлены. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушными и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов в АО «Россельхозбанк». Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, АО «Россельхозбанк»
Добрый день! 10-го июня 2015г. оформил я кредитную карту "Кредитная карта хозяин" в Россельхоз банке, но ввиду определённых обстоятельств (карта была навязана под ипотечный "займ") получать карту я не стал. И как говорится жил не тужил (платил ипотеку в срок и местами досрочно), до тех пор покуда 1-го августа мне не пришло СМС-сообщение о том, что я злостный неплательщик и должник. После моего обращения (в этот же день) в банк - оказалось, что. Читать далее
Добрый день! 10-го июня 2015г. оформил я кредитную карту "Кредитная карта хозяин" в Россельхоз банке, но ввиду определённых обстоятельств (карта была навязана под ипотечный "займ") получать карту я не стал. И как говорится жил не тужил (платил ипотеку в срок и местами досрочно), до тех пор покуда 1-го августа мне не пришло СМС-сообщение о том, что я злостный неплательщик и должник. После моего обращения (в этот же день) в банк - оказалось, что Россельхозбанк списал с меня комиссию (комиссия - это услуга) за "Комиссия за обслуживание банковской карты" - при этом подобных услугу банк мне не мог оказать даже гипотетически, т.к. кредитную карту я на руки не получал. При этом в устной форме мне говорили оплатите комиссию (900 руб + пени) разве это деньги, на моё возражение о том, что если для банка это "не деньги" то пусть он и не берёт с меня эту копеечную комиссию - последовал неодобрительный (мягко сказать) взгляд.
В итоге пришлось написать претензию в банк (с описанием ситуации, требованием вернуть незаконно списанные средства и расторгнуть данный договор), но в Россельхозе мне ответили (3-го сентября 2016г. получил заказное письмо), что с их точки зрения всё правильно - договор же я подписал - значит с правилами и тарифами я согласился и следовательно они могут теперь списывать с меня деньги в рамках тарифов.
Не могу взять в толк, почему их не смущает, что согласно Российскому законодательству списание средств (комиссий) с клиента в пользу банка законно лишь за реально оказанные услуги? Видимо у меня остались 2-ва средства по защите своих интересов: обратится с жалобой в ЦБ (но в него я не верю, госбанк они трогать не будут) и/или обращаться в суд. Буду держать всех в курсе событий.
Администратор 13.09.2016 12:12
"..(карта была навязана под ипотечный "займ") получать карту я не стал.." - расскажите подробнее и укажите дату.
28.09.2016 С учетом информации от автора в комментариях.
Россельхозбанк 14.09.2016 11:43
Уважаемый olmibo!
?АО «Россельхозбанк», рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее.
Необходимо отметить, что Ваше повторное обращение содержит аналогичные доводы и обстоятельства, изложенные Вами ранее в обращении, направленном в адрес Воронежского регионального филиала АО «Россельхозбанк» от 01.08.2016 г.
При этом позиция АО «Россельхозбанк» по вопросу оплаты комиссии была доведена до Вас письмом от 30.08.2016 № 014-04-14/4629.
Дополнительно сообщаем, что в соответствии п. 3.13. 10.2 Правил предоставления и использования кредитных карт АО «Россельхозбанк» с льготным периодом кредитования Договор может быть расторгнут по инициативе Клиента на основании заявления по установленной Банком форме о расторжении Договора и закрытии Счета, предоставленного Клиентом не менее, чем за 45 календарных дней до планируемой даты расторжения Договора. Данное заявление от Вас в Банк не поступало.
В соответствии с п.2.5. 2.8. Правил клиент оплачивает причитающиеся Банку по Соглашению комиcсии, в соответствии с Соглашением и Тарифным планом; комиссии могут оплачиваться как собственными средствами, так и за счет неиспользованного кредитного лимита; Банк имеет право на списание сумм комиссии со Счета клиента.
Надеемся, наши разъяснения помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации и выражаем надежду на то, что данный инцидент не отразится на Вашем отношении к АО «Россельхозбанк».
С уважением, АО «Россельхозбанк»
Плачу ипотеку в этом банке договор № 1549621/0470 от24.12.2015 в офисе по адресу г. Красноярск ул. Щорса 41. Каждый месяц делаю досрочное гашение. Ранее после каждой подобной манипуляции через день после списания я получала новый график платежей. После того как ушел сотрудник, выдававший мне ипотеку, мне отказываются предоставлять новые графики платежей. Я прошу у сотрудников офиса выдать мне новый график платежей, который является приложением 1. Читать далее
Плачу ипотеку в этом банке договор № 1549621/0470 от24.12.2015 в офисе по адресу г. Красноярск ул. Щорса 41. Каждый месяц делаю досрочное гашение. Ранее после каждой подобной манипуляции через день после списания я получала новый график платежей. После того как ушел сотрудник, выдававший мне ипотеку, мне отказываются предоставлять новые графики платежей. Я прошу у сотрудников офиса выдать мне новый график платежей, который является приложением 1 к соглашению № 1549621/0470 от 24.12.2015, в котором есть столбец под названием «остаток основного долга после платежа», а также подытоживающая колонка «Итого» (где я например могу посмотреть плановую общую сумму переплаты). На что сотрудники данного офиса предоставляют мне бумажку под названием «Плановые платежи», (где данных колонок нет) и в один голос с управляющей П-вой С.Ю. заявляют, что только такой документ они мне могут предоставить и больше у них из программы ничего не распечатывается и доступов они не имеют. Управляющая П-ва С.Ю. говорит, что согласно внутрибанковских инструкций только документ под названием «плановые платежи» они мне могут предоставить. Но данный документ «Плановые платежи» не является приложением 1 к моему кредитному договору, на который ссылается мой КД, а так же этот документ не имеет ни печатей ни подписей обеих сторон. Простите за выражение эту бумажку можно попросту выкинуть.
Сомневаюсь в компетенции данных сотрудников. Хочу получить стандартный график платежей такого же типа и с такими же колонками, как мне выдавался при оформлении кредитного договора. Научите, пожалуйста, сотрудников данного офиса выгружать из программы документ под названием «график платежей» или укажите руководителю на актуальную инструкцию…
Россельхозбанк 15.09.2016 17:49
Уважаемый anuttka!
По факту Вашего обращения АО «Россельхозбанк» сообщает, что график платежей по указанному Вами кредитному договору был направлен Вам на почтовый адрес.
Благодарим Вас за то, что не остались равнодушными и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов в АО «Россельхозбанк». Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, АО «Россельхозбанк»
Решили брать ипотеку на строительство дома. К большому сожалению, очень мало банков дают ипотечные кредиты на таких условиях, Россельхоз один из них. Погасили все кредиты досрочно (за 3 месяца до подачи заявки), зарплата 45 тыс.руб. у мужа, у поручителя (у матери) 55 тыс.руб. Платеж по 16 тыс.руб. Все необходимые документы для строительства дома есть, сметы, чеки - ПВ в размере 300 руб. Сумму запрашивали в 1 млн. Никаких долгов ни у меня, ни. Читать далее
Решили брать ипотеку на строительство дома. К большому сожалению, очень мало банков дают ипотечные кредиты на таких условиях, Россельхоз один из них. Погасили все кредиты досрочно (за 3 месяца до подачи заявки), зарплата 45 тыс.руб. у мужа, у поручителя (у матери) 55 тыс.руб. Платеж по 16 тыс.руб. Все необходимые документы для строительства дома есть, сметы, чеки - ПВ в размере 300 руб. Сумму запрашивали в 1 млн. Никаких долгов ни у меня, ни у мужа, ни у поручителя ни в прошлом, ни в настоящем. Просто интересно кому одобряют кредиты? Очень надеялись и ждали. Убили надежду. Больше обещаний.
Администратор 08.09.2016 18:14
25.09.2016 С учетом информации от автора в комментариях.
Россельхозбанк 08.09.2016 19:01
Уважаемый Anasteziya911, при рассмотрении заявок частных клиентов на предоставление кредита осуществляется проверка данных, предоставленных потенциальными заемщиками на предмет их полноты и достоверности, проверка благонадежности заемщика. Также проводится анализ его кредитной истории, учитывается влияние факторов, обусловленных социально-экономическими характеристиками заемщика.
Решение об отказе принимается на основании имеющихся фактов, препятствующих выдаче кредита.
При этом гражданское законодательство Российской Федерации не относит кредитные договоры (кредитные сделки) к категории публичных договоров и, соответственно, на кредитные организации не возлагается обязанность заключать кредитные договоры с каждым физическим лицом, обратившимся за получением кредита. Гражданское законодательство также не обязывает кредитные организации мотивировать причины отсутствия намерения заключить кредитную сделку с лицом, обратившимся за получением кредита.
Благодарим Вас за обращение и надеемся, что наши разъяснения помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации.
Оставили заявку на ипотеку на сайте банка, перезвонила девушка - сотрудник call-центра (звонок был с номера 84959806270 24.08.2016 в 10:49), задала несколько вопросов, после чего назначили встречу в отделении на Ленинском проспекте на субботу 27.08 с 10:00 до 11:00. Сотрудник сказал, что нас с супругой будут ждать с пакетом документов для дальнейшего оформления ипотеки. 27.08 ровно в 10:00 приехали с супругой и детьми в. Читать далее
Оставили заявку на ипотеку на сайте банка, перезвонила девушка - сотрудник call-центра (звонок был с номера 84959806270 24.08.2016 в 10:49), задала несколько вопросов, после чего назначили встречу в отделении на Ленинском проспекте на субботу 27.08 с 10:00 до 11:00. Сотрудник сказал, что нас с супругой будут ждать с пакетом документов для дальнейшего оформления ипотеки. 27.08 ровно в 10:00 приехали с супругой и детьми в ДО, где сотрудники за стойкой с невозмутимым видом сообщили, что менеджер ипотечного кредитования в субботу не работает, приезжайте с понедельника по пятницу. На мое справедливое замечание о том, что у нас назначено на субботу сотрудники ДО покачали головой и сказали, что в call-центре ничего не знают и неправильно проконсультировали.
Как итог - заявка не оформлена и минус 3 часа от выходного дня.
Россельхозбанк 08.09.2016 18:57
?Уважаемый Juve1897! По итогам рассмотрения Вашего обращения сообщаем, что управляющему дополнительным офисом №3349/63/01 рекомендовано усилить контроль по соблюдению стандартов качества обслуживания клиентов. От лица АО «Россельхозбанк» еще раз приносим извинения за доставленные неудобства. Представитель банка передал Вам контактные данные персонального менеджера, к которому Вы можете обращаться в любое удобное для Вас время.
оценка: 1 проверяется
Доброе время суток! Сестра подала заявку на ипотеку, чтобы выкупить у меня мою долю квартиры, т.к я проживаю в другом городе и уже присмотрел себе жилье. В итоге заявку на ипотеку рассматривали 3 НЕДЕЛИ вместо положенных 3-5 дней. Одобрили ипотеку, мы сразу же подали документы на квартиру и опять тишина. уже 2 НЕДЕЛИ. говорят много заявок. У сестры уже просрочились справки, можно брать новые. Так они денег стоят и ждать некоторые надо. Читать далее
Доброе время суток! Сестра подала заявку на ипотеку, чтобы выкупить у меня мою долю квартиры, т.к я проживаю в другом городе и уже присмотрел себе жилье. В итоге заявку на ипотеку рассматривали 3 НЕДЕЛИ вместо положенных 3-5 дней. Одобрили ипотеку, мы сразу же подали документы на квартиру и опять тишина. уже 2 НЕДЕЛИ. говорят много заявок. У сестры уже просрочились справки, можно брать новые. Так они денег стоят и ждать некоторые надо неделю!
А, чуть не забыл. Я остался без квартиры, которую присмотрел. ВНИМАНИЕ, ВОПРОС: ВЫ ЧТО ИЗДЕВАЕТЕСЬ?
Администратор 04.09.2016 14:13
Автор уточните адрес отделения и дату подачи заявки на кредит. ФИО заемщика просьба направить на адрес responses@banki.ru
Россельхозбанк 08.09.2016 12:33
Уважаемый Nicklay!
Ваше обращение поступило в АО «Россельхозбанк». Для проведения проверки и предоставления Вам ответа уточните, пожалуйста, ФИО и контактные данные клиента, обращавшегося за кредитом.
С уважением, АО «Россельхозбанк»
В 2016 году решилась взять ипотеку, обратилась в Россельхозбанк, т.к. знакома с этим банком по работе с юр. лицами 5 лет безупречного сотрудничества, родители оформляли пенсионный кредит оценили на 4+, ипотеку оформляла в филиале банка на ул.Терешкова г. Оренбурга, четко рассказали, какие собрать документы, одобрили ипотеку в трех дневный срок, сопроводили всю сделку, помогли со страховкой, ответили на все вопросы быстро, доступно. Вся сделка. Читать далее
В 2016 году решилась взять ипотеку, обратилась в Россельхозбанк, т.к. знакома с этим банком по работе с юр. лицами 5 лет безупречного сотрудничества, родители оформляли пенсионный кредит оценили на 4+, ипотеку оформляла в филиале банка на ул.Терешкова г. Оренбурга, четко рассказали, какие собрать документы, одобрили ипотеку в трех дневный срок, сопроводили всю сделку, помогли со страховкой, ответили на все вопросы быстро, доступно. Вся сделка была оформлена в три недели. Спасибо специалистам ипотечного отдела особенно Дьяур Е.В. работа на 5+++
Администратор 02.09.2016 0:11
Принимаем отзыв без оценки.
Россельхозбанк 23.08.2016 15:20
Уважаемый Kjvjdf!
Благодарим Вас за отзыв.
Мы рады, что Вы удовлетворены качеством обслуживания в АО «Россельхозбанк» и работой наших сотрудников.
Надеемся и в дальнейшем видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.
С уважением, АО «Россельхозбанк»
Добрый день! Моя проблема началась в апреле, когда функцию по списанию сумм кредита перевели из Ярославля во Владимир. Ежемесячный взнос я вношу добросовестно и в срок, а вот списание суммы основного долга и суммы процентов по кредиту банк производит больше чем по графику. Я писала заявление (неоднократно) о рассмотрении данного вопроса, излишне списанные средства вернули (это было в апреле), далее ситуация повторяется. 30 мая сумма основного. Читать далее
Добрый день! Моя проблема началась в апреле, когда функцию по списанию сумм кредита перевели из Ярославля во Владимир. Ежемесячный взнос я вношу добросовестно и в срок, а вот списание суммы основного долга и суммы процентов по кредиту банк производит больше чем по графику. Я писала заявление (неоднократно) о рассмотрении данного вопроса, излишне списанные средства вернули (это было в апреле), далее ситуация повторяется. 30 мая сумма основного долга списана 7679,78 вместо 7686, далее списывают не по графику опять сумму основного долга на 6,22. 30 мая так же излишне была списана и сумма по процентам 9311,79 вместо 9295,24, разницу 16,55 вернули на счет, а 6,22 снятые излишне дважды нет. По сроку платежа 29 июня снятие прошло как неудивительно по графику, но опять же списали сумму процентов 8907,20 вместо 8907,19, 1 копейку и то утянули. После чего я получила график платежей и в нем уже стоит 8907,20 а не 8907,19. Далее следующий платеж 29 июля списано проценты 8818,99 и сумма основного долга 7686,00 и следующее списание 16,55 погашение процентов - и снова здравствуйте.
Так вот 2 вопроса возникает:
- в связи с чем вносятся изменения в график платежей по процентам например пусть на 1 копейку в пользу банка?
- сколько будет продолжаться это безобразие с неверным списанием платежей. просто как бы да заемщик, да я в долгу у банка, но банк в этом случае имеет в залоге мой земельный участок и имеет плохие проценты за пользование этого долга. А так же имеет мое терпение и мое личное время, которое я трачу на выяснение обстоятельств проведения неверных операций и поиски правды. Все таки излишне списываются МОИ денежные средства.
То что банк государственный, с солидной репутацией допускает такие многократные промашки в работе с клиентами просто возмутительно. Я так же хожу на работу, проживаю отдаленно и не располагаю таким количеством времени для выяснения финансовых взаимоотношений с банком, которое от меня требуется. Хочу заметить, что операционисты, работающие с клиентами очень деликатны и практически всегда дают хорошие консультации, но очереди довольно долгие, особенно в кассу.
Еще есть такой момент как пополнение карты, это невозможно осуществить после закрытия банка, в вечернее время и в воскресенье во всем городе. Это крайне неудобно при пользовании картой Хозяина. По основному моему вопросу о списании сумм по кредиту просьба разобраться и вернуть на мой счет все излишне списанные средства те что не вернули начиная с 30.05.2016. У меня уже просто нет слов.
Администратор 31.08.2016 10:52
16.09.2016 Оценка снимается в связи с урегулированием ситуации.
Россельхозбанк 19.08.2016 15:21
Уважаемый 436523399!
Ваше обращение поступило в АО «Россельхозбанк». Для проведения проверки и предоставления Вам ответа уточните, пожалуйста, контактный номер телефона.
С уважением, АО «Россельхозбанк»
оценка: 5 не засчитана
Добрый день. Хочу выразить большую благодарность за квалифицированную и слаженную работу сотрудника Лобода Оксана Россельхозбанка находящийся по адресу Москва, бульвар Яна Райниса, 2к1. Менеджер по Ипотечному кредитованию Лобода Оксана показала высокие знания и профессионализм в своей работе.
Данный сотрудник подошел с полной ответственностью и пониманию ко мне как клиенту не оставив меня с мой проблемой и более того. Читать далее
Добрый день. Хочу выразить большую благодарность за квалифицированную и слаженную работу сотрудника Лобода Оксана Россельхозбанка находящийся по адресу Москва, бульвар Яна Райниса, 2к1. Менеджер по Ипотечному кредитованию Лобода Оксана показала высокие знания и профессионализм в своей работе.
Данный сотрудник подошел с полной ответственностью и пониманию ко мне как клиенту не оставив меня с мой проблемой и более того помогла в ее решении на высочайшем уровне и в кратчайшие сроки. Теперь благодаря качественной и ответственной работе сотрудника я приобрел ту квартиру, которую очень желал. Желаю Лободе Оксане карьерного роста и успехов во всех начинаниях.
P.S. и побольше таких бы квалифицированных,воспитанных и ответственных людей
Россельхозбанк 10.08.2016 14:42
Уважаемый AleKSEY1488!
Благодарим Вас за отзыв.
Мы рады, что Вы удовлетворены качеством обслуживания в Россельхозбанке и работой наших сотрудников.
Надеемся и в дальнейшем видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.
С уважением, АО «Россельхозбанк»
Подал заявление на ипотеку в Россельхозбанк 27 июля 2016. Гугл мне подсказал, что основателем банка является Путин В.В. значит все надежно. Пришло время узнавать результаты моей заявки, прошло пять дней. И вот днем раньше смотрю новости по первому, Путин вещает о том, что самое время брать ипотеку. Ну думаю, все будет хорошо. Еле дозвонился в отделение банка (ужасно много переадресаций) и тут мне сообщают, что мне отказано. Причину отказа. Читать далее
Подал заявление на ипотеку в Россельхозбанк 27 июля 2016. Гугл мне подсказал, что основателем банка является Путин В.В. значит все надежно. Пришло время узнавать результаты моей заявки, прошло пять дней. И вот днем раньше смотрю новости по первому, Путин вещает о том, что самое время брать ипотеку. Ну думаю, все будет хорошо. Еле дозвонился в отделение банка (ужасно много переадресаций) и тут мне сообщают, что мне отказано. Причину отказа не сообщают, т.к. банковская тайна. А времени уже прошло 9 дней, а смски так и не пришло, что рассмотрена моя заявка или нет. Вдруг мне сотрудник соврал по телефону и проверить я это не могу.
Администратор 17.08.2016 18:57
Сожалеем, но по правилам рейтинга отказ в кредите не является основанием для отрицательной оценки.
Россельхозбанк 15.08.2016 11:36
Уважаемый alexzpua80!
В ответ на Ваше обращение АО "Россельхозбанк" сообщает следующее:
При рассмотрении вопроса о предоставлении кредита физическому лицу АО «Россельхозбанк», всесторонне взвешивает возможные риски (финансовые, социальные и др.), которые могут непосредственно повлиять на надлежащее исполнение заемщиком всех условий кредитного договора, помогая тем самым клиентам избежать принятия на себя чрезмерной долговой нагрузки. Это обеспечивает снижение рисков и, как следствие, возвратность заемных средств. Важно отметить, что при рассмотрении заявок частных клиентов на предоставление кредита проводится проверка данных, предоставленных заемщиками на предмет их полноты и достоверности, проверка благонадежности заемщика. Также проводится анализ кредитной истории заемщика, учитывается влияние факторов, обусловленных социально-экономическими характеристиками заемщика.
Решение об отказе принимается на основании имеющихся фактов, препятствующих выдаче кредита. Кроме того, законодательство Российской Федерации не относит кредитные договоры (кредитные сделки) к категории публичных договоров, и соответственно, на кредитные организации не возлагается обязанность заключать кредитные договоры с каждым физическим лицом, обратившимся за получением кредита. Гражданское законодательство также не обязывает кредитные организации мотивировать причины отсутствия намерения заключить кредитную сделку с лицом, обратившимся за получением кредита.
Благодарим Вас за обращение и надеемся, что наши разъяснения помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации.
С уважением, АО "Россельхозбанк"
Отзыв будет коротким. В октябре 2014 мною был получен ипотечный кредит в данном банке. Квартира застрахована. Прошел год - оговоренные в кредитном договоре №1409041/0190 сроки была продлена страховка и сдана сотрудникам банка. После проведенной весной 2016 года внутренней проверки выяснилось, что документов моих в банке найти не могут. Вследствие чего в одностороннем порядке банком была увеличена кредитная ставка без уведомления меня как. Читать далее
Отзыв будет коротким. В октябре 2014 мною был получен ипотечный кредит в данном банке. Квартира застрахована. Прошел год - оговоренные в кредитном договоре №1409041/0190 сроки была продлена страховка и сдана сотрудникам банка. После проведенной весной 2016 года внутренней проверки выяснилось, что документов моих в банке найти не могут. Вследствие чего в одностороннем порядке банком была увеличена кредитная ставка без уведомления меня как клиента. В момент списания ден. средств в счет ежемесячного платежа выяснилось, что денег на счете не хватает и в довесок ко всему еще начислен штраф за неуплату. После чего я оплатил недостающую сумму до ежемесячного платежа и пошел разбираться. Мною были предоставлены все необходимые документы, в результате ставку вернули на место, также была подана жалоба на возврат неправомерно списанных средств на имя Директора Регионального филиала. В итоге жалобу уже 2 месяца рассматривают. Какие-то суммы со счета постоянно списываются. Чего-то внятного по поводу того, когда будет рассмотрена моя жалоба я получить не могу. Ездить каждый месяц в доп. офис я не могу, потому что у меня нет времени, и в ближайшие 13 лет это будет достаточно проблематично. А деньги продолжают списываться. Когда закончится этот "цирк"?
Россельхозбанк 12.08.2016 16:32
Уважаемый adn1989!
АО «Россельхозбанк», рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее.
Ваше обращение находится в процессе рассмотрения. В связи с необходимостью запроса дополнительной информации срок предоставления мотивированного ответа продлен. О результатах рассмотрения Вы обязательно будете уведомлены.Приносим извинения за длительное рассмотрение Вашего обращения.
С уважением, к АО «Россельхозбанк».
НЕ ХОДИТЕ В ЭТОТ БАНК. Уже несколько месяцев (примерно с мая) пытаюсь продать квартиру через этот банк, так как выбор банков в этом городке ничтожно мал. Покупает подруга в ипотеку под мат капитал. Собрали все необходимые документы, все предоставили, но после отказа получить не ипотеку, а потребительский кредит начали требовать новые "необходимые справки". Причем с продавца, а не с покупателя. Как вам например справка "О согласии бывшего. Читать далее
НЕ ХОДИТЕ В ЭТОТ БАНК. Уже несколько месяцев (примерно с мая) пытаюсь продать квартиру через этот банк, так как выбор банков в этом городке ничтожно мал. Покупает подруга в ипотеку под мат капитал. Собрали все необходимые документы, все предоставили, но после отказа получить не ипотеку, а потребительский кредит начали требовать новые "необходимые справки". Причем с продавца, а не с покупателя. Как вам например справка "О согласии бывшего супруга на продажу квартиры", когда квартира была приобретена мной после развода, и есть документ подтверждающий, что я - единственная собственница. А как насчет справки заверенной у нотариуса " О том, что я больше не выходила замуж"? Хотя по закону хоть я двадцать раз выйди замуж, никаких прав супруг бы не имел на эту квартиру. И да! У них есть ксерокопия моего паспорта! Есть документ о разводе! Это лишь малая часть того, что требовали, остальные "нужные справки" были предоставлены. НО! Это переходит уже все границы! Я проживаю в другом городе, за один день эти справки не взять, и где скажите мне искать моего бывшего супруга? Который вообще к этой квартире не относится! И сотрудники все предлагают потребительский кредит, типа туда столько справок не надо, и им все равно, что этот кредит мат. капиталом не гасится. Судя по всему есть план, который надо выполнить, дабы зарплату хорошую получить, а на клиентов пофигу! Так что не советую связываться с этим банком!
Администратор 10.08.2016 1:26
В данной ситуации - без оценки.
Россельхозбанк 08.08.2016 17:32
Уважаемый Zubrina666!
АО «Россельхозбанк», рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее.
Вы являетесь продавцом по заявке на ипотечный кредит 629/1800/000000132727, при этом квартира, которую Вы продаете, была приобретена Вами в результате обмена предположительно приобретенного в браке жилого дома с земельным участком.
1. При анализе представленных АО «Россельхозбанк» документов было установлено, что право собственности на указанную в обращении квартиру возникло на основании договора мены, заключенного в 2010 году. Из представленного АО «Россельхозбанк» Решения суда следует, что до 2009 года Вы находились в законном браке, судом не разрешен вопрос о разделе имущества супругов. Таким образом, не представляется возможным исключить тот факт, что имущество, реализованное Вами единолично по сделке мены, являлось совместно нажитым Вами и бывшим супругом, реализовано без его ведома.
Учитывая вышеизложенное, было предложено представить документы, подтверждающие, что бывший супруг уведомлен о распоряжении совместно нажитым имуществом, либо документы, подтверждающие, что режим совместной собственности супругов не возникал. Данные документы необходимы для исключения риска признания по требованию супруга договора мены недействительным (согласно п. 1 ст. 200 ГК РФ; п. 19 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 05.11.1998 N 15, срок исковой давности по спорам о разделе совместно нажитого имущества супругов исчисляется с момента, когда супруг узнал о нарушении своих прав (например, об отчуждении имущества), а не с момента расторжения брака).
2. Необходимость получения письменного подтверждения отсутствия супруга на момент приобретения права собственности на квартиру связано с тем, что паспорт, представленный в подтверждение семейного положения, выдан в 2015 году, тогда как право собственности на квартиру приобретено в 2010 году. Таким образом, не представляется возможным исключить факт повторного заключения и расторжения брака в период с момента расторжения брака по Решению суда от 15.06.2009 и до момента приобретения права собственности на квартиру 17.06.2010. Кроме того, паспорт содержит неактуальную информацию о семейном положении.
3. В ходе внутренней проверки было установлено, что никаких потребительских кредитов сотрудниками АО «Россельхозбанк» ни Вам, ни Заемщику не предлагалось, никакие внутренние рабочие вопросы по выполнению планов и пр. с Вами не обсуждались.
С уважением, ?АО «Россельхозбанк»
Сегодня, 11.07.16 пришел в отделение банка по адресу Ленинградский проспект, д. 52 с целью внести первый ежемесячный платеж и написать заявление на ЧДП на следующий платеж. Столкнулся с несколькими проблемами:
1) Деньги на платеж у меня были на карте другого банка, с возможностью снимать в любом банкомате. В отделении 2 банкомата для выдачи наличных, оба не работают. На кассе есть терминалы для оплаты картой, но они тоже не работают. Читать далее
Сегодня, 11.07.16 пришел в отделение банка по адресу Ленинградский проспект, д. 52 с целью внести первый ежемесячный платеж и написать заявление на ЧДП на следующий платеж. Столкнулся с несколькими проблемами:
1) Деньги на платеж у меня были на карте другого банка, с возможностью снимать в любом банкомате. В отделении 2 банкомата для выдачи наличных, оба не работают. На кассе есть терминалы для оплаты картой, но они тоже не работают (они бы мне всё равно не помогли, т.к. как оказалось терминалы принимают только карты РСХБ).
2) На просьбу помочь с настройкой мобильных приложений mbank и mtoken сотрудница отправила меня звонить на горячую линию. Сообщила, что не знает, как настроить приложения.
3) Хотел написать заявление на ЧДП на следующий платеж, потому что собираюсь перевести деньги межбанком к следующему платежу. Сначала сотрудница сообщила, что заявление принять не может, т.к. на счету у меня нет суммы, которую я хочу указать в счет досрочного погашения, т.е. по словам сотрудницы, я должен сначала положить деньги на счет, а потом писать заявление на ЧДП. В моем кредитном договоре указано, что при ЧДП я обязуюсь разместить указанную с заявлении на ЧДП сумму на счету, к дате очередного платежа, т.е. к 15 числу, в моем случае.
4) Отправился к заведующей отделением с вопросом, почему у меня не хотят принимать заявление. Заведующая сказала, что заявление нужно подавать за 1-2 дня до платежа, а лучше в день платежа, т.к. если я подам его раньше, они могут его потерять, т.к. сотрудники могут быть в отпуске или на выходном и забыть его отправить в центр обработки во Владимире. "Такая у нас неудобная система, заявления лежат кучами на столе и за месяц могу потеряться, поэтому мы просим клиентов пойти нам на встречу и не приносить заявления заранее". Т.е. я, клиент банка, должен стараться подстроиться под сотрудников, чтобы им было удобно и они не потеряли моё заявление, ведь это в моих интересах. Как такое может говорить зав.отделением, я не понимаю. не люблю ругаться, но это ужасно. Мне как клиенту, по большому счету, всё равно как устроен механизм передачи моих заявлений внутри банка, как неудобно сотрудникам, где расположен центр исполняющий мои платежи. Мне важно качество сервиса, а этого в банке нет. Поэтому ставлю кол.
Я хочу иметь возможность беспрепятственно писать заявление на ЧДП, в тот день, когда я считаю удобным, в соответствие с порядком, описанным в моем кредитном договоре, и быть уверенным, что оно будет исполнено. Уже не первый раз пишу подобный отзыв, прошу разобраться в сложившейся ситуации и дать комментарий.
Россельхозбанк 15.07.2016 15:48
Уважаемый taras1743!
АО «Россельхозбанк», рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее.
Банкомат, установленный в дополнительном офисе № 3349/61/14 г. Ярославль Ярославского регионального филиала АО «Россельхозбанк», в момент Вашего посещения не работал по техническим причинам. С целью устранения неисправностей ответственным подразделением (ответственными работниками) АО «Россельхозбанк» проводился комплекс соответствующих мероприятий совместно со службами, осуществляющими сервисное обслуживание.
На текущий момент техническая неисправность терминала в кассовой зоне устранена.
В настоящее время ведутся необходимые работы по совершенствованию программного обеспечения для мобильных устройств. Если вам не удается воспользоваться приложением в телефоне, то вы можете войти в «Интернет-Офис» с компьютера. В соответствии с п.п.3.3.3 «Условий дистанционного банковского обслуживания физических лиц в АО «Россельхозбанк» с использованием системы «Интернет-банк» и «Мобильный банк» пользователь самостоятельно, используя руководство пользователя, размещенное на официальном сайте Банка в сети Интернет www.rshb.ru, осуществляет установку приложения «Мобильный банк» со встроенным генератором паролей для Интернет-банка на свое мобильное устройство.
Управляющим офиса Вам был предложен вариант направления заявления на досрочное погашение основного долга кредита посредством электронной почты с возможностью получения данного заявления с отметкой об исполнении при безналичном поступлении денежных средств в счет оплаты по Вашему кредитному договору .
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, АО «Россельхозбанк».
