АльфаСтрахование - это

Киселев, Денис Григорьевич — Президент Группы компаний "АльфаСтрахование" с апреля 2002 г.; родился 4 июня 1965 г. в г. Москве; окончил экономический факультет МГУ им. М. В. Ломоносова в 1986 г. аспирантуру экономического факультета МГУ в 1989 г. аспирантуру… … Большая биографическая энциклопедия

Автомобилизация — Уровень автомобилизации в странах мира (авто/1000 чел.)   >600 &# … Википедия

Скворцов, Владимир Юрьевич — Генеральный директор группы компаний "АльфаСтрахование" с апреля 2002 г.; родился 24 января 1969 г. в Москве; окончил Механико математический факультет МГУ им. М. В. Ломоносова в 1990 г.; 1990 1992 аспирант Механико математического… … Большая биографическая энциклопедия

Приостановка деятельности и банкротство туристических фирм в России — 2014 16 июля один из старейших российских туроператоров турфирма Нева объявил о приостановке своей деятельности. В заявлении на сайте туроператора говорится о невозможности туроператора исполнять свои обязательства перед туристами и заказчиками.… … Энциклопедия ньюсмейкеров

Случаи банкротства туристических компаний в России в 2010-2012 гг — Ниже приводится справочная информация о случаях банкротства туристических компаний в России в 2010 2012 годах. 2012 В августе начались финансовые трудности у московского туроператора Эль Вояж. 9 августа Эль Вояж уведомила своих агентов о… … Энциклопедия ньюсмейкеров

Случаи приостановки деятельности туроператоров в России в 2010-2014 г — 2014 15 сентября компания Верса. входящая в число крупнейших туроператоров Санкт Петербурга, приостановила свою деятельность. Туры Версы на ближайшие месяцы купили около 6 тысяч человек. 12 сентября петербургская турфирма Море солнца объявила о… … Энциклопедия ньюсмейкеров

Нефтекамск — Город Нефтекамск башк. Нефтекама Флаг Герб … Википедия

Авен, Петр — Президент Альфа банка Президент и совладелец Альфа банка с 1994 года. Член наблюдательного совета директоров консорциума Альфа групп. сопредседатель совета директоров компании СТС Медиа. председатель советов директоров холдинга Голден Телеком и … Энциклопедия ньюсмейкеров

Случаи банкротства туристических компаний в России в 2012 году — 12 декабря московский туроператор Латамерика Бизнес Групп. специализировавшийся на турах в Северную и Южную Америки и страны Карибского бассейна, сообщил на своем сайте о временной приостановке деятельности. Финансовая ответственность… … Энциклопедия ньюсмейкеров

• Революция Гайдара. История реформ 90-х из первых рук. Альфред Кох, Петр Авен. Цитата"Честные свидетельства непосредственных участников событий, особенно если они искренне готовы не только защищать сделанное, но и говорить о своих ошибках или нерешительности,… Подробнее Купить за 451 руб
• Открытые системы. СУБД № 05/2012. Открытые системы. В номере: Серверы операторского класса Разработчикам компьютерного оборудования для телекоммуникационной индустрии традиционно приходится сталкиваться соспецифическим набором… Подробнее Купить за 316.8 руб электронная книга
• Открытые системы. СУБД № 05/2012. Открытые системы. В номере:Серверы операторского классаРазработчикам компьютерного оборудования для телекоммуникационной индустрии традиционно приходится сталкиваться со специфическим набором требований со… Подробнее Купить за 316.8 руб

Альфа-Групп: О нас: Наблюдательный совет

Сентябрь 29, 2016 X5 Retail Group объявила о размещении рублевых облигаций ООО «ИКС 5 ФИНАНС» серии 001P-01 на сумму 15 млрд. рублей.

Сентябрь 21, 2016 Альфа-Банк (Беларусь) успешно прошел стресс-тест в отношении чувствительности капитала Банка к ухудшению кредитного качества заемщиков и существенному обесценению стоимости предметов залога, проведенный по международным стандартам финансовой отчетности (МСФО).

Члены Наблюдательного совета Консорциума «Альфа-Групп»:

Руководство альфастрахование

Группа «АльфаСтрахование» завершила сделку по приобретению одного из крупнейших ростовских медицинских страховщиков — МСК «АсСтра», став его 100% учредителем.

купила «АсСтру»
На ростовском рынке обязательного медицинского страхования МСК «АсСтра» занимает долю в 14% (500 тыс. застрахованных) и еще 5% (6200 застрахованных) — в сфере добровольного медицинского страхования. «После оформления сделки по приобретению «АльфаСтрахованием» уставного капитала «АсСтры» клиентский портфель нашей компании полностью перешел в портфель федерального страховщика», — пояснил ЮРИЙ ЛОГУНОВ. генеральный директор МСК «АсСтра». По его словам, процесс переговоров между участниками сделки занял два года. Основным собственником ростовского страховщика до сделки выступал банк «Центр-инвест» (порядка 40%), еще одно юрлицо и ряд физических лиц. Уставной капитал компании на данном этапе составляет 37 млн руб.
Сумму сделки ни та, ни другая сторона не раскрывают. Эксперты также затруднились обозначить стоимость такой покупки. Как отметила АЛЛА КИСЕЛЕВА. гендиректор СГ «Адмирал», в подобном случае сумма сделки может зависеть от количества застрахованных лиц и длительности заключенных договоров. «Насколько я знаю, за каждого застрахованного клиента обычно предлагается определенная сумма денег », — сказала г-жа Киселева. С ней соглашается и СЕРГЕЙ ДЕМИН. исполнительный директор ростовского филиала «ВСК»: «Сумма сделки вряд ли зависит от величины уставного капитала. Скорее, играет роль стоимость активов».
Для «АльфаСтрахования» приобретение ростовской компании стало одним из этапов реализации стратегии по усилению позиций в регионах. «За последние три года группа провела интеграцию с несколькими региональными страховщиками, пояснил ЕВГЕНИЙ ЧЕРЕМЕНИН. вице-президент, директор Южного Регионального Центра компании «АльфаСтрахование». По его словам, процесс интеграции «АсСтры» в группу должен занять два-три года, при этом страховщик останется самостоятельным юридическим лицом и будет работать под собственным брендом. Руководство «АльфаСтрахования» надеется, что за счет интеграции с МСК «АсСтра» удастся выйти на показатель 30% по доле рынка ОМС в Ростовской области.
Слухи о том, что «АсСтра» намерена «продаваться», ходили по рынку уже давно. Как отмечают эксперты, связано это с изменением закона о минимальном уставном капитале страховых компаний. «С 2012 года уставной капитал у тех компаний, которые сочетают страхование с перестрахованием, должен быть не менее 480 миллионов рублей. У медицинских страховых компаний планка поднята до 60 млн руб. В связи с этим компании принимают решение войти в более крупные структуры, — объясняет Сергей Демин. — У ряда крупных компаний раньше не было в портфеле ОМС, а чтобы выйти на этот рынок сейчас с нуля, необходимо иметь огромные материальные и административные ресурсы. Проще купить уже работающую на этом рынке организацию. И так сейчас поступает большинство. Вспомните ростовскую компанию «Айболит», которая вошла в структуру «Росгосстраха» по такой же схеме». Изменение законодательства в части уставного капитала страховых компаний толкает на путь консолидации не только медицинские страховые компании. Увеличивать уставной капитал обязаны все страховые компании без исключения. В связи с этим эксперты прогнозируют значительное сокращение игроков на рынке. «Сейчас к числу сильных региональных страховых компаний в Ростове можно отнести СК «Эни», СК «Союз», «ЛитерПолис» и СГ «Адмирал». Обо всех компаниях не знаю, но нам предложения о слиянии поступают регулярно. Мы продаваться однозначно не намерены, наш уставной капитал уже соответствует прописанным в законе размерам», — говорит г-жа Киселева. Как отметил Евгений Череменин, в настоящий момент «АльфаСтрахование» продолжает вести переговоры о покупке других ростовсктих страховых компаний.
Дарья Яковлева

Автор: Деловой квартал

Публикации по теме

Спрос на готовые бизнесы в Казани вырос на 80%

Дорогая аренда не пускает малый бизнес в Болгар и Свияжск

Власти Татарстана перекроют кислород неместной водке?

© 2005 — 2016 Все права защищены

Издательство «Пульс цен»

620014, Россия, Свердловская область,
г. Екатеринбург, ул. Радищева, 23

Публикации -АльфаСтрахование: ключ к рискам

Для страховой компании информация о клиентах, продуктах и рынках имеет особую ценность. Как показывает опыт группы « АльфаСтрахование», чем более эффективен такой аналитический инструмент, тем ближе достижение бизнес-целей.

Ежемесячно страховая компания должна формировать комплект регламентиро­ванной отчетности для контролирующих органов, что отнимает у сотрудников много времени и сил, однако основная нагрузка для аналитиков и маркетологов — это текущая, операционная отчетность, которая необходима для вывода на рынок новых страховых продуктов или корректировки условий существующих предложений. От того, насколько оперативно специалисты смогут собрать из различных источников нужную информацию, проанализировать ее в динамике, смоделировать нужные процессы и ситуации, зависит качество принимаемых ре­шений, а значит, стабильность и перспективы развития бизнеса. К сожалению, « ручная» аналитика не может обеспечить требуемую скорость обработки данных.

Как и в большинстве быстрорастущих бизнесов, в компании « АльфаСтрахова­ние» на сегодняшний день сформировался разнородный ИТ-ландшафт — финан­совая и операционная информация аккумулировалась в различных системах ERP и CRM, а также в специализированных приложениях для управления отдель­ными направлениями страхования. Данные из всех этих систем по мере необхо­димости выгружались в таблицы Excel, где сотрудники анализировали их в зави­симости от текущих задач и собственной квалификации. Чтобы формировать такие выгрузки, требовалась постоянная поддержка со стороны подразделений ИТ, поэтому для сопровождения и развития аналитического направления была выделена команда из пяти ИТ-специалистов. Однако они успевали решать лишь текущие вопросы, а на создание собственной полноценной аналитической систе­мы у « АльфаСтрахования» ресурсов не хватало. Поэтому наиболее разумным решением представлялось внедрение уже готовой промышленной платформы бизнес-аналитики.

В 2008 году руководство « АльфаСтрахования» инициировало проведение в ком­пании комплексного ИТ-аудита, по результатам которого был запланирован ряд шагов по преобразованию ИТ-инфраструктуры, связанных с централизацией ис­точников данных и инструментария для работы с ними. Вместо нескольких раз­розненных ERP-систем внедрялась одна — Unicus, и предполагалось создать единое BI-решение, которое должно было охватить главный офис и всю регио­нальную сеть. Однако, в отличие от ERP, в случае с бизнес-аналитикой не было четкого понимания того, на какой платформе строить новую централизованную систему.Ассоциации против больших объемов

Для участия в тендере по выбору анали­тического решения были приглашены семь компаний, предлагающих традици­онные « тяжелые» BI-системы — ИТ-спе­циалисты « АльфаСтрахования» не только сравнивали функционал продук­тов, но и оценивали качество и ско­рость выполнения тестовых заданий. Уже после начала тендера специали­сты « АльфаСтрахования» познакоми­лись с партнером компании QlikTech — « Консультационной группой АТК».Ока­залось, что только решение QlikView в полной мере справилось с поставленны­ми в ходе конкурса заданиями, в частности, позволяло быстро объединить четы­ре источника данных для получения оперативной отчетности.

« Система QlikView удивила нас своей простотой, понятностью и гибкостью. Чест­но говоря, поначалу мы даже склонны были искать в этом какой-то подвох, на­столько велико было отличие от других предлагаемых решений. Если традицион­ные BI-системы нам предстояло внедрять полтора-два года, то первое приложе­ние на платформе QlikView, работающее с нашими данными, было создано за несколько недель», — рассказывает Дмитрий Милов, руководитель управления бизнес-анализа и технического проектирования ИТ-департамента компании « АльфаСтрахование».

Отдельного изучения потребовали риски, связанные с технологией обработки в памяти, на которой строится QlikView. Сейчас обработка данных в оперативной памяти уже близка к тому, чтобы стать стандартом, но на момент выбора анали­тической системы в « АльфаСтраховании» использование этой технологии было исключением. По результатам скрупулезного анализа специалисты « АльфаСтра­хования» признали, что такие механизмы QlikView, как побитовая индексация и колоночная СУБД, смогут обеспечить должный уровень сжатия данных и гаранти­руют оперативную работу с данными на сервере стандартной архитектуры и ти­пичным объемом оперативной памяти.

« На момент выбора нами аналитической систе­мы, QlikView была мало известна в России. Но страховщики привыкли профессионально оцени­вать риски и не бояться их, ведь лидерство без рисков невозможно. Для „АльфаСтрахования“ роль первопроходца не нова — например, мы первыми в России внедрили решение SAP для урегулирования убытков в автостраховании, одном из наших основных направлений деятель­ности. В случае с QlikView все ключевые руководи­тели были готовы идти на риск ради преиму­ществ, которые мы рассчитывали получить», — вспоминает Андрей Педоренко, директор ИТ-де­партамента компании « АльфаСтрахование».

Пилотный проект внедрения QlikView длился четы­ре месяца. На первом этапе в компании решили сосредоточиться на операционной аналитике по трем основным направлениям: собственно стра­ховая деятельность ( функционал для андеррай­теров — специалистов по оценке рисков, актуари­ев — специалистов по страховой статистике и ре­зервам и, частично, для продавцов), финансовый блок ( анализ дебиторской за­долженности) и контроль качества страховых данных ( достоверность, полнота, непротиворечивость). От каждого направления в проектную команду по мере необходимости привлекались ключевые специалисты, которые помогали созда­вать модели данных. Непосредственной реализацией этих моделей в системе за­нимались специалисты « Консультационной группы АТК». Позднее, на этапе раз­вития проекта, в компании « АльфаСтрахование» стал создаваться собственный центр компетенций по бизнес-аналитике — сотрудники департамента ИТ про­шли обучение и сертификацию по платформе QlikView и подключились к разра­ботке новых моделей и инструментов для анализа данных.

По окончании пилотного проекта платформа QlikView была утверждена в каче­стве корпоративного стандарта, а развитие проекта продолжалось — более глу­боко изучались потребности пользователей, в том числе в региональных подраз­делениях, совершенствовалась операционная отчетность. В 2011 году в компа­нии приступили к реализации в системе регламентной отчетности, предназна­ченной для Федеральной службы финансовых рынков и Российского союза автостраховщиков.

« Сейчас проект по автоматизации регламентной отчетности находится на завершающей стадии — реализовано заполнение форм 1С, 2С, форм годо­вой бухгалтерской отчетности 7 и 10. Раньше в формировании этой отчетности был задейство­ван целый отдел высококвалифицированных со­трудников, а теперь трудозатраты на подготовку отчетности отраслевым регуляторам сократи­лись в десятки раз и у нас появилась возмож­ность высвободить специалистов для решения более нетривиальных бизнес-задач», — отмечает Сергей Шишкин, заместитель финансового дирек­тора компании « АльфаСтрахование».

Внедрение QlikView велось по методологии, близ­кой к « скорой» (agile ), когда один масштабный проект разбивается на последовательность мел­ких шагов. На каждом этапе постановка задачи за­ново уточнялась с учетом замечаний, уже посту­пивших от пользователей по итогам предыдущих итераций. Благодаря такой непрерывной обрат­ной связи процесс внедрения шел гораздо быст­рее, а получавшаяся система больше соответ­ствовала пожеланиям пользователей.

К настоящему моменту количество пользовате­лей QlikView уже превышает 250 человек, а систе­ма доступна не только представителям централь­ного офиса — сегодня лицензии есть в каждом филиале « АльфаСтрахования». В планах компании — обеспечить всех продавцов аналитикой QlikView, а также усилить аналитические возможности региональных подразделений.

Специфика бизнес-аналитики в страхованииКолонки, SSD и облака

В страховании анализ данных имеет свои особенности — как правило, аналитики ис­пользуют большое количество сложных пока­зателей и поэтому привыкли иметь дело только с таблицами. В таких условиях слож­но убедить сотрудников отказаться от при­вычного Excel и заменить его новым центра­лизованным инструментом бизнес-аналити­ки, тем более что яркая и наглядная визуа­лизация — одна из сильных сторон QlikView — остается почти не востребованной, ведь представить большие объемы табличных данных в виде модных спидометров или красивых графиков невозможно. Но в « АльфаСтраховании» эта проблема ре­шилась сама собой — система оказалась достаточно удобной в работе, и сей­час большинство пользователей используют QlikView в первую очередь для про­ведения полноценного бизнес-анализа, с возможностью дальнейшей выгрузки данных для последующей обработки их в Excel. Сотрудники отдела маркетинга моделируют поведение целевой аудитории, выделяют группы перспективных клиентов. Андеррайтеры ищут скрытые закономерности, которые надо учесть при формировании нового продукта, а сотрудники отделов продаж с помощью QlikView оценивают результаты собственной работы. Многие решения в компа­нии стали приниматься быстрее, в частности, сократилось время вывода на рынок нового страхового продукта — одного из главных показателей в страховой деятельности.

Сегодня можно сказать, что QlikView играет в компании роль своеобразного « ин­дикатора креативности»: часть сотрудников « АльфаСтрахования», получив в руки аналитический инструмент, стали активно использовать его для моделиро­вания различных ситуаций, создания новых показателей, исследования рынка — иными словами, для самостоятельного творческого поиска. Другие по-прежнему предпочитают применять готовые решения и довольствуются разработанными для них моделями, шаблонами, типовыми отчетами. Таким образом, внедрение QlikView помогло выделить сотрудников с лидерскими качествами и аналитиче­ским потенциалом, что стало незапланированным, но важным результатом проекта.

Сама компания QlikTech позиционирует свою систему как « инструмент самооб­служивания», утверждая, что бизнес-пользователи могут самостоятельно рабо­тать с QlikView, практически не обращаясь за помощью к ИТ-специалистам, од­нако такая самостоятельность имеет и оборотную сторону, ведь быстродей­ствие системы напрямую зависит от качества проектирования моделей данных. В « АльфаСтраховании» по мере развития системы QlikView в нее постоянно до­бавляли новые источники данных, в том числе временные ( например, это могла быть таблица Excel с плановыми показателями на следующий месяц). Такие ис­точники подгружались в существующие модели « на ходу», без тщательной про­работки, в результате чего в какой-то момент эффективность таких « сшитых на живую нитку» моделей снизилась и производительность системы заметно упала. Тогда ИТ-подразделению пришлось снова взять управление в свои руки и заняться переработкой и оптимизацией, а потом и сопровождением моделей.

Основным достижением проекта стало создание в « АльфаСтраховании» едино­го информационного пространства для операционной и аналитической деятель­ности, причем возможности QlikView позволяют компании обходиться без тради­ционного хранилища данных. В ходе внедрения системы в компании был систе­матизирован и формализован подход к расчету специфических KPI страхового бизнеса, и теперь компания уверена в прозрачности и достоверности таких клю­чевых показателей, как резерв незаработанной премии ( РНП), резерв заявлен­ных убытков ( РЗУ), коэффициент убыточности ( КУ), чистое комиссионное вознаграждение.

Пользователи увидели в QlikView инструмент, который не только предоставляет необходимые отчеты, но и позволяет оперативно решать новые задачи. Так, на­пример, для разработки нового продукта в области автострахования андеррайте­ры решили отслеживать дополнительный показатель — пробег автомобиля, а необходимые для этого данные и KPI были быстро добавлены в QlikView. Кроме того, благодаря технологии in-memory пользователям стало комфортнее рабо­тать с аналитикой, поскольку большинство оперативных отчетов формируются в считанные секунды.

« В страховом бизнесе много аналитических задач, которые требуют обновления данных по несколько раз в день. Например, раньше мы видели „вчерашние“ дан­ные по РЗУ, а в рамках проекта внедрения QlikView консультанты АТК создали для нас облегченную аналитическую модель, позволяющую проводить монито­ринг показателей резервов практически в режиме онлайн, при этом без нагрузки на основную учетную систему. Такое интерактивное отслеживание РЗУ особен­но полезно в период подведения итоговой отчетности за период, — комментиру­ет Шишкин. — Позитивные изменения после внедрения QlikView заметили не только внутри компании. Наши аудиторы, компании „Мариллион“ и PricewaterhouseCoopers, оценили новый уровень прозрачности данных и показа­телей, которые предоставляет „АльфаСтрахование“, это позволило значитель­но упростить подходы к аудиту нашей деятельности».

В ближайших планах « АльфаСтрахования» — завершение проекта по реализа­ции в QlikView полного комплекта регламентной страховой отчетности, создание моделей для отдельных направлений деятельности ( страхование жизни, обяза­тельное и добровольное медицинское страхование), визуализация управленче­ской отчетности для топ-менеджмента. Продолжается тиражирование системы в регионах — в компании рассчитывают, что доступность QlikView в каждом офисе региональной сети поможет « выровнять» качество собираемой аналитики. Все это позволит руководству компании видеть полную картину развития бизнеса и учитывать особенности конкретных регионов и сегментов рынка.

Публикуется с разрешения издательства

11.07.2012, 1473 просмотра.

АльфаСтрахование - отзывы на страховую компанию

Хотел бы узнать статус убытка по ДТП. 21.09.16 Подал все документы в офис Альфастрахования. ДТП было 08.09.16.

26 Сентября 2016 10:51

Уважаемый Александр! Благодарим Вас за обращение. Отметим, что сегодня денежные средства были переведены по указанным Вами реквизитам. В ближайшее время они поступят на Ваш счет. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Мирошников Всеволод Страхование автомобилей / ОСАГО

22 Сентября 2016 14:43

Полис: Полис: EEE 0387500646

Вот что мне пришло при попытки проверить КБМ

"Уважаемый страхователь!
В ответ на Ваш запрос на проверку КБМ, из АИС РСА был получен ответ (ID запроса № 509587) об ошибке при обработки Вашего запроса по договору ЕЕЕ № 0387500646
Текст ошибки: В найденной истории договоров по указанным данным собственника ТС + ТС или ЛДУ отсутствуют договоры и дополнительные соглашения, заключенные страховой организацией, направившей запрос.
В целях дальнейшей проверки КБМ, Вам необходимо обратиться в Службу Контроля Качества Сервиса (СККС)
переслав данное письмо по электронному адресу good-service@alfastrah.ru ."

Письмо пришло с alfastrah.ru и они просят меня переправить его на этот же домен alfastrah.ru. Причем менеджеры в офисе видят, что у меня были полисы и у меня должна быть скидка, но ссылаются на то, что не могут ничего исправить. Также этот полис прекрасно виден в личном кабинете на сайте alfastrah.ru. Сами за меня тоже ничего отправить не могут, видите ли я должен сам отправлять. Не хотят просто взять и решить вопрос самостоятельно, перекладывают ответственность друга на друга. По горячей линии также отсылают на сайт.

Будет забавно, если они ответят на пересланное сообщение что-нибудь в роде:
"ОАО «АльфаСтрахование» готово рассмотреть возможность внесения изменений в действующий договор ОСАГО в случае направления подтверждения проверенного значения КБМ через АИС РСА. Осуществить проверку примененного значения КБМ по действующему договору, заключенному между Вами и ОАО "АльфаСтрахование", возможно, обратившись через наш сайт www.alfastrah.ru, перейдя по вкладке «Запрос по КБМ» http://www.alfastrah.ru/web-feedback/kbm/ "

22 Сентября 2016 15:09

Уважаемый Всеволод! Ответ был предоставлен ранее: http://www.rustrahovka.ru/response/51871.html С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Мирошников Всеволод Страхование автомобилей / ОСАГО

21 Сентября 2016 17:52

Полис: EEE 0387500646

Пользовался услугами этой компании больше 10 лет. Начнем с того, что не смотря на это в один прекрасный момент из-за того что я часто покупал новый автомобиль за месяц до окончания старой страховки и параллельно оставлял рабочим старый полис, мне решили уменьшить скидку, вместо положенной 50% она стала меньше. Мне это объяснили тем, что сейчас новая нечестная система расчетов, общая для всех страховых, поэтому это не вина компании. Также я часто покупал страховку от клеща и рекомендовал альфа страхование многим друзьям. Успешно пользовался услугами юриста компании. В общем-то она показывала вполне приличный уровень сервиса много лет, поэтому я не пользовался услугами никаких других страховых компаний. Сегодня последний день работы текущего полиса, новый должен быть со скидкой 40%. Приезжаю в рабочее время в офис в городе Новосибирск на улице Дуси Ковальчук 252. Он оказывается закрыт на 4 часа раньше конца рабочего дня. Ну ничего страшного, обращаюсь в офис агентов альфа страхования. Они насчитывают мне 9 с лишним тысяч, начинаю разбираться почему так дорого. Оказывается что по данным системы даже текущий полис мне продали без положенной скидки 35%, хотя до этого у меня была скидка 30%. Сейчас у меня просто нет лишних денег на руках чтобы переплатить за страховку. Пришлось поставить машину на парковку. Оставил заявление на проверку на сайте. Пишут что она будет проверяться 5 рабочих дней. И, видимо, придется ездить на такси эти дни Надеюсь, компанию с такой хорошей репутацией уладит это недоразумение из-за ошибки своих сотрудников, быстро решит проблему или возместит мои потери на такси дополнительной индивидуальной скидкой, возместит переплату за прошлый полис, и восстановит текущую скидку. И все это без участия с моей стороны, чтобы я мог спокойно купить полис через интернет. Тогда я и дальше смогу рекомендовать компанию друзьям и буду считать что ей не плевать на своих постоянных клиентов. И тогда альфа страхование сможет сделать из негативного отзыва положительный. Можете тогда даже на сайте уточнить: что вы имеете в виду под "Высочайшее качество обслуживания" приведя в пример как вы улаживаете проблемные ситуации с клиентами. Да, и 5 дней лучше все таки вам постараться сократить до меньшего числа, потому что это не просто 5 рабочих дней, а 7 дней убытков. Потом напишу отзыв, как служба контроля качества отреагирует на мою просьбу.

22 Сентября 2016 15:08

Уважаемый Всеволод! Благодарим за обращение. Учитывая, что Вы обратились в последний день действия договора страхования, то внести изменения в полис не представлялось возможным, так как данная процедура занимает определенное время. В настоящее время полис EEE 0387500646 прекратил свое действие и мы не располагаем правовыми основаниями для внесения каких-либо изменений в договор, в том числе на осуществление корректировок КБМ. Мы готовы рассмотреть возможность внесения изменений в отдельный договор ОСАГО, но только при условии, что, во-первых, договор ОСАГО, в который страхователь хочет внести изменения, является действующим. Отдельно хотим обратить Ваше внимание, что КБМ по договору определяется по наименьшему классу всех лиц допущенных к управлению. Соответственно от данного значения и зависит размер страховой премии. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Павел Страхование автомобилей / ОСАГО

14 Сентября 2016 18:24

В ответе Альфастрахования от 12.09 на повторный вопрос от 08.09 и от 11.09.
"12 Сентября 2016 12:04
Уважаемый Павел! Поясним, что для оформления полиса ОСАГО диагностическая карта должна быть действительной на момент заключения договора. По второму вопросу заметим, что прохождение техосмотра в офисе не предусмотрено, клиентам было предложено проехать на специализированную станцию для его прохождения. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование». " содержится ЛОЖЬ и противоречие самим себе!
1. Раз диагностическая карта должна быть просто дейстаительной на момент оформления полиса, а не действовать как минимум 20 дней - как этого требуют в Альфастраховании в г. Нижневартовск, то на каком основании (со слов из ответа АС от 12.09) было предложено проехать на специализированную станцию?
2. В том то и дело что оформление техосмотра в офисе не предусмотрено, однако сотрудниками филиала в г. Нижневартовске было не законно предложено пройти его не обращаясь(!) на специализированную станцию, на месте за 1500 руб.
Таким образом требования Закона нарушены работниками офиса в г. Нижневартовск как минимум дважды! А согласно ответа Службы контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование» на эти факты уважаемая компания внимания не обращает и фактически покрывает незаконные действия своих работников.!
Если же не так, то хотелось бы прочитать именно комментарий о принятых действиях в отношении виновных лиц (если конечно АС считает что нарушение ФЗ-40 своими страховыми агентами в своем филиале является недопустимым)!
Заранее Спасибо! Надеюсь на должное внимание к вопросу а не очередную отписку.

15 Сентября 2016 16:50

Уважаемый Павел! Нам хотелось бы еще раз пояснить по возникшей ситуации. Заключить договор страхования ОСАГО не предоставлялось возможным по причине отсутствия у клиентов полного пакета документов, в том числе диагностической карты о прохождении технического осмотра. Информацией о сроках действия диагностической карты специалист владел лишь на основании слов клиента. Для того чтобы подтвердить это документально, клиенту было предложено проехать на специализированную станцию. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Дмитрий Страхование автомобилей / ОСАГО

14 Сентября 2016 17:45

Считаю Вас правильной компанией. Прочитали отзыв, оперативно вникли в проблему и своевременно оказали помощь "пострадавшему". Спасибо.
Рассказал своим знакомым о вашем внимании и помощи и многие захотели сменить свою страховую компанию на Альфу.
Хотелось бы увидеть сообщение об открытии Вашего офиса в г. Армавире Краснодарского края.

15 Сентября 2016 11:15

Уважаемый Дмитрий! Благодарим Вас за положительный отзыв. Надеемся на дальнейшее долгосрочное сотрудничество с Вами. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Руководство альфастрахование

Председатель Совета директоров:
Авен Петр
Председатель Совета директоров ABH Holdings S.A. член Совета директоров АО «Альфа-Банк».

Члены Совета директоров:
Баранов Андрей
Независимый член Совета Директоров.

Елинсон Андрей
Директор по управлению активами CTF.

Каримов Ильдар
Член Совета директоров АО «Альфа-Банк».

Катаева Елена
Заместитель генерального директора ОАО «Газпром газораспределение».

Косогов Андрей
Член Совета директоров АО «Альфа-Банк», член Совета директоров ABH Holdings S.A.

Марей Алексей
Член Совета директоров, Главный Управляющий Директор, Член Правления АО «Альфа-Банк».

Назаров Владимир
Директор Научно-исследовательского финансового института Минфина России.

Скворцов Владимир
Генеральный директор ОАО «АльфаСтрахование», член Наблюдательного совета Консорциума «Альфа-Групп».

Сысуев Олег
Первый Заместитель Председателя Совета директоров АО «Альфа-Банк».

Председатель Правления:
Скворцов Владимир
Генеральный директор

Родился в 1969 году в Москве.
В 1992 году окончил механико-математический факультет МГУ им. М. В. Ломоносова.
С 1992 по 1998 год занимал должность первого вице-президента «Ринако Плюс».
В 1998 по 2002 год работал в Инвестиционно-банковской группе «НИКойл».
С 1998 по 2000 год — генеральный директор БК «НИКойл».
С июля 2000 года являлся исполнительным директором бизнес-направления инвестиционного банковского обслуживания Группы «НИКойл».
С мая 2002 года занимает пост генерального директора Группы «АльфаСтрахование».
С января 2014 года является Членом Наблюдательного совета Консорциума «Альфа-Групп».

Члены Правления:
Алпатова Ирина
Заместитель генерального директора,
Директор по корпоративному страхованию

Родилась 26 октября 1976 года в Москве.
В 1998 году окончила факультет «Страхование» Финансовой академии при Правительстве РФ. В 2004 году — Российскую правовую Академию при министерстве юстиции РФ по специальности «Юриспруденция».
С 1998 по 2001 год занимала должность ведущего специалиста отдела страхования ответственности предприятий управления страхования от огня и сопутствующих рисков ОСАО «Ингосстрах».
В 2001 году стала заместителем начальника отдела методологии и андеррайтинга управления имущественного страхования и страхования ответственности ОАО «АльфаСтрахование».
С 2003 по 2005 год являлась начальником отдела методологии и андеррайтинга по ответственности, заместителем руководителя управления имущественного страхования и страхования ответственности компании.
В 2005 году была назначена начальником отдела методологии и андеррайтинга по страхованию ответственности и финансовых рисков управления страхования крупных проектов ОАО «АльфаСтрахование».
С 2006 по 2010 год занимала должность заместителя генерального директора по имущественному андеррайтингу ОАО «АльфаСтрахование».
В 2010 году вступила в должность заместителя генерального директора — директора по корпоративному страхованию «АльфаСтрахование».
С 2014 по 2016 год возглавляла департамент корпоративного бизнеса СПАО «Ингосстрах».
В январе 2016 года назначена заместителем генерального директора, директором по корпоративному страхованию ОАО «АльфаСтрахование».

Бершадский Михаил
Президент

М.Бершадский родился в Москве в 1969 году.
Окончил Московский государственный технический университет им. Н.Э.Баумана (1994) и Финансовую академию при Правительстве РФ (1997).
В 1996-1999 гг работал начальником управления фондовых операций, ценных бумаг, заместителем Председателя Правления АКБ «Проминвестбанк», в 1999-2001 – заместителем генерального директор компании «Интерросимпэкс», в 2001-2002 – начальником финансового регулирования ГМК «Норильский никель», в 2003-2007 – первым заместителем губернатора Тверской области.

ГоринАлександр
Заместитель генерального директора,
Директор по розничному страхованию

Родился в 1969 году в г. Ленинграде.
Окончил Санкт-Петербургский Университет Экономики и Финансов, получил степень МВА Californian State University.
С 1995 года работал менеджером по работе с международными клиентами Санкт-Петербургского филиала СО «СОГАЗ».
В 1996 году был назначен Заместителем директора по страхованию.
В 1998 году был приглашен на должность директора Санкт-Петербургского филиала страховой компании AIG.
С 1999 года работал директором по развитию бизнеса AIG в Москве.
В 2002 году был приглашен на должность Первого Заместителя Генерального директора Московской Страховой Компании (МСК).
В 2005-2006 гг. руководил консультационным проектом в московском представительстве международной консалтинговой группы Droege&Comp International Management Consulting.

КабачникИлья
Заместитель генерального директора по авиационному страхованию

Родился 11 июня 1967 г.
Окончил физический факультет МГУ им. М. Ломоносова.
В 1992 году пришел в ЗАО <АВИКОС> на позицию Директора отдела авиационного и космического страхования.
В 1996 году назначен на должность главного андеррайтера ЗАО"Авикос".
В 2000 году назначен исполнительным директором "Авикос" (впоследствии - страховой группы "Авикос-Афес").
В 2010 году после приобретения страховой группы «Авикос-Афес» ОАО «АльфаСтрахование» занял пост Заместителя Генерального директора по авиационному страхованию ОАО «АльфаСтрахование».
В 2008 и 2010 годах дважды избирался президентом Российской ассоциации авиационных и космических страховщиков (РААКС). С марта 2012 г. - член координационного совета РААКС.

Маммадова Вера
Заместитель генерального директора,
Финансовый директор

Родилась в 1977 году в городе Одессе.
В 1999 году закончила Финансовую Академию при Правительстве РФ по специальности «Бухгалтерский учет, анализ и аудит».
С 2002 г. работает в «АльфаСтрахование». Занимала должности начальника отдела внутреннего контроля, директора финансового департамента.
С февраля 2009 года занимает должность Заместителя генерального директора и Финансового директора компании «АльфаСтрахование».

Оленин Илья
Заместитель генерального директора,
Директор по андеррайтингу в розничном страховании,

Родился в 1971 году в городе Москве.
В 1993 году окончил МГТУ им. Н.Э.Баумана по специальности инженер-технолог.
С 1993 года работал в АСО «Защита», где он занимал должность эксперта отдела имущественного страхования.
С 1997 года работал в Промышленно-страховой компании на посту начальника отдела автострахования и в должности Исполнительного директора.
В 2001 году был приглашен в Группу «АльфаСтрахование» на должность Руководителя управления автострахования.
С июня 2005 года занимает должность заместителя Генерального директора, директора по андеррайтингу в розничном страховании.

Пучкова Татьяна
Заместитель генерального директора,
Директор по маркетингу и развитию

Родилась в 1972 году в городе Москве.
Окончила Московский Государственный Строительный Университет и программу MBA IPO-Management School UFSIA, Бельгия.
Карьеру в маркетинге начала в 1996 году в российском представительстве «Пепсико Холдингс».
С 2001 года работала в компании SUN Interbrew Ltd. где с 2004 года занимала должность Директора по маркетингу.
С мая 2006 года работает в Группе «АльфаСтрахование», где в настоящее время занимает должность Заместителя генерального директора, Директора по маркетингу и развитию. В ее подчинении: блок маркетинговых коммуникаций и PR, блок онлайн-продаж, блок аналитики и развития, блок операционного маркетинга, блок клиентского сервиса, в том числе Федеральный Контактный Центр.

РыжаковАндрей
Заместитель Генерального директора по медицинскому страхованию,
Генеральный директор ООО «АльфаСтрахование–ОМС»

Родился в 1969 году в городе Кирове.
В 1994 году окончил Нижегородскую государственную медицинскую академию, в 1998 году защитил кандидатскую диссертацию, в 2001 году получил бизнес-образование в Открытом Университете Великобритании.
С 1995 года работал в Российском представительстве международной фармацевтической компании «Astra Zeneca»-одного из лидеров международной фарминдустрии, где прошел путь от медицинского представителя до директора по развитию бизнеса компании.
С 2006 года — Директор по развитию бизнеса и стратегическому маркетингу представительства компании «Abbott Laboratories» в России и странах СНГ.
В ноябре 2006 года занимает должность Заместителя Генерального директора «АльфаСтрахование» по медицинскому страхованию и Члена Правления Группы.
С 2009 г. — Генеральный Директор ООО «АльфаСтрахование-ОМС », Член Совета Директоров ООО «Медицина АльфаСтрахование»

СавосинСергей
Заместитель генерального директора по финансовой и операционной деятельности

Родился 6 августа 1974 года в Москве.
В 1996 году закончил Финансовую Академию при Правительстве РФ по специальности «Страхование».
В 2009 году получил степень MBA Лондонской (London Business School) и Колумбийской (Columbia Business School) школ бизнеса.
С 1995 по 1998 год занимал должность советника гендиректора в СК «Русские страховые традиции».
В 1997 году – управляющий партнер компании «Евроаудит».
С 1998 по 2007 год работал в СК «Цюрих», где прошел путь от советника генерального директора до генерального директора, по совместительству являлся заместителем генерального директора - финансовым директором СК «Цюрих. Ритейл» (прежнее название – «НАСТА»).
С марта по июль 2009 года – исполнительный вице-президент по финансам ООО «Группа Ренессанс Страхование».
В августе 2009 года был назначен генеральным директором в ОАО «СГ МСК», руководителем операционного блока ОАО «Столичная страховая группа».
С 2010 года - первый заместитель генерального директора ЗАО «Страховая группа «Спасские ворота».
В апреле 2013 года вступил в должность генерального директора ООО СК «Согласие».
В сентябре 2014 года стал главным финансовым директором ОАО «АльфаСтрахование», позднее — заместителем генерального директора по финансовой и операционной деятельности.

СлюсарьАлексей
Заместитель Генерального директора по страхованию жизни,
Генеральный директор ООО «АльфаСтрахование-Жизнь»

Родился в 1976 году в городе Великие Луки.
Окончил Санкт-Петербургский государственный университет экономики и финансов по специальности «Финансы и кредит».
Карьеру в страховом бизнесе начал в 1996 году в Санкт-Петербургском страховом обществе «Прогресс-Нева».
С 1998 по 2000 год развивал бизнес в компании «АФМ Страховые консультанты и брокеры».
С 2000-го года занимался развитием страхового бизнеса в «Альфа-Банке».
В 2002 году возглавил Управление отраслевого страхования Группы «АльфаСтрахование».
В 2005 году Алексей назначен на должность Заместителя генерального директора по работе с ключевыми клиентами Группы «АльфаСтрахование».
С 2007 до конца 2010 года занимал пост заместителя Генерального директора, директора Московского Регионального Центра ОАО «АльфаСтрахование».
С 2011 года назначен на должность Генерального директора ООО «АльфаСтрахование-Жизнь».

Скирдова Ольга
Вице-президент, директор Приволжского регионального центра

Родилась в 1964 году г.Куйбышев.
В 1986 г. Окончила Куйбышевский институт железнодорожного транспорта по специальности «Инженер-строитель».
В 1995 году закончила Самарский институт инженеров железнодорожного транспорта по специальности «Экономист».
Работает в страховании с 1992 года.
С 2001 года работает в ОАО «АльфаСтрахование». Занимала должность директора Самарского филиала.
С 2007 года — директор Приволжского регионального центра.
С 2008 года — Вице-президент, директор Приволжского регионального центра.